- •Тема 1 Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей
- •Тема 2 Предпосылки возникновения сервисной деятельности
- •Тема 3 Услуга как специфический продукт
- •Тема 4 Сервис и его особенности
- •Тема 5 Место и роль общения участников сервисной деятельности
- •Тема 6 Организация обслуживания потребителей
- •Тема 7 Правовое регулирование отношений в сервисной деятельности
- •Тема 8 Категории потребителей и особенности их обслуживания
- •Тема 9 Особенности предпринимательства сферы услуг в России
Тема 9 Особенности предпринимательства сферы услуг в России
Во многих странах мира сервисный бизнес нередко выполняет роль своеобразного мотора экономического развития и повышения эффективности общественного благосостояния. Однако в нашей стране подобные механизмы стали зарождаться лишь на рубеже XIX–XX вв., протекая неравномерно в разных регионах и всюду приобретая немалое своеобразие. В этот период различные виды сервисного производства начинали распространяться из исторически сложившихся хозяйственных центров в средние и малые города, на слабо освоенные территории. Столетиями действовавшие традиции в сфере торговли, бытовых услуг, транспортных перевозок отмирали, нарождались новые принципы и организационные формы обслуживания.
В этих условиях предпринимательская активность сферы услуг могла бы стать со временем заметным фактором развития отечественного хозяйства современного типа. Однако этот процесс развития отечественного бизнеса был прерван. В советский период частная инициатива в общественном производстве оказалась сведенной к нулю, а вся инфраструктура услуг была связана с единым народно-хозяйственным комплексом государственного типа, в рамках которого обслуживание населения считалось второстепенной задачей сравнительно с созданием промышленности и военного производства. В постсоветский период указанная недооценка сферы услуг и бизнеса породила множество трудностей, серьезно осложняющих процесс возрождения в нашей стране сервисного предпринимательства.