
- •Глава 1. Теоретические основы системы управления персоналом организации
- •Глава 2. Анализ системы управления персоналом ресторана
- •Глава 3. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом
- •Введение
- •Глава 1. Теоретические основы системы управления персоналом организации .1 Сущность, значение и содержание системы управления персоналом организации
- •1.3 Нормативно-методическое обеспечение системы управления персоналом
- •Глава 2. Анализ системы управления персоналом ресторана .1 Общая характеристика предприятия
- •2.2 Анализ организационной структуры
- •2.3 Анализ кадрового потенциала
- •2.4 Анализ процесса поиска, отбора и найма персонала
- •2.4 Анализ существующей системы мотивации
- •Глава 3. Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом
- •3.1 Разработка программы дополнительного обучения
- •3.2 Разработка системы материального стимулирования персонала
- •3.3 Разработка системы нематериального стимулирования персонала
- •3.4 Совершенствование программы ориентации и адаптации персонала
- •Расходы на совершенствование программы ориентации и адаптации персонала
- •3.5 Оценка эффективности предложенных мероприятий
- •Заключение
- •Список литературы и интернет-источников
- •Приложение 1
- •Состав функциональных подсистем системы управления персоналом организации и их основные функции
- •Приложение 2
- •Принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом
- •Приложение 3
- •Принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом
- •Приложение 4
- •Методы построения и управления системы управления организацией
- •Приложение 5
- •Анкета для оценки степени удовлетворенности персонала организацией и условиями труда
- •Приложение 6
- •Результаты оценки степени удовлетворенности персонала системой морального стимулирования
- •Приложение 7
- •Анкета для оценки степени удовлетворенности персонала системой материального стимулирования
- •Приложение 8
- •Результаты оценки степени удовлетворенности персонала «Ели-Пили» системой материального стимулирования
- •Приложение 9
- •Анкета для участников тренинга обучения
Приложение 5
Таблица 5.1
Анкета для оценки степени удовлетворенности персонала организацией и условиями труда
№ вопроса |
Вопрос |
1 |
2 |
1 |
Удовлетворены ли Вы в общем и целом своей жизнью |
|
- да |
|
- нет |
|
- другое |
2 |
Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой |
|
- да |
|
- нет |
|
- другое |
3 |
Оценка уверенности в завтрашнем дне персонала предприятия |
|
- высокая |
|
- низкая |
|
- другое |
4 |
Оценка положения дел на предприятии |
|
- удовлетворительное |
|
- среднее |
|
- неудовлетворительное |
5 |
Оценка отношения работников организации к условиям, в которых они работают |
|
- высокая |
|
- низкая |
|
- другое |
6 |
Удовлетворены ли Вы организацией труда на предприятии |
|
- да |
|
- нет |
|
Продолжение Таблицы 5.1 |
1 |
2 |
|
- другое |
7 |
Удовлетворены ли вы организацией отдыха на предприятии |
|
- да |
|
- нет |
|
- другое |
8 |
Удовлетворяет ли Вас нынешняя продуктивность труда работников |
|
- да |
|
- нет |
|
- другое |
9 |
Состояние отношений между администрацией и работниками |
|
- да |
|
- нет |
|
- другое |
Шкала оценки результатов:
Степень удовлетворенности Индекс удовлетворенности
Высокая 0,7 - 1,0
Средняя 0,4 - 0,7
Низкая 0,0 - 0,4
Приложение 6
Таблица 6.1
Результаты оценки степени удовлетворенности персонала системой морального стимулирования
№ вопроса |
Содержание вопроса |
Кол-во уд. ответов |
Доля уд. ответов от общего числа работников |
Индекс удовлетв. |
Степень удовлетв. |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1 |
Удовлетворены ли Вы в общем и целом своей жизнью |
19 |
95% |
0,95 |
Высокая |
2 |
Удовлетворены ли Вы в целом своей нынешней работой |
9 |
45% |
0,45 |
Средняя |
3 |
Оценка уверенности в завтрашнем дне у персонала «Ели-Пили» |
16 |
80% |
0,8 |
Высокая |
4 |
Оценка положения дел в «Ели-Пили» |
18 |
90% |
0,9 |
Высокая |
5 |
Оценка отношения работников организации к условиям, в которых они работают |
10 |
50% |
0,5 |
Средняя |
6 |
Удовлетворены ли Вы организацией труда в «Ели-Пили» |
8 |
40% |
0,4 |
Средняя |
7 |
Удовлетворены ли вы организацией отдыха в «Ели-Пили» |
9 |
45% |
0,45 |
Средняя |
8 |
Удовлетворяет ли Вас нынешняя продуктивность труда работников |
12 |
60% |
0,6 |
Средняя |
9 |
Состояние отношений между администрацией и работниками |
6 |
30% |
0,3 |
Низкая |
Приложение 7
Таблица 7.1
Анкета для оценки степени удовлетворенности персонала системой материального стимулирования
№ вопроса |
Вопрос |
1 |
2 |
1 |
ФАКТОРЫ ОЖИДАНИЯ |
1а |
Ожидаете ли вы, что ваша успешная работа приведет к желаемому результату |
|
- да |
|
- нет |
|
- другое |
1б |
Считаете ли вы, что полученные результаты приведут к ожидаемым вознаграждениям за этот результат |
|
- да |
|
- нет |
|
- другое |
1в |
Какую ценность представляет для вас получаемое вознаграждение |
|
- высокую |
|
- низкую |
|
- другое |
2 |
ФАКТОРЫ СПРАВЕДЛИВОСТИ |
2а |
Известен ли вам размер вознаграждения ваших коллег, получаемого за работу, аналогичную той, которую выполняете вы |
|
- да |
|
- нет |
|
- другое |
2б |
Ваша реакция на сведения о более высокой оплате труда за аналогичную работу в вашем подразделении или вы другом |
|
- положительная |
|
- отрицательная |
|
Продолжение Таблицы 7.1 |
1 |
2 |
2в |
Как вы оцениваете отношение к себе как к работнику со стороны руководства по получаемому вознаграждению |
|
- хорошее |
|
- удовлетворительное |
|
- другое (предвзятое) |
2г |
Какова ваша комплексная оценка получаемого вознаграждения |
|
- высокая |
|
- низкая |
|
- другое |
3 |
ФАКТОРЫ модели Портера-Лоулера |
3а |
Считаете ли вы, что затраченные вами усилия на выполнение работы высокие |
|
- да |
|
- нет |
|
- другое |
3б |
Считаете ли вы себя способным работником |
|
- да |
|
- нет |
|
- другое |
3в |
Как вы оцениваете свою роль в процессе коллективного труда на вашем предприятии |
|
- высокая |
|
- низкая |
|
- другое |
3г |
Уверены ли вы в том, что получаемое вами вознаграждение справедливо по отношению к результатам вашего труда |
|
- да |
|
- нет |
|
- другое |
Шкала оценки результатов:
Степень удовлетворенности Индекс удовлетворенности
Высокая 0,7 - 1,0
Средняя 0,4 - 0,7
Низкая 0,0 - 0,4