Виды цен на новые товары

1. «Снятие сливок» на рынке - установление с са­мого начала продвижения на рынке нового или модерни­зированного товара высокой цены в расчете на потребителей, готовых купить товар по такой цене. Используют ведущие предприятия: при выходе на рынок с так называемыми «пио­нерными» товарами, не имеющими близких аналогов; когда речь идет о формировании нового рынка; при выборе такого сегмента рынка, где спрос не зави­сит от динамики цен.

2. Цена за внедрение товара на рынок, т. е. цена значительно более низкая, чем цена за аналогичные товары, сложившаяся на рынке. Степень риска здесь велика и руководству предпри­ятия при этом нужно быть полностью уверенным в том, что конкуренты не смогут быстро отреагировать на сни­жение цен и существенно снизить цены на свои изделия.

3. «Психологическая» цена несколько ниже, чем цена на аналогичные товары, установившаяся на рынке, или чуть ниже какой-нибудь круглой суммы (например, 199 р.), она создает у потребителя чисто психологическое впечатление более низкой цены. Такой подход оправдан в ряде случаев при соблюдении следующих условий: предприятие должно выделить одну из новых моделей, специально предназначенную для быстрого продвижения на рынке и повышения престижа предприятия в глазах потребителей.

4. Цена «лидера» на рынке или в отрасли, которая устанавливается в соответствии с ценой, предлагаемой главным конкурентом на рынке. Эта цена может отклоняться от цены лидера, но только в определенных пределах, кото­рые зависят от качественного и технического превосход­ства товара. Если предприятие имеет небольшую долю рынка, то ему лучше всего устанавливать цены по аналогии с цена­ми лидеров отрасли, иначе ему может быть объявлена «война цен».

5. Цена с возмещением издержек производства, т. е. цена на товар, установленная с учетом фактических издержек его производства и средней нормы прибыли на рынке или отрасли. Она определяется по следующей формуле:

где С — фактические издержки производства товара; А — административные расходы и расходы по реализа­ции; П — средняя норма прибыли на данном рынке.

Данный подход используется при работе по государ­ственным заказам, в строительстве при сооружении круп­ных и сложных объектов, при выпуске технически слож­ных изделий.

6. Престижная цена, т. е. цена на изделия очень высокого качества, обладающие какими-то особыми, не­превзойденными свойствами. Такие цены устанавлива­ются на престижные товары, на предметы роскоши, на изделия известных фирм, обладающие особыми качества­ми, и т. д., когда потребитель обычно готов платить более высокую цену и даже покупать только по цене не ниже определенного уровня, гарантирующего соответствующее качество.

Виды цен на существующие товары (повышение конкурентоспособности предприятия):

1.Скользящая падающая цена, устанавливаемая в зави­симости от соотношения спроса и предложения и посте­пенно снижающаяся по мере насыщения рынка. Применя­ется в отношении товаров массового спроса, которые характеризуются высокой эластичностью спроса на изме­нение цен.

2.Долговременная цена — цена, слабо подверженная изменениям на протяжении длительного периода. Это цена на товары массового спроса. В зависимости от хозяйственной конъюнктуры в товары могут вноситься изменения, но только до определен­ных пределов и на относительно непродолжительный пе­риод, иначе может произойти спад сбыта товара.

3.Цена потребительского сегмента рынка, т. е. цена на примерно одни и те же виды изделий и услуг, реализуе­мые разным группам потребителей. Для этого разработчики товара с самого начала должны пре­дусмотреть возможность и с минимальными издержками изменять конструкцию и дизайн изделия в соответствии с нуждами и запросами конкретных групп потребителей.

4.Эластичная (гибкая) цена, быстро реагирующая на изменение соотношения спроса и предложения на рынке. При повышении спроса цены увеличивают, а при падении уменьшают, хотя издержки производства оста­ются неизменными. В итоге возникает «ценовая дискри­минация», означающая, что товар продается по несколь­ким ценам, в зависимости от места и времени продажи, варианта товара, а нередко и от покупателя. Такие ситуа­ции возникают при применении эластичных цен и преды­дущего вида товара;

5.Преимущественная цена — определенное понижение цен на свои изделия предприя­тием, которое занимает доминирующие позиции на рынке и может обеспечить значительное снижение издержек производства за счет увеличения объемов сбыта и эконо­мии на расходах по реализации продукции. Не­обходимыми условиями являются также высокий пре­стиж продукции, приверженность потребителей к ней;

6.Цена на изделие, снятое с производства, выпуск кото­рого прекращен. Это ориентация на «нишу» рынка. Если удалось обнаружить такие «ниши» рынка, то в большинстве случаев потребители с готовно­стью заплатят за изделие и услуги даже более высокую в сравнении с обычной цену;

7.Цена, устанавливаемая ниже, чем у большинства предприятий. Этот подход обычно используется, когда на рынке имеются взаимодополняющие изделия, которые могут быть реализованы по обычным ценам в наборе с товарами, цены на которые снижены.

