1.3. Сутність і функції виробничого менеджменту

Категорія «організація» багатозначна. У широкому змісті це властивість систем, у вузькому — дія, спрямована на створення чого-небудь (наприклад, організація власної «справи»). У той же час організацією можна назвати групу людей, що об'єдналися заради досягнення загальних цілей. Це можуть бути суспільно-політичні та спортивні організації, організації аматорів російської словесності й т.д. Якщо ж метою, що об'єднала людей, є бізнес, те їхню спільну «справу» можна назвати бізнес-організацією. Такого роду організації можуть бути підприємства, фірми, корпорації, товариства, акціонерні товариства й т.ін. незалежно від їхньої форми власності. Неправильно вважати, що бізнес-організації ставлять перед собою одну-єдину мету - «заробляти гроші». Ця мета дійсно актуальна, особливо у короткотерміновому плані. У довготерміновому плані на перше місце виходить збереження та розвиток бізнесу, що дозволить діставати прибуток й у майбутньому. Взагалі у бізнесі існує безліч цілей, і всі вони взаємопов’язані та взаємозалежні. Наприклад:

• збільшення доходів і прибутку організації для того, щоб забезпечити достатні виплати власникам (акціонерам) і мати можливість розвивати виробництво;

• скорочення всіх видів витрат на виробництво продукції та/або послуг;

• раціональне використання обмежених, найцінніших ресурсів (у тому числі природних);

• підвищення конкурентноздатності для підтримки частки ринку на колишньому рівні або її збільшення;

• фокусування уваги на потребах споживача, повне й регулярне виконання всіх замовлень, максимальна оперативність і доступність поставок, щоб одержати популярність на світовому ринку як кращий постачальник;

• лідерство в освоєнні нової техніки та технології як база для подальшого розвитку виробництва;

• досягнення популярності у своїй області діяльності, щоб мати можливість залучати до штату кращих фахівців;

• підтримка дружньої обстановки у колективі, забезпечення розкриття всіх здатностей кожного працівника.

Ядром будь-якої бізнес-організації, що забезпечує досягнення вартих перед нею цілей, є оперуюча (операційна) система. Оперуючі системи мають справу з цілеспрямованим перетворенням у готові вироби та надавані послуги, що надходять до входу системи фізичних ресурсів, таких, як сировина, матеріали, що комплектують вироби (предметів праці), з використанням будинків, споруджень, устаткування, транспортних засобів і т.д. (засобів виробництва) та праці людей, що мають певні знання, уміння та досвід (рис. 1.1). Тому оперуючу систему можна також визначити як форму поєднання ресурсів організації для випуску продукції та надання послуг, що задовольняють споживчий попит на ринку. Реалізація на ринку продукції та послуг повинна сприяти досягненню цілей створення бізнес-організації, виконанню її місії, а оперуюча система повинна розглядатися при цьому як засіб досягнення цих цілей.

В організації можуть одночасно функціонувати кілька оперуючих систем, які істотно відрізняються одна від іншої. Так, авіакомпанія окрім процесу перевезення пасажирів і вантажів повинна здійснювати та відповідно організовувати оперуючі системи технічного обслуговування літальних апаратів, маркетингу та реалізації квитків, харчування пасажирів у польоті, забезпечення їхньої безпеки та ін. Очевидно, що склад оперуючих систем організації тісно пов'язаний з переліком виконуваних нею функцій, а отже, і цілей, які вона перед собою поставила, або зі стратегічною місією організації. У прикладі з авіакомпанією місією може бути «Швидкість, безпека, комфорт для всіх вас».

Б і з н е с – о р г а н і з а ц і я

Вхід системи Вихід системи

Р

И

Н

О

К