Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
4-5 общение, взаимодействие / Семина Л.И. - Учитель и ученик. Возможность диалога и понимания. Том 2.doc
Скачиваний:
208
Добавлен:
28.03.2015
Размер:
2.56 Mб
Скачать

4.3.1. Важность коммуникации в тактике «защиты»

Коммуникативные умения условно делятся на два класса: ориентиро( вочные и операциональные. Первые включают умение анализировать си­туацию, прогнозировать результат, выстраивать план действий. Операци-

КНИГА 1. ПЕДАГОГИКА ПОДДЕРЖКИ________________________________________________137

ональные умения - это владение темпом речи, интонацией, лексическое и мимическое разнообразие, навыки слушания, пантомимика, фиксация взгляда, организация коммуникативного пространства и т.д.

Одним из главных инструментов коммуникации является язык. Спе­циалисты предлагают различать понятия «язык» и «лексикон»: первое шире, чем второе. Язык включает в себя смыслы, убеждения, социальные установки человека, его логику. Лексикон - это слова, при помощи кото­рых мы пытаемся довести свой язык (свои смыслы) до другого. Поэтому общение людей - это постоянный перевод с языка одного человека на язык другого и обратно.

Большинство недоразумений, возникающих при коммуникации, - это «неправильное» прочтение, разная интерпретация одних и тех же слов. (Вспомните знаменитого деда Щукаря, который устроил «коммуникацию» со словарем. Слово, что было покрупнее, видел, а объяснения, набранные мелким шрифтом, прочесть не мог. А потому «акварель» в его интерпрета­ции была хорошая девка, а «бордюр» - совсем наоборот).

Речь должна быть четкой и ясной по смыслу, но этого еще не доста­точно: нужно научиться понимать, что хочет сказать собеседник. Подчас это бывает нелегко. Например, вслушиваясь в то, о чем и что говорят кол­леги на педагогических советах, важно удостовериться, что не происхо­дит взаимной переинтерпретации слов и смыслов. Нередко на слова «за­щита», «адвокат» могут возникнуть неадекватные реакции: от кого защи­щаете ребенка? от педагогов? родителей? педагогических требований? Если четко не изложить свою позицию, может возникнуть бесплодная эмоциональная перепалка.

Чтобы точнее донести смысл сказанного, лучше объяснить смысл ис­пользованных ключевых слов. Например, употребив слово «защита», объясните, что под ним подразумевается. Нужно понять, по поводу чего идет спор - по поводу слова (оно кому-то не понравилось и его предлага­ют заменить на другое) или по поводу разных смыслов.

Постепенно переводите разговор в профессиональную плоскость, а для этого постарайтесь сформировать в педагогическом коллективе про­фессиональный язык - язык понятий, смыслов, позиций и т.д. Начните с себя и с тех людей, которые изъявляют готовность понять, что вы хотите сказать.

Психологи много пишут о языке чувств, который может быть весьма красноречив. Если понимать, какие чувства испытывает человек по пово­ду сказанного вами, можно адекватно откликнуться на эти чувства: по­пробовать усилить те, которые помогут прийти к компромиссным реше-

138______________________УЧИТЕЛЬ И УЧЕНИК: ВОЗМОЖНОСТЬ ДИАЛОГА И ПОНИМАНИЯ

ниям, и погасить те, которые ведут к бессмысленной конфронтации. Осо­бенно это важно при осуществлении тактики «защиты» из позиции «бу­фера».

В одном романсе есть замечательные слова: «Святая наука услышать друг дру­га». Как точно сказано: не трудная наука, не обязательная, а святая. И святое -это то, что принято безоговорочно и умом, и сердцем, от чего нельзя отмах­нуться, предать. Тот, кто святотатствует, не чтит святыни, карается вечными мучениями. Не эта ли кара лежит на людях, которые вместе работают в шко­ле, в принципе не хотят зла ребенку, но утратили способность понимать друг друга?

Исследователи считают, что трагедии непонимания разыгрываются в большинстве случаев именно потому, что перевод и оценка слов говоря­щего осуществляются без интереса, без уважительного отношения к нему. Если вы собираетесь защищать ребенка от оскорбления и унижения его достоинства, то следите за тем, чтобы ненароком не оскорбить достоин­ство оппонента. Помните, что, возможно, ваш оппонент сам не в состоя­нии преодолеть какую-то свою проблему, которая возникает у него с этим ребенком.

Иногда позиция «буфера» оказывается мудрее и адекватнее, чем пози( ция «адвоката», важно только не переходить границы, за которыми по( зиция поддержки исчезает.