Лекции и КР. по Системному Анализу
.pdf
|
Наука, 1972. |
анализ может также рассмат- |
||||||
|
|
|
|
риваться как методология по- |
||||
|
|
|
|
строения организаций» |
||||
|
|
|
|
«Это |
методология |
решения |
||
|
|
|
|
комплексных |
проблем разви- |
|||
|
|
|
|
тия промышленности, транс- |
||||
|
|
|
|
порта, обороны, образования и |
||||
|
|
|
|
других областей, а также про- |
||||
|
|
|
|
блем построения организаций» |
||||
Оптнер Ст.Л. |
Системный анализ |
«Средство для нахождения ре- |
||||||
|
для решения дело- |
шений делового мира». «Сис- |
||||||
|
вых |
и |
промыш- |
темный анализ |
рассматривает |
|||
|
ленных |
проблем/ |
альтернативные |
конструкции |
||||
|
Пер. с англ. М.: |
системы». |
|
|
|
|||
|
Сов. Радио, 1969. |
|
|
|
|
|
||
Голубков Е.П. |
Системный анализ |
«Системный анализ – это сово- |
||||||
|
как |
направление |
купность научных методов и |
|||||
|
исследований// |
практических |
приемов реше- |
|||||
|
СИ. |
|
Ежегодник, |
ния |
разнообразных |
проблем, |
||
|
1976. М.: Наука, |
возникающих |
в |
целенаправ- |
||||
|
1977. |
|
|
ленной деятельности (в част- |
||||
|
|
|
|
ности, в условиях неопреде- |
||||
|
|
|
|
ленности), на основе системно- |
||||
|
|
|
|
го подхода. Характерной осо- |
||||
|
|
|
|
бенностью системного анализа |
||||
|
|
|
|
является то, что поиск лучшего |
||||
|
|
|
|
решения проблемы начинается |
||||
|
|
|
|
с определения и упорядочения |
||||
|
|
|
|
целей деятельности |
системы. |
|||
|
|
|
|
При этом устанавливается со- |
||||
|
|
|
|
ответствие между этими целя- |
||||
|
|
|
|
ми, возможными путями реше- |
||||
|
|
|
|
ния возникшей проблемы и по- |
||||
|
|
|
|
требными для этого ресурса- |
||||
|
|
|
|
ми» |
|
|
|
|
Добкин В.М. |
Системный анализ |
«Системный анализ – это сово- |
||||||
|
в управлении. М.: |
купность определенных науч- |
||||||
|
Химия, 1984. |
ных |
методов |
и |
практических |
|||
|
|
|
|
приемов решения разнообраз- |
||||
|
|
|
|
ных проблем, возникающих во |
||||
|
|
|
|
всех сферах целенаправленной |
||||
|
|
|
|
деятельности общества, на ос- |
SaveStud51 .Su
|
|
|
|
|
нове системного |
подхода |
и |
||
|
|
|
|
|
представления |
объекта иссле- |
|||
|
|
|
|
|
дования в виде системы» |
|
|||
|
Научно- |
|
|
|
«Системный анализ – совокуп- |
||||
|
технический |
про- |
ность |
методологических |
|||||
|
гресс: |
|
Словарь/ |
средств и процедур, исполь- |
|||||
|
Сост. В.Г.Горохов, |
зуемых для подготовки, обос- |
|||||||
|
В.Ф. Халипов. М.: |
нования и осуществления ре- |
|||||||
|
Политиздат, 1987. |
шений по сложным проблемам |
|||||||
|
|
|
|
|
политического, военного, со- |
||||
|
|
|
|
|
циального, экономического |
и |
|||
|
|
|
|
|
научно-технического характе- |
||||
|
|
|
|
|
ра» |
|
|
|
|
|
Краткий |
|
экономи- |
«Системный анализ в эконо- |
|||||
|
ческий |
|
словарь/ |
мике – совокупность методов и |
|||||
|
Под ред. Ю.А. Бе- |
средств исследования сложных |
|||||||
|
лика и др. М.: По- |
экономических |
объектов |
и |
|||||
|
литиздат, 1987. |
процессов, позволяющих под- |
|||||||
|
|
|
|
|
готовить и обосновать управ- |
||||
|
|
|
|
|
ленческое решение» |
|
|||
Урманцев Ю.А. |
Система. |
Симмет- |
«Системный анализ представ- |
||||||
|
рия. |
Гармония/ |
ляет собой применение раз- |
