Модуль 3. Социальная организация и управление

Тема 8. Предприятие как разновидность социальной организации

Социальная система. Социальные свойства и социальная среда организации. Организационное пространство. Социотехнические системы. Формальные и неформальные организации. Объективный характер государственного интереса, естественный и искусственный государственный интерес, механизм разработки государственного интереса.

Понятие социальной организации может относиться к трем различающимся между собой феноменам. Во-первых, оно может подразумевать искусственное объединение институционального характера, предназначенное для выполнения какой-либо функции. Во-вторых, понятие «организация» может совпадать с понятием «управление», хотя, конечно, не исчерпывает его. В-третьих, термин «социальная организация» используется для характеристики упорядоченности объекта, т. е. для выявления его структуры и типа связей целого, и его частей.

Поскольку при изучении данной темы в курсе социологии управления речь идет не просто об организации, а о социальной организации важно первоначально определить именно социальные свойства ее. К их числу, например, относятся организационные цели и функции, эффективность результатов, мотивация и стимулирование персонала, интересы частные, общие и корыстные. Иными словами, организация формируется как социальная среда, включающая в себя социальные группы, статусы, нормы, отношения.

Анализ социальной среды организации должен включать в себя все перечисленные аспекты. Более того, любые ее элементы, процессы, проблемы должны быть рассмотрены в каждом из этих измерений: функциональном, социальном и как элемент системы.

Любое подразделение организации есть функциональная единица, малая или большая социальная группа или подсистема.

Подобный подход к социальной организации и ее элементам во многом определен тем, что она является одним из наиболее распространенных видов социальной системы, в котором элементами являются люди и возникающие между ними отношения, а системообразующими качествами выступают цель, управление и взаимодействие.

В зарубежной социологии социальная организация вообще понимается как социальная система, которая характеризуется определенной тождественностью (идентичностью), имеет точный список членов, программу деятельности и процедуру перемещения (или замещения) людей. Не все зарубежные социологи придерживаются подобной формулировки, данной Т. Кеплоу, но отклонения от нее незначительны.

Социальная система - совокупность людей, имеющих сходные черты и отношения, возникшие между ними в ходе взаимодействия. Для социальной системы характерны неопределенность функционирования и наличие границ управляемости.

Важно понять, что социальная организация, в отличие от физической, является открытой системой. Если уподобить ее лабиринту, то мы можем сказать, что здесь тоже есть свои препятствия. Они ощутимы, но невидимы, ибо скроены из элементов человеческого поведения - социальных ролей, норм, ценностей. Поэтому социальные организации имеют «социальную карту», т. е. особым образом разграфленное организационное пространство. Оно состоит из взаимоотношений и связей между людьми как исполнителями ролей.

Если построить своеобразную «топографию» организационного пространства, то окажется, что она подразумевает четыре типа разграничения: физическое, функциональное, статусное, иерархическое.

В процессе изучения данной темы необходимо познакомиться также с определением и типизацией социальных систем, в которые наряду с человеком входят и элементы другой природы (техника, материалы). Это социотехнические системы, в качестве целевой функции которые имеют производство того или иного вида продукции или услуг, в том числе информационных, управленческих и т. д.

Особого внимания заслуживают формальные и неформальные структуры, через взаимодействие которых собственно и раскрывается социальная организация любого предприятия (компании, фирмы, концерна). Необходимо различать функции, задачи и особенности функционирования формальных и неформальных организаций.

На уровне организации могут проявляться различные виды манипулирования – экономическое, политическое, бюрократическое, идеологическое, психологическое.

Тема 9. Властные отношения и стиль руководства

Власть и авторитет. Лидерство и стиль руководства. Эффективность руководства. Бюрократия. Восточная и западная бюрократия. Управление и манипулирование. Манипулирование как реализация корыстных интересов.

Властные отношения, как некая результирующая сила действий и противодействий, обеспечивающая ту или иную степень влияния на других людей, составляет важный аспект функционирования социальных отношений.

Первоначально следует определить понятия власти и авторитета. Власть - форма социальных отношений, которая характеризуется способностью влиять на поведение других посредством административно-правовых механизмов. Авторитет - это общепризнанное значение, влияние, которым пользуется то или иное лицо в силу определенных качеств или заслуг. Если авторитет - прежде всего добровольное подчинение личности, то власть - вынужденное (но не принудительное) подчинение безличным правилам.

Важно также различать понятия лидера и руководителя. Под лидером в социологии понимают члена группы, за которым она признает право решения в важных ситуациях. Он играет центральную роль в организации совместной деятельности и регулирует межличностные отношения. Поскольку в любой организации складываются формальные и неформальные отношения, правомерно говорить о двух типах лидеров: формальном и неформальном. Формальный лидер в литературе и в реальной практике называется руководителем. Неформальный руководитель обычно называется лидером. Таким образом, феномен руководства есть социальный феномен, а феномен лидерства - психологический.

Типичная для лидера (руководителя) манера поведения, т.е. система приемов воздействия на ведомых (подчиненных), называется стилем лидерства (руководства). Эффективность руководства во многом зависит от его стиля.

В процессе изучения данной темы студентам необходимо познакомиться с классической теорией стилей лидерства, созданной в 30-е годы Куртом Левиным. Это - авторитарный, демократический и попустительский стили лидерства (руководства). И с современными научными разработками, которые содержат более полные параметры стилей руководства. В частности, Т. Коно построил четырех-стилевую модель поведения высшего хозяйственного руководителя. Он выделяет новаторско-аналитический, новаторско-интуитивный, консервативно-аналитический, консервативно-интуитивный.

В современных условиях особое значение имеет новаторско-аналитический стиль руководства. Реализация которого предполагает определенные требования к руководителю, подчиненным и характеру самих задач, стоящих перед организацией.

При этом нужно учитывать, что ни один из стилей руководства не реализуется в полной мере и в «чистом» виде. Эффективное управление предполагает гибкую систему руководства, в которой могут сосуществовать одновременно несколько стилей, применяемых к различным категориям персонала.

В этой связи, интересны исследования специалистов в области социологии и психологии управления, которые выделяют четыре категории подчиненных и соответственно четыре стиля руководства. Для категории персонала, которая «готова и уверенна», в целях увеличения эффективности руководства целесообразно применять систему делегирования полномочий.

Продолжая тему социальных организаций, необходимо остановиться на самом сложном и рациональном устройстве, когда-либо придуманном человеком - бюрократии. Практически все современные формальные организации являются по своей природе бюрократическими. В буквальном смысле бюрократия - это правление официальных лиц.

Изучая это сложное социальное явление, необходимо обратить внимание на функции и дисфункции бюрократии, на особенности восточной и западной бюрократии.