Контрольная работа по дисциплине «Операционный менеджмент» для студентов заочной формы обучения
ВАРИАНТ 1
Определите понятие производственного/операционного менеджмента (ПОМ) своими словами. Будет ли ваше определение подходить как для производственных, так и для сервисных операций? В чем заключаются различия между производством и операциями?
2. Из двенадцати представленных в ПРИЛОЖЕНИИ 1 ситуаций в исходных данных выберите пять. Выполните задание, применив теоретические аспекты, представленные в приложении 1
Ознакомьтесь с ситуацией, произведите классификацию ситуации или проблемы.
Определите тип информации в описанной ситуации: подсознательная или интуитивная; предметное описание объекта; формальные статистические данные.
При анализе проблемы определите, что это: симптомы, причины, следствия.
Определите название проблемы.
Сделайте выводы
3. Этапы проектирования продуктов и услуг. Концепция совместной разработки.
4. Какие из перечисленных ниже характеристик соответствуют указанным
стратегиям процессов? Поставьте знак « +» в нужной колонке.
5. Стратегия как системная характеристика таможенного органа.
ВАРИАНТ 2
1. Определите десять стратегических и тактических решений производственного менеджмента. Определите понятия «миссия фирмы» и «стратегия», которая поддерживает эту миссию.
2. Из двенадцати представленных в Приложении 1 ситуаций в исходных данных выберите пять. Выполните задание, применив теоретические аспекты, представленные в приложении 1
Ознакомьтесь с ситуацией, произведите классификацию ситуации или проблемы.
Определите тип информации в описанной ситуации: подсознательная или интуитивная; предметное описание объекта; формальные статистические данные.
При анализе проблемы определите, что это: симптомы, причины, следствия.
Определите название проблемы.
Сделайте выводы
3. Производственные системы Just-In-Time . В чем преимущества и неудобства системы “точно в срок ”применительно к российским условиям производства?
4. Найти место для размещения нового лыжного курорта из трех возможных ,
используя метод взвешивания факторов. Расчет выполнить в табл. 1. Какие еще
факторы целесообразно учитывать при выборе места размещения лыжного
курорта ?
Исходные данные представлены в табл.. Используемая шкала оценки
факторов: 5-отлично; 4-хорошо; 3-удовлетворительно; 2-плохо; 1-неприемлемо.
5. Пример позиционирования таможенной системы.
ВАРИАНТ 3
1.Опишите каждый шаг процесса принятия решения. Какая разница между решениями, которые принимаются в условиях определенности, риска и условиях неопределенности? Почему операционные -менеджеры строят модели?
2. Из двенадцати представленных в Приложении 1 ситуаций в исходных данных выберите пять. Выполните задание, применив теоретические аспекты, представленные в приложении 1
Ознакомьтесь с ситуацией, произведите классификацию ситуации или проблемы.
Определите тип информации в описанной ситуации: подсознательная или интуитивная; предметное описание объекта; формальные статистические данные.
При анализе проблемы определите, что это: симптомы, причины, следствия.
Определите название проблемы.
Сделайте выводы
3. Выбор поставщиков, размещения заказа и определение условий поставки.
4. Российское швейное предприятие «Игла» разработало новую модель мужской демисезонной куртки. Предварительные расчеты показали, что фирма может предложить модель на местный рынок по цене 2500 руб. На рынке предлагаются аналоги - изделия фирм «Космос» и «Успех» по цене соответственно 1900 и 2100 руб. В таблице приведен перечень параметров товара, оказывающий влияние на спрос, а также важность каждого параметра для потребителей и оценка параметров товара собственной фирмы и товаров конкурентов. В качестве эталона выступает товар фирмы «Космос», поскольку выяснено, что его цена соответствует качеству. Может ли фирма «Игла» рассчитывать на реализацию своей продукции по прогнозируемой цене?
