1.2. Факторы, детерминирующие формирование коммуникативной компетентности

СМИ представляют собой социально ориентированное общение, содержанием которого является социальное взаимодействие внутри определенного социального коллектива или изменение системы общественных отношений в данном коллективе, его социальной или социально-психологической структуры, содержания общественного сознания или непосредственной социальной активности членов данного общества. В этом виде общения с целью увеличения социально-психологической сплоченности общества, его внутренней стабилизации, повышения уровня сознательности или уровня воздействия одна часть общества воздействует на другую. В общении при помощи СМИ параметры общения варьируются. Что касается психологической динамики общения (т.е. соотношения реального состояния реципиента и желаемого состояния, на которое направлено общение), прежде всего, ориентируются на различные психологические характеристики аудитории. К ним относится определенный уровень знаний, определенная мотивация вступления в общение, определенный уровень и направленность интереса и внимания и т.п. Психологическое воздействие на аудиторию может осуществляться в сфере знаний (информирование и обучение), в сфере навыков или умений той или иной деятельности (обучение), в сфере собственно деятельности (внушение, убеждение, т.е. сообщение непосредственно значимой информации), в сфере мотивов и потребностей, установок, ценностных ориентаций (убеждение) и т.д.

Целью речевого воздействия является организация деятельности людей. При осуществлении воздействия на аудиторию используют факторы, влияющие на эту деятельность, и воздействуют на них. Речевое воздействие помогает реципиенту осознать ситуацию, сориентроваться в ней и сделать осознанный выбор; осуществляет сдвиг в его системе ценностей, убеждений и

социальных установок. Иными словами, оно осуществляет изменения в деятельности через изменения в личности.

А.А.Леонтьев при описании трех способов воздействия вводит два понятия: поле значений и смысловое поле.

Поле значений реципиента - это структура усвоенного человеком общественного опыта, его мировосприятие.

Смысловое поле - это соотнесенность системы значений с выраженными в них мотивами, включенность знаний в систему личности и деятельности реципиента, по словам А.Н.Леонтьева, смысл - "для-меня-значение".

Первый способ воздействия ставит целью ввести в поле значений реципиента новые значения, т.е. сообщить ему такие знания, под воздействием которых он изменит свое отношение к действительности.

Целью второго способа воздействия является изменение поля значений реципиента без введения в него новых элементов, т.е. изменение понимания реципиентом событий и их взаимосвязи. Это тоже информирование, но другого уровня. Оно происходит, когда о событии уже известно, но под воздействием реципиент его иначе интерпретирует.

Третий способ - это воздействие через убеждение, т.е. изменение отношения реципиента к событиям, не сообщая при этом никакой новой информации об элементах поля значений (о событиях) или об их взаимосвязи. Уже известные знания представляются в другом свете.

Речевое воздействие в психологическом плане состоит в том, что на основе двойного моделирования смыслового поля реципиента (наличного и желаемого его состояния) и на основе своего представления о соотношении смыслового поля и системы значений (поля значений) коммуникатор кодирует желаемые изменения в смысловом поле реципиента в виде языкового (речевого) сообщения. Реципиент же, воспринимая это сообщение,

декодирует его и извлекает из него скрытую за внешним планом (планом значений) глубинную информацию, значимую для его личности и деятельности (96; 70).

В информационной среде, представляющей сложное системное образование, можно выделить процессуальную составляющую как наиболее динамичную и изменяющуюся ее часть - информационно-коммуникативные процессы, которые активно воздействуют на индивидуальную, групповую и общественную психологию (индивидуальное, групповое и массовое сознание).

Согласно концепции известного немецкого исследователя Никласа Лумана, само общество представляет собой транслируемую информацию в диапазоне непрерывных актов "сообщения" и "понимания". Понимание же трактуется как "интерпретация в определенной концептуальной системе", построенной из взаимосвязанных концепто-смыслов, которые обусловлены конкретными мнениями и знаниями, составляющими основу ориентированного отношения человека к действительности.

