Экономия на масштабах производства

Данный фактор отпугивает потенциальных конкурентов от внедрения на рынки стандартизированных услуг, на которых отмечается серийное (массовое) производство. Причина в том, что новички немедленно вынуждены наладить продвижение и производство сразу большого объема услуг, что может быть дорого, рискованно или нерентабельно. Но даже, если в текущий момент обстановка оценивается как благоприятная, проникающей фирме следует учитывать возникновение в отрасли и на рынке ситуации перепроизводства, при которой все исходные предпосылки теряют свою значимость. К тому же, как известно, в сфере профессионального обслуживания стандартизированная продукция является прерогативой крупных сервисных структур, а они по природе своей сами являются опасными хищниками. «Разбудив зверя», новички рискуют больше потерять, чем приобрести, поэтому они должны быть изначально готовы к снижению доходов но долгое время, а, возможно, и убыткам – пока не удастся (если удастся) вытеснить кого-нибудь с рынка и привести в сбалансированное состояние спрос и предложение.

Экономия на масштабах возможна не только непосредственно в производстве, но и в маркетинге (в области продвижения), финансировании, приобретении необходимых ресурсов (МТО), управлении кадрами, НИОКР.

Невозможность доступа к технологиям и ноу-хау

В сфере профессионального обслуживания достаточно много отраслей, требующих технологически сложного оборудования и навыков, которые проникающим фирмам не всегда просто приобрести. Патенты на технологии, недостаток квалифицированных кадров или повышенная сложность производственных операций представляют собой серьезные барьеры, которые не всем удается преодолеть. Сервисные структуры-«абори-гены» пытаются подольше закрепить за собой нововведения. Они тщательно охраняют свои ноу-хау и стремятся сохранить преимущества в технологии и производительности. Не многие пришельцы могут конкурировать та том же техническом уровне, что и старожилы. Им потребуются доступы к специальным ноу-хау или потратить много средств и времени на разработку своих не менее продуктивных технологий.

Повышенное проявление эффекта кривой «Обучение/Опыт»

Вообще-то эффект данной кривой отмечается во всех областях делового сервиса. Однако есть отрасли сферы профессионального обслуживания, где его действие наблюдается особенно явно. В таких отраслях снижение себестоимости оказания услуг происходит преимущественно за счет эффекта кривой опыта. В таких случаях вторженцы оказываются в неблагоприятном положении, которое может продлиться достаточно долго. Новички должны быть готовы к высоким издержкам и низким прибылям, пока в процессе деятельности на рынке персонал не обучится соответствующим навыкам, не приобретет достаточно опыта и не достигнет уровня профессионализма «стариков».

Привязанность клиентов к определенным производителям деловых услуг

Она может быть формальной и неформальной. Формальная привязанность основана на технологической интеграции производственно-коммерческой деятельности клиентов с сервисной структурой. Неформальная привязанность базируется на психологических факторах: личных связях, лояльности между провайдером и потребителем в результате долгосрочного сотрудничества, приверженности к отечественным производителям и т.д. Компаниям, намерившимся вписаться в новый для них деловой круг, придется выделить значительные средства на продвижение своей продукции и формирование системы хозяйственных связей. Им понадобится приложить значительные усилия, чтобы преодолеть потребительские предубеждения и собрать собственный контингент заказчиков. К тому же, если смена производителей деловых услуг представляет для клиента дорогостоящий процесс, то провайдеру-новичку понадобится не только убедить покупателей, что смена делового партнера не будет стоить слишком больших для них затрат, но и предложить немедленные, реальные и существенные выгоды, например, значительные скидки, более широкий комплекс или необычно высокое качество услуг при той же цене, дополнительные гарантии и т.п. Из этого следует, что начинающие фирмы должны быть настроены на получение меньшей прибыли, чем в среднем по отрасли и на повышенный риск, который может свести все затраченные усилия и средства к провалу.