Внешняя среда фирмы: макро- и микросреда.

Внешняя среда характеризуется:

1. взаимосвязанностью факторов: силой, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы;

2. сложностью: числом и разнообразием факторов, значимым образом влияющих на организацию (фирму);

3. подвижностью: относительной скоростью изменения среды;

4. неопределённостью: относительным количеством информации о среде и уверенностью в её точности.

Внешние факторы – это в основном неконтролируемые силы, воздействующие на решения менеджеров и их действия, на внутреннюю структуру и процессы в организации (фирме).

Внешнее влияние на фирму представляют как совокупность двух основных сфер: макросреды и микросреды.

Макросреда характеризует все ситуации в бизнес-среде города, региона, страны и мира в целом. Её характерные особенности влияют на деятельность всех хозяйствующих субъектов независимо от форм собственности и специфики товаров и услуг, то есть продукции, предлагаемых на рынке.

К макросреде относят более широкие социальные факторы, которые оказывают влияние на микросреду.

Микросреда – это среда прямого воздействия или непосредственных контактов фирмы. Она включает тех участников рынка, с которыми у фирмы есть прямые отношения или которые оказывают на неё прямое воздействие.

Микросреда характеризует параметры и ситуацию деятельности на отдельно взятом рынке.

Факторы макросреды.

1. Демографические: численность населения, его плотность, деление на группы по возрасту, полу, расе и другие; территориальное размещение, количество браков и разводов, рождаемость, смертность, этническая и религиозная структуры, уровень занятости, образовательный уровень, средняя численность семьи и другие.

2. Экономические – это влияние на деятельность фирмы, возникающее в результате таких факторов, как производство, распределение и потребление товаров и услуг.

Эти факторы влияют на покупательные способности населения и характер покупок. Включают: экономическое положение страны, региона, района, города; динамику и структуру потребления; финансовое, кредитное, валютное положение страны и другие.

3. Природные: природные ресурсы региона и перспективы их использования; степень обеспеченности национального производства основными видами сырья, топлива и другими ресурсами; интенсивность ресурсопотребления и влияние на это государственных органов; уровень загрязнения окружающей среды и другие.

4. Технологическая среда и научно-технические факторы: темпы и масштабы научно-технических и технологических изменений, интенсивность инноваций, инновационный потенциал организации и её конкурентов, размеры затрат на НИОКР, квалификация персонала, безопасность нововведений. Это самая мощная сила, воздействующая на технические возможности организации. Технологические инновации – это развитие новых методов, процессов, продуктов, технологий и их создание на научной основе.

5. Политико-правовые факторы: политические институты и их развитость, состояние законодательства, регулирующего экономическую и хозяйственную деятельность, последствия внешнеэкономической политики и их влияние на конкуренцию и спрос на рынке; влияние общественности и другие.

6. Социокультурные – уровень культурного развития общества; формы культур, особенности культурных и нравственных ценностей, степень подверженности общественного сознания влиянию внешних факторов и другие.