Итоговый тест по модулю 2. Проектирование и регламентация процессов коммерческой организации

1. Основателем какой школы управления является Ф.Тейлор:

1. административной школы

2. школы научного управления

3. школы психологии и человеческих отношений

4. количественной школы

2. Контроль в управлении (выберите несколько правильных ответов):

1. обеспечивает достижения организацией своих целей

2. удерживает работников в определенных рамках

3. создает основу для оценки

4. конкретизирует цели

5. способствует пониманию того, что происходит

6. способствует правильной технологии планирования

3. На что направлен менеджмент, рассматриваемый как вид деятельности человека:

1. разработка способов достижения целей организации

2. достижение определенных целей

3. реализация функций управления

4. эффективное использование всех ресурсов организации

5. координация всех ресурсов организации для достижения целей

4. Кто выделил функции работы управляющих в организациях (планирование, организацию, руководство, координацию и контроль):

1. Г. Форд

2. М. Вебер

3. Ф. Тейлор

4. А. Файоль

5. Какие из нижеперечисленных принципов относятся к принципам управления, сформулированных Ф. Тейлором (выберите несколько правильных ответов):

1. справедливое вознаграждение

2. наличие производственной дисциплины, ее регламентации, контроля и систем поощрения

3. инициатива

4. единство руководства, т.е. один руководитель и одна программа для одного предприятия

5. нормирование операций

6. использование профессиональных консультаций для совершенствования деятельности

7. расписания, предполагающие возможность использования резервов

8. справедливое вознаграждение

6. Что составляет философскую основу системы Тейлора?

1. идея о том, что управлять можно «научно»

2. методика, согласно которой можно усовершенствовать многие операции ручного труда

3. расчленение процесса физического труда и его организации на составные части

4. концепция «экономического человека»

7. Что не входит в число шести основных видов деятельности организации по Файолю:

1. продвижение товара

2. поиск инвесторов

3. защита собственности

4. консалтинг

8. Какой из основных недостатков школы научного управления устранила школа психологии и человеческих отношений?

1. в полной мере не осознавалась роль и значение человеческого фактора

2. передача команд и распоряжений сверху вниз

3. единство распорядительства

4. справедливое для всех вознаграждение

5. неотделимость власти от ответственности

9. Что называют «мозговым штурмом»:

1. использование новейших научных разработок при моделировании системы

2. метод системного анализа, используемый для открытия новых идей

3. противодействие персонала компании нововведениям

10. Процессный подход позволил:

1. исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней

2. признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа

3. автоматизировать часть процессов управления

4. широко использовать математические методы в управлении

11. На сколько групп могут быть разделены все бизнес-процессы на предприятии?

1. на 2

2. на 3

3. на 4

4. на 5

12. Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:

1. все меняется: среда, организация, задачи управления

2. меняется внешняя среда, поэтому должна меняться организация

3. изменений нет: управление есть процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме

4. любая управленческая задача может быть формализована и представлена в виде модели, она и помогает управлять правильно

13. Описание бизнес-процесса дает ответ на вопрос:

1. «какой путь лучший?» и «как его выбрать?»

2. «что надо сделать?»

3. «что происходит?»

4. «зачем нам это нужно?»

14. Назовите такую функцию управления, которая имеет своей целью активизировать деятельность сотрудников для достижения поставленных перед ним задач:

1. контроль

2. мотивация

3. планирование

4. организация

15. В каком варианте ответа перечислены основные функции управления:

1. планирование, контроль

2. планирование, организация, мотивация, контроль

3. организация, мотивация

4. организация, мотивация, контроль

16. «Отцом научного управления» часто называют:

1. А. Файоля

2. Фрэнка и Лилиан Гильбертов

3. Ф. Тейлора

4. Г. Ганта

17. Как называется ситуационный анализ, который представляет собой предварительное рассмотрение и оценку сильных и слабых сторон предлагаемой бизнес-идеи с учетом различных существующих и возможных в будущем факторов и влияний:

1. оценка возможностей и опасностей

2. SWOT-анализ

3. комплекс исходных данных

4. нет правильного ответа

18. Основным принципом системного подхода является:

1. принцип иерархичности

2. принцип системности

3. принцип интегральности

4. принцип системного замыкания

19. Назовите причину, по которой концепция процессного подхода на современном этапе не реализована в полной мере:

1. четко не определено число основных функций управленческого процесса

2. подход не имеет четкого и ясного алгоритма эффективного управления

3. нет четкого мнения о том, какие функции являются наиболее существенными в процессе управления

4. нет действенных и научно обоснованных способов решения проблемы мотивации

20. Что входит в состав системы:

1. элементы и подсистемы

2. элементы и связи между ними

3. элементы, связи между элементами, подсистемы

21. Что понимается под системой в рамках системного анализа:

1. совокупность двух или более частей одного целого

2. внутренняя структура предприятия

3. совокупность внешних факторов, влияющих на деятельность предприятия

4. совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов

22. Что такое системный анализ:

1. новое, интенсивно развивающееся научное направление, которое служит для анализирования сложных задач политического, военного, социального, научного, экономического и технического характера

2. новое, интенсивно развивающееся научное направление, которое служит для подготовки и обоснования решений по сложным проблемам политического, военного, социального, научного, экономического и технического характера

3. новое, интенсивно развивающееся научное направление, которое служит для изучения сложных проблем политического, военного, социального, научного, экономического и технического характера