УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
ДИЗАЙН МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ
2-й ЭТАП: опрос потенциальных потребителей (F2F)
Объем выборки – 750 респондентов География проведения опросов
Округ |
Место проведения |
|
опроса |
|
|
|
|
|
|
ТЦ «Дружба» |
|
ЦАО |
ТЦ «Атриум» |
|
|
СК «Олимпийский» |
|
|
У |
метро |
ВАО |
«Щелковская» |
|
|
ТЦ «Семеновский» |
|
ЗАО |
ТЦ «Трамплин» |
|
ТЦ «Рамстор» |
||
|
||
САО |
ТЦ «Мега-Химки» |
|
ТЦ «МетроМаркет» |
||
|
АГЕНТСТВО РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ и КОНСАЛТИНГА
«МАРКЕТ»
Округ |
Место проведения опроса |
ЮАО |
ТЦ «Галерея Водолей» |
|
ТЦ «Рамстор» |
СВАО |
ТЦ «Золотой Вавилон» |
СЗАО |
ТЦ «Ашан-Красногорск» |
|
ТЦ «Каменный цветок» |
ЮВАО |
ТЦ «Л-153» |
|
ТЦ «Город» |
|
ТЦ «Пассаж» |
ЮЗАО |
У метро «Теплый стан» |
|
ТЦ «Рио» |
|
тел. +7 (495) 506-4125, факс +7 (496) 613-4431 |
|
www.market-agency.ru |
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
РЕЗУЛЬТАТЫ 2-ГО ЭТАПА
ОЦЕНКА ГОТОВНОСТИ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИОБРЕСТИ НОВУЮ УСЛУГУ
Скорее всего, |
Точно да |
|
да |
||
30,0% |
||
38,0% |
Скорее всего, |
Точно нет |
Затрудняюсь |
нет |
ответить |
|
16,0% |
15,3% |
0,7% |
АГЕНТСТВО РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ |
тел. +7 (495) 506-4125, факс +7 (496) 613-4431 |
и КОНСАЛТИНГА «МАРКЕТ» |
www.market-agency.ru |
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
«ПРОФИЛЬ» ЦЕЛЕВОГО ПОТРЕБИТЕЛЯ
Средний возраст, лет
Пол
Образование
Род занятий
Средний доход на 1 члена домохозяйства, руб./мес.
Какую операцию с недвижимостью осуществили Стадия подготовки (собираются) операции с недвижимостью
В течение какого срока
планируют воспользоваться новой Приемлемая стоимостьуслугой новой услуги
Предпочтительные формы взаимодействия с
компанией
Предпочтительная организация офисного пространства
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
36 |
|
33 |
|
|
|
|
|
|
|
34 |
35 |
|
|
|
|
|
|
|||||||||
мужчины |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
женщины |
||||
|
|
|
|
Общее |
|
|
Среднее |
|
|
Незак. |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
Неполн. |
|
|
|
|
|
|
|
Высшее |
Ученая |
|||||||||||||||
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||||
среднее |
среднее |
спец. |
|
|
высшее |
|
|
степень |
||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
рук. |
предпр. |
домох. |
безр. |
пенс. |
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||
студ. ряд. сотр. рук. |
||||||||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
с. з. |
в. з. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
16 000 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
18 000 |
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
17 000 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
Купили |
|
|
Обменяли |
|
|
Собир. |
|
|
Собир. |
Собир. |
|||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||
Продали |
|
|
|
|
|
|
||||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
продать |
|
|
купить |
обменять |
||||||
Не предпр. |
|
|
Собираем |
|
|
Еще не |
|
|
|
Уже подобрали |
||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||
никаких действий информацию |
|
|
подобрали |
|
|
|
подходящий |
|||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
подходящий |
|
|
вариант |
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
|
Сразу |
|
|
|
|
|
В течение |
|
|
вариант |
|
|
|
В течение |
||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
В течение |
|
|
|
|||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
ближайшего |
|
|
ближайших 2 |
ближайших 3 |
||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