||||||
|
Под ред. В.С. |
личных математических мето- |
|||||||
|
Тюхтина, |
|
Ю.А. |
дов, которые базируются на |
|||||
|
Урманцева. |
М.: |
системных идеях, положениях, |
||||||
|
Мысль, 1988. |
|
требованиях и методах [сис- |
||||||
|
|
|
|
|
темный подход] в решении |
||||
|
|
|
|
|
конкретных задач |
в области |
|||
|
|
|
|
|
познания |
и |
преобразования |
||
|
|
|
|
|
разнообразных явлений приро- |
||||
|
|
|
|
|
ды и общества – управления |
||||
|
|
|
|
|
социальными, |
политическими, |
|||
|
|
|
|
|
экономическими, психологиче- |
||||
|
|
|
|
|
скими и другими процессами, |
||||
|
|
|
|
|
изучения |
биологических про- |
|||
|
|
|
|
|
цессов, проектирования и кон- |
||||
|
|
|
|
|
струирования |
искусственных |
|||
|
|
|
|
|
систем и т.п.» |
|
|
|
|
Спицнадель В.Н. |
Основы системно- |
«Системный анализ – это |
|||||||
|
го анализа: Учеб. |
взаимосвязанное |
логико- |
||||||
|
пособие. |
|
СПб.: |
математическое и комплексное |
|||||
|
Бизнесс-пресса, |
рассмотрение |
всех |
вопросов, |
SaveStud52 .Su
|
2000. |
относящихся не только |
к за- |
|
|
|
мыслу, разработке, производ- |
||
|
|
ству, эксплуатации и после- |
||
|
|
дующей |
ликвидации |
совре- |
|
|
менных |
технологических сис- |
|
|
|
тем, но и к методам руково- |
||
|
|
дства всеми этими этапами с |
||
|
|
учетом социальных, политиче- |
||
|
|
ских, стратегических, психоло- |
||
|
|
гических, правовых, географи- |
||
|
|
ческих, демографических, во- |
||
|
|
енных и других аспектов» |
В целом, несмотря на имеющиеся различия (в частности,
системный анализ – это метод или средство, методология или процедура, или же научное исследование), можно выделить неко-
торые общие черты: основой системного анализа является сис-
темный подход, который предполагает реализацию процесса ре-
шения проблем как системы, т.е. в основе системного анализа лежит концепция системы. Он основан на вариантном подходе
(обязательно осуществляется сопоставление альтернативных ре-
шений). Системный анализ предназначен в первую очередь для решения слабоструктурированных проблем перспективного ха-
рактера, т.е. проблем, для которых не полностью определены требования стоимости или времени, и поэтому широко использу-
ются качественные суждения в анализе и согласовании различ-
ных точек зрения, что, в свою очередь, требует особого внимания к факторам риска и неопределенности, их учету и оценке при вы-
боре наилучших вариантов среди возможных. Важной особенно-
стью системного анализа является широкое применение принци-
SaveStud53 .Su
па обратной связи, когда решение каждой частной задачи с пози-
ции полученного эффекта должно сопоставляться с предвари-
тельно поставленными целями.
Появление термина "Системный анализ" и формирование его методологии чаще всего связывают с работами консультатив-
ной группы "исследования и усовершенствований" (Research and development - RAND) фирмы "Дуглас Эйркрафт" США - 1946 г. В
последующие годы широкое распространение получили "Фабри-
ки мысли". В процессе их интенсивной деятельности развивалась и совершенствовалась методология проработки проблем, тесно связанная с исследованиями операций военных, но имеющая спе-
цифические особенности применения в задачах организации про-
изводства и предпринимательства.