Как правило, события описываются в текстах, которые состоят из отдельных суждений и высказываний. Здесь и возникает проблема, поскольку человек рассматривает лишь фрагмент в пространстве событий и под определенным углом зрения и в определенном аспекте. Знание о каком-либо предмете или ситуации представляет собой совокупность вербальных суждений или высказываний. Каждое из них может соответствовать действительности, т.е. быть истинным, или не соответствовать ей, т.е. быть ложным. Поэтому перед нами стоит задача проверить истинность этого суждения или высказывания, а именно - соотнести содержание с действительностью и убедиться, что ему можно доверять. Только после верификации и подтверждения, что оно истинно, это суждение превращается в факт. Таким образом, как считает А.А.Леонтьев, факт не существует в самой

действительности: это результат нашего осмысления или переработки информации о действительности.

Факты не описательны, они представляют только суть события. Поэтому можно описывать только, как происходят события, но не как происходят факты (96; 74). Следовательно, при работе с информацией, которая представляет собой продукт человеческой деятельности, нам необходимо уметь отличать факт от высказываний, или суждений, описывающих какое-либо событие.

При этом надо признать, что не всегда возможно провести верификацию в силу объективных причин. Например, отсутствие доступа к источникам информации. В этом случае мы имеем дело с недостоверным фактом. Случается, что суждение невозможно проверить, т.к. оно носит субъективно-оценочный характер или смысл высказывания сознательно завуалирован. В этом случае мы имеем дело с оценочным суждением, или оценочным высказыванием.

У любого события есть своя внутренняя структура, т.е. объективные характеристики, без которых описание этого события считается неполным и, соответственно, неверным. В "сценарий" события входят: субъект, средства, объект, время, обстоятельства или условия, причина, цель, результат. Но не каждое сообщение может иметь эти характеристики. А.А.Леонтьев описывает следующие формы выражения сведений (96; 79):

1. открытая вербальная форма, когда сведения даны в виде отдельного высказывания или цепочки взаимосвязанных высказываний.2. скрытая вербальная форма, когда сведения выражены словесно, но как бы спрятаны, не бросаются в глаза и даются как что-то уже известное.3. пресуппозитивная или затекстовая форма, когда информация о каких-то аспектах события в тексте непосредственно не выражена и подразумевается, что и коммуникатор и реципиент знают.4. подтекстовая форма, когда информация не содержится в самом тексте, но легко извлекается из него реципиентом. В данном случае оценки может и не быть, но факт представлен в таком виде, что оценка логично из него выводится, либо это может быть в виде риторического вопроса.

При описании события создается его психический образ, и в идеале он должен содержать все признаки события. Но случается так, что журналист, например, может и опускать информацию, т.к. знает, что реципиент воспользуется своими знаниями и восстановит этот образ. Следует обратить внимание на то, что в этом процессе могут быть намеренные или ненамеренные искажения. Это можно объяснить тем, что у журналиста неполный образ события в силу одностороннего взгляда на него. Одной из причин может быть неадекватный перевод образа события в текст. Кроме того, реципиент не может правильно восстановить образ события из-за того, что в тексте дана неполная информация или из-за того, что у самого реципиента отсутствуют соответствующие знания.

Таким образом, образ события возникает дважды в процессе речевого акта. Сначала - у автора, а затем под воздействием сообщения у реципиента. В идеальном случае образы события у автора и реципиента должны совпадать. Но зачастую этого не происходит, причем по разным причинам: из-за некомпетентности или недостаточного языкового профессионализма коммуникатора (яркими примерами являются высказывания Черномырдина B.C. или Горбачева М.С.); коммуникатор и реципиент вкладывают различное содержание в одно и то же слово (скажем, такие понятия, как "свобода", "демократия", "успех" и.т.д.); у реципиента может возникать свое толкование сказанного или написанного и, наконец, из-за сознательного искажения события автором или изложения события, которого не было.

Поскольку СМИ являются основным источником информации в профессиональной деятельности слушателей в будущем, мы не можем не остановиться на этом.

Сейчас появились технические средства и методы массовой пропаганды, позволяющие манипулировать сознанием не только отдельных личностей, но и целых народов, управлять политикой целых государств. В современных условиях в информационно-коммуникативных процессах используются не просто отдельные приемы, а специальные манипулятивные технологии.

