- •Chapter VI Choosing Presentation Format
- •Assignments:
- •Chapter VII On Your Mark, Get Ready!
- •Assignments:
- •Adapting to Speaking Environments.
- •Assignments:
- •Chapter IX Fielding Questions.
- •InformaТlOnal quesТlOns and answers
- •Assignments:
- •Chapter X speaking through the media
- •Chapter XI leading effective meetings
- •In thunder, lightning, or in rain?
- •Тне role of discussion
- •Ве clear about purpose
- •Ве prepared before тне meeting
- •Exercise: Be Prepared
- •Checklist: preparing for discussion
- •Guiding тне discussion
- •Тне effective chairman
- •Understanding groups
- •Chapter XII organizations: тне himalayas of communication
- •Conтent
- •Direcтions or flows
- •Your responsibiliтy as а leader
- •Encouraging two-way communicaТlOn
- •European works council direcтive
- •Assignments
- •Supplement игра и жизнь на публику
- •Производить впечатление на других - одна из базовых потребностей человека
- •10 Идей как избавиться от страха публичных выступлений.
Производить впечатление на других - одна из базовых потребностей человека
_________________________________________________________________
Один мой бывший клиент приехал в Москву и, не поступив в институт, пошел работать на стройку. А сегодня он принимает участие в градостроительных совещаниях в мэрии, дает интервью, приглашается на всевозможные фуршеты и коктейли. Он просто вынужден осваивать для себя абсолютно новый образ - образ публичного человека. А вот ведущему телевизионного и радийного эфиров, известному своей страстью к восточным единоборствам, постоянно предлагают спарринг - подраться, значит. А новую эстрадную звезду просят сфотографироваться на память, не спрашивая у нее, насколько это уместно и приятно ей самой.
Вот об этой публичности я хочу обмолвиться словечком. Вопреки представлениям многих эта публичность - нелегкая ноша и не всегда комфортное состояние.
Закон перехода качества в количество
Я бы сказал, что освоение навыков публичности под стать переодеванию в какой-то доселе непривычный, незнакомый костюм. Это не новые лекала того же итальянского пиджака для тех, кто привык к английскому, И даже не остроконечные туфли на смену тупорылым. А это как если бы изменился не фасон и покрой, а вид одежды, скажем, вместо чопорного костюма было бы положено облачиться в резиновое трико для дайвинга. Разница - в порядки.
Дело в том, что практически не важно, каким набором интересных качеств вы обладаете - любая комбинация может при нахождении нужного времени и места и верном позиционировании сработать.
Более того, и в этом есть некоторый парадокс, для общественной фигуры даже отрицательные привычки и маргинальные черты характера могут обернуться сильной стороной. Достаточно вспомнить скандальность некоторых звезд и политиков или дефект речи, ставший основой для образа сценического.
Так вот, для публичности человека важно не то, какова комбинация качеств, на которые он опирается, а сам диапазон этих качеств, широта линейки или, если хотите, разнообразие палитры.
Много различных по своей форме и значимости ситуаций, слишком неоднородное окружение. Такое разнообразие будто проверяет нас на умение пользоваться не одним отработанным приемом, а ловить момент и подстраиваться под течение. Представьте себя на гладкой лужайке респектабельного гольф-клуба. Выбирая для удара наиболее подходящую по траве и рельефу клюшку, вы вместе с инструментом меняете ритм и почерк. Вы становитесь другим. Так и здесь, на публике, недостаточно отработать мастерское выхватывание револьвера из кобуры при любом обращении к вам иногда нужно просто мягко улыбнуться, чтобы «обезоружить» ситуацию, а иногда по-отечески, с печалью посетовать и прижать к себе...
Честность и публичность
Следующая сторона вопроса касается более скользкого - этического пласта. Пример из жизни. Мы с супругой расхваливаем новое приобретение наших друзей, искренне, как нам кажется, радуемся их обновке. Но, попрощавшись и сев в автомобиль, начинаем без переходов бесцеремонно обсуждать недостатки. На этом занятии нас подлавливает дочь, которую, надо сказать, мы стараемся воспитывать честной и прямолинейной. Представляете ее недоумение: Как так? Обман! Лицемерие!
Я говорю, что честность не имеет к этой ситуации отношения. Как мне объяснить это ей, принципиальной, что публичность, не являясь лестью, все-таки предполагает некую дифференциацию и двойные стандарты? Как мне объяснить ребенку, что один из основных признаков взрослости, признаков состоявшейся взрослости, - это все-таки разделение того, что ты думаешь, и того, что ты произносишь, и как проявляешься. Пока она этого понять не может, так как ее поведение - незатейливое прямое продолжение ее мыслительной деятельности. Но мы-то взрослые, мы-то хоть понимаем, что честность - это не качество того, у кого на языке то же, что и на уме.
Такую щекотливую ситуацию, которая часто встречается в общественной жизни, принято называть дипломатией. Так же, как страна не называет своих разведчиков и информаторов, мы вынуждены изображать неведение, чтобы «не сдать» того, кто уже дал информацию. Мне может совершенно не нравиться мой оппонент или собеседник, от него может даже пахнуть плохо, но мы не заработаем себе очков и не сможем донести до него свою праведную обратную связь, если, отодвигаясь от него, объясним истинную причину.
В какой-то момент вообще начинаешь понимать, что негибкость и максимализм похожи на эпатаж, на дешевую игру «на себя».
Псевдопринципиальность - некое инфантильное в нас, оставшееся с эпохи обесценивания всего вокруг и низвержения устоев.
Таким образом, публичность - все-таки лавирование, дипломатия и гибкость. И с их развитием у людей недозревших работать нелегко.