В ходе развития методологии системного анализа за терми-
ном "исследование операций" сохранилась в основном методика выполнения таких работ, в которых для нахождения оптимальных решений широко используется математический аппарат и вычис-
лительная техника. Для решения многих экономических и управ-
ленческих задач приходится использовать не формализованные, а
логические приемы выявления целей и путей их достижения, спо-
собы построения критериев оптимальности.
Математика и логика - составные части системного анализа.
И главная задача системного анализа, как дисциплины - научить-
ся объединять математические и неформальные методы анализа,
SaveStud54 .Su
использовать как строгие способы исследования формализован-
ных моделей, так и данные экспериментов, суждения экспертов.
Такая многоаспектность проблем, решаемых средствами системного анализа (СА) имеет далеко идущие последствия.
Прежде всего исключительно важное значение здесь приобретает правильная и максимально точная формулировка проблемы. Ес-
ли, например, мы хотим спасти природу от разрушений, то нам необходимо точно сформулировать: какого именно результата и при каких заданных условиях мы хотим достичь. Иное означает,
что проблема не решается или решается неправильно, неэффек-
тивно.
Другое важное следствие комплексного характера проблем СА состоит в том, что вся деятельность по постановке и решению проблемы должна подчиняться целостному подходу и определен-
ному им эффекту. Это весьма сложное требование и смысл его состоит в том, что сумма оптимальных решений (подпроблем) ни есть решение проблемы в целом. Из этого вытекает вывод о не-
обходимости использования на всех уровнях решения проблемы единого критерия оценки эффективности, то есть, чтобы все вре-
мя имелась в виду система в целом, ее конечный результат функ-
ционирования.
Принципы целостности в рамках СА находит наиболее не-
посредственное выражение в первостепенном значении для этой методологии категории цели. Цель (ряд целей) является цен-
тральной, основной категорией СА. Среди других элементов по-
SaveStud55 .Su
нятийного аппарата СА следует отметить пути достижения целей;
затраты ресурсов на систему; система связей между целями, аль-
тернативными путями, средой и требованиями, накладываемыми на ресурсы, критерий (критерии) выбора предпочтительного ва-
рианта. Оценка названных категорий подчеркивает практическую ориентацию СА и с этой точки зрения СА проблем можно рас-
сматривать как процесс подготовки, выбора и обоснования про-
екта решений проблемы. Существует многообразные технологии
(этапы) этого процесса.
Известный специалист по СА Ст. О. Оптнер рекомендует принимать следующий порядок действий:
1. Сформулировать проблему:
а) зафиксировать цель и принуждающие связи (под принуждаю-
щими связями подразумеваются условия, которые ограничивают и описывают, как должна быть достигнута цель);
б) установить условие;
в) определить границы и подлежащие оценке альтернативы, вы-
явить объекты, подлежащие анализу;
г) установить согласованные критерии;
д) обусловить, если это необходимо, предположения (под пред-
положениями автор подразумевает то, что полагают о состоянии объекта);
е) определить «природу» риска. 2. Исследовать проблему:
а) определить процессы;
SaveStud56 .Su
б) собрать данные, описывающие проблему;
в) сконструировать метод работы с проблемой и данными про-
блемы;
г) работать с проблемой и с данными проблемы;
д) получить частичное и опытное полное решения;
е) проверить прежние решения. 3. Решать проблему:
а) интерпретировать результаты проверки;
б) провести итерацию, начиная с пункта 1а или с того пункта, с
которого необходимо;
в) идентифицировать величины, которые должны возрасти;
г) производить аттестацию качества предлагаемого решения в терминах лучшего решения;
д) выбрать решение и план его реализации;
е) если можно, внедрить решение (в порядке опыта);
ж) оценить результаты внедрения;
з) откорректировать решение;
и) внедрить откорректированное решение8.
