1.3 Swot – анализ деловой среды организации

³SWOT– это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. SWOT-анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии

Методология SWOT-анализа предполагает:

во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз,

во-вторых, установление связей между ними.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

- использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?

- являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?

- какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам? (благоприятные возможности без способов их реализации – иллюзия, сильные и слабые стороны фирмы делают ее лучше или хуже приспособленной к использованию благоприятных возможностей, чем у других фирм).

- какие угрозы должны наиболее беспокоить менеджера и какие стратегические действия он должен предпринять для хорошей защиты?

Основные факторы деятельности ООО «Перспектива» представлены в Таблице 1.

Сильные стороны (S)	Слабые стороны (W)
Широкая рекламная политика Размещение офисов в нескольких районах города Эффективное взаимодействие всех сотрудников Единая информационная база данных Высшие руководители «выросли» в компании Тенденция спроса растет	Отсутствие кодекса корпоративной культуры Высокая текучка кадров Низкая заработная плата Новые конкуренты Слабое законодательное регулирование Переманивание сотрудников
Возможности (O)	Угрозы (T)
Большой опыт Известность компании Удовлетворенность клиентов Широкий ассортимент Обученный персонал Быстрая обработка заказов	Нет корпоративной культуры Низкая мотивация сотрудников Утечка информации Узкий круг потребителей Ожесточение конкуренции Повышенная текучесть рабочей силы

Таблица 1. SWOT– анализ ООО «Персектива»

После определения основных факторов деятельности, была составлена итоговая SWOT-матрица. (см. Таблица 2)

Внешняя среда	Возможности	O1	O2	O3	O4	O5	O6	Угрозы	T1	T2	T3	T4
Внутренняя среда													T5	T6
Сильные стороны
S1		+	++	+	0	0	0		0	0	0	+	0	0	5
S2		+	+	+	0	0	+		0	0	0	+	0	0	5
S3		+	+	+	0	0	++		+	+	0	0	0	+	8
S4		+	+	+	0	0	++		0	0	0	0	0	0	5
S5		+	0	0	0	++	+		0	+	0	0	0	+	6
S6		+	+	0	++	0	0		0	0	0	+	+	0	6
Слабые стороны
W1		--	--	0	-	0	0		--	-	0	0	0	-	-9
W2		0	-	0	0	-	0		-	-	0	0	0	--	-6
W3		0	-	0	0	--	-		0	--	-	0	0	--	-9
W4		0	0	0	--	0	0		0	0	-	-	-	0	-5
W5		--	0	--	0	0	--		0	0	-	-	0	0	-8
W6		0	0	--	0	0	0		--	--	--	0	0	--	-10
		2	2	0	-1	-1	3		-4	-4	-5	1	0	-5

Таблица 2. Итоговая таблица SWOT – анализа ООО «Перспектива»

На пересечении SW с OT проставляется экспертная оценка их взаимного влияния в баллах. Итоговая сумма баллов по строкам и столбцам показывает приоритетность учета того или иного фактора при формировании стратегии.

По итогам SWOT-анализ составляется матрица стратегических мероприятий:

SO– мероприятия, которые необходимо провести, чтобы использовать сильные стороны для увеличения возможностей компании;

WO– мероприятия, которые необходимо провести, преодолевая слабые стороны и используя представленные возможности;

ST– мероприятия, которые используют сильные стороны организации для избежания угроз;

WT– мероприятия, которые минимизируют слабые стороны для избежания угроз.

На основе приведенного выше анализа можно сделать выводы о потенциале развития компании «Перспектива», кроющегося в устранении слабых сторон, умелом использовании возможностей и учете угроз. Таким образом, в целях привлечения новых клиентов возможны следующие рекомендации:1)Усилить слабые стороны:

• применить новые методы продвижения наших услуг, то есть найти новые каналы сбыта;

• повысить заработную плату сотрудникам.

2)Использовать возможности:

• Обученный персонал необходимо использовать эффективно;• Рекламировать и предлагать весь ассортимент товара.3) Устранить угрозы:

• Мотивировать сотрудников организации, они станут более преданными и начнут работать еще эффективнее;

• Организовать корпоративную культуру, создать корпоративный кодекс компании.

По проведенному SWOT - анализу, можно сделать вывод, что предприятие ООО «Перспектива» занимает высокое место на данном рынке, имеет сильные стороны и стремиться устранить все виды угроз. Для выбора актуальной маркетинговой стратегии предприятия, необходимо сначала определить общую стратегию предприятия.