|
№ |
Параметры товара |
Значимость параметра, % |
Оценка параметра в баллах | ||
|
«Игла» |
«Космос» |
«Успех» | |||
|
1 |
Качество материала покрытия |
20 |
8 |
9 |
6 |
|
2 |
Качество подкладочного материала |
7 |
7 |
8 |
5 |
|
3 |
Качество фурнитуры |
12 |
10 |
5 |
6 |
|
4 |
Соответствие моде |
23 |
10 |
8 |
7 |
|
5 |
Качество строчки |
10 |
5 |
6 |
8 |
|
6 |
Качество отделки воротника |
6 |
10 |
10 |
5 |
|
7 |
Наличие ветронепроницаемого тканевого слоя |
22 |
10 |
- |
- |
|
|
Итого |
100 |
|
|
|
5. Системные факторы (вызовы и угрозы), определяющие необходимость развития таможенного дела на современном этапе.
ВАРИАНТ 4
1 Что такое теория очередей? Какие компоненты присущи очереди? Укажите наиболее важные операционные характеристики очереди.
2. Из двенадцати представленных в Приложении 1 ситуаций в исходных данных выберите пять. Выполните задание, применив теоретические аспекты, представленные в приложении 1
Ознакомьтесь с ситуацией, произведите классификацию ситуации или проблемы.
Определите тип информации в описанной ситуации: подсознательная или интуитивная; предметное описание объекта; формальные статистические данные.
При анализе проблемы определите, что это: симптомы, причины, следствия.
Определите название проблемы.
Сделайте выводы
3. Нарисуйте вариант сетевой структуры, в которой производство взаимодействует с компанией, осуществляющей сервис товаров в процессе эксплуатации; организацией выполняющей подготовку производства инноваций, транспортной фирмой, бухгалтерским аутсорсером и двумя торговыми посредниками.
4 Фирма должна закупать современное оборудование с целью сохранения конкурентоспособности, роста прибыльности. Менеджер выяснил, что банк даст кредит на покупку оборудования только при условии увеличения прибыли . Если же фирма не закупит оборудование , то ее шансы остаться в бизнесе невелики . Для увеличения прибыли менеджер предлагает три стратегических решения.
Первым решением является выбор маркетинговой стратегии, при которой за счет маркетинговых действий продажи увеличатся на 50%.
Вторым решением является выбор финансовой и учетной стратегии: сокращение финансовых затрат на 50% за счет хорошего финансового менеджмента.
Третьим решением является выбор операционной ( производственной ) стратегии: сокращение производственных затрат на 20%. Необходимые для расчета показатели представлены в таблице. Предлагается выполнить расчеты по трем вариантам решений и обосновать выбор стратегического решения.
5. Услуги, таможенные услуги: понятия и определения. Системный характер таможенных услуг.
ВАРИАНТ 5
1 Какие техники управления могут быть успешны на пути продвижения товара от исследования и проектирования к производству? Почему необходимо документирование товара? Каковы преимущества стандартизации? Как проводится анализ критической точки? Что предполагает техника анализа текущей стоимости?
2. Из двенадцати представленных в Приложении 1 ситуаций в исходных данных выберите пять. Выполните задание, применив теоретические аспекты, представленные в приложении 1
Ознакомьтесь с ситуацией, произведите классификацию ситуации или проблемы.
Определите тип информации в описанной ситуации: подсознательная или интуитивная; предметное описание объекта; формальные статистические данные.
При анализе проблемы определите, что это: симптомы, причины, следствия.
Определите название проблемы.
Сделайте выводы
3. Календарное планирование производства. Правила приоритетов.
4. Определить место для расположения центрального склада , обеспечивающего в ряде городов сеть магазинов по продаже одежды . Показать место расположения склада на координатной сетке. Координаты городов и объемы перевозимых грузов представлены в табл. .
5. Актуальные проблемы совершенствования управления в таможенных органах.
