- •Основы менеджмента
- •1. Управление как специфическая деятельность: сущность, объективная необходимость, факторы возникновения.
- •2. Классическая (или административная) школа в управлении: основные положения и ее выдающиеся представители; принципы менеджмента а .Файоля, г. Эмерсона; идеальная бюрократическая модель и. Вебера.
- •4. Современные подходы в управлении: количественные методы в управлении; концепции системного и ситуационного подходов.
- •5. Становление науки управления в России: организационно-технические (а.А. Богданов, о.А. Ерманский, а.К. Гастев) и социальные (п.М. Керженцев, н.А. Витке, ф.Р. Дунаевский) концепции управления.
- •6. Системный подход в управлении: понятие «система», свойства систем, классификация
- •7. Система управления: понятие, элементы, виды (разомкнутая, замкнутая, комбинированная системы управления), их характеристика, достоинства и недостатки, условия применения.
- •8. Внешняя среда в управлении: факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды на организацию; характеристика внешней среды.
- •9. Принципы управления: общие (кибернетические) принципы управления (принципы обратной связи, внешнего дополнения, закон необходимого разнообразия и др.); специфические принципы управления.
- •10. Целеполагание в управлении: философия организации, ее миссия, примеры миссий, свойства целей, методы целеполагания, преимущества метода управления по целям.
- •12. Планирование как функция управления: сущность, содержание, типы планов, этапы и инструменты планирования.
- •13. Организация как функция управления: разделение труда, департаментализация, норма управляемости, организационные полномочия.
- •14. Контроль в системе управления: общая характеристика, виды и этапы контроля, эффективность контроля.
- •15. Координация как функция управления: понятие, способы координации (взаимное согласование, прямой контроль, стандартизация выпуска и др.).
- •16. Информационная природа управления: информация как ресурс и продукт системы управления, извлечение информации из сообщений.
- •18. Методы управления: понятие, общая характеристика; организационно-административные, экономические, социально-психологические методы управления, их характеристика, характер воздействия.
- •19. Содержательные теории мотивации: иерархии потребностей по а. Маслоу, двухфакторная теория ф. Герцберга и др., их применимость в практике управления организацией.
- •20. Процессуальные теории мотивации: теория ожиданий в. Врума, теория справедливости Ст. Адамса и др., их применимость в практике управления организацией.
- •21. Теории управления человеком: теории X и y д. Макгрегора, теории a и z у. Оучи, их практическая реализация.
- •22. Стили управления: характеристика авторитарного, демократического, либерального стиля руководства; управленческая решетка Моутон-Блейка.
- •23. Ситуационные теории лидерства: модель в. Врума-п. Йеттона, «теория жизненного цикла» п. Херси и к. Бланшара и др.
- •24. Управление конфликтами в организации: причины возникновения конфликтных ситуаций, типы конфликтов (внутриличностный, межличностный и др.), содержание и механизм их разрешения.
- •25. Управление персоналом компании: концепции, принципы, кризис управления персоналом.
- •Стратегический менеджмент
- •1. Понятие стратегии (по г. Минцбергу), необходимость стратегического подхода в управлении современной организацией. Концептуальные положения стратегии.
- •3. Предпосылки создания теории стратегического менеджмента. Школа моделирования (дизайна). Представители, значение и ограниченность школы дизайна.
- •4. Школа «стратегического планирования»: основные идеи, вклад основных представителей, ограниченность школы стратегического планирования.
- •5. Школы «рыночного позиционирования» и «предпринимательства»: исходные положения, основные представители.
- •6. Школы стратегии: школа власти, школа обучения, школа культуры.
- •8. Постановка стратегической цели развития предприятия. Факторы успеха, содействующие достижению целей, и их взаимосвязь. Стратегическая гибкость предприятия в условиях нестабильности.
- •9. Состав факторов макросреды, их влияние на деятельность организации. Pest-анализ как основной инструмент оценки макроокружения.
- •10. Стратегический анализ микросреды: понятие «отрасль» с точки зрения стратегического управления, экономические характеристики отрасли, ключевые факторы успеха
- •11. Модель «Пяти сил конкуренции» м. Портера как инструмент анализа конкурентной ситуации в отрасли.
- •12. Методы анализа внешней среды организации: матрицы угроз и возможностей, профиль среды.
- •13. Стратегический анализ экономического состояния и потенциальных возможностей предприятия: метод snw-анализа внутренней среды организации, «цепочка ценности» м.Портера, стержневые компетенции.
- •14. Ресурсный потенциал фирмы: виды стратегических ресурсов, их оценка, матрица стратегических ресурсов.
- •15. Сущность и особенности swot-анализа как инструмента, обобщающего результаты анализа внешней и внутренней среды.
- •16. Стратегический маркетинг: сущность, основные элементы; сегментация рынка; этапы принятия решений по рыночным сегментам; выбор предприятием приоритетных рыночных сегментов.
