5.8 Принципов менеджмента качества.
8 принципов менеджмента качества.Основу для разработки, внедрения и развития результативной и эффективной системы менеджмента качества составляют 8 принципов: 1 - Ориентация на потребителя: изучению и пониманию потребностей и ожиданий потребителей; передаче (распространению) информации о потребностях и ожиданиях потребителей по всей организации;измерению удовлетворенности потребителей и последующим действиям, основанным на полученных результатах;системному подходу к менеджменту отношений с потребителями;
2 - Лидерство руководителя. Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации: учету потребностей всех заинтересованных сторон; установлению ясных представлений о будущем организации; установлению перспективных целей и задач; созданию и поддержанию общих ценностейи т.д.
3 - Вовлечение работников. Работники всех уровней составляют основу организации, и их полное вовлечение дает возможность организации с выгодой использовать их способности. 4 - Процессный подход. Желаемый результат достигается эффективнее, когда деятельностью и соответствующими ресурсами управляют как процессом. 5 - Системный подход к менеджменту. Выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют в результативности и эффективности организации при достижении её целей.
6 - Постоянное улучшение. Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать как ее неизменную цель. В настоящее время необходимость постоянного улучшения признана важным средством достижения и сохранения организацией конкурентоспособности. Улучшение должно быть заложено в структуру и характер организации, постоянное улучшение должно стать целью каждого в отдельности и организации в целом.
7 - Принятие решений, основанное на фактах. Эффективные решения основываются на анализе данных и информации. 8 - Взаимовыгодные отношения с поставщиками.Организация и ее поставщики взаимозависимы, и отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности. Восемь принципов менеджмента качества были определены для того, чтобы высшее руководство организации могло использовать их с целью улучшения деятельности организации.
6.Найти вероятность безотказной работы системы в течение 250 часов если все элементы имеют постоянную и одинаковую интенсивность отказов равную 18 10-6.
Вероятность безотказной работы системы может быть определена:
P(t) = 1- F(t) = e-λt, где λ – интенсивность отказов, t – время раоты.
Таким образом,
P(250) = е -18 10-6250 = 0,99551.