8.Договорная цена, устанавливаемая на специально вы­деленные виды товаров или на определенные группы изделий одного или нескольких предприятий и гарантирующая значительную скидку по сравнению с обычной ценой на те же самые товары при выполнении потребите­лем ряда условий при покупке.

12. Сущность мероприятий ФОССТИС. Каналы распространения материалов ФОССТИС. Определение затрат на ФОССТИС

ФОССТИС – формирование спроса и стимулирование сбыта.

У ФОС – направление коммуникационное. Оно способствует узнаваемости товара. Цель службы СТИС – получение прибыли предприятию. Надо помнить, что в ответ на вызванные мероприятиями ФОССТИС запросы потребителей предприятию придется увеличить производство товара, обеспечить транспортировку его, усилить службу сервиса. Делать все это приходится в принятые международной практикой сроки и с должным качеством.

Следует помнить 6 правил эффективности ФОССТИС: знать свой товар во всех подробностях; знать своих конкурентов; знать своих покупателей; предлагать то, что не предлагают конкуренты; рассказать о своих товарах и своей фирме красиво и увлекательно и нужным людям.

Мероприятия ФОС рассчитаны на людей еще не имеющих сколько-нибудь ясного представления о потребительских свойствах товара, а потому и не испытывающих желания его приобрести.

Мероприятия СТИС адресованы тем, кто купил данный товар, имеют цель добиться, чтобы покупки совершались часто и регулярно. Иными словами, если ФОС формирует в сознании людей желание купить новый для них товар, то СТИС побуждает к покупке вполне известного товара. Отсюда вытекают различия в характере мероприятий, их тональности, размахе, стиле.

Основная задача мероприятий ФОС – введение на рынок новых товаров, обеспечение их начальных продаж и завоевание некоторой доли рынка.

ФОС заключается в том, чтобы: сообщать потенциальным покупателям о существовании товара; осведомить покупателей о потребностях, которые этим товаром удовлетворяются; предоставить доказательства относительно качества удовлетворения этих потребностей, т.е. описать потребительские свойства товара; максимально понизить барьер недоверия к новинкам, для чего, в частности, сообщить о гарантиях защиты интересов покупателя.

Задача СТИС – побуждение к последующим покупкам данного товара, приобретению его большими партиями, к регулярным коммерческим связям с фирмой – продавцом. Деятельность СТИС особенно важна, когда на рынке имеется много конкурирующих между собой товаров, мало отличающихся по своим потребительским свойствам, и у покупателей нет особых оснований для предпочтения. Служба СТИС и должна его создать, обещая ощутимую выгоду.

СТИС - любые мероприятия, способств. расширению продажи товара, уже не считающегося новым.

По отношению к покупателям СТИС используют следующие воздействия:

• скидки – за объем проданной продукции товара, регулярность покупок определенного числа изделий;

• кредит в различных его формах;

• бесплатная раздача образцов товара – в расчете на покупку крупной партии;

• бесплатная передача товара во временное пользование – «на пробу»;

• презентации (показы) новых товаров специально для представителей потенциальных покупателей;

• экскурсии на предприятия-изготовители;

• пресс-конференции по случаю введения на рынок нового товара;

• резкое снижение цены, о чем широко извещают через средства массовой информации.

По отношению к посредникам мероприятиями СТИС являются: поставка бесплатного или на льготных условиях специального оборудования для сервиса продаваемой техники; предоставление скидки с продажной цены; бесплатная выдача товаров после определенного числа покупок; проведение совместной рекламы; организация выставок; проведение торговых конкурсов. Особенно заинтересовывают агента по сбыту, устанавливая ему прогрессивный рост заработной платы в зависимости от роста объема продаж.

Продавцов СТИС стимулирует на достижение высоких показателей сбыта. Поощрения – денежные вознаграждения и ценные подарки, представление дополнительных дней отпуска, развлекательных поездок за счет фирмы; используются также и моральные стимулы.

