Глава 9 307

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ 307

1. Коммуникации в управлении 308

1.1. Общее понятие 308

1.2. Процесс коммуникации 309

1.3. Коммуникационные сети 312

1.4. Коммуникационные стили 315

1.5. Невербальная коммуникация 317

2. Принятие решений 318

2.1. Общее понятие 318

2.2. Модели принятия решения 319

2.3. Процесс принятия управленческих решений 321

3. Власть и влияние 327

3.1. Общее понятие 327

3.2. Источники власти в организации 329

3.3. Лидерство и власть 333

4. Управление конфликтом 334

4.1. Общее понятие 334

4.2. Типы конфликтов 334

4.3. Уровни конфликта в организации 335

4.4. Структурные методы управления конфликтом 339

Краткие выводы 339

Основные термины и понятия 340

Список литературы 341

Глава 10 342

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ КУАЬТУРА 342

1. Концепция организационной культуры 342

1.1. Понятие и структура организационной культуры 342

1.2. Содержание организационной культуры 346

2. Развитие организационной культуры 350

2.1. Формирование организационной культуры 350

2.2. Поддержание организационной культуры 354

2.3. Изменение организационной культуры 356

3. Влияние культуры на организационную 361

эффективность 361

3.1. Подходы к измерению влияния культуры 361

3.2. Соответствие культуры принятой стратегии 368

3.3. Управление организационной культурой 370

4. Национальное в организационной культуре 372

4.1. Системный подход 373

4.2. Модель Хофстида 374

4.3. Модель Лэйн и Дистефано 376

4.4. Модель Оучи 378

Краткие выводы 379

Основные термины и понятия 381

Список литературы 381

Глава 11 382

ЛИДЕРСТВО 382

1. Основы лидерства 383

1.1. Природа и определение понятия лидерства 383

1.2. Содержание понятия лидерства в управлении 385

организацией 385

1.3. Лидер и менеджер 389

1.4. Подходы к изучению лидерства 391

2. Традиционные концепции лидерства 392

2.1. Теория лидерских качеств 392

2.2. Концепции лидерского поведения 395

3. Концепции ситуационного лидерства 404

3.1. Континиум лидерского поведения 404

Танненбаума — Шмидта 404

3.2. Модель ситуационного лидерства Фидлера 405

3.3. Модель ситуационного лидерства Херсея и 409

Бланшарда 409

3.4. Модель лидерства «путь — цель» Хауза и Митчелла 414

3.5. Модель ситуационного лидерства 417

Стинсона — Джонсона 417

3.6. Ситуационная модель принятия решений 418

Врума — Йеттона — Яго 418

3.7. Сравнительный анализ ситуационных моделей 421

лидерства 421

4. Новое в теориях лидерства 422

4.1. Концепция атрибутивного лидерства 422

(причинно-следственный подход к 422

изучению лидерства) 422

4.2. Концепция харизматического лидерства 426

4.3. Концепция преобразующего лидерства или 428

лидерство для изменений 428

Краткие выводы 430

Основные термины и понятия 431

Список литературы 432

Виханский Олег Самуилович,

1946 г. рождения, В 1969 г. окончил отделение экономической кибернетики экономического факультета МГУ им. М. В. Ломоносова. В 1973 г. защитил кандидатскую, в 1988 г. докторскую диссертацию. В 1989 г. возглавил кафедру управления производством экономического факультета МГУ им. М.В. Ломоносова и Школу бизнеса МГУ.

Регулярно преподает в качестве визитинг-профессора в Школах бизнеса США и Японии. Автор ряда монографий и учебников (учебник «Менеджмент» — 1995 и 1996 гг.), в том числе первого в России учебника «Стратегическое управление». Заслуженный работник высшей школы РФ, действительный член Американской академии менеджмента, Президент Ассоциации развития управления, член редколлегии ряда экономических и управленческих журналов.

Наумов Александр Иванович,

1945 г. рождения. В 1973 г. окончил экономический факультет МГУ им. М. В. Ломоносова, а в 1976 г. Школу Слоуна по управлению (Бостон, США). В 1976г. защитил кандидатскую диссертацию по проблемам совершенствования управления за рубежом. С 1978 г. работает доцентом кафедры управления производством экономического факультета МГУ, где преподает курсы «Менеджмент» и «Организационное поведение». Имеет опыт преподавания в США. Автор и соавтор ряда книг: работы «Можно ли управлять предприятием вместе?» (по результатам совместного проекта с Гарвардской Школой бизнеса), учебника «Менеджмент» (1995,1996 гг.), учебных пособий по менеджменту, сборников конкретных ситуаций и др. Ответственный редактор журнала «Менеджмент» Ассоциации развития управления.

*Если бы в русском языке существовало слово «организирование», то как раз именно оно и отражало бы второй смысл использования слова «организация»

*Здесь и далее в квадратных скобках приводится работа из списка литературы, приведенного в конце соответствующей главы

*Данный термин отражает самосознание человека, его идентификацию себя с определенным стабильным явлением или состоянием.