
- •Министерство образования и науки российской федерации
- •Введение
- •1. Требования к структуре и содержанию контрольной работы
- •2. Требования к структуре и содержанию курсовой работы
- •3. Основная часть
- •3.2. Анализ организационной структуры
- •3. Анализ внутренней среды организации
- •Обработка анкеты
- •Анкета «Уровень организационной культуры» (ок)»
- •4. Анализ внешней среды
- •5. Оценка эффективности организационной системы
- •6. Обоснование направлений организационного развития
- •4. Примерный перечень вопросов к зачету
- •5. Основная литература
Обработка анкеты
Подсчитайте общий балл. Для этого надо сложить показатели всех ответов.
Посчитайте средний балл по секциям:
Работа - 1, 5, 9, 13, 17, 21, 25.
Коммуникации - 2, 6, 10, 14, 18, 22.
Управление - 3, 7, 11, 15, 19, 23, 26, 28.
Мотивация и мораль – 4, 8, 12, 16, 20, 24, 27, 29.
Интерпретация
Индекс «ОК» определяется по общей сумме по общей сумме полученных баллов. Наибольшее количество баллов – 290, наименьшее - 0. Показатели свидетельствуют о следующем уровне «ОК».
261 – 290 - очень высокий
175 – 260 - высокий
115 – 174 - средний
ниже 115 – имеющий тенденцию к деградации
Узкие места «ОК» определяются по средним величинам секций. Показатели в баллах по секциям свидетельствуют о следующем состоянии в коллективе:
9-10 - великолепное
6-8 - мажорное
4-5 - заметное уныние
1-3 - упадочное
Таблица 9
Анкета «Уровень организационной культуры» (ок)»
№ п/п |
Суждения |
Баллы | |||||||||
|
В нашей организации вновь нанятым работникам предоставляется возможность овладеть специальностью |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
У нас имеются четкие инструкции и правила поведения всех категорий работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Наша деятельность четко и детально организована |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Система заработной платы у нас не вызывает нареканий работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Все, кто желает, у нас могут приобрести новые специальности |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
В нашей организации налажена система коммуникаций |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
У нас принимаются своевременные и эффективные решения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Рвение и инициатива у нас поощряются |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
В наших подразделениях налажена разумная система выдвижения на новые должности |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
У нас культивируются разнообразные формы и методы коммуникаций (деловые контакты, собрания, информационные распечатки и др.) |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Наши работники участвуют в принятии решений |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Мы поддерживаем хорошие взаимоотношения друг с другом |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Рабочие места у нас обустроены |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
У нас нет перебоев в получении информации внутри организации |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
У нас организована профессиональная (продуманная) оценка деятельности работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Взаимоотношения работников с руководством достойны высокой оценки |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Все, что нужно для работы, у нас всегда под рукой |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
У нас поощряется двухстороння коммуникация |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Дисциплинарные меры у нас применяются как исключения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
У нас проявляется внимание к индивидуальным различиям работников |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Работа для большинства работников интересна |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
В нашей организации поощряется непосредственное обращение руководителей низшего уровня к руководству высшего уровня |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Конфликтные ситуации у нас допускаются с учетом всех реальностей обстановки |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Рвение к труду у нас всячески поощряется |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Трудовая нагрузка у нас оптимальная |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
У нас практикуется делегирование полномочий на нижние эшелоны управления |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
В наших подразделениях господствует кооперация и взаимоуважение между работниками |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Наша организация постоянно нацелена на нововведения |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
|
Наши работники испытывают гордость за свою организацию |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
Конечный продукт организации в зависимости от специфики деятельности может иметь форму товара, услуги, управленческого решения. Конечный продукт можно охарактеризовать с позиций его конкурентоспособности, системе продвижения, репутации организации.
Персонал организации характеризуется следующими показателями:
численность персонала в целом и по категориям (руководители, специалисты и служащие, рабочие);
доля работников с высшим образованием;
структура персонала по возрасту;
структуры персонала по стажу работы;
доля работников, прошедших повышение квалификации в течении года;
уровень текучести кадров – это отношение численности уволенных по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины к среднесписочной численности;
коэффициент количественной укомплектованности – отношение фактической численности персонала к плановой в соответствии со штатным расписанием;
коэффициент качественной укомплектованности – отношение числа рабочих мест, занятых работниками, имеющими квалификацию не ниже требуемой, к общему числу рабочих мест.
Количественные и качественные показатели привести в форме таблицы.
Таблица 10
Количественные показатели состояния персонала
Показатели |
Абсолютное значение |
Удельный вес, проценты | ||
201_ год |
201_ год |
201_ год |
201_ год | |
1. Среднесписочная численность, чел. |
|
|
|
|
в том числе руководителей |
|
|
|
|
специалистов и служащих |
|
|
|
|
рабочих |
|
|
|
|
2. Штатная численность персонала, ед. |
|
|
|
|
3.2. Численность работников со средним профессиональным образованием, чел. |
|
|
|
|
4.1.Численность мужчин, чел. 4.2. Численность женщин, чел. |
|
|
|
|
5.1. Численность работников, имеющих стаж более 20 лет 5.2. Численность работников, имеющих стаж 10-20 лет 5.3. Численность работников, имеющих стаж 5-10 лет 5.4. Численность работников, имеющих стаж 3-5 лет 5.5. Численность работников, имеющих стаж 0-3 года |
|
|
|
|
6. Численность работников, прошедших повышение квалификации в течении года, чел. |
|
|
|
|
7. Численность уволенных работников в течении года, чел. |
|
|
|
|
8. Число рабочих мест, занятых работниками, имеющими квалификацию не ниже требуемой, ед. |
|
|
|
|
После таблицы привести выводы.
Построить графики коэффициентов качественной и количественной укомплектованности.
Для формирования выводов по второму разделу рекомендуется применить метод SNW - анализа. SNW - это аббревиатура английских слов: S - Strength - сильная сторона, N - Neutral - нейтральная сторона, W - Weakness - слабая сторона.
Результаты необходимо свести в таблицу. Необходимо знаком «+» отметить качественное состояние элемента внутренней среды в соответствующей графе.
Таблица 11
SNW - анализ внутренней среды организации
Наименование внутренних переменных |
S (сильная) |
N (нейтральная) |
W (слабая) |
1. Цели и задачи |
|
|
|
1.1. Общая организационная стратегия |
|
|
|
1. 2. Программы развития в целом, в том числе по конкретным направлениям |
|
|
|
1. 3. Постановка задач в краткосрочном периоде |
|
|
|
2. Организационная структура |
|
|
|
3. Технологии |
|
|
|
3.1. Предметы труда |
|
|
|
3.2. Качество персонала |
|
|
|
3.3. Финансы как общее финансовое положение |
|
|
|
3.4. Технические средства |
|
|
|
3.5. Информация |
|
|
|
3.6. Уровень маркетинга |
|
|
|
3.7. Уровень менеджмента |
|
|
|
3.8. Инновационный потенциал как способность к разработке и внедрению инноваций |
|
|
|
3.10. Организационная культура |
|
|
|
4. Продукт (товары, услуги, управленческие решения) |
|
|
|
4.1. Конкурентоспособность продукта |
|
|
|
4.2. Дистрибуция как система продвижения продукта |
|
|
|
4.3. Репутация |
|
|
|
4.4. Информационная открытость |
|
|
|
5. Персонал |
|
|
|
5.1. Качественная укомплектованность |
|
|
|
5.2. Количественная укомплектованность |
|
|
|
По результатам сделать вывод о сильных и слабых сторонах организации.