Расходы на ФОССТИС распределяются примерно так: 30% – реклама в прессе, 15% – печатная реклама, 15% – выставки , 10% - прямая почтовая рассылка образцов по адресам потенциальных покупателей, 7,5% – сувениры, приемы, экскурсии, 7% – ознакомительные поездки агентов в страны, куда поставляются товары, 7,5% – «паблик рилейшнз», 7,5% – непредвиденные расходы.

В практике используются различные методы определения бюджета маркетинга:

1) «Финансирование от возможностей». Применяется фирмами, ориентированными на производство. Преимущество – это отсутствие каких-либо серьезных конфликтов с производственными подразделениями из-за их безусловного приоритета. Недостатки: абсолютная произвольность выделения конкретных сумм.

2) Метод «фиксированного процента» основан на отчислении определенной доли от предыдущего или предполагаемого объема сбыта. Наименее логичен, т.к. ставит маркетинг в зависимость от объема сбыта.

3) Метод максимальных расходов предполагает, что на маркетинг необходимо расходовать как можно больше средств. Его слабость – в пренебрежении способами оптимизации расходов. Более того, с учетом длительного времени между осуществлением затрат на маркетинги достижением результатов использование этого метода может слишком быстро привести фирму к трудно преодолимым финансовым затруднениям, и, как следствие, к отходу от маркетинговой концепции.

4) Метод учета программы маркетинга предполагает тщательный учет издержек на достижение конкретных целей в сравнении с затратами при других возможных комбинациях средств маркетинга.

13. Слоган и фирменный стиль в рекламе. Мероприятия по PR

Фирменный стиль - это ряд приемов графических, цветовых, пластических, языковых, которые , с одной стороны, обеспечивают некоторое единство всех изделий фирмы, воспринимаемое наблюдателем, а с другой - противопоставляют фирму и ее изделия конкурентам и их товарам.

В систему фирменного стиля входят следующие элементы:

* товарный знак - зарегистрированное в установленном порядке обозначение, служащее для отличия товаров данной фирмы от изделий других фирм;

* логотип - специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного наименования фирмы (или группы товаров данной фирмы);

* фирменный блок - объединенные в композицию знак и логотип, а также разного рода поясняющие надписи (страна, почтовый адрес, телефон и телекс) и нередко "фирменный ло­зунг", как бы выражающий коммерческое и техническое кредо фирмы;

* фирменный цвет и фирменный комплект шрифтов;

* фирменные константы (формат, система верстки текста и иллюстраций и т.д.).

Опознавание фирмы и напоминание о тех положительных эмоциях, которые испытал человек, воспользовавшись ев товарами или услугами в прошлом, - вот одна из важнейших задач, на которую ориентирован фирменный стиль.

Фирменный стиль - это отражение своеобразия работы фирмы, ее технической и торговой политики, порой даже ее внутренней организации. Изделия фирменного стиля помогают фирме завоевывать популярность, а значит, и обеспечивают сбыт новых партий товара.

Специалисты фирменного стиля рекомендуют сначала завоевать доверие покупателя отличной технической и коммерческой работой, а потом уже думать о введении фирменных цветов, лозунга.

Требований, которым должен соответствовать товарный знак:

• простота –минимум линий, отсутствие мелких деталей и всего, что мешает быстрому запоминанию;

• индивидуальность – обеспечивает отличие и узнаваемость знака;

• привлекательность – отсутствие отрицательных эмоций , вызываемых знаком;

• охраноспособность – возможность зарегистрировать знак официально, не могут быть товарными знаками или использоваться в качестве его элементов государственные гербы , флаги или иные эмблемы государств , правительств , международных организаций , награды или иные знаки отличия , названия международных и национальных праздников и указания их дат.

Слоган - заголовок рекламного послания. Отличие его от обычного заголовка - в повышенной эмоциональной насыщенности, в сильном подтексте, призывающем к немедленному действию - вступлению в контакт с производителем товара или покупке.

Слоган - важнейшая составляющая рекламного послания. Считается, что читателей заголовков обычно в 4-5 раз больше, чем читателей текстов.

Рекламные слоганы привлекают внимание тем, что обещают решить проблему покупателя товара.

Причем используется, возможно, более часто могущественное слово "Вы", помогаю­щее адресату рекламы идентифицировать себя с ее героем, увидеть себя в том человеке, который воспользовался данным товаром и получил обещанный эффект. Люди, изображаемые на рекламных объявлениях должны максимально отвечать понятию "типа" тех людей, для которых предназначен товар.