ВАРИАНТ 6
1.В чем похожи решения по выбору места под размещение производственных и непроизводственных предприятий?
2. Из двенадцати представленных в Приложении 1 ситуаций в исходных данных выберите пять. Выполните задание, применив теоретические аспекты, представленные в приложении 1
Ознакомьтесь с ситуацией, произведите классификацию ситуации или проблемы.
Определите тип информации в описанной ситуации: подсознательная или интуитивная; предметное описание объекта; формальные статистические данные.
При анализе проблемы определите, что это: симптомы, причины, следствия.
Определите название проблемы.
Сделайте выводы
3. Каким правилом формирования приоритетов вы пользуетесь при составлении графика своего учебного времени в период экзаменов.
4. .На предприятие поступило два предложения от сертифицирующих экспертов аудиторов (см. таблицу).
А. Какие параметры вы бы не стали учитывать при выборе? Обоснуйте.
Б. На ком из экспертов вы бы посоветовали остановить выбор?
Таблица 1.- Факторы оценки при выборе
|
Затраты, взятые из предложений |
Параметр весомости |
Оценка предложения | |
|
Аудитор -1 |
Аудитор – 2 | ||
|
Степень известности |
12 |
8 |
10 |
|
Отзывы |
22 |
10 |
9 |
|
Время, которым располагает аудитор |
14 |
9 |
7 |
|
Уровень предложения |
8 |
9 |
9 |
|
Возможность отступления от контракта |
6 |
6 |
8 |
|
Конфиденциальность |
10 |
7 |
8 |
|
Международное признание |
6 |
6 |
10 |
|
Количество сотрудников |
4 |
8 |
6 |
|
Время исполнения |
4 |
8 |
7 |
|
Затраты на 1 чел.-день |
3 |
7 |
9 |
|
Прочие прямые расходы |
3 |
7 |
9 |
|
Накладные расходы |
3 |
6 |
8 |
|
Затраты после сертификации |
5 |
5 |
10 |
|
Затраты на ежегодные наблюдательные аудиты |
6 |
9 |
9 |
5. . Процессный подход. Модель бизнес-процесса.
ВАРИАНТ 7
5. В чем главная причина создания запаса в организации? Объясните суть метода расчета, основанного на АВС-классификации. В чем разница между стандартной моделью экономического заказа и моделью производственного запаса?
2. Из двенадцати представленных в Приложении 1 ситуаций в исходных данных выберите пять. Выполните задание, применив теоретические аспекты, представленные в приложении 1
Ознакомьтесь с ситуацией, произведите классификацию ситуации или проблемы.
Определите тип информации в описанной ситуации: подсознательная или интуитивная; предметное описание объекта; формальные статистические данные.
При анализе проблемы определите, что это: симптомы, причины, следствия.
Определите название проблемы.
Сделайте выводы
3. От чего зависит качество «выхода из системы»?
а) от «входа системы»;
б) от «процесса в системе»;
в) от «обратной связи»;
г) от факторов «внешней среды».
4. Определите экономичный размер заказа, годовые затраты на хранение комплектующих изделий, годовые затраты на заказы комплектующих изделий, точку перезаказа, если известно следующее.
Предприятие перерабатывает 5 000 комплектующих изделий в год.
Хранение одной единицы комплектующих изделий оценивается в 20 рублей, затраты на один заказ составляют 60 рублей, предприятие работает 365 рабочих дней в году. Поставщик обеспечивает доставку комплектующих изделий на предприятие в среднем за 15 дней.
5. Особенности управления в таможенных органах: понятие об управлении, принципы, методы и функции управления
ВАРИАНТ 8
1. Приведите пример хорошо работающей фирмы любой отрасли (можно воспользоваться материалами газет или журналов). Что, по вашему мнению, является факторами успеха данной фирмы?
2. Из двенадцати представленных в Приложении 1 ситуаций в исходных данных выберите пять. Выполните задание, применив теоретические аспекты, представленные в приложении 1
Ознакомьтесь с ситуацией, произведите классификацию ситуации или проблемы.
