17.2Построение «паутины»
Чтобы построить «паутину», необходимо из центра протянуть заранее заданное количество осей. Их может быть от 3-х до 360-ти. В нашем примере наиболее оптимально оставить 8 осей. Для удобного восприятия и точного расчета в дальнейшем интегрированного показателя, протягивать оси рекомендуется под равными углами по отношению друг к другу. На каждой оси откладывается значение анализируемых показателей. Затем точки, соответствующие этим показателям, соединяются прямыми линиями.
В целях повышения объективности анализа рекомендуется располагать показатели на осях «паутины» в такой последовательности (Х1, Х2,… Хn), чтобы каждый следующий элемент схемы находился между двумя другими, которые прямо и максимально взаимозависимы друг от друга.
Если анализ производственно-хозяйственной и маркетинговой деятельности, конкурентоспособности продуцента, модели предложения, или позиционирование осуществляется регулярно, то провести работу по определению последовательности расположения элементов схемы достаточно один раз. В дальнейшем можно пользоваться уже имеющейся последовательностью, а при необходимости ее «слегка» корректировать.
В общем виде «паутина» представлена на рисунке 17.1.
Х3
Х2-Х4
-
-
-
-
-
Х1-Х5
-
-
-
-
Х8-Х6
Х7
Рисунок 17.1 Внешний вид «паутины». Обозначения и разметка осей.
Чтобы отложить на осях значения показателей, можно воспользоваться двумя способами.
Первый способ
Он заключается в том, что показатели оцениваются по традиционной балльной системе. Некоторые аспекты маркетинговой и производственно-хозяйственной деятельности трудно выразить количественно. Например, квалификация персонала, накопление и обобщение опыта, лояльность потребителей к фирме и другие. Излишне напоминать, что оценка, даваемая в баллах, должна определяться на основе сопоставления с аналогичными аспектами других конкурирующих предприятий или их продукции.
В данном способе, так же, как и в сводных листах конкурентоспособности, присутствует элемент субъективизма. Однако, во-первых, количество таких показателей невелико, а, во-вторых, далее будет показано, что их субъективная роль в общем контексте последующих действий (вычислений, сопоставлений) сглаживается.
В то же время, в целях повышения объективности, рекомендуем пользоваться не пяти, а десятибалльной шкалой оценки, чтобы точнее учесть все нюансы даваемых характеристик.