- •Министерство образования Российской Федерации
- •Введение
- •«Экономия на масштабе» – с увеличением уровня деятельности, себестоимость уменьшается.
- •Модель системного подхода
- •1.ГРафическая интерпРеТация сложных систем
- •1.1 Схема входа – выхода
- •Материалы
- •1. Распределение заказов менеджером.
- •1.3 Системные карты
- •Как строить систему?
- •Система процесса изменения рекламы
- •Симптомы проблемы:
- •Настоящее состояние системы.
- •1.4 Схема поля сил.
- •Сдерживающие силы
- •1.5 Схема причин и следствий
- •1.6. Схема технологического процесса.
- •1.7 Процессная схема.
- •1.8. Схема контура управления.
- •Менеджер
- •2.Системный подход к управлению нвв
- •2.1 Начало
- •Симптомы проблемы.
- •2.2 Системное описание
- •Настоящее состояние системы.
- •1. Распределение заказов менеджером.
- •Материалы
- •Выполненные расчеты
- •На станции
- •2.3 Определение проблемы
- •2.4 Анализ проблемы
- •Сдерживающие силы
- •2.5 Определение целей и ограничений
- •2.6 Определение критериев.
- •2.7 Проектирование вариантов.
- •2.8 Моделирование вариантов.
- •2.9 Оценка вариантов.
- •2.10 Разработка плана осуществления нвв.
- •План действий Таблица 6
- •3.Уменьшение и преодоление сопротивления.
- •3.1 Восприятие нововведений.
- •3.2 Факторы, влияющие на восприятие нововведений.
- •3.3 Стили мышления людей.
- •3.4 Причины сопротивления нововведениям (по Коттеру и Шлезингеру).
- •3.5 Методы уменьшения и преодоления сопротивлений
- •3.6 Мотивация людей, участвующих в нововведениях.
- •3.7 Восемь последовательных шагов по изменению организации (по Коттеру и Шлезингеру).
- •3.8 Российский опыт по уменьшению и преодолению сопротивлений
- •4.Управление переходным периодом.
- •4.1. Четыре принципа управления нововведениями.
- •4.2 Мероприятия по управлению переходным периодом
- •4.3 Планирование ресурсов.
- •4.4 Этапы переговоров по согласованию индивидуальных заданий.
- •4.5 Контроль.
- •4.6 Мониторинг
- •4.7 Проблемы в планировании:
- •4.8 Факторы, влияющие на темпы изменений:
- •4.9 Этапы осуществления изменений (по к.Левину):
- •4.10. Ключевые факторы успешных нововведений (Александер).
- •4.11. Наиболее часто встречающиеся трудности при осуществлении нвв
- •5.Решение проблемы власти.
- •5.1. Основные определения.
- •5.2 Формирование политической атмосферы нововведений
- •5.3. Обеспечение поддержки ключевых фигур, обладающих властью.
- •Приложения
- •Выполнение работ в группе расчета оборудования.
- •Платные дороги в центральном Лондоне.
- •Франция переходит на 32 часа.
- •Электростанции возвращаются к работе на дровах.
- •Ооо «Иридан»
3.6 Мотивация людей, участвующих в нововведениях.
Первый этап. Обнаружение неудовлетворенности текущим состоянием
Можно сказать, что пока люди удовлетворены текущим состоянием, у них нет мотивации для участия в НВВ. Их необходимо "разморозить", ослабить инерцию с тем, чтобы повысить чувствительность к НВВ. Чем больше страданий и неудовлетворенности доставляет текущее состояние, тем выше стимулы для участия в НВВ и меньше сопротивление им. Неудовлетворенность обычно возникает в результате появления информации о том, что определенные аспекты деятельности организации не соответствуют тому, что требуется или ожидается. Таким образом, информация является важным инструментом для запуска НВВ.
Второй этап. Обеспечение участия в нововведении.
Одним из наиболее важных открытий при исследовании НВВ является то, что участие в НВВ обладает свойством снижать сопротивление, создавать ощущение личной заинтересованности и, таким образом, обеспечивает людям стимулы к тому, чтобы НВВ происходило.
Участие также упрощает распространение информации о том, что это за НВВ и почему оно происходит. Участие также может дать возможность получения новой информации от участников, которая может повысить эффективность НВВ. Но существует и обратная сторона участия - оно приводит к потере контроля, занимает определенное время и может вызвать конфликты, поэтому для каждой ситуации наиболее эффективной может
оказаться своя степень участия.
Участие включает:
совместную работу по изучению текущего состояния;
планирование НВВ;
осуществление НВВ;
любую комбинацию первых трех.
Способы участия в НВВ: их можно рассматривать в диапазоне от крупномасштабного сбора данных до исследовательских групп, составления анкет, внутренних комиссий.
Третий этап. Введение поощрений.
Люди стремятся получить поощрения за те действия, которые, по их представлению, ведут к желаемым результатам. Это означает, что формальные и неформальные поощрения должны быть привязаны к определенным желаемым действиям. Очень часто организация ожидает от работников одних поступков, а поощряет за другие, противоречащие первым.
Формы поощрения:
продвижение по службе;
признание заслуг;
предоставление интересной работы;
система оплаты и премий.
Четвертый этап. Предоставление людям времени и возможности выйти из текущего состояния.
НВВ часто создает ощущение опасности, люди склонны "носить траур" по старой системе или по привычному образу действия. Это проявляется в том, что появляются рассказы и мифы о старых добрых днях, даже если в действительности эти дни не были столь хорошими. Процесс преодоления этого чувства потери и проведения "траурной церемонии" занимает определенное время, что необходимо принимать в расчет при управлении НВВ.
3.7 Восемь последовательных шагов по изменению организации (по Коттеру и Шлезингеру).
1. Создание ощущения срочности. Необходимо изучить рынки и конкурентов, выполнив это, определить и обсудить кризис в организации.
2. Формирование мощного руководящего потенциала. Необходимо создать группу, обладающую достаточной силой для руководства изменениями. Необходимо вдохновить группу работать как команду.
3.Создание видения. Необходимо создать видение будущего состояния, чтобы изменения были направленными. Разработать стратегию для реализации видения.
4. Передача видения. Необходимо использовать любой способ информирования о новом видении и стратегии. Обучать сотрудников новому поведению на примерах членов руководящей коалиции.
5. Предоставление людям возможности действовать в соответствии с видением. Необходимо избавиться от препятствий, мешающих переменам. Изменить системы и структуры, серьезно подрывающие видение. Поощрять людей, готовых рисковать, а также нетрадиционные идеи, активность и конкретные действия.
6. Планирование и достижение краткосрочных побед. Необходимо планировать заметные улучшения в работе, создавать эти улучшения. Признавать и вознаграждать сотрудников, причастных к улучшению.
7. Консолидация улучшений и углубление изменений. Необходимо использовать возросшее доверие. Нанимать на работу, продвигать по службе и развивать сотрудников, способствующих осуществлению нововведений. Усиливать процесс новыми проектами.
8. Закрепление новых подходов. Необходимо делать акцент на связи между новым поведением и успехами компании. Развивать методы, обеспечивающие развитие лидерских качеств и преемственность.