Определите тип информации в описанной ситуации: подсознательная или интуитивная; предметное описание объекта; формальные статистические данные.
При анализе проблемы определите, что это: симптомы, причины, следствия.
Определите название проблемы.
Сделайте выводы
3. Размещение производственных и сервисных объектов
4. Используя метод «центра гравитации», определите наилучшее местоположение склада, если известна информация, представленная в таблице
5. Принципиальная модель управления таможенными органами и ее особенности
ВАРИАНТ 9
1 Как оценивается эффективность операционного менеджмента?
2. Из двенадцати представленных в Приложении 1 ситуаций в исходных данных выберите пять. Выполните задание, применив теоретические аспекты, представленные в приложении 1
Ознакомьтесь с ситуацией, произведите классификацию ситуации или проблемы.
Определите тип информации в описанной ситуации: подсознательная или интуитивная; предметное описание объекта; формальные статистические данные.
При анализе проблемы определите, что это: симптомы, причины, следствия.
Определите название проблемы.
Сделайте выводы
3. Объясните, почему операционная стратегия важна для конкурентоспособности
4. В результате оценки качественных характеристик пяти моделей автомобилей были получены следующие данные: ( оценка приводится согласно месту по принципу: 1 – отлично, 2 – очень хорошо, 3 – хорошо, 4 - удовлетворительно)
|
Модель |
Параметры (качественные характеристики) | ||||
|
Удобство управления (значимость 0,25) |
Дизайн салона (значимость 0,2) |
Экономичность (значимость 0,35) |
Безопасность (значимость 0,15) |
Маневренность(значимость 0,05) | |
|
Мерседес |
1 |
1 |
4 |
2 |
4 |
|
Ауди |
3 |
3 |
2 |
3 |
2 |
|
БМВ |
1 |
2 |
4 |
2 |
2 |
|
Фиат |
4 |
2 |
3 |
4 |
1 |
|
Ниссан |
3 |
2 |
2 |
3 |
2 |
|
Хонда |
2 |
2 |
4 |
1 |
2 |
Установить степень предпочтения автомобилей для покупателя.
Среди первых трех автомобилей произвести выбор по параметрам удобство управления и экономичность.
5. Административный регламент как инструмент управления таможенными услугами
ВАРИАНТ 10
1 Назовите пять приоритетов построения последовательности обслуживания Что такое управление «вход-выход»? Как оно помогает операционным-менеджерам в их работе?
2. Из двенадцати представленных в Приложении 1 ситуаций в исходных данных выберите пять. Выполните задание, применив теоретические аспекты, представленные в приложении 1
Ознакомьтесь с ситуацией, произведите классификацию ситуации или проблемы.
Определите тип информации в описанной ситуации: подсознательная или интуитивная; предметное описание объекта; формальные статистические данные.
При анализе проблемы определите, что это: симптомы, причины, следствия.
Определите название проблемы.
Сделайте выводы
3. Может ли производитель предлагать, кроме гарантий качества своей продукции, сервисные гарантии?
4. Фирма «Домашний очаг» изготавливает бытовые обогреватели и имеет следующие месячные показатели деятельности:
Объем продаж, шт 400
Отпускная цена, руб. 600
Выручка от продаж, руб. 240 000
Переменные затраты, руб./шт. 350
Постоянные затраты, руб 40 000
Менеджеры фирмы недовольны объемом продаж и рассматривают целесообразность снижения цены на 10% в целях активизации объема продаж. Кроме этого, существует возможность сменить поставщика и приобретать сырье в расчете на единицу продукции на 30 рублей дешевле. Определить необходимое изменение объема продаж, компенсирующее одновременное снижение цены на 10% и удешевление сырья на 30 руб, с учетом того, что прибыль фирмы не должна измениться.
5. Функции управления в таможенных органах.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1