Янг С. (руководитель группы исследования систем Масса-
чусетского университета) рассматривает технологию СА в орга-
низации как последовательный ряд этапов или действий, в ре-
зультате осуществления которых вырабатывается эффективное
8 Оптнер Ст.Л. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем/ Пер. с англ. С.П. Никанорова. М.: Сов. Радио, 1969, с. 168-169.
SaveStud57 .Su
решение проблем. В частности, он предлагает следующие десять
этапов:
1)Определение целей организации;
2)Выявление проблем в процессе достижения этих це-
лей;
3)Исследование проблем и постановка диагноза;
4)Поиск решения проблемы;
5)Оценка всех альтернатив и выбор наилучшей из них;
6)Согласование решений в организации;
7)Утверждение решения;
8)Подготовка решений к вводу в действие;
9)Управление реализацией решения;
10)Проверка эффективности решения9.
Ниже мы приводим наиболее целесообразный, на наш взгляд, порядок этапов СА.
Этап 1. Формулирование проблемы (постановка задачи).
Источником появления проблем, как правило, является не-
которая ситуация, внешний или внутренний сигнал о ненормаль-
ностях в работе, предприятия, будь это трудности со сбытом про-
дукции, жалоба потребителя или снижение уровня каких-либо экономических показателей. Первый вопрос, который должен возникать у руководства предприятия имеет двойственный харак-
тер:
а) есть ли проблема;
SaveStud58 .Su
б) кто должен ее решать.
Поиск ответов на эти вопросы предопределяет необходи-
мость применения системного анализа. Принципиальная схема постановки проблемы изображена на рис.4.
Анализ (описание) внешних причин включает:
сбыт и продвижение продукции на рынке (например, причи-
ны снижения объемов продаж: высокие цены, низкое качество,
насыщенность рынка аналогичными товарами других фирм);
стратегия поведения на рынке конкурентов; возможность появления принципиально новой продукции;
Внешний (внутренний) сигнал
|
|
|
|
|
|
|
|
Предприятие |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
НЕТ |
|
|
||
|
|
|
|
|
|||
Есть ли проблема для |
|
Направить для решения в |
|
||||
|
|
|
|
|
|||
предприятия? |
|
|
|
|
другую организацию |
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ДА |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Дать разъяснения в источ- |
|
ПРОБЛЕМА, ПОДЛЕЖАЩАЯ |
|
|
|
|
|||
|
|
|
никах внешнего сигнала |
|
|||
РЕШЕНИЮ |
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
Рис. 4. Схема постановки проблемы
взаимоотношения с поставщиками сырья, энергии, материа-
лов, полуфабрикатов;
взаимоотношения с банком или другим кредитным учреж-
дением, в том числе с точки зрения возможности получения кре-
дитов;
9 Янг С. Системное управление организацией. М.: Сов. Радио, 1972, с. 60.
SaveStud59 .Su
охрана окружающей среды.
Описание внешних причин носит, как правило, неформаль-
ный характер. Более конкретен анализ внутреннего состояния системы, который может включать анализ:
- технико-экономических показателей (прибыли, рентабель-
ности, себестоимости, фондоотдачи, материалоемкости, заработ-
ной платы и других); - ликвидности, платежеспособности, финансовой устойчи-
вости:
- управления и организации, в том числе организационно-
правовая форма предприятия.
В результате анализа ситуации возможны различные вари-
анты подхода к определению самой проблемы и ее решению.
На рис. 5 представлено несколько возможных последствий рассмотрения одной и той же ситуации (в действительности их может быть и больше).
При формулировании проблемы важно отдавать себе отчет в том, как можно ее решить. Решения проблемы могут находиться в области изменения функций, структуры или параметров функ-
ционирования системы.
Функциональная проблема (проблема носит функциональ-
ный характер) решается посредством выпуска новых товаров; из-
менением рыночного сектора; изменением положения и характе-
ра взаимоотношений с поставщиками, с конкурентами; изменени-
ем системы распределения. В целом это наиболее сложный тип
SaveStud60 .Su