Мгтс в помощь

Впрочем, поначалу в то, что на рынке широкополосного доступа смо­жет преуспеть совершенно новый игрок — «Корбина», мало кто верил. Невозможно протянуть оптоволокно по всей Москве за год, уверяли конкуренты. Оказалось, можно — если тянуть его не по земле, а по воздуху. Вместо того чтобы месяцами выбивать у властей разрешение на использо­вание городских подземных коммуникаций, «Корбина» протянула свою сеть между крышами многоэтажек. Благодаря быстрой экспансии она до­вела свою долю на московском рынке до 16%.

— Но ей вес равно не удалось бы гак преуспеть, — считает Приданцев, — если бы «Стрим» вел себя агрессивиее. Провайдер почивал на лаврах монополиста, — сетует он. На продажи обращали мало внимания, не ко­ординировали свои действия с другими компаниями «Системы», а конку­ренты в это время обзванивали квартиры и клеили объявления на подъездах.

Поднимать продажи интернет-услуг Приданиев намерен с помощью МГТС, также входящей в «Комстар-ОТС». То. что раньше «Стрим» не ис­пользовал огромные дистрибьюторские возможности московского опе­ратора, он называет «колоссальной ошибкой». В конце октября М ГТС на­чала продавать интернет-услуги под собственным брендом. Она предла­гает подключение по более низкой цене, чем «Стрим» (от 97 руб. в месяц), но и с более низкой скоростью. «Это такой народный Интернет», гово­рит Приданцев. Новые услуги МГТС рекламируют телефонные мастера, посещающие московские квартиры дня ремонта или профилактики. Се­годня они уже получают по 2000 заявок на подключение в сутки. С этого стола перепадает и самому «Стриму». Требовательным клиентам мастера готовы предложить подключение и побыстрее.

Спасение лица

Более тесное партнерство с МГТС решит для «Стрима» еще одну про­блему. Падение популярности этого провайдера, полагает Анкилов из iKS -Consulting, во многом связано с тем, что компания не смогла перева­лял» тот огромный поток пользователей, который хлынул к ней после рдения дешевых безлимитных тарифов. С этим соглашается Григорий Новицкий, который руководил «МТУ-Интел» с середины 2005 г. до осени г. «В 2005 г. на этом рынке было легко работать, он очень быстро вспоминает он. — Но чем дальше, тем больше внимания нужно уделять сервису. А компания очень неохотно перестраивалась».

Порой сроки ожидания подключения растягивались на недели. До провайдера невозможно дозвониться, у него часто возникают технические проблемы, жаловались пользователи. И хотя сервис у «Стрима», по заверениям Приданцева, значительно улучшился, осадок в душах потребителей остался. Как показывает сентябрьское исследование «ГфК-Русь», марка «Стрим» знакома 96% москвичей. Но при этом 16% опрошенных заявили, «по не хотят подключаться к «Стриму». Столько негативных эмоций не вызывает ни один столичный провайдер. МГТС в этом смысле — хороший способ на­чать жизнь с чистого листа. И бренд известный, и отторжения не вызывает. Индекс доверия к нему, поданным той же «ГфК-Русь», составляет 76%.

Скорость плюс

— И все же, — считает аналитик «Тройки Диалог» Андрей Богданов, — одна из главных причин падения доли «Стрима» в том, что компания прозевала более прогрессивную технологию передачи данных по оптово­локну. Кроме низкой пропускной способности ADSL страдает таким не­достатком, как асимметричность: скорость передачи данных от провайде­ра к абоненту в несколько раз выше, чем от абонента к провайдеру. А ведь все больше пользователей делятся друг с другом файлами, размешают фо­то и видео в публичном доступе.

Недавно Приданцев обнародовал программу модернизации сетей «Стрима». Сейчас телефонные станции МГТС соединены медными кабе­лями с 11 000 распределительных шкафов, от которых идут медные линии к домам. «Комстар» намерен потратить в 2008-2009 гг. около 100 млн долл. на то, чтобы заменить медные кабели от станций до шкафов на оп­товолокно. Это позволит «Стриму» продавать услуги интернет-доступа на скорости 20-25 Мбит/с.

Новое оборудование поможет «Стриму» предложить абонентам услуги те­левещания высокой четкости (HDTV). Цифровое телевидение стандартного разрешения в пакете с Интернетом уже давно не новость — помимо «Стрима» им занимаются и «Корбина», и Qwerty, и «Акадо». Переход на HDTV поможет не только усилить позиции «Стрима», но и стабилизировать доходы. За по­следний квартал показатель среднего дохода с линии упал у «Комстар-Директ» на 10%, до 18.1 долл. Из-за увеличения маркетинговых расходов, кстати, пострадала и рентабельность провайдера - OIBDA снизилась на 20%, до 7.2 млн долл.

Аналитик J'son & Partners Григорий Бецков не слишком высоко оценивает шансы «Стрима» вернуться к прежним показателям. Он указывает на еще один недостаток «Стрима» — отсутствие «файловых помоек». В любой домовой сети найдутся локальные серверы, где хранится огром­ное количество различного контента — фильмов, музыки, игр, которые можно качать совершенно бесплатно. Как правило, 90% такого контента имеет пиратское происхождение, но наших пользователей это не особо волнует. Ни модернизация, ни более тесное партнерство с МГТС, считает Богданов, не помогут «Стрим» и дальше будет терять долю московского рынка. Через пару лет «Комстар» может рассчитывать лишь на 10% под­ключений. Аналитик «Уралесиба» Константин Чернышев, впрочем, с кол­легой не согласен. Он уверен, что все беды «Стрима» были связаны с пло­хим управлением, а поэтому вполне разрешаемы.

Для Приданцева проект «Стрим» имеет принципиальное значение. На «Комстар-Директ» приходится около 11% оборота всей «Комстар-ОТС». При этом общая выручка группы за последний квартал упала на 2%, а дохо­ды от интернет-услуг хоть немного, но выросли (на 1%, до 38.9 млн долл.). Приданцев уверен, что новая стратегия позволит «Комстару» к 2011 г. по­лучить 50% московского рынка. Она уже работает: за полтора последних месяца МГТС и «Комстар-Директ» подключили около 100 000 пользова­телей. Это на порядок больше, чем «Стрим» подключал в прошлом году. С такими темпами заявленный план — 650 000 пользователей к концу го­да - кажется выполнимым. Только сможет ли в этот раз «Стрим» перева­рил новую волну абонентов, не навлекая на свою голову проклятий » резко ухудшившийся сервис?