Еще раз о коммуникации
Но от базовых положений о публичности перейдем к конкретным ее составляющим.
Публичность, естественно, пропитана коммуникацией. И поскольку мы только и говорим о коммуникации в различных ее проявлениях, достаточно просто отослать читателя к статьям нашей рубрики, а здесь сведем тему к минимуму.
Коммуникации для человека общественного - это два уровня: банальное умение говорить небанально и обмен информацией посредством всего остального, кроме слов.
Жесты, мимика, интонация, взгляд несут ценнейшую информацию зрячему. И если вы не наделены этой способностью с детства, то возьмите тренера и научитесь читать эту живую книгу. А чтобы необходимость в этом стала для вас очевидной, повторюсь: одно исследование установило, что роль в передаче информации вербальной коммуникации, а именно слов, составляет всего 7%!
_________________________________________________________________
Публичность, не являясь лестью, все-таки предполагает двойные стандарты. Задача человека публичного - вылепить образ. Адекватный и интересный.
___________________________________________________________
Представляете, сколько мы теряем информации, ориентируясь только на слова. А как много лишних сил мы затрачиваем, если рассчитываем лишь на слова? Конечно, даже неосознанно мы впитываем и другими каналами восприятия, кроме ушей, но быть профи в этом - это максимально точно интерпретировать, расшифровывать все эти ахи и вздохи, косой взгляд, осанку, позы и т.д.
Что же касается ораторских способностей, здесь во многом, конечно, чем Бог одарил. Но также с помощью упорного труда над собой можно развить и усовершенствовать эту способность. Чтобы не быть голословным, предложу читателю упражнение, которое он может делать самостоятельно. Попросите кого-нибудь написать две кучки экзаменационных билетов. Первая кучка - это билеты с вполне ясными темами, например, по вашей специфике деятельности. Вторая стопка билетов - это невероятные темы. Пускай знакомый приложит всю свою фантазию и юмор, чтобы выдумать темы наподобие следующих: «Регулирование рождаемости в Китае», «Бескорыстность природы в ботаническом саду», «Проблема приватизации общественных бань», «Разведение крокодилов в домашних условиях» и т.п.
Итак, вы включили камеру: мотор! Подходите к экзаменационному столу и вынимаете два (!) билета - из обеих стопок. И это означает, что темой вашего доклада становится фраза, сложенная из фраз обеих билетов. Например: «Страх, лежащий в основе выступления» и «Дальневосточные летающие объекты».
Упражнение, конечно, можно облегчить, выступая лишь по одной теме. Но это для тех, кому необходимо тренировать речь в принципе. А в нашем случае тренировка уже идет на более высоком уровне: вы учитесь тому, как словами можно связать любые две темы, как про одно и то же можно говорить и со знаком «плюс», и со знаком «минус».
Не говоря уже о том, что съемка покажет вам, если вы готовы воспринимать самую честную обратную связь, насколько эффективно вы доносите информацию, как вы выстраиваете линию повествования и используете спектр невербальных способов коммуникации. Смотрите на разнообразие жестов, на умение пользоваться паузами, ставя интонационные точки или запятые, привлекать внимание с помощью изменения голоса и т.д.
«Я его слепила из того, что было»
Задача человека публичного - вылепить образ. Адекватный образ, понятный и интересный. Понятный – в смысле знакомый и привычный. Интересный - значит выдающийся, необычный.
Начинаем строительство с имеющихся характеристик. Например, вы замечаете за собой, что лучше слушаете, чем говорите. Можно, конечно, изменить то, что заложила природа-мать. Но это повышает риск оказаться беззащитным, когда остальные благоприобретенные защиты не сработали. А ведь можно использовать это в вашем образе как основу. Задача не «до основания все разрушить, а затем», а усилить сильные стороны и исправить слабые. А подчас даже заставить последние на себя работать.
Но как понять, какие характеристики ретушировать, а какие подчеркивать? Когда незнаем «как», идем на шаг назад - к «что». Найдите тот образ, который хотите вылепить из себя как публичного человека. Определите свой статус. Это самое начало работы над своей публичностью. В конце концов главная задача - это достижение конгруэнтности между транслируемым образом и внутренним состоянием. И весь путь по созданию публичности - это сведение этих порой полярных точек в одну. Безусловно, это и соответствие внешнего с внутренним самого человека, и соответствие образа с представлениями других людей о том, каким должен быть человек в этом образе. Представьте себе, как должен выглядеть человек, который хочет произвести определенное впечатление на окружающих. Имидж, конечно, ничто, если мы в пустыне. Но здесь, в наших каменных джунглях, на светском рауте, перед прицелом объективов, на сцене перед сотрудниками имидж если не решает все, то помогает это сделать.
Бросается в глаза не то, что человек сделал что-то неправильно, поскользнулся, взбегая на сцену, или проигнорировал принятый в этом месте этикет. Бросается в глаза, когда что-то было неестественно, когда сам человек чувствовал неловкость от момента. Другими словами: не важно, что что-то идет не так, - главное, чтобы это выглядело в порядке вещей!
Презентация - вот чем мы занимаемся ежесекундно, находясь на людях. Но только один секрет: тот, кто контролирует себя, непоколебимость своего образа, следит за тем, как бы не попасть впросак, обязательно ошибется и «об конфузится», ибо все предусмотреть невозможно. А тот, кто готов внутренне, собрался в основе своей, настроил свой образ на гибкость и сенсорность по отношению к любой нестандартной ситуации и лишь в качестве ценного дополнения нанизал навыки и приемы, натренировал какие-то модели поведения, тот может рассчитывать на большее. Потому что он действительно готов!