5.Документирование процессов.

В соответствии с СТБ ИСО 9001, раздел 4.1, не регламентируется перечень обязательных процессов, которые должны быть документированы. Каждая организация самостоятельно определяет, какие процессы должны быть документированы, руководствуясь требованиями потребителей, нормативных актов, областью деятельности, своей корпоративной стратегией. Тем не менее, в документе приведен ряд требований, соответствие которым в рамках системы менеджмента качества организация может демонстрировать посредством разработки ряда документов. Среди них следует выделить описания процессов, которые могут включать:

-карты процессов; 

-блок-схемы процессов;

-описания процессов в любой приемлемой форме.

При этом могут использоваться различные методы: графические, вербальные, визуальные, электронные. Степень детализации описаний процессов должна определяться исходя из необходимости и достаточности обеспечения эффективности руководства процессами. В соответствии с СТБ ИСО 9001 документированию в рамках процесса подлежат: планирование и обеспечение, управление ходом процесса, ресурсы, процессы контроля. Описание процесса определяет сущность процесса и его структуру. Назначение описания – это эффективное планирование, обеспечение, управление и улучшение процесса.

Состав и структура документации по процессам

Документация по процессам, используемая для последующего эффективного планирования, обеспечения, управления и улучшения, включает перечень процессов и описание процесса.

Перечень процессов

Перечень процессов содержит следующее:

-записи, позволяющие идентифицировать описания процессов;

-информацию, которая идентифицирует место документа «Перечень процессов» в документации более высокого уровня, например руководства по качеству;

-информацию, позволяющую идентифицировать состояние документа «Перечень процессов»: статус (рабочая версия, утвержден и т.д.), дату создания, автора, дату утверждения, лицо, утвердившее документ, дату изменения, сдачи в архив и т.д.

Описание процесса

Описание процесса включает следующее:

-информацию, описывающую процесс, включая наименование процесса, внутреннюю структуру процесса, т.е. элементов, из которых состоит процесс, и взаимосвязей между ними, описание взаимосвязей процесса с другими процессами в организации, описание владельцев процесса, потребителей результатов процесса, поставщиков входов и ресурсов, необходимых для исполнения процесса.

-глоссарий процесса.

-информацию, которая идентифицирует место документа «Описание процесса» в системе документации более высокого уровня, например руководства по качеству или документированной процедуры;

-информацию, позволяющую идентифицировать состояние документа «Описание процесса»: статус (рабочая версия, утвержден и т.д.), дату создания, автора, дату утверждения, лицо, утвердившее документ, дату изменения и дату сдачи в архив и т.д.

Определение процессов, необходимых для системы, их последовательности и взаимодействия является одной из важнейших и достаточно сложных задач при разработке системы.

Всю определенную сеть процессов необходимо описать в руководстве по качеству организации или представить в виде схемы (карты) процессов организации, входящей в руководство по качеству или оформленной отдельным документом (не считая случая, когда описание процессов осуществляется на базе методологии IDEF0). После определения процессов необходимо определить руководителя каждого процесса (владельца, ответственного и т.д.), возложив на него ответственность за функционирование и улучшение этого процесса и наделив его определенными полномочиями, позволяющими управлять процессом. Каждый процесс должен иметь вход и выход, которые должны быть определены. Каждый процесс должен давать какой-то ожидаемый от него результат и достижение этого результата должно оцениваться как при осуществлении, так и при управлении процессом. Эти результаты должны быть определены и именно они подлежат мониторингу и, где это целесообразно, измерениям.

6.На основании результатов реализации симплекс-решетчатого плана эксперимента найти уравнение регрессии в виде y = b₁x₁ + b₂x₂ + b₃x₃.

Опыты	x1	x2	x3	x1x2	x1x3	x2x3	y
1	1	0	0	0	0	0	y1
2	0	1	0	0	0	0	y2
3	0	0	1	0	0	0	y3
4	0,5	0,5	0	0,25	0	0	y12
5	0,5	0	0,5	0	0,25	0	y13
6	0	0,5	0,5	0	0	0,25	y23

В методичке по эксперименту надо было найти y = b₁x₁ + b₂x₂ + b₃x₃ +b₁₂x₁x₂ + b₁₃x₁x₃ + b₂₃x₂x_3,

т.е.отличается от нашего задания на наличие еще трех коэф-ов, которые я выделила желтым.

И там решение такое:

Легко показать, что (при решении шести уравнений с шестью неизвестными)

b₁ = y₁, b₂ = y₂, b₃ = y₃,

0,5b₁ + 0,5b₂ +0,25b₁₂ = y₁₂,

откуда

b₁₂ = 4y₁₂ – 2y₁ – 2y₂.

Также можно найти:

b₁₃ = 4y₁₃ – 2y₁ – 2y₃.

b₂₃ = 4y₂₃ – 2y₂ – 2y₃.

В случае любого числа компонентов смеси коэффициенты для уравнения

y = (10.2)

рассчитывают по формулам:

b_i = y_i; (10.3)

b_ij = 4y_ij – 2y_i – 2y_j. (10.4)

У нас же получается такое решение (т.е. я исключила все для тех трех коэф-ов):

b₁ = y₁, b₂ = y₂, b₃ = y₃,

Т.о. ответ:

y = y₁x₁ + y₂x₂ + y₃x₃.