года |
|
|
лет |
|
|
|
|
|
|
лет |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
14 000 |
|
|
15 000 |
|
|
|
|
|
16 000 |
|
||||||||||
|
Личные |
|
|
|
|
|
Общение по |
|||||||||||||||||
|
|
|
Телефонные |
|
|
|
|
|||||||||||||||||
|
|
|
|
|
|
|||||||||||||||||||
консультации в |
|
|
консультации |
|
Интернет или эл. |
|||||||||||||||||||
|
офисе |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
почте |
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||||||
Общение в открытом офисном |
|
|
Общение с глазу на глаз в |
|||||||||||||||||||||
|
|
|
пространстве |
|
|
|
отдельных кабинетах |
|||||||||||||||||
АГЕНТСТВО РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ |
тел. +7 (495) 506-4125, факс +7 (496) 613-4431 |
и КОНСАЛТИНГА «МАРКЕТ» |
www.market-agency.ru |
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
ОЦЕНКА СПРОСА НА ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
УСЛУГИ |
Доля в структуре |
Вариант ответа |
ответов |
|
Проверка юридической чистоты вторичного жилья
Оценка полноты комплекта, состояния и содержания документов по сделке. Разработка плана действий по «приведению документов в порядок»
55,3%
50,5%
Сопровождение и документальное оформление приема/передачи |
42,7% |
|
аванса в офисе консультационной компании |
||
|
||
Сопровождение при подписании договора и при передаче денег. |
38,8% |
|
Выезд эксперта на место проведения сделки |
||
|
||
Экспертиза сложившейся ситуации и подготовка письменного |
35,9% |
|
заключения и рекомендаций по сложившейся ситуации |
||
|
||
Экспертиза заключенного договора в Росрегистрации |
34,9% |
|
|
||
Оценка выездом эксперта и выдачей сертификата оценки |
30,1% |
|
|
АГЕНТСТВО РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ |
тел. +7 (495) 506-4125, факс +7 (496) 613-4431 |
и КОНСАЛТИНГА «МАРКЕТ» |
www.market-agency.ru |
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНЫЕ ФОРМЫ КОММУНИКАЦИЙ С КЛИЕНТАМИ
Точно |
/ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
90,3% |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
скорее всего, |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
воспользуюсь |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
39,8% |
|
воспользуюсь этим |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
32,0% |
|
|||||
способом общения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
|
|
|
|
5,8% |
|
|
|||||||
Может быть, в некоторых |
|
|
|
|
|
|
33,0% |
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|||||||||
случаях воспользуюсь |
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
этим способом |
|
|
|
|
25,2% |
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|||||||||
общения |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Скорее всего , |
не |
|
|
|
3,9% |
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
воспользуюсь / точно не |
|
|
|
25,2% |
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||||
воспользуюсь |
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
35,0% |
|
|||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
способомэтимобщения |
|
|
|
|
||||||||||
0,0% |
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
/ |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
Затрудняюсь ответить |
|
|
1,9% |
|
|
|
|
|
|
|||||
отказ от ответа |
|
|
|
7,8% |
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||||
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Личные консультации в офисе компании
Телефонные консультации Общение через Интернет или по электронной почте
АГЕНТСТВО РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ |
тел. +7 (495) 506-4125, факс +7 (496) 613-4431 |