В массовых информационных процессах активно используется такая технология, как создание и распространение образов. Суть ее в том, что в зависимости от целей и конкретных задач формируются и распространяются заранее "сконструированные" образы или имиджи конкретных лиц, фирм и организаций, идей, программ, товаров и т.д., которые, как правило, неадекватно отражают реальные характеристики и таким образом дезориентируют людей, на которых направлено информационно-психологическое воздействие. В имидже происходит смещение смысловых акцентов с содержания на форму репрезентации образа и при определенных условиях формальные характеристики образа могут превалировать над содержательными. Тем самым нарушается адекватность субъективного отражения объективных явлений. Человек, обращаясь к СМИ как основе для построения картины мира, использует модифицированный субъективный опыт. Одним из психологических эффектов такого взаимодействия может явиться разрушение границы между индивидуальным и коллективным сознанием и смещение понятия нормы в сознании человека ("размывание" понятия детства и взрослости, публичного и интимного, добра и зла).

Как показывает анализ применения манипулятивного воздействия в различных информационно-коммуникативных ситуациях, многие структурные элементы повторяются и носят достаточно общий, универсальный характер. Достаточно выделить определенную их часть, которая составляет "ядро" технологических элементов системы манипулятивного воздействия.

Способы манипуляции могут носить вербальный и невербальный характер. Нас интересуют вербальные приемы манипулятивного воздействия.

В первую очередь к ним относится метод стреотипизации и техника "большой лжи", подробно описанные в зарубежной и отечественной литературе (161), а также следующие семь основных приемов, которые достаточно широко известны специалистам как "азбука пропаганды" (140):

• приклеивание, или навешивание, ярлыков (name calling);

• сияющие сообщения, или блистательная неопределенность (glittering generality);

• перенос или трансфер (transfer);

• ссылка на авторитеты, по рекомендации, свидетельства или свидетельствование (testimonial);

• свои ребята, или игра в простонародность (plain folks);

• перетасовка, или подтасовка карт (card stacking);

• общий вагон, общая платформа или фургон с оркестром (band wagon);

• демагогические заявления,

• подмена понятий,

• инсинуации,

• обращение к эмоциональной стороне восприятия,

• умалчивание о каких-то фактах, событиях и т.д.,

• искажение масштабов и времени,

• акцентирование внимания на второстепенных деталях,

• подмена объекта дискуссии,

• табулирование и антиреклама,

• замещение существующей информации второстепенными деталями,

• создание мнимого образа, иллюзии, миража,

• мифологизация.

Значительная часть пропагандистских приемов основана на использовании различных закономерностей восприятия, мышления, эмоциональной сферы человека.

Исследователи выделяют еще ряд приемов психологического воздействия, которые называют техниками аргументации.

Осмеяние. При использовании этого метода осмеянию подвергаются как конкретные лица, так и взгляды, идеи, программы, организации и их деятельность, различные объединения людей, против которых идет борьба. Эффект этого метода основан на осмеянии отдельных высказываний и элементов поведения человека. К нему инициируется шутливое и несерьезное отношение. При неоднократном использовании этого метода за человеком закрепляется имидж несерьезного и некомпетентного человека, чьи высказывания и предложения не заслуживают внимания.

Метод отрицательных групп отнесения. В каждом случае утверждается, что данная совокупность взглядов является единственно правильной. Все, кто разделяет эти взгляды, обладают определенными ценными качествами и гораздо лучше тех, кто разделяет другие.

Повторение лозунгов или повторение шаблонных фраз. Используется краткое высказывание, сформулированное таким образом, чтобы привлекать внимание и воздействовать на воображение и чувства читателя или слушателя. При его конструировании используются психолингвистические процедуры и, в частности, символическая нагрузка фонем в используемых словах. Использование приема "повторения лозунгов" предполагает, что читатель или слушатель не будет задумываться ни над значением отдельных слов, ни над правильностью всей формулировки в целом.

Эмоциональная подстройка или эмоциональный подстрой. Этот прием можно определить как способ создания настроения с одновременной

передачей определенной информации. Это достигается при помощи различных средств (внешнее окружение, определенное время суток, освещение, легкие возбуждающие средства, различные театрализованные формы, музыка, песни и т.д.). На этом фоне передается определенная информация.

