Винокур В.А. - Уловки в споре

ББК 88.53 В49

Винокур В. А.

В49 Уловки в споре. - СПб.: Речь, 2005. —142 с. ISBN 5-9268-0395-0

Что такое конструктивный снор? Что может осложнять его течение? Ка­ кие варианты уловок в споре используются наиболее часто? Как можно эф­ фективно противостоять им и достигать успеха в трудных переговорах?

В книге, написанной популярно и доступно для широкого круга читате­ лей, обсуждаются вопросы, связанные со значением спора в межличностном общении, на большом количестве примеров демонстрируются многочислен­ ные варианты уловок в споре, излагаются их лог ические и психологические характеристики. Кроме того, приводится описание различных приемов от­ ражения уловок, позволяющих устранять разногласия, повышать конструк­ тивность спора и эффективность переговоров по урегулированию конфликт­ ных напряженных ситуаций в общении. Цель книги — расширить круг знаний читателя в вопросах психологии спора. Она может служить полезным посо­ бием дня всех, кто заинтересован в повышении своей компетентности в меж­ личностном взаимодействии.

Книга не является набором «рецептов» и рекомендаций, а представляет собой скорее диалог равноправных партнеров.

ББК 88.53

определить степень понимания партнером своей позиции, выра­ ботать умение возражать собеседнику, доказывать и опровергать различные высказывания, отстаивать свою позицию, стремиться к согласию и взаимопониманию. Поскольку для человека «суще­ ствовать» означает, прежде всего, «существовать вместе с другими и для других», он живет и совершает открытия в себе и в окружаю­ щем мире, только находясь в активном диалоге с другими людьми. Это помогает и лучшему пониманию самого себя, так как предпо­ лагает умение развивать не только внешний, но и внутренний диа­ лог. Последнее нередко рассматривается как свидетельство соци­ альной зрелости человека.

Диалогические отношения... это почти универсальное явле­ ние, пронизывающее всю человеческую речь и все отношения

ипроявления человеческой жизни вообще, все, что имеет смысл

изначение. Где начинается сознание, там... начинается и диалог.

Михаил Бахтин

В связи с этим и ситуацию спора можно рассматривать как одну из абсолютно естественных форм межличностного общения. Мож­ но уверенно утверждать, что полное единство точек зрения, абсо­ лютное совпадение позиций, мнений, взглядов у разных людей или различных социальных групп невозможно. Это убеждение пред­ ставлено в культуре многих народов. Например, в Японии в тече­ ние многих веков считают, что, когда человек произносит что-то, он тем самым невольно подчеркивает, что его мнение отличается от мнения собеседника. Именно поэтому он и высказывает его, в то время как если люди думают одинаково, им, вероятно, следует молчать.

Не только представители разных идейных, политических и со­ циальных течений, но даже люди, считающие себя единомышлен­ никами, не могут всегда думать совершенно одинаково. Сомнения (со-мнения), необходимость выбора из нескольких возможностей тоже несут в себе полемичность. Если различия во взглядах и плю­ рализм мнений — явление абсолютно нормальное, то столь же ес­ тественна и борьба позиций, столкновение мнений, стремление переубедить вдиалоге оппонента и доказать свою правоту. При этом следует помнить, что для успешного разрешения спорной ситуа­ ции у ее участников должна быть возможность опираться хотя бы на минимальное количество общих исходных положений, иначе не имеет смысла, точнее — безнадежно вообще вести спор.

этом для спора даже не нужно, чтобы были высказаны прямо про­ тивоположные точки зрения. Простейший вариант спора состоит втом, что выдвинутая одним человеком позиция или идея сталки­ вается с сомнением со стороны другого. Такие споры могут проте­ кать вполне спокойно, ничем не напоминая ссоры или перебранки. Важно только иметь в виду, что противоположностью положитель­ ного утверждения («Верно то, что...») может быть не только отри­ цательное («Неверно то, что...»), но и «нулевая» точка зрения («Не уверен, правильно ли, что...»). Нередко споры могут быть гораздо более сложными по своей структуре, при этом их сложность может зависеть от многих факторов. Следует иметь в виду, что отстаивать (аргументировать) в споре необходимо не только «положительные», утверждающие что-либо позиции, но и «отрицательные», поскольку утверждение определенной позиции в споре может содержать отри­ цай ие («Я не думаю, что у женщин нет собственной логики»).

Споры могут быть единичными и множественными. В единич­ ном ставится под сомнение и соответственно может оспариваться точка зрения, которая относится только к одному утверждению, тогда как во множественном споре сомнению подвергается пози­ ция, относящаяся к нескольким утверждениям. Единичный спор может быть вызван утверждением типа «Женщины водят машину лучше, чем мужчины». Но если утверждение станет более разверну­

тым («Женщины водят машину лучше, чем мужчины. Они вообще более внимательны и дисциплинированны. Многие ответственные задания следует поручать именно женщинам»), то тут явно возникает мно­ жественный спор, поскольку в нем высказано несколько утверж­ дений, каждое из которых может стать тезисом самостоятельного спора, и поэтому все они требуют своей независимой и, главное, корректной аргументации.

