УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

МОДЕЛЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ НА РЫНКАХ В2В И В2С

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

ДВА ТИПА РЫНКОВ

В2С – рынок продуктов, ориентированных на физических лиц и домашние хозяйства

большое количество потребителей и их географическая рассредоточенность;

несложные продукты и небольшие объемы покупок;

комбинация рациональных и нерациональных моделей покупательского поведения, импульсные покупки;

высокая эластичность спроса по цене;

единоличное принятие решения о покупке или малая закупочная группа;

многоуровневые каналы сбыта;

эффективны эмоциональные факторы

В2В – рынок продуктов, ориентированных на предприятия

небольшое количество потребителей и их географическая сконцентрированность

сложные продукты и большие объемы покупок;

сложные рациональные модели покупательского поведения;

относительно низкая эластичность спроса по цене;

групповое принятие решения о покупке;

короткие каналы сбыта;

эффективны рациональные факторы выбора

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА НА ПРЕДПРИЯТИИ

АГЕНТСТВО РЫНОЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ и КОНСАЛТИНГА «МАРКЕТ»

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ ФУНКЦИЯ МАРКЕТИНГА

1. Организация разработки и рыночного запуска новых товаров

2. Участие в планировании объема и структуры производства (закупок)

3. Управление качеством и конкурентоспособностью ассортимента и отдельных товаров

4. Организация системы обслуживания клиентов (сервисного обслуживания)

Цель: обеспечить прибыльный и конкурентоспособный ассортимент продукции (услуг) в любой момент времени.

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

СБЫТОВАЯ ФУНКЦИЯ МАРКЕТИНГА

1.Планирование и организация системы распределения

2.Организация физических потоков товаров (маркетинговая логистика)

3.Организация системы формирования спроса и стимулирования сбыта (реклама, коммерческий PR, товарная пропаганда, BTL и пр.)

5.Разработка и проведение целенаправленной ценовой политики

6.Брендинг, то есть, построение сильных брендов и управление их развитием

Цель: обеспечить в любой момент времени высокий и постоянно РАСТУЩИЙ объем продаж.

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

ФУНКЦИЯ ПЛАНИРОВАНИЯ, ОРГАНИЗАЦИИ

ИКОНТРОЛЯ МАРКЕТИНГА

1.Организация стратегического и оперативного планирования на предприятии

2.Информационное обеспечение управления маркетингом: организация внутренних маркетинговых коммуникаций

3.Организация службы маркетинга на предприятии и системы управления персоналом сферы маркетинга и продаж (регламентация деятельности)

4. Организация контроля маркетинга на предприятии

Цель: обеспечить эффективность бизнес- процессов в сфере маркетинга.

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ФУНКЦИЯ МАРКЕТИНГА

1.Анализ рынка как такового (на уровне системы)

2.Изучение потребителей

3.Изучение конкурентов

4.Исследование цен, товаров, марок

5.Анализ внутренней среды маркетинга предприятия

6.Стратегический анализ внешней среды маркетинга

Цель маркетинговой информационной системы: обеспечить систему принятия маркетинговых управленческих решений РЕЛЕВАНТНОЙ маркетинговой информацией, то есть, информацией, точно подходящей к решаемой проблеме.

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ ОТДЕЛА МАРКЕТИНГА

1.Анализ внутренней маркетинговой информации (динамика и структура продаж, изменения в АКБ, эффективности продуктового портфеля и пр.).

2.Проведение маркетинговых исследований.

3.Разработка и согласование ВСЕХ планов и программ маркетинга.

4.Анализ эффективности маркетинговых программ,

включая оценку их экономической эффективности.

5.Методологическое обеспечение маркетинговой деятельности и продаж (регламентация бизнес- процессов, разработка инструкций, маркетинговых стандартов и пр.).

6.Разработка маркетинговых концепций новых продуктов, марок, проектов.

7.Разработка и организационное сопровождение информационных кампаний (выставки, реклама, BTL).

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ (МИ)– это процесс сбора, обработки и анализа маркетинговой информации с целью минимизации маркетинговых рисков

МИ являются функцией, которая связывает предприятие с потребителями через ИНФОРМАЦИЮ.

ОСНОВНЫЕ ЗАДАЧИ МИ:

1.Изучение (диагностика) маркетинговых проблем 2.Разработка возможных маркетинговых мероприятий

(управленческих решений)

3.Прогнозирование эффективности маркетинговых мероприятий (управленческих решений)

4. Оценка эффективности реализуемых управленческих решений в сфере маркетинги и программ их внедрения

5. Совершенствование системы маркетинга предприятия и маркетинговых бизнес-процессов

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ

КЛАССИФИКАЦИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ ПО ТИПУ ИСТОЧНИКА МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