- •17. Матрица бкг: сущность, принятые гипотезы, возможные стратегии, достоинства и недостатки метода.
- •18. Матрица и. Ансоффа «продукт-рынок»: сущность, особенности, стратегические рекомендации.
- •19. Матрицы «Дженерал Электрик» - «МакКинзи», «Шелл»: сущность, этапы построения, достоинства и недостатки.
- •20. Стратегия достижения конкурентного преимущества на основе низких издержек: цель, пути достижения, условия применения.
- •21. Стратегия достижения конкурентного преимущества на основе дифференциации продукции: сущность, способы дифференциации, условия применения стратегии.
- •22. Стратегия диверсификации: сущность, направления диверсификации.
- •23. Стратегия производства: Производственная система. Стратегический выбор в условиях ограниченности ресурсов.
- •24. Продуктовая (товарная) стратегия фирмы: Стратегические зоны хозяйствования (сзх). Управление набором сзх.
- •25. Стратегии ценообразования: цели, Методы расчета цен (на основе анализа безубыточности, на основе ощущаемой ценности товара и др.), этапы выработки ценовой стратегии фирмы.
- •26. Финансовая стратегия фирмы: элементы финансовой стратегии и ее виды (стратегия на рынке денег, стратегия на рынке ценных бумаг).
- •27. Стратегия фирмы по отношению к обществу (социальная стратегия): социальная ответственность фирмы, приоритеты фирмы с точки зрения ее социальной ответственности, реализация социальной стратегии.
- •28. Стратегия организационных изменений: факторы, влияющие на необходимость формирования стратегии, основные этапы разработки.
- •Инновационный менеджмент
- •1. Тенденции инновационного развития социально-экономических систем: формы развития, характеристика устойчивого развития.
- •2. Инновационный процесс: понятие, инновационный цикл, кибернетическая модель инновационного процесса
- •3. Наступательные инновационные стратегии организации (создание нового рынка, приобретение компаний, «разбойничья» и др.): содержание, особенности, примеры реализации.
- •4. Стабилизационные инновационные стратегии (оборонительная, оппортунистическая, зависимая и др.): содержание, особенности, примеры реализации.
- •5. Источники инновационных возможностей: неожиданное событие, потребности производственного процесса, демографические изменения, изменения в настроениях потребителей, новое знание и др.
- •6. Инновационный проект: сущность, содержание, проблемы реализации проектного управления.
- •7. Методы оценки проектов: экономическая оценка, профиль проекта, критерии отбора.
- •8. Управление проектами: учет фактора риска, методы управления проектами (pert, метод критического пути).
- •9. Жизненный цикл технологии: понятие, его взаимосвязь с жизненными циклами продукции и спроса.
- •10. Управление технологическими разрывами: действия фирм в период приближения к пределу своей технологии (технологическому разрыву).
- •11. Научно-техническая продукция: виды, отличительные особенности, характеристика рынка инноваций.
- •13. Интеллектуальная собственность и ее роль в экономическом и социальном развитии. Содержание интеллектуальной собственности как права.
- •14. Авторское и смежное право: объекты и охрана.
- •15. Международное сотрудничество в области интеллектуальной собственности (Парижская конвенция по охране промышленной собственности, деятельность воис и др.).
- •16. Изобретения: понятие, виды, охрана, системы патентования, роль изобретений в научно-техническом развитии организаций и государства. Ноу-хау.
- •17. Полезные модели и промышленные образцы: понятия, виды, порядок защиты, роль в научно-техническом развитии организации и государства.
- •18. Лицензии на передачу прав на объекты промышленной собственности. Содержание и виды лицензионных договоров.
- •19. Подходы к определению цены лицензионного договора. Факторы, повышающие и понижающие цену лицензии.
- •20. Платежи по роялти, паушальный платеж как формы платежей по лицензии на объекты промышленной собственности. Условия применения, преимущества и недостатки.
- •21. Рыночная цена на объекты промышленной собственности: особенности ценообразования.
- •22. Товарные знаки, знаки обслуживания, наименование источника происхождения: понятия, порядок защиты, роль в экономическом развитии организации.
- •23. Человеческий фактор в инновационной деятельности. Виды обучения персонала.
- •24. Особенности правовой охраны программ для эвм и баз данных. Правовая охрана топологий интегральных микросхем.
- •Теория организации
- •1. Организация как система: внутренняя среда организации, характеристика внутренних переменных, их взаимосвязь, особенности организационных систем.
- •2. Основные виды организационных структур управления: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная, их особенности, преимущества и недостатки.
- •3. Организационные структуры с временными рабочими группами: проектная, матричная, структура на основе рабочих групп, их особенности, преимущества и недостатки, адхократия.
- •4. Организационная культура: понятие, элементы (компоненты формальной и неформальной культуры), типы.