Общим правилом рекламы, если она стремится быть эффективной, является позиция покупателя.

Составители рекламного слогана должны хорошо представлять потенциального покупателя, а для этого:

* знать о нем возможно больше как о "типе'';

* понимать его мотивы поведения, интересы, потребности, проблемы;

* идентифицировать себя с ним, т.е. уметь перевоплощаться в своего невидимого собеседника, становиться на его точку зрения, ни в коем случае не считать себя выше;

* сопереживать ему, то есть не относиться к нему равнодушно, не рассчитывать, что он "сам всё поймет", а, наоборот, стараться помочь ему в решении его проблем, устранении трудностей, содействовать этому по мере своих сил.

Кроме того, сопровождающиеся положительными эмоциями сообщения быстрее и лучше запоминаются, а затем значительно точнее припоминаются, нежели сообщения с нейтральным или тем паче отрицательным эмоциональным фоном.

Грубой ошибкой является попытка строить рекламный слоган на названии товара: если название еще не известно - оно воспринимается как "информацион­ный шум", если известно - как тривиальность.

Для слоганов весьма важны слова "с повышенной эмоциональной ценностью" - они настраивают читателя или слушателя на внимательное отношение к сообщаемым сведениям. Вот эти слова:

Теперь, объявляем, здесь, важно, развитие, улучшение, предложение, быстро, легко, желательно, совет, истина, как сделать, эффективный, натуральный, сегодня, экономия, прибыль ...

Вместе с тем недопустимыми в слогане являются слова, вызывающие отрицательные эмоции, особенно "нет" и "не". Например, крайне неудачным был помещенный однажды слоган:

К числу неудачных слов, которые не следует употреблять в слоганах, относятся также "незаменим", "специальный", "на уровне мировых стандартов" и им подобные: логический анализ показывает, что незаменимых вещей, в общем, не существует, подавляющее большинство изделий являются специальными, а стандарты всегда "привязаны" к той или иной стране, международной организации, фирме.

"Паблик рилейшнз" – это любая коммуникация, проводимая главным образом с целью создания престижа и обеспечения благожелательного отношения со стороны всех, от кого зависит успех работы предприятия - собственных сотрудников, потребителей, властей, общественности.

Главная её задача состоит в преодолении "барьера недоверия" к продукции и предприятию, который возникает, вне связи с потребительскими свойствами продукции и обусловлен стереотипами, действующими в сознании людей. Имидж предприятия связывается с ценностями, имеющими положительное общечеловеческое значение. Через этот имидж до широкой публики доводится мысль, что вся деятельность предприятия ставит своей целью не достижение прибыли любой ценой, а удовлетворение потребностей людей, работа в интересах общества и даже всего человечества.

Главные мероприятия, осуществляемые в сфере паблик рилейшнз:

-организация и проведение престижной рекламы;

-подготовка и распространение пресс-релизов; -организация и проведение пресс-конференций;

-обеспечение интервью руководителей предприятия для СМИ;

-публикация статей некоммерческого характера в научно-технической прессе, специализированных и отраслевых изданиях, в каталогах и справочниках;

-осуществление разного рода юбилейных мероприятий;

-спонсорская деятельность по изданию книг по науке и искусству, частичное или полное спонсорство по отношению к организации и проведению спортивных, благотворительных, культурных мероприятий и экспедиций;

-издание ежегодных отчётов предприятия (о её коммерческой и иной деятельности);

-выпуск не рекламных фирменных изданий для сотрудников и посредников;

-организация посещения предприятия работниками СМИ, широкой публикой, в том числе приезжающей на экскурсию в город, где расположено предприятие;

-организация и проведение научно-технических конференций, в том числе с участием иностранных специалистов.

Типичные ошибками восприятия мероприятий по паблик рилейшнз среди руководителей большинства предприятий являются следующие:

- рассмотрение этих мероприятий как предпринятых под влиянием момента без предварительного планирования и финансирования;

- вторая ошибка, вытекающая из первой, что они рассматриваются как бесплатные мероприятия, так как само размещение их в СМИ бесплатное. За место или время в передаче действительно не надо платить, но чтобы подготовить действительно эффективный материал, необходимо проделать большую подготовительную работу.