и КОНСАЛТИНГА «МАРКЕТ» |
www.market-agency.ru |
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
НАИБОЛЕЕ ЗНАЧИМЫЕ АТРИБУТЫ «ОБРАЗА» БРЕНДА НОВОЙ КОМПАНИИ
Качества (черты) бренда компании |
Доля в структуре ответов |
Экспертный, опытный |
67,33% |
Надежный, ответственный |
61,33% |
Порядочный (вызывающий доверие) |
56,00% |
Понятный, простой, четкий |
42,67% |
Умный, знающий |
40,67% |
АГЕНТСТВО РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ |
тел. +7 (495) 506-4125, факс +7 (496) 613-4431 |
и КОНСАЛТИНГА «МАРКЕТ» |
www.market-agency.ru |
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
СХЕМА СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ В МАРКЕТИНГЕ
О |
Аудит внешней и внутренней среды |
|
Б |
маркетинга |
|
|
||
Р |
Разработка системы целей |
|
А |
||
предприятия (проекта) |
||
Т |
Анализ альтернатив и выбор |
|
Н |
||
А |
стратегии маркетинга |
|
|
||
Я |
Разработка стратегического плана и |
|
|
программ мероприятий |
|
С |
Реализация выбранной стратегии и |
|
В |
||
мероприятий |
||
Я |
||
|
||
З |
Анализ эффективности стратегии и |
|
Ь |
программ мероприятий |
1-я стадия
Стратегическое
планирование
2-я стадия
Тактическое
планирование
АГЕНТСТВО РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ |
тел. +7 (495) 506-4125, факс +7 (496) 613-4431 |
и КОНСАЛТИНГА «МАРКЕТ» |
www.market-agency.ru |
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
ПЛАНИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ
Оценка емкости рынка и перспектив сбыта
Сегментация и анализ покупателей продукции предприятия
Изучение конкурентов, их слабых и сильных сторон, бенчмаркинг
Оценка макро- и микросреды, конъюнктуры рынка, на котором работает предприятие, сложившихся каналов сбыта
Анализ рыночных возможностей предприятия
Продвижение и |
|
|
Выход на новые |
|
стимулировани |
КОМПЛЕКС |
|
||
|
рынки |
|||
е сбыта |
|
|||
МАРКЕТИНГА |
|
|
||
продукции |
|
|
||
ПРЕДПРИЯТИЯ |
Реализация |
|||
Налаживание |
||||
Каналы и |
|
стратегии на |
||
системы |
технологии сбыта |
Выбор целевых завоеванных рынках |
||
товародвижения |
товаров на |
|
рынков для |
|
|
целевых рынках |
|
предприятия |
|
Ценовая политика предприятия на целевых рынках
Анализ и прогнозирование сложившейся ценовой политики, ее корректировка
Ценовые приемы стимулирования продаж
АГЕНТСТВО РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ |
тел. +7 (495) 506-4125, факс +7 (496) 613-4431 |
и КОНСАЛТИНГА «МАРКЕТ» |
www.market-agency.ru |
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
ПЛАНИРОВАНИЕ МАРКЕТИНГА - цикличный, непрерывный процесс формирования и реализации маркетинговых планов, охватывающий все сферы коммерческой деятельности предприятия и являющийся процессом преобразования стратегических целей компании в тактические планы и фактические результаты (выручка от операционной деятельности, прибыль и пр.)
АГЕНТСТВО РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ и КОНСАЛТИНГА «МАРКЕТ»
тел. +7 (495) 506-4125, факс +7 (496) 613-4431 www.market-agency.ru
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ
КАКИЕ МАРКЕТИНГОВЫЕ ПЛАНЫ НЕОБХОДИМО ИМЕТЬ ПРЕДПРИЯТИЮ?
Стратегия маркетинга (7-10 лет) и Стратегический план маркетинга (до 5 лет)
Тактика: планы маркетинга на 1-3 года
Функциональные маркетинговые планы и
программы : продвижение, трейд-маркетинг, построение дистрибьюции и пр. (до 1 года)
Операционные планы и бюджеты маркетинга (продажи, продвижение – до 1 года)
Инновационные маркетинговые планы (по новым продуктам\услугам, брендам, проектам)
АГЕНТСТВО РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ и |
тел. +7 (495) 506-4125, факс +7 (496) 613-4431 |
КОНСАЛТИНГА «МАРКЕТ» |
www.market-agency.ru |