2.3. Описание структуры предприятия.

Группа компаний «Связной» насчитывает 15 региональных филиалов с развитой инфраструктурой местного управления. Сегодня ни одна компания не имеет таких темпов регионального развития, как группа компаний «Связной».

Штат компании насчитывает около 14531 сотрудников, из которых:

• 4025 чел. – в Москве.

• 4226 чел. – Сотрудники центрального офиса и вспомогательных служб (из них 2337 чел. в регионах).

• 10305 чел. – Торговый персонал (из них 8169 чел. в регионах).

Большую часть компании составляют работники розницы. Они одновременно являются как её лицом, так и основной движущей силой, потому что именно эффективные продажи и коммуникации с клиентами определяют залог успеха данной организации.

Интересы и видение сотрудников розницы, учитывается или даже лучше сказать слушается лишь на полугодовых собраниях и в личных обращениях к руководителям секторов.

В розничном подразделении «Связного» (сами салоны) действует следующая структура управления:

• управляющий магазином – руководитель одного магазина, в подчинение у которого находятся менеджеры по продажам и менеджеры по продажам финансовых продуктов. Задачи и суть работы весьма разносторонние, начиная от контроля качества работы магазина и повышения эффективности экономики, заканчивая решением мелких проблем с покупателями;

• оперативный менеджер (ОМ) – курирует от 5 до 30 торговых точек, непосредственный руководитель управляющих магазинами;

• управляющий менеджерами (УМ) – контролирует 5–10 оперативных менеджеров в одном субъекте (Москва, Московская область и т.д.);

• директор по торговым операциям (ДТО) – контролирует работу УМ в 1 из 9 «регионов» (Юг, Поволжье, Санкт-Петербург, Москва, Московская область, Дальний Восток, Урал, Сибирь).

2.4. Виды деятельности организации.

конкурентоспособность финансовый телефон

Компания ЗАО Связной Логистика развивается в разных направлениях. Покупатели, придя в одну из торговых точек Связной могут купить телефон, навигатор, ноутбук, оформить кредит, подключить домашний или беспроводной интернет, оформить карту Банка Связной и заключить договор о переводе накопительной части своей пенсии с помощью НПФ Кит Финанс, отправить перевод по России и в страны СНГ, погасить кредит любого банка.

Теперь я разберу по отдельности развитие каждого вида деятельности компании за последние 3 года.

Рынок мобильных телефонов (шт.)

По оценкам аналитиков ГК «Связной», продажи мобильных телефонов в декабре составило около 4,3 млн. штук. Таким образом количество проданных мобильных телефонов в 4 квартале 2010 года по сравнению с 4 кварталом 2009 года выросло на 19% и составило порядка 10,5 млн. штук.

Рисунок 1. Рынок мобильных телефонов (шт.).

Рынок мобильного ритейла выходит из кризиса. По итогам 2010 года продано 35 млн. мобильных телефонов. Рост к 2011 году составило – 26%. Мобильный телефон становится не просто средством голосовой связи. Вскоре мобильные телефоны будут повсеместно использоваться как инструмент для расчётов. Телефон станет «мобильным кошельком». Мы ожидаем, что в 2012 году рост рынка мобильных телефонов продолжится и достигнет рекордного уровня – 39 млн. мобильных телефонов. (Рис.2)

Рисунок 2. Рынок мобильных телефонов (руб.)

По итогам 4 квартала 2010 года, рынок мобильных телефонов в денежном выражении составил 47 млрд. рублей, что на 15 % больше аналогичного периода 2009 года. Рост по отношению к 3-му кварталу 2010 года составил 11%. (Рис.3)

По результатам 2010 года рынок мобильных телефонов в денежном выражении достигло 155 млрд. рублей. За счёт значительного снижения средней стоимости мобильного телефона, объем рынка 2011 года в денежном выражении составил порядка 180 млрд. рублей. (Рис.4)

Розничной сетью «Связной» было реализовано в 2010 году 8,3 млн. мобильных телефонов. Доля компании на рынке составило 24%.

Был произведен комплексный пересмотр организации всего торгового пространства магазинов «Связной». Выбранная концепция позволила добавить новое торговое оборудование с открытым доступом и представить новые категории товаров (ноутбуки, нетбуки). [14]