2. Детерминанты альтруистического поведения.

Проявление просоциального поведения зависит от многочис­ленных ситуативных факторов:

2.1 ЧИСЛО ОЧЕВИДЦЕВ. Социальные психологи Бибб Латане и Джон М. Дарли (1970 инсценировали ориги­нальные ситуации и выяснили, что только единственный ситуационный фак­тор —присутствие других людей— в значительной степениуменьшает воз­можность вмешательства. К 1980 году было проведено около пятидесяти экс­периментов по сравнению помощи, оказанной различными очевидцами — как теми, кто чувствовал, что находится в одиночестве, так и теми, кто считал, что он не один. Примерно в 90% этих сравнений, включающих почти 6000 человек, очевидцы происходящего были более склонны к оказанию помощи, когда счита­ли, что находятся в одиночестве (1981).

Иногда, когда вокруг много людей, жертва действительно меньше может рас­считывать на получение помощи. Латане и Дарли предполагают, что по мере увеличения числа присут­ствующих каждый очевидец менее склонен замечать происшедшее, менее скло­нен считать его проблемой или чрезвычайным обстоятельством и менее склонен брать на себя ответственность и оказывать помощь. Таким образом, оказывает влияние Восприятие, оценка и интерпретация ситуации.

Cоциально-психологический конфликт.

ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА, СТРУКТУРА. Конфликт - столкновение противоположных целей, мнений, взглядов субъектов взаимодействия. Социально-психологический конфликт - вид межличностных отношений (личности и группы) и межгрупповых, в основе которых лежит объективное противоречие целей, интересов, мнений участников). Далеко не всякое противоречие превращается в конфликт. Для этого должны появиться негативные эмоциональные реакции, наличие которых делает конфликт испытанием для нас, тяжёлым моментом.

Эта ситуация имеет следующую структуру по Битяновой: сторона объект сторона конфликта конфликта конфликта (внешняя и внутренняя)

Сторона конфликта - конкретные люди и их цели. Цели одной стороны находятся в противоречии с целями другой стороны. Участников может быть много, стороны только две. Каждая сторона занимает определённую позицию. Позиция – это более или менее точный ответ на вопрос, почему я участвую в конфликте. Внутренняя позиция - совокупность мотивов, которые побуждают человека или группу участвовать в конфликте. Чаще всего определяется внешняя позиция, которая социально и лично приемлема. Объект - реальный или идеальный предмет, к обладанию которого стремятся все участники данного взаимодействия. Объект обладает двумя свойствами: он неделим и может принадлежать только одной стороне; обладает разной степенью доступности для участников. Если взаимодействие имеет 2 стороны, объект, оно имеет шанс превратиться в социально-психологический конфликт. Для этого необходимо, чтобы объективное противоречие прошло стадии идентификации и формирование субъективного образа конфликта.

Выделяют несколько направлений искажения конфликтной ситуации в субъективном образе:

• схематизация;

• искажение и уменьшение воспринимаемой перспективы взаимодействия;

• поляризация оценок и суждений по отношению к себе и окружающим;

• коммуникативные искажения: возникают барьеры в общении, которые фильтруют, искажают информацию, придают словам мнимый смысл;

• атрибутивные искажения: приписывание себе и другим мотивов, личностных качеств, намерений в упрощении отношений.

СТАДИИ ПРОТЕКАНИЯ КОНФЛИКТА: Л. А. Петровская выделяет 4 стадии протекания конфликта:

• Возникновение объективной конфликтной ситуации: Существует зародыш конфликта.

• Стадия инцидента: Убедившись, что действия не эффективны, люди испытывают фрустрацию. На этой стадии происходит истинная и ложная идентификация и формируется образ конфликта. Ш. Фейр выделил 5 сигналов конфликта, который рассматривается как формы инцидента: 1) кризис – временный или окончательный разрыв отношений; 2) напряжение – негативные установки, предвзятые мнения, которые искажают восприятие слов; 3) недоразумение – ложные выводы, которые возникают при отсутствии взаимопонимания; 4) дискомфорт – ощущение неудобства часто на физиологическом уровне; 5) стычки и ссоры.

• Стадия конфликтных действий центральная стадия. Отношения бурно развиваются и происходят изменения во всех структурных компонентах (меняются сами участники, объект и ситуация), т. е. объект конфликта разрастается и становится всеобщим. В результате действий участников изменяется уровень доступности объектов. Ф. М. Бороткин и Н. М. Коряк описывают суть борьбы за доступность объекта, используя теорию ранга. Суть этой теории в том, что у каждого человека, который находится в конфликте с другим, существует условная сила или ранг – совокупность личностных, статусных, материальных и других ресурсов, которые человек может задействовать для победы. . Выделяют 5 рангов: 1. участники говорят от собственного имени (я хочу, я думаю); 2. участник представляет некую малую группу (семья, класс, бригада); 3. участник говорит от имени системы групп (мы студенты..); 4. имеет возможность говорить от некой социальной системы (народная мудрость гласит…); 5. нулевой ранг - ранг нарушителя социальных норм. На этой стадии конфликты захватывают все большее количество людей.

• Стадия исхода: Существует 2 возможности перехода с 3 на 4 стадию: создание условий, не допускающих дальнейших инцидентов и разрешение самого объективного противоречия. Снятие инцидента - попытка притушить конфликт, или перевести на стадию осознания или на стадию неосознаваемых конфликтных ситуаций следующими способами: обеспечение выигрыша одной из сторон, снятие конфликта с помощью лжи, изменение целевых установок одного из участников, исчезновение самого объекта конфликта. Часто встречаются следующие виды исходов на уровне объективной конфликтной ситуации: 1) полное физическое или функциональное разведение участников, предоставление дефицитных ресурсов, которые привели к конфликту; 2) внутреннее переструктурирование образа ситуации, системы ценностей участников, вследствие чего объект блекнет и становится ненужным, важным становится отношение с оппонентом; 3) разрешение конфликта через конфронтацию к сотрудничеству: главное найти общие интересы и цели, сузить зону разногласий, заключить договор о сотрудничестве.

ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА: Конструктивная функция конфликта заключается в том, что

конфликт является важным источником развития личности, группы, межличностных отношений, что позволяет им подняться на другую высоту и изменить способы взаимодействия;

группу, снижает вероятность застоя;

способствует развитию взаимопонимания.

Деструктивная функция конфликта заключается в том, что

разрушается нравственно-психологический климат;

углубляются разногласия, возникают препятствия на пути к сотрудничеству;

существует атмосфера подозрительности;

снижается продуктивность деятельности.

СПОСОБЫ РАЗРЕШЕНИЯ КОНФЛИКТА: Стратегии поведения: рациональное убеждение (использование фактов и логики для подтверждения своей позиции и убеждения), давление (требования, приказы, угрозы), дружелюбное обращение (заискивание), заключение сделок (взаимный обмен благими обещаниями), соперничество (навязывание другой стороне предпочитаемого для себя решения), уступки (понижение своих стремлений, в результате чего исход конфликта становится менее приятным, чем хотелось), избегание (уход из ситуации конфликта), бездействие (нахождение в ситуации конфликта без действий по его разрешению), кооперирование (поиск решения, устраивающего все стороны).

Социальная психология малой группы