-третья ошибка состоит в том, что эти мероприятия, в силу их эффективности и экономичности, порой рекомендуют использовать вместо рекламы. Этот подход принципиально неверный. Реклама и паблик рилейшнз не заменяют, а дополняют друг друга. Когда они оба используются для продвижения продукции, они помогают быстрее достичь цели - реализации продукции, налаживанию взаимопонимания между структурными подразделениями предприятия (с целью исключения местничества), организации прямых отношений с людьми во время проведения пресс-конференций, симпозиумов и конгрессов.

14. Элементы системы товародвижения. Каналы товародвижения, их функции, способы организации

Канал распределения - это путь, по которому товары движутся от производителей к потребителям, благодаря чему устраняются длительные разрывы во времени, месте и праве собственности, отделяющие товары и услуги от тех, кто хотел бы ими воспользоваться. Члены канала распределения выполняют ряд очень важных функций:

1. Исследования - сбор информации, необходимой для планирования и обеспечения обмена.

2. Стимулирование сбыта - создание и распространение увещевательных коммуникаций о товаре.

3. Установление контактов - налаживание и поддержание связи с потенциальными покупателями.

4. Приспособление товара - подгонка товаров под требования покупателей. Это касается таких видов деятельности, как производство, сортировка, монтаж и упаковка.

5. Проведение товаров - попытка согласования цен и прочих условий для последующего осуществления акта передачи собственности или владения.

6. Организация товародвижения - транспортировка и складирование товаров.

7. Финансирование - изыскание и исп-ие средств для покрытия издержек по функционированию канала.

8. Принятие риска - принятие на себя ответственности за функционирование канала.

Выполнение первых пяти функций способствует заключению сделок, а оставшихся трёх - завершению уже заключенных сделок.

Уровень канала распределения - это любой посредник, который выполняет ту или иную работу по приближению товара и права собственности на него к конечному покупателю. Протяженность канала обозначается по числу имеющихся в нем промежуточных уровней.

Канал нулевого уровня состоит из производителя, продающего свой товар непосредственно потребителям. Три основных способа прямой продажи: торговля в разнос, посылочная и через принадлежащие производителю магазины.

Одноуровневый канал включает в себя одного посредника. На потребительских рынках этим посредником обычно бывает розничный торговец, а на рынках товаров промышленного назначения - агент по сбыту или брокер.

Двухуровневый канал включает в себя двух посредников. На потребительских рынках такими посредниками обычно становятся оптовый и розничный торговцы, на рынках товаров промышленного назначения - промышленный дистрибьютор и дилеры.

Трехуровневый канал включает в себя трех посредников. Ими являются оптовый посредник, мелкий оптовик и розничный посредник.

Канал товародвижения, содержащий нулевой уровень, относится к прямому типу каналов, а канал, содержащий большее количество промежуточных уровней - к косвенным каналам. С точки зрения производителей, чем больше уровней имеет канал распределения, тем меньше возможностей контролировать его.

Ширина канала определяет количество независимых участников на любом этапе товародвижения. При узком канале производитель продает через нескольких участников сбыта; при широком - через многих.

Фирмы, производящие потребительские товары, должны не только выбрать каналы товародвижения, но и определить, какое число посредников будет использовано на каждом уровне канала. Существует три подхода к решению этой проблемы.

При эксклюзивном распределении и сбыте фирма резко ограничивает количество оптовых и розничных торговцев в географическом регионе, может использовать один или два розничных магазина в конкретном торговом районе. Она стремится к престижному образу, контролю над каналами сбыта и высокой доле прибыли и готова согласиться с меньшим объемом сбыта, чем при других типах распределения и реализации.

При избирательном распределении и сбыте фирма использует среднее число оптовиков и розничных магазинов, пытается сочетать контроль над каналом, престижный образ с хорошим объемом продаж и прибыли.

При интенсивном сбыте фирма использует большое число оптовых и розничных торговцев. Ее цели - широкий рынок сбыта, признание каналов, массовая реализация и высокая прибыль. Относительная прибыль невысока. Эта стратегия направлена на наибольшее число потребителей.

Фирма может переходить от эксклюзивного сбыта к избирательному, а затем к интенсивному по мере прохождения товара по жизненному циклу. Однако очень сложно идти от интенсивного к избирательному, а потом к эксклюзивному сбыту.

Все участники товародвижения имеют общие цели: прибыльность, доступ к продукции и услугам, эффективные распределение и сбыт, и лояльность потребителей. Однако в вопросе о том, как их достичь, точки зрения расходятся. Из-за этого происходят конфликты в рамках канала. Конфликт может происходить как между представителями одного уровня, так и между представителями разных уровней.

