- •Практика 2 курс pr
- •II. Учебно-производственная практика (ориентационная)
- •I1i. Принципы прохождения практики
- •IV. Цели и задачи практики
- •1. Иметь представление:
- •II. Знать:
- •III. Уметь:
- •V. Содержание практики(задания)
- •Методические указания
- •Алгоритм проведения тестирования
- •Тест «Исследование персонала»
- •Исследования персонала
- •Аналитический обзор материалов печатных сми
- •Письменный отчет студента
- •Отзыв руководителя от организации
- •Памятка руководителя практики от организации
Тест «Исследование персонала»
Ответьте на поставленные в задании вопросы и оцените психологический климат в коллективе, где Вы работаете.
В 1984 году фирма «Уальд Оутс Маркет» (США) процветала в своем маленьком бакалейном магазинчике. Потом появился второй… Магазины приносили прибыль, и их сеть росла. В 1988 году основатели начали управлять не магазинами, а компанией из магазинов в трех штатах. Но в таком безудержном росте был и минус – они потеряли непосредственную связь с прилавком. Директора магазинов сдавали в главную контору прекрасные отчеты, но служащие начали хуже обучаться и работать.
«В нашем бизнесе надо держать команду в счастливом настроении, потому что именно она общается с покупателем», - говорит Кук, один из владельцев. Но когда хозяева перестали общаться с непосредственными исполнителями, стало очень трудно следить за их моральным состоянием. Вот и был разработан вопросник. Фирма стала проводить тестирование каждые полгода. С тех пор текучесть кадров существенно снизилась. Каждое тестирование приносит около 29 ценных идей. Фирма процветает.
Перевод этого вопросника адаптирован для России. Тестирование анонимно, существенная деталь – на практике тест должен проводиться хозяином фирмы или менеджером очень высокого уровня ответственности.
Исследования персонала
Ту оценку, которая соответствует Вашему мнению, обведите кружком.
1. Насколько довольны Вы Вашей работой в целом?
совсем нет в восторге
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
2. Что Вы думаете о форме выплаты денег в Вашей фирме?
она ужасна она прекрасна
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
3. Как Вы воспринимаете уровень своей зарплаты по отношению к другим работникам?
хуже всех лучше всех
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
4. Как Вам нравится система оценки Вашей работы?
она ужасна она прекрасна
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5.Какое настроение в Вашем подразделении?
ужасное прекрасное
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
6 .Что Вы думаете о возложенной на Вас ответственности?
слишком много слишком мало
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7. Насколько эффективен начальник Вашего подразделения?
очень совсем нет
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
8. Насколько эффективен начальник Вашего начальника?
Очень совсем нет
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
9. Почему Вы ходите на работу?
Вынужден хочу
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
комментарии:
10. Как Вам нравится наша фирма по сравнению с предыдущей, где Вы работали?
Хуже также лучше
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
11. В каком отделе работаете? (необязательно)
Как долго работаете?
Как Вам нравится наша программа обучения сотрудников?
Очень совсем нет
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Что Вам меньше всего нравится в Вашей работе или работе Вашей фирмы?
Что Вам больше всего нравится в Вашей работе или работе Вашей фирмы?
Что бы Вы изменили, будь Вы хозяином?
В качестве примера: комментарии хозяина «Уайлд Оутс Маркет» к пунктам вопросника.
Я смотрю на общее настроение. Если человек в первом пункте поставил высокую оценку, а потом начал ругаться по всем пунктам, то, возможно, он плохо продумывал ответы.
Некоторые формы выплат помогают поднять ощущение справедливости и, следовательно моральный климат. Некоторые – наоборот.
Раньше мы спрашивали: «Что Вы думаете о Вашей зарплате?» – все отвечали: «Мало!» Когда вопрос поставлен в относительной форме, ответ можно использовать для коррекции системы выплат.
Оказывается, людям надо, чтобы менеджер не просто похлопал их по плечу, а потратил на них время и объяснил, что они делают хорошо, а что – не очень.
Некоторые пишут: из жадности, некоторые: чтобы видеть женщин. Это индикатор настроения – я хочу видеть, что создал место, куда приятно приходить. Если все идут из-за денег, что-то неладно.
Мы хотим быть конкурентоспособными.
Интересен взгляд на фирму новых людей.
Приятно видеть страницу интересных предложений. Обычно такие творческие анкеты люди подписывают. Подобные работники имеют будущее в нашей фирме.
Во всяком случае, я никогда не возражаю против критики».