Нижегородский государственный технический университет имени Р.Е.Алексеева

Факультет экономики, менеджмента и инноваций

Кафедра экономики и управления

Курсовой проект

По дисциплине: «Маркетинг»

На тему: «Маркетинговое исследование»

Выполнили: Лукьянова Елена, Соловьева Анна.

студенты группы 10-мен

Проверила: Котомина Н.Г., доцент кафедры экономики и управления

Нижний Новгород

2013

Содержание:

Введение…………………………………………………………………...3-4

Теоретическая часть.

1. Концепция системы маркетинговой информации………………..5

   1. Система внутренней отчетности…………………………….6-7

   2. Система сбора внешней текущей маркетинговой информации…………………………………………………..7

   3. Система маркетинговых исследований……………………..7-8

   4. Система анализа маркетинговой информации……………..9-11

2. Маркетинговые исследования ……………………………………11-16

Заключение………………………………………………………………..17-18

Практическая часть. Маркетинговые исследования.

1. Характеристика предприятия………………………………20-22

2. Анализ маркетинговых исследований потребителей туристского продукта предприятия «Алма-Тур»…………22-24

3. Сбор первичных данных……………………………………24-35

4. Экономическое обоснование……………………………….35-37

Заключение……………………………………………………………….38-39

Список используемой литератруы………………………………………40

Введение

В современных условиях, в связи с тенденциями глобализации маркетинга, новыми потребностями покупателей и неценовой конкуренцией ценность маркетинговой информации неизмеримо возрастает. Эффективное двухстороннее сотрудничество между поставщиками и потребителями товаров и услуг всех видов является жизненно необходимым для любого современного общества. Растущие международные связи и взаимозависимость подчеркивают эту необходимость. Для этого поставщик стремится информировать потребителя с помощью различных форм информационно-рекламной деятельности о том, что и где можно приобрести. С другой стороны, разнообразные запросы потребителя должны быть известны тем, кто отвечает за удовлетворение потребностей как в частном, так и в государственном секторах экономики, и это вызывает необходимость расширения исследований.

Маркетинговая информационная система позволяет повысить уровень анализа, планирования, реализации планов и контроля. Предназначение МИС — оценка потребностей руководителей в информации, ее сбор, обработка и своевременное предоставление.

Маркетинговые исследования дают комплексную оценку и анализ рынков, позволяют изучить поведение потребителей. Результаты исследований дают основание для принятия важных управленческих решений, используются при планировании и оценке эффективности рекламных кампаний, изучении имиджа марки, разработке инвестиционных проектов и продвижении новых товаров и услуг.

Компании могут проводить самостоятельные маркетинговые исследования или поручать их специализированным агентствам. Процесс проведения маркетинговых исследований включает определение проблемы и целей исследования, разработку плана исследований, сбор информации, ее анализ и доведение полученных результатов до сведения руководства фирмы. При проведении исследований отдел маркетинга должен принять решение относительно того, будут ли его специалисты самостоятельно собирать необходимые данные или воспользуются уже имеющимися, выбрать метод проведения исследований (наблюдение, опрос, эксперимент), а также соответствующие инструменты (анкеты, психологические инструменты или приборы, качественные методики). Кроме того, маркетологи должны разработать план формирования выборки и определить методы контакта.

Ценность маркетинговых исследований — возможность изучения потенциала рынка. Как только исследования завершены, компания должна тщательно проанализировать свои возможности и остановить выбор на перспективных рынках. Для оценки текущего рыночного спроса компания определяет общий потенциал рынка, потенциал рынка региона, объем продаж отрасли и свою долю рынка. Для оценки будущего спроса компании изучают намерения покупателей, используют опыт своих торговых представителей, экспертные оценки и проводят тестирование рынка, составляют прогноз на будущее.

Наиболее успешно работающие компании понимают, что в маркетинговой среде зарождаются и новые возможности, и новые угрозы. В постоянно изменяющемся глобальном мире компания должна отслеживать влияние шести основных групп факторов:

• Демографическая среда. Специалистов по маркетингу интересуют темпы роста численности населения, изменение возрастной структуры, уровня образования населения, миграции людей и переход от массовых рынков к микрорынкам.

• Экономическая среда, необходимо обращать внимание на распределение доходов, уровни цен, сбережений, задолженностей и доступность кредита.

• Природная среда. Учитывают сокращение запасов природных ресурсов, удорожание энергии, рост загрязнения окружающей среды и изменение роли государства в защите природы.

• Технологическая среда. Уделяют внимание ускорению научно-технического прогресса, увеличению ассигнований на ИИР и ужесточению государственного контроля развития технологий.

• Политика - законодательная среда требует соблюдения законов, регулирующих предпринимательскую деятельность, и учета требований групп, защищающих общественные интересы.

• Социокультурная среда предполагает понимание отношения индивидов к самим себе, другим людям, различным организациям, обществу, природе и мирозданию. Необходимо знать, какие продукты соответствуют базовым, а какие — вторичным ценностям, и учитывать интересы различных существующих в обществе субкультур.

Эффективность работы любого предприятия зависит от наличия точной, достоверной и надежной информации.