124. Имидж организации.

Под имиджем организации можно понимать определенное отражение в индивидуальной или массовом сознании не только определенных характеристик объекта или явления, но и внешних атрибутов, таких как бренд, товарная марка, логотип, стиль деловой этики да и.

Как показывает опыт, деятельность как отдельных людей, так и организаций в любой сфере жизнедеятельности общества оценивается потребителями их продукции или предоставляемых ими услуг, поэтому имидж имеет чрезвычайной йно важное практическое значение Согласно создание положительного и привлекательного имиджа отдельного лица или организации дает им возможность занять лидирующее место в мире бизнесу.

Имидж фирмы- лицо организации, специально созданный образ компании на рынке товаров и услуг Имидж фирмы отражает ее коммерческую политику: ориентацию работы на определенные запросы определенного класса потребителей создании ния имиджа - результат большой работы профессионалов в области маркетинга, дизайна, психологии, лингвистики и рекламы, PR-специалистыів.

Тщательно продуманный имидж компании формирует положительный образ у потребителей, который становится привлекательным, наделенным особым характером Его основные графические средства индивидуализации дают возможность определения положения ваты компанию на рынке, найти своего потребителя или клиента.

Создание имиджа- вопросы стратегического планирования деятельности компании Привлекательный имидж фирмы может работать долгие годы и поддерживать предприятие в сложных обстоятельствах Поэтому при формировании имиджа следует опираться, в основном, на те понятия и материальные объекты, которые ассоциируются у потребителей с долговременными ценностями жизненнотя.

125. Категории имиджа фирмы

Реальный имидж- это совокупность всех впечатлений, которые имеются у общественности об организации, её продукте или лидере организации. С этой точки зрения реальный имидж имеют все. Практически работа по связям общественностью и исследования имиджа, начинается именно с изучения реального имиджа организации.

Зеркальный имидж- это определенный набор характеристик, своеобразный образ фирмы, который существует в сознании лидеров организации. То есть, каким видит свою организацию лидер. Сюда входит так же выше упомянутое нами понятие фирменный стиль. Опыт наблюдений и исследований в области работы PR показывает, что выделение данной категории оправдывает себя. Как правило, руководитель фирмы преувеличивает истинность и точность своего знания о своей фирме или о себе. Проведение исследования с целью выявления реального имиджа часто открывает глаз заказчику, то есть лидеру организации, на истинное положение и облегчает процесс конструктивной дальнейшей работы. Зеркальный имидж также необходимо изучать, поскольку это помогает двигаться вперед по достижению желаемого имиджа.

Искомый имидж- это продуманный, сконструированный - желаемый образ организации или личности, который является продуктом профессиональной разработки. Технологии PR позволяют создавать, исследовать и продвигать искомый имидж.

Организация как уже упоминалось в первой главе, имеет несколько видов имиджа, для каждой группы общественности свой.