Приложение 4 Внеклассное чтение

Здесь перечислены источники информации, которые я изучал в период написания книги (и продолжаю изучать). Из них вы не только почерпнете много нового про игровые коммуникации – они дадут вам новые грани восприятия информации из данной книги.

Книги

Томас Гэд. 4D брэндинг: взламывая корпоративный код сетевой экономики

Евгений Мачнев. Развлекупки: креатив в розничной торговле

Уорд Хэнсон. Internet-маркетинг

Edvard Shwartz. Webonomics

Владимир Тарасов. Искусство управленческой борьбы

Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны

Мартин Линдстром, Патриция Сейболд. Детский брендинг

Марта Барлетта. Как покупают женщины

Отто Крегер, Дженет Тьюсон. Типы людей и бизнес. Как 16 типов личности определяют ваши успехи в работе

Роберт Чалдини. Психология влияния

Карл Сьюэлл, Пол Браун. Клиенты на всю жизнь

Мэри-Лу Галисиан. Product Placement в средствах массовой информации

Майкл Микалко. Энциклопедия бизнес-идей. Тренинг креативности

Онлайновые источники

www.emarketer.com

www.marketingsherpa.com

www.adverblog.com

www.coloribus.com

www.cliekz.net

www.sostav.ru

www.adme.ru

www.e-xecutive.ru

www.entermedia.ru

www.estidea.ru

Чтобы не просматривать все эти сайты каждый день по отдельности, новости с некоторых из них можно получать на свое «умное» мобильное устройство через сервис Newsland.

Приложение 5 Использованные термины и определения

ATL (above the line) – прямая реклама в массмедиа: ТВ, радио, печатных СМИ.

BTL (below the line) – PR, промо-мероприятия и другие нерекламные методы взаимодействия с потребителем. Игры также можно отнести к BTL-активностям.

B2B (business to business) – взаимоотношения между компаниями, между двумя юридическими лицами.

B2C (business to consumer) – взаимоотношения между компанией и потребителем, между юридическим лицом и физическим лицом.

CRM (customer relations management) — управление взаимоотношениями с клиентами.

CTR (click through ratio) – величина, показывающая эффективность баннерной рекламы в Интернете. Рассчитывается как отношение числа нажатий на баннер (кликов) к общему числу показов.

MMOG (massive multiplayers online game) – аббревиатура многопользовательской онлайновой игры. Наиболее распространены боевые игры, в которых игроки для повышения рейтинга должны драться друг с другом (наиболее известный в России пример – «Бойцовский клуб»). Могут быть реализованы и в других жанрах: например, «Жуки@Mail.ru» представляет пример MMOFG (massive multiplayers online fun game – многопользовательской онлайновой развлекательной игры).

PDA (personal data assistant) – карманный персональный компьютер (КПК). Собирательное название класса портативных электронных вычислительных устройств. Другие названия: наладонник, палмтоп, при наличии встроенной сотовой связи может называться коммуникатором.

Play & buy – концепция по использованию онлайновых рекламигр для стимулирования продаж. Предложено автором книги.

POS (point of sales) – точки продаж. POS-материалы – материалы, распространяемые в точках продаж.

PP (product placement, плейсмент) – размещение реального товара/услуги/идеи в художественном контексте. Наиболее известны примеры PP в кинофильмах (например, про Джеймса Бонда). В книге PP рассматривается как один из вариантов рекламы в играх.

SMART (specif c, measurable, achievable, relevant, time-limited) – аббревиатура, образованная от английских слов, в переводе на русский обозначающих «конкретный, измеримый, достижимый, значимый, ограниченный во времени». Это слово также имеет самостоятельное значение – «умный». SMART используется как модель постановки целей. В книге также применяется для оценки игры на 3-м этапе «метода 4 СИЛ».

ROI (return of investment) – величина возврата инвестиций. Чем выше коэффициент отношения полученных денег к вложенным, тем лучше ROI.