Человеческое общение держится на том, что люди — разные, и нужно научиться признавать и ценить отличия одного человека от другого. Став одинаковыми, мы сразу перестаем быть интересны­ ми и нужными друг другу. Эту опасность отметил еще Ф. Честерфилд1: «Хотеть, чтобы каждый рассуждал, как я, — все равно что хотеть, чтобы каждый был моего роста и сложения... Поэтому не­ справедливо преследовать, а равно и высмеивать людей за те их убеждения, которые сложились у них в соответствии с их разумом и не могли не сложиться иначе».

Честерфчлд Ф. Письма к сыну. М., 1971.

Трагические последствия всеобщей нетерпимости к чужому мнению, взаимодействия по принципам «Кто не с нами, тот про­ тив нас» и «Если противник не сдается, его уничтожают» наглядно продемонстрированы многочисленными примерами из нашей не­ давней истории. «С еретиками не спорят, их просто сжигают», - разве эта идея - только история Средневековья и не имеет отно­ шения к сегодняшней действительности?

Я прощаю людям, которые не разделяют моего мнения; я не прощаю им, если они имеют свое.

Шарль Талейран

Людовик XIII собрал узкий круг придворных, чтобы услышать их предложения и выбрать наиболее подходящее имя для своего новорожденного сына. После непродолжительной дискуссии по­ бедителем в этом «конкурсе» стало предложение назвать его Людовиком XIV.

...У Петра I однажды спросили, чем отличается гласность от плюрализма.

—Гласность, — объяснил им самодержец, — это когда бояре

вДуме вслух обсуждают мои единственно верные решения, а плюрализм — это когда они потом размышляют над тем, в какой из великого множества монастырей они будут сосланы.

Исторические байки

В одной из поправок к Конституции США, утвержденной в 1964 го­ ду, отмечается: «В ходе свободных дебатов ошибочные заявления бывают неизбежными, но право их публичного выражения надле­ жит оберегать, дабы свобода выражения имела простор». В Конг­ рессе США даже существует галерея для свободного доступа всех желающих послушать парламентские споры, что рассматривается как своеобразная школа умения вести политическую полемику.

Один из парадоксов спора заключается в том, что после стол­ кновения позиций и их прояснения обе стороны становятся бога­ че, каждая из них приобретает новую информацию, новые идеи и предложения.

Встреча двух личностей подобна соединению химических ве­ ществ. Если между ними возникает реакция, они оба изменяются.

Карл Юнг

Важно, что при этом лучше узнается и сам собеседник. Однако все это богатство обретает истинную ценность только тогда, когда между участниками спора возникают взаимное доверие и стремле-

ние к взаимопониманию, подтверждаемые их конструктивным вза­ имодействием.

Меж ними все рождало споры

ик размышлениям влекло: племен минувших договоры, плоды наук, добро и зло,

ипредрассудки вековые,

игроба тайны роковые, судьба и жизнь в своем чреду, все подвергалось их суду.

Александр Пушкин. «Евгений Онегин»

Из спора рождается размышление. Лев Выготский

Если двое людей полностью согласны друг с другом, чаще всего бывает так, что ошибаются они оба.

Иоганн Гете

—Люди постоянно сравнивают меня с Аленом Делоном.

—Да между вами нет ничего общего!

—Вот и они говорят мне то же самое.

NN

Существование в человеческом общении множества различных мнений, отражающих разные версии в понимании одних и тех же фактов или событий, является отнюдь не недостатком объясняю­ щих способностей и качеств человека, определенным образом оце­ нивающего спорную ситуацию, а скорее его достоинством, даже преимуществом. Известный физик Лео Сцилард, начав вести лич­ ный дневник, однажды заметил своему другу, что не думает в даль­ нейшем его публиковать. Он просто собирается фиксировать в нем некоторые факты своей жизни, чтобы Бог был «в курсе дела». На это его друг возразил, что Бог и так, без этого дневника, все знает. «Да, конечно, — отвечал ему Сцилард, — все факты он, безуслов­ но, знает, но ему ведь совершенно точно не известна моя точка зре­ ния по поводу них и мое к ним отношение».

Плюрализм мнений является важной предпосылкой конструк­ тивности общения, особенно делового, поскольку опираться мож­ но только на то, что оказывает сопротивление.

...Не всякая критика есть мысль, но всякая мысль есть крити­ ка. Мысль не имеет другой формы существования.

Фозиль Искандер