- •6. Характеристика организаций по т. Бернсу: черты организаций механистического и органического типов.
- •7. Методы проектирования организационной структуры управления: метод аналогий, функционально-технологический подход, системно-целевой подход и др.
- •Разработка управленческих решений
- •1. Управленческое решение: понятие, решение как элемент обратной связи в управлении; типы проблем и методы выработки эффективных упр. Решений.
- •2. Принятие решений в условиях неопределенности и риска: факторы неопределенности, методика принятия решения на примере платежной матрицы.
- •3. Принятие решений в условиях определенности: постановка целей, определение критериев, формирование вариантов, сравнение вариантов, выбор лучшего.
- •4. Процесс принятия решений, его основные этапы. Оценка последствий принимаемого решения.
- •6. Методы принятия решения: интуитивные, графические, таблицы оценок, математические методы, экспертный метод, принятие решения голосованием и т.Д.
- •Управление качеством
- •1. Эволюция в управлении качеством: развитие моделей деятельности в области качества и их цели.
- •2. Квалиметрия: понятие, принципы, объекты изучения; общая классификация показателей качества промышленной продукции.
- •4. Система менеджмента качества: концептуальная модель, основные макропроцессы и их функции.
- •5. Модель жизненного цикла продукции: его процессы и задачи менеджмента качества применительно к этим процессам.
- •6. Регламентирующие документы качества продукции: цели, принципы и функции стандартизации; характеристика отечественных и международных стандартов.
- •7. Сертификация продукции: цели, принципы, формы сертификации; модель проведения сертификации.
24. Управление конфликтами в организации: причины возникновения конфликтных ситуаций, типы конфликтов (внутриличностный, межличностный и др.), содержание и механизм их разрешения.
Конфликт:
1) это противоречие между двумя или более сторонами;
2) каждая из сторон стремится к тому, чтобы была принята ее точка зрения или цель.
Для того чтобы управлять конфликтом, необходимо знать причины его возникновения.
В наиболее общем виде можно выделить следующие причины конфликтов:
1) ограниченность ресурсов, которые нужно делить;
2) взаимозависимость заданий;
3) различия в целях;
4) различия в представлениях и ценностях;
5) различия в манерах поведения и жизненном опыте;
6) неудовлетворительные коммуникации.
Выделяют 4 типа конфликтов:
1. Внутриличностые – ролевой конфликт, когда к одному сотруднику предъявляются противоречивые требования со стороны его руководителя. Возникает также при нечетком разграничении прав и обязанностей сотрудников в организации, в результате чего они попадают в двойное или даже тройное подчинение из-за нарушения принципа единоначалия.
2. Межличностные – представляют собой столкновение противоположно направленных целей, ролей, ценностей или взглядов участников взаимодействия и происходят они чаще всего из-за борьбы руководителей при ограниченности ресурсов, рабочей силы, финансов.
3. Конфликт между личностью и группой – это конфликт между сотрудником и организацией, в которую он входит. Он возникает, когда интересы отдельной личности вступают в противоречие с интересами группы.
4. Межгрупповой конфликт – возникает между формальными и неформальными группами организации. Он может быть внутриорганизационным, возникающим между вертикальными (т.е. между уровнями) и горизонтальными (т.е. между подразделениями одного уровня) группами, линейно-функциональным и ролевым.
25. Управление персоналом компании: концепции, принципы, кризис управления персоналом.
Существует 3 подхода управления персоналом компании:
1. Экономический подход. В рамках этого подхода ведущее место занимает техническая а не управленческая подготовка людей на предприятии. Организация здесь означает упорядоченность отношений между ясно очерченными частями целого, имеющими определенный порядок. В сущности организация — это набор механических отношений, и действовать она должна подобно механизму: алгоритмизированно, эффективно, надежно и предсказуемо.
Принципы:
- Обеспечение единства руководства;
- Соблюдение строгой управленческой вертикали;
- Достижение баланса между властью и ответственностью;
- Обеспечение дисциплины.
2. Органический подход - отождествление организации с человеческой личностью и с работой мозга.
Принципы:
- Подчинение целей организации взаимодействию с окружающей средой;
- Улучшение управления за счет внимания к дифференцированным потребностям людей;
- Взгляд на организацию с точки зрения взаимодействия целей, стратегии, структуры и других измерений;
- Выделение различных подсистем организации.
3. Гуманистический подход. Согласно гуманистическому подходу культура может рассматриваться как процесс создания реальности, которая позволяет людям видеть и понимать события, действия, ситуации определенным образом и придавать смысл и значение своему собственному поведению.
Принципы:
- Влияние на организационную действительность через язык, нормы, фольклор и т.д.;
- Активное построение и преобразование окружающей реальности;
- Изменение не только структур, технологий и навыков, но и ценностей, которые лежат в основе совместной деятельности людей.