Продвижение через медиаторов. Процесс восприятия информации имеет зачастую двухступенчатый характер, т.е. эффективное информационное воздействие на человека часто осуществляется не непосредственно средствами массовой информации, а через авторитетные лица, т.е. медиаторов. Ими могут быть политические лидеры, деятели культуры, науки, искусства, спортсмены, военные.

Мнимый выбор. Суть этого метода в том, что слушателям или читателям предлагается несколько точек зрения по какому-либо вопросу, но так, чтобы незаметно представить в наиболее выгодном свете ту, которую хотят навязать аудитории. Для этого используются обычно еще четыре дополнительных приема.

Перспективные информационные, компьютерные и

телекоммуникационные технологии многократно усиливают возможности СМИ воздействовать на социально-политическую и культурную жизнь людей. Сегодня можно утверждать, что СМИ участвуют в создании нового типа личности с особой психологией и поведенческими реакциями. Под их воздействием изменяется не только сознание людей, но их психологические характеристики, свойства, состояния. Потребитель информации воспринимает идеи и образы, распространяемые СМИ, не только через призму своего мировоззрения, но и через психологический настрой.

Как видим, современная информационная среда характеризуется наличием совокупности факторов , которые оказывают на психику человека воздействие, создающее угрозу для его полноценного развития как личности и активного социального субъекта.

В связи с вышесказанным встает вопрос о факторах или причинах, определяющих эффективность воздействия и которые необходимо учитывать в процессе формирования иноязычной информационной культуры.

Во-первых, мы должны принимать во внимание уровень сформированности лингвистической и социокультурной компетенции. Если мы работаем с материалами общественно-политической проблематики, нужно помнить, что "политический язык отличается от обычного тем, что "политическая лексика" терминологична, а обычная, не "политическая", лексика употребляется не всегда так же, как в обычном языке. Структура политического дискурса также специфична. Все это влияет на создание адекватного образа. Таким образом, перед нами стоит задача формирования коммуникативной компетенции.

Во-вторых, важен уровень информированности коммуникатора и реципиента. Ведь если человек хорошо образован и имеет достоверные знания о предмете, его практически невозможно ввести в заблуждение. Кроме того, необходимо помнить, что недостаточный образовательный и культурный уровень ведет к появлению стереотипов мышления и обобщениям, которые отрицательно сказываются на акте коммуникации. Поэтому мы должны также работать над повышением уровня знаний наших слушателей.

В-третьих, необходимо признать, что чем выше интеллект реципиента, тем ниже эффективность введения в заблуждение, тем меньше он склонен поверить манипуляции. Кроме того, чем больше он знает о способах введения в заблуждение, тем скорее он их выявит. Следовательно, развитие интеллектуальных способностей является важной задачей.

В-четвертых, важно отношение реципиента к источнику информации, насколько он надежен. Поэтому при обучении важно обращать внимание на работу с источниками.

В-пятых, эффективность зависит и от индивидуальных свойств реципиента - насколько он доверчив или скептичен по отношению к

политической информации, насколько она ему интересна. Поэтому важна мотивация.

Адекватность, полнота информационных воздействий на сознание обеспечивает образ реальности, когнитивную модель мира и ситуации, понимание себя и своих возможностей. Оценка, усвоение, использование информации, полученной в результате информационных воздействий, и, соответственно, поведение человека зависят от особенностей отдельной личности, сформировавшейся структуры ее сознания. Поэтому информационно-психологические воздействия могут оказывать влияние на все компоненты сознания - психические процессы (восприятие, память, воображение, мышление, внимание), психические состояния и психические свойства личности.

В связи с этим встает еще одна проблема - проблема безопасности личности, т.е. сохранение всех ее составляющих от разрушения в случае информационных воздействий.

Поэтому умение работать с информацией не только развивает личность, позволяет ей ориентироваться в быстро меняющихся обстоятельствах, делает ее конкурентноспособной в современном мире, но и влияет на ее информационно-психологическую безопасность, которая определяется как состояние защищенности личности, обеспечивающее сохранение ее целостности и возможностей развития при постоянных информационных воздействиях на индивидуальное сознание.