Сотрудничество обычно встречается между членами, входящими в состав одного канала. Производители, оптовики и розничные торговцы помогают друг другу, и их сотрудничество обычно приносит всем большие прибыли.

Система сбыта товаров - ключевое звено маркетинга и своего рода финишный комплекс во всей деятельности фирмы по созданию, производству и доведению товара до потребителя. Собственно, именно здесь потребитель либо признаёт, либо не признаёт все усилия фирмы полезными и нужными для себя и соответственно покупает или не покупает её продукцию или услуги.

В понятие сбыт следует включать такой ряд функций: транспортировку, складирование, хранение, доработку, продвижение оптовым и розничным торговым звеньям, предпродажную подготовку и собственно продажу товара. Основные элементы системы сбыта в условиях рыночной экономики: канал сбыта, оптовик, розничный торговец, брокер, комиссионер, оптовый агент, консигнатор, торговый агент, дилер.

Под торговлей понимается всё множество каналов сбыта. Условно структуру торговли потребительскими товарами можно разделить на две подсистемы: собственно торговую и обеспечивающую. Первая представлена оптовой и розничной сетью, вторая инфраструктурой, обеспечивающей товародвижение.

15. Экспертные методы получения информации при проведении маркетинговых исследований

Суть любого исследования заключается в подборе и формировании групп независимых, достаточно компетентных в изучаемой проблеме специалистов, которые рассматриваются как экспертная оценка.

Экспертная оценка – это средняя из высказанных групп компетентных специалистов мнений о каком-либо явлении и процессе, при условии, что удалось достичь согласованности или близости взглядов.

Экспертные оценки могут быть: количественными (представляют собой абсолютную, относительную или среднюю величину) и качественными. В первом случае экспертиза базируется на применении статистических и эконометрических методах. Во втором – на эвристических процедурах, опирающихся на опыт и интуицию, знания предмета исследования и граничащих с искусством.

Метод экспертных оценок применяются если:

1. Отсутствует достаточно представительная и достоверная статистическая характеристика объекта.

2. Большая неопределенность среды функционирования объекта.

3. Имеется дефицит времени в процессе принятия решения.

Принципы системы экспертных оценок:

1. Ограничение разнообразия суждений экспертов за счет выравнивания информационной неоднородности, присущей экспертной группе на этапе формирования каждым экспертом собственной модели причинно-следственных связей анализируемого явления.

2. Обеспечение передачи информации внутри экспертной группы без искажений за счет создания ''психологического климата'', в максимальной степени способствующего проявлению индивидуальных творческих возможностей каждого эксперта.

3. Количественная измеримость оцениваемых параметров.

Реализация методов экспертных оценок состоит из ряда последовательных этапов:

1. Формирование целей эксперимента и задание событий, которые будут повергнуты экспертизе. Задание всех возможных событий может быть представлено на различных уровнях детализации, а именно:

• качественное описание множества оцениваемых результатов

• перечень ожидаемых событий

• описание устойчивых факторов для каждого из событий.

2. Формирование группы экспертов. К экспертам предъявляются следующие требования:

• стабильность оценок этих специалистов на определенный промежуток времени

• способность повышения достоверности оценок за счет использования дополнительной информации о прогнозируемых объектах

• признанность эксперта как специалиста в конкретной области знаний

• наличие опыта разработки реальных прогнозов в определенной области практических приложений.

3. Формирование правил проведения опросов экспертов. Любая экспертиза – процесс строго индивидуальный. Однако, есть ряд общих правил:

• независимость экспертов друг от друга при формировании своих оценок по каждому событию

• удобство работы экспертов с анкетами

• предоставление каждому эксперту достаточно времени, чтобы обдумать ответ

• гарантированная анонимность ответов при желании эксперта

• транзитивность экспертных оценок

• предоставление возможности последующего коллективного обсуждения полученных результатов.

4. Организация экспертизы. Порядок проведения экспертного опроса влияет на результаты оценок. Поэтому, очень важно строго придерживаться сформулированных принципов и выработанного порядка проведения экспертизы. Необходимо исключительно осторожно относится к любым попыткам упростить порядок экспертизы, сократить число туров, упростить анкеты экспертного опроса, т. к. это почти всегда ведет к нарушению принципа наиболее полного обмена информацией внутри экспертной группы и может свести на нет все усилия по проведению экспертизы. Приток новой информации позволяет скорректировать полученные оценки. Поэтому, работа экспертной группы должна периодически повторятся с соблюдением всех принципов, составляющих основу системы экспертных оценок.