Блог (от англ. weblog) — дневник в Интернете. Может содержать тексты, фотографии, видео– и аудиофайлы. В России около 1 миллиона людей ведут свои блоги. Блог может быть и корпоративным – вестись несколькими авторами и служить маркетинговым целям компании.

Вирусный эффект, вирусный маркетинг (ВМ) – зонтичный термин для целого ряда техник, которые, как вирус, могут заразить большое количество людей, которые передают информацию по цепочке. ВМ объединяет устные коммуникации, распространение слухов, различные программы поддержки и другие мероприятия, привлекающие клиентов, которые готовы потом бесплатно рассказывать о вашей продукции. Другие названия: word of mouth, buzz, «сарафанное радио», реклама «из уст в уста».

Гонка вознаграждений — конкуренция за внимание потребителя, при которой производители увеличивают размер и количество призов за участие в акциях. Постепенно наличие дорогого подарка за участие в рекламной акции становится обязательным фактором (см. главу «Дерево „Редкой марки“).

Дерево «Редкой марки» – универсальная модель определения степени удовлетворенности потребителей. Состоит из обязательных факторов (корни), ожидаемых (ствол) и поражающих воображение (крона). Создана на основе модели Кано. Может применяться в системе мотивации персонала, при создании новых продуктов, продумывании игровых коммуникаций.

Игровая коммуникация —это добровольная вовлеченность человека в процесс совершения мотивированных действий с контролируемым результатом. Относится к первой стороне маркетингового Тянитолкая.

Интерактивный потребитель – потребитель, который имеет возможность выбирать между каналами коммуникации и рекламными предложениями. Он активно влияет на информационные потоки. Производители и продавцы готовы платить интерактивному потребителю за просмотр рекламы и пользование своими товарами и услугами.

Инфляция внимания — переполнение каналов коммуникации, превышение объема рекламы над необходимым человеку или обществу объемом товаров и услуг. Не путать с уровнем рекламного «шума» (clutter).

Квест – один из жанров игр. Игрок должен находить предметы и подсказки и догадаться, как ими воспользоваться в процессе игры. Пример квеста – серия компьютерных игр «Братья Пилоты».

Маркетинговый Тянитолкай — комплекс маркетинговых мероприятий, включающий в себя мероприятия по интенсификации усилий при продаже существующих предложений (метод push, толкать) и мероприятия по вовлечению потребителей в коммуникацию с маркой (метод pull, тянуть).

Метод «ажурной пилы» — устоявшийся перевод термина jig-saw puzzle. Заключается в том, чтобы разделить информацию на несколько частей и предоставить нескольким людям по одной части каждому. Чтобы выяснить полную картину (частный случай – победить в игре), эти люди должны объединиться и сложить свои части в целое.

Метод 4 СИЛ – описание метода создания рекламигр в 4 шага. Название предложено автором книги по первым буквам принятых в типоведении предпочтений: Сенсорика, Интуиция, Логика (плюс Этика, не вошедшая в аббревиатуру).

Мобильный маркетинг – установление взаимоотношений с потребителями (и между ними) с использованием средств мобильной связи. Коммуникации осуществляются через мобильные телефоны, PDA и другие мобильные устройства с помощью технологий SMS, MMS, WAP, bluetooth, java-приложений и т.п.

Рекламигра, промо-игра (advergame) — непрерывное рекламное сообщение в игровой форме, созданное специально для решения маркетинговых задач клиента. Как правило, размещается в Интернете, обладает вирусным эффектом.

Самосегментация — процесс, в результате которого общая аудитория самостоятельно разделяется на несколько групп (по определенному признаку). В процессе игровых коммуникаций игроки могут распределиться, например, по психотипам.

Типоведение, психотипы, архетипы личностей – психологическая наука, выделяющая 16 типов личности и 4 темперамента. Предложена К.Г.Юнгом и развита в теории человеческого поведения Кэтрин Кук Бриггс и Изабель Бриггс Майерс (Индикатор Майерс—Бриггс). В России получила распространение под названием «соционика».

Если вы не нашли здесь непонятного вам термина, упоминаемого в книге, напишите мне по адресу anton@playbook.ru.