- •Ответы по речевой коммуникации.
- •1 Вопрос.
- •2 Вопрос.
- •3 Вопрос.
- •4 Вопрос.
- •5 Вопрос.
- •6 Вопрос.
- •7 Вопрос.
- •8 Вопрос.
- •9 Вопрос.
- •10 Вопрос.
- •11 Вопрос.
- •12 Вопрос.
- •13 Вопрос.
- •14 Вопрос.
- •15 Вопрос.
- •16 Вопрос.
- •17 Вопрос.
- •18 Вопрос.
- •19 Вопрос.
- •20 Вопрос.
- •21 Вопрос.
- •22 Вопрос.
- •23 Вопрос.
- •24 Вопрос.
- •25 Вопрос.
- •26 Вопрос.
- •27 Вопрос.
- •28 Вопрос.
- •29 Вопрос.
- •30 Вопрос.
- •31 Вопрос.
- •32 Вопрос.
- •33 Вопрос.
- •34 Вопрос.
- •35 Вопрос.
- •36 Вопрос.
9 Вопрос.
Тактика предполагает использование определенных приемов ведения беседы, привлечения внимания, воздействия на партнера.
Различают речевые тактики в зависимости от ситуации общения. В ситуации бытового общения могут действовать одни речевые тактики, в деловой сфере – другие, в ситуации спора – третьи. Вместе с тем эти тактики могут взаимодействовать, использоваться в совокупности.
В споре различают 2 основные тактики:
- конструктивную;
- конфликтную (деструктивную).
Конструктивная стратегия подразумевает, что участники спора стремятся найти истину, понять позиции и оценить доказательства оппонента. Спорящие стараются действовать корректно, будучи заинтересованными прежде всего не в своей победе, а в истине обсуждаемого предмета.
При деструктивной стратегии основная цель спорящих – победа любой ценой. При этом используются всевозможные средства: корректные и некорректные, логические и психологические и пр.
В споре Михальская выделяет 2 тактики:
- тактику пропонента;
- тактику оппонента.
Пропонент – это участник спора, выдвигающий и доказывающий тезис.
Оппонент – тот, кто опровергает выдвинутый другим тезис.
Тактика пропонента – это защита с переходом в наступление. Используются следующие приемы:
1)метод «да, но» (вы как бы соглашаетесь с высказыванием противника, а затем переходите к опровержению.
2)метод «кусков» (аргументация противника оценивается по кускам – «это справедливо, это точно, это банально»).
3)метод «суммирования» (вы подытоживаете позицию оппонента так, как она вам видится и начинаете опровержение: «значит вы утверждаете, что…»).
Тактики оппонента. Эта тактика реализуется через:
1)Использование приема «опроса-допроса»
2)Употребление «вопросов-капканов», которые требуют ответа типа «да-нет»
3)Непосредственно обращение к адресату со своим тезисом, который подтверждается прямыми доказательствами с опорой на факты, цифры и пр.
Помимо этих тактик в споре могут использоваться и другие корректные и некорректные тактические приемы.
Корректные приемы:
1)создание трудностей оппоненту
2)отвлечение внимания противника от той мысли, которую хотят оставить без критики
3)применение доводов противника для опровержения его же тезиса
4)концентрация аргументов, т.е. накопление в поле аргументации таких доводов, которые независимо от других поддерживают собственный тезис и опровергают тезис противника
5)перетягивание тягот доказательства на плечи оппонента
6)представление наиболее сильного аргумента в конце спора
7)отказ от доказывания очевидного
8)подготовка сильного аргумента
9)занятие гибкой позиции для того, чтобы иметь возможность маневрировать в меняющихся условиях
10)взять слово в конце спора, чтобы лишить противника возможности ответить на аргумент
Некорректные приемы:
1)уклонение от темы
2)искажение предмета обсуждения
3)лишение оппонента возможности говорить
4)апелляция к тайным мыслям оппонента
5)выражение своих мыслей в форме, затрудняющей понимание
6)намеренно быстрая речь
7)демонстрация силы
В сфере делового общения выделяют ряд специфических речевых тактик:
1)неожиданность – это использование в речи неожиданной или неизвестной слушателям информации
2)провокация – на короткое время вызывается реакция несогласия с излагаемой информацией, чтобы использовать этот период к конструктивным выводам для уточнения и более четкого определения своей позиции
3)апелляция к авторитету – для подтверждения правильности излагаемой информации дается ссылка на авторитет слушателей, науки, политологов, деятелей культуры и т.д.
4)прогнозирование – основываясь на реальных фактах, давать прогнозы развития ожидаемых событий, чтобы подчеркнуть необходимые ценностные ориентации, определяющие интересы, требования, пожелания
5)внесение элемента неформальности – учитывая предмет речи, рассказать деловому партнеру о собственных заблуждениях, предрассудках и их последствиях, чтобы показать каким образом удалось избежать одностороннего подхода к той или иной проблеме
6)прямое включение – отказаться от растянутого вступления
7)юмор
8)тактика «да,да,да» - продумать заранее 3-4 вопроса, на которые партнер обязательно должен ответить «да», затем задать основной вопрос
9)черный оппонент – это тактика противоположна только что описанной. Партнеру задается несколько вопросов с таким расчетом, чтобы ни на один из них он не смог ответить
10)утрирование – используя данную тактику, вы сознательно преувеличиваете значение отдельных фактов, мнений
Тактики, выделенные Ван Дейком:
1)тактика обобщения используется для того, чтобы показать, что неблагоприятная информация, только что приведенная или имеющая место в жизни, не просто случайна или исключительна, тем самым подкрепляется возможное общее мнение. Основные выражения: «И так всегда», «С этим сталкиваешься на каждом шагу» и т.д.
2)приведение примеров – это ход, показывающий, что общее мнение основано на конкретных фактах. Типовые выражения: «На прошлой неделе», «Вот пример», «Возьмите прежнего гостя»
3)тактика усиления направлена на лучший или более эффективный контроль за вниманием слушающего, на улучшение структурной организации неблагоприятной информации. Типовые выражения: «Это ужасно, что…», «Это позор, что…» и т.д.
4)уступка дает возможность для условного обобщения, либо позволяет продемонстрировать реальную или воображаемую терпимость или сочувствие. Типовые выражения: «Среди них попадаются и хорошие люди», «Не стоит обобщать, но…» и т.д.
5)сдвиг – это ход стратегии положительной самопрезентации. Типовые выражения: «Мне-то в общем-то все равно, но другие возмущаются» и т.д.
6)контраст – это ход, имеющий несколько функций: -риторическую (привлечение внимания к участникам), -семантическую (подчеркивание положительных и отрицательных оценок людей, их действий. Это все ситуации, где прослеживается конфликт интересов. Типовые выражения: «Нам приходилось долгие годы трудиться, а они получают всё и сразу» и т.д.
Очень важно уметь применять речевые тактики согласно ситуации, а также использовать их с учетом особенностей коммуникантов.