
- •1. Винекнення, розвиток і поширення етикету
- •2. Роль значення норм ділової поведінки для досягнення успіху.
- •3. Протокольні вимоги до учасників офіційних процесій та церемоній
- •1.2. Особливості одягу для ділових прийомів
- •1.3. Як слід поводитись та про що слід говорити на ділових прийомах
- •4. Основні вимоги до дотримання рангового старшинства в діловому світі. Практика їх використання.
- •5. Порядок вітання, представлення та звертання в ділових умовах і світських обставинах. Особливості та відмінності.
- •6. Офіс як показник ділового статусу.
- •7. Поведінка в громадських місцях.
- •8. Інтеракція у спілкуванні.
- •9. Стилі спілкування. Види спілкування. Стилі спілкування
- •10. Спілкування у конфліктних ситуаціях
- •11. Техніка проведення діалогу. Етап підготовки до телефонної розмови
- •12. Етапи ділової розмови та їх особливості
- •13. Етикет ділового листування. Стиль ділових листів
- •14. Оформлення ділових листів
- •15. Особливості написання і оформлення листів за кордон.
- •16. Сутність і клас. Ділових нарад.
- •1. За цілями:
- •2. За способом проведення:
- •3. За ступенем підготовленості:
- •4. За періодичністю:
- •10.2 Технологія проведення ділової наради
- •1 Етап: Підготовка наради
- •10.3 Особливості проведення нарад різних видів
- •17, Організація брифінгів і конференцій
- •18, Організація і проведення ділових переговорів
- •19, Публічний виступ
- •20. Установлення контакту з аудиторією
- •3. Поза, жести, міміка оратора
- •4. Аналіз промови оратора
- •6. Доповідь і промова як жанри ділового спілкування
- •20. Установка контакту з аудиторією та поведінка оратора
- •4.2. Перед виступом
- •21. Види підготовки до виступу. Побутова змісту, компонування матеріалу.
- •22. Дискусія. Технологічнасхема проведення дискусії.
- •2. Етапи підготовки і проведення дискусії
- •23. Спілкування керівника з підлеглими.
- •24. Звітування підлеглого про виконане завдання.
- •25. Спілкування у процесі контролювання роботи підлеглиг.
- •27, Стимулювання ефективності праці
- •27. Поняття вербальної комунікації.
- •28. Культура слухання. Культура говоріння. Переконливий виступ.
- •29. Формування мовно-мовленнєвої компетентності у фахівців сфери дзу
- •30. Виявлення проблем і загроз для діяльності організації
- •31. Фірмова поведінка, фірмовий дизайн
- •32. Вплив організації на зовнішнє і внутрішнє середовище.
- •33. Технологія проведення пр-акцій
- •34. Підготовка та проведення офіційного ділового візиту.
- •35. Вимоги до поведінки секретаря під час прийому відвідувачів.
- •36. Поведінка відвідувачів під час ділового візиту.
- •39. Поведінка гостей та господарів під час неофіційних візитів.
- •40. Види прийомів.
- •41. Діловий прийом розсаджування
- •42. Вимоги до поведінки на діловому прийомі відвідувача.
- •43. Якими є правила розміщення офіційної особи в кабінеті керівника під час протокольного візиту?
- •45. Які особливості вручення квітів під час офіційної зустрічі, світського візиту?
42. Вимоги до поведінки на діловому прийомі відвідувача.
В приміщенні суду відвідувачам заборонено:
- перебувати в службових приміщеннях або в залах судових засідань без дозволу керівництва суду, судді чи працівників апарату суду;
- виносити з приміщень суду справи та документи, отримані для ознайомлення, а також майно суду;
- вилучати зразки документів з дошки оголошень суду, а також розміщувати на ній власні об'яви;
- палити та розпивати спиртні напої, уживати наркотичні та токсичні речовини;
- порушувати громадський порядок;
- голосно розмовляти, влаштовувати сварки;
- користуватись мобільними телефонами в залі судових засідань під час розгляду справи;
- висловлювати будь-які образи на адресу суддів, працівників апарату суду;
- проводити відеозапис, кіно- і фотозйомку із застосуванням стаціонарної апаратури в приміщенні суду без дозволу голови суду або керівника апарату суду, в судовому засіданні - без дозволу головуючого судді;
- пошкоджувати обладнання в приміщенні суду та майно суду;
- під час розгляду справи вести розмови, що не стосуються суті справи, допускати будь-які образливі вислови на адресу суду чи учасників процесу, будь-яким іншим чином порушувати порядок у судовому засіданні чи виражати неповагу до суду.
2.2. Стороні процесу заборонено спілуватись із суддею поза судовим засіданням за відсутності іншої сторони чи її представника.
43. Якими є правила розміщення офіційної особи в кабінеті керівника під час протокольного візиту?
Протокольні візити Рекомендуем
Протокольні візити
Після вручення вірчих грамот посол наносить візити офіційним особам, політичним і громадським діячам країни перебування, а також своїм колегам - главам дипломатичних представництв, з якими його країна підтримує дипломатичні зносини, починаючи з дуаєна. Оскільки такі візити не передбачають обговорення або вирішення будь-яких важливих питань, проблем, а наносяться з метою особистого знайомства, висловлення уваги особі, їх вважають протокольними, або візитами ввічливості.
Черговість здійснення візитів визначається відповідно до місцевого протоколу. В Україні обов'язковими є візити керівництву МЗС, директору дипломатичного департаменту, який курирує країну посла. УДП надає допомогу в організації візитів керівництву країни. Порядок протокольних візитів, які наносяться дипломатичним представникам, визначається їхнім старшинством за дипломатичним списком. Як правило, відвідавши кількох послів за списком, дипломатичні представники відвідують послів країн регіону акредитуючої держави. Протокольний візит передбачає нанесення візиту у відповідь.
Щодо візитів колегам по дипломатичному корпусу, то існує протокольне правило: посол першим наносить візити лише послам. Після отримання особистої ноти про вручення вірчих грамот певним послом та після направлення ноти у відповідь візити до нього здійснюють посланники й повірені у справах, тимчасові повірені у справах як старшому в протокольній ієрархії. Посол наносить їм візити у відповідь. Візити наносяться одночасно і главам дипломатичних представництв, і діячам країни перебування. Враховуючи незначну тривалість протокольних візитів (15-25 хвилин), вони можуть наноситися протягом одного дня двом-трьом особам. Протокольні візити передбачають проведення візитів у відповідь. У минулому візити у відповідь наносилися протягом 24 годин після отриманого візиту. Відома радянська жінка-дипломат О.Коллонтай у своїй телеграмі в Центр повідомляла про нанесення протокольних візитів після вручення вірчих грамот королю Норвегії, прем'єр-міністру, заступнику міністра закордонних справ, шефу протоколу. Візити у відповідь їй були нанесені вже наступного дня. У наш час фахівці з дипломатичного протоколу радять складати візити у відповідь протягом 8-12 днів. У країнах з чисельним дипломатичним корпусом главам дипломатичних представництв доводиться наносити до 100 візитів, а з візитами у відповідь це число зростає до 150-170. Тому на нанесення протокольних візитів дипломатичний представник витрачає в середньому три-чотири місяці. Висловлюються думки про необхідність перегляду практики проведення протокольних візитів. Так, в одній з країн дуаєн запровадив звичай не наносити візити у відповідь. У деяких країнах з метою спрощення встановлення контактів з дипломатами новий дипломатичний представник організовує дипломатичний