Личность можно считать устойчивой, если она способна произвести критический анализ, дать объективную оценку поступившей информации, если у нее сформированы умения принимать решения, производить анализ и синтез информации, сопоставлять информацию из разных источников, отличать факт от мнения, выбирать из альтернатив, смотреть на явление с различных точек зрения. Это предполагает определенный уровень развития

сознания, сформированность определенных когнитивных структур, интеллектуальных умений критического мышления.

Характеристики сознания и когнитивного стиля личности не являются врожденными и не появляются спонтанно, их необходимо воспитывать с раннего детства. Здесь уместно вспомнить о том, что кроме манипулятивной и императивной выделяют и развивающую стратегию воздействия, которая в отличие от других ориентирована на долгосрочный эффект, на изменение личности и осуществляется в процессе длительного диалогового контакта с человеком. Общение играет значительную роль в становлении системы ценностных ориентаций, а, значит, определяет структуру личности в ее единстве. Фактор общения как свободного диалога равноправных личностей - один из ключевых моментов развития личности. Расширение индивидуального сознания посредством обретения нового опыта и образует собственно вектор личностного развития.

Что должно быть сделано в психологическом плане для того, чтобы была обеспечена готовность к дальнейшему развитию? А.А. Леонтьев (97) считает, что:

1. для формирования критического мышления должны быть разработаны новые учебные материалы на основе использования информационных источников, в частности сети Интернет (новое содержание образования и новая организация и форма представления этого содержания);2. для стимулирования самостоятельной учебной деятельности процесс обучения должен быть преобразован в систему проблемных ситуаций, а содержание образования - в систему средств, направленных на разрешение этих проблемных ситуаций. Существует целый ряд дидактических концепций такого рода: в качестве яркого примера назовем "метод проектов" в обучении иностранным языкам;3. другим условием обучения ИЯ является специфическая мотивация учебного процесса. Особое внимание стоит уделить мотивации в

области профессиональной деятельности, познавательной мотивации, мотивации успеха. Учебные материалы должны быть ориентированы на эту развивающуюся систему мотивов.

4. следующий момент - рефлексия студента над содержанием образования и своей учебной деятельностью. Очень важно, чтобы слушатель имел полную картину того или иного курса, его внутренних связей и направленности.5. следующая позиция связана с переходом от спонтанного к организованному учению. Не случайно мы говорим о проблемных ситуациях, основанных на предметных значениях: смысл данного перехода - не только в различии "научных" и "житейских" понятий, как писали Л. Выготский (31), А. Н. Леонтьев (99), но и в различии между предметными и вербальными значениями и в переходе от первых ко вторым. Видеть отношения и зависимости между предметами и быть способным выразить эти отношения в вербальной форме - весьма различные вещи. "Научные понятия" Л.С.Выготского - это вербальные значения. По концепции В.В. Давыдова (54), (55) (теория содержательного общения, теория учебной деятельности) ИЯ, как и математика, специфичен тем, что ориентирован не столько на предметный мир как таковой, сколько на строение нашего знания о нем, на моделирование средств познания этого мира. Объект моделирования теоретичен и далек от предметного мира, но дискурсивен.

Однако следует отметить, что модель языка и модель дидактическая, то есть способ репрезентации языка в учебном процессе совершенно не обязательно должны совпадать. Следует помнить о том, что концепция учебной деятельности не должна противопоставлять спонтанное и теоретическое знание, поскольку, как отмечают Л.Выготский (31) и А.Н. Леонтьев (99) они неразрывны.

6. последняя позиция тоже коренится в работах Выготского. Каждая высшая психическая функция, говорит он, выходит на сцену дважды: сначала как коллективная или социальная деятельность, потом как способ мышления

ребенка. Учить мышлению значит - специально организовывать процесс интериоризации.

Разумеется, более или менее полная реализация личности учащегося в учебном процессе возможна только при определенных условиях.

Правильный выбор стратегии обучения и воспитания и последовательное его осуществление - один из основных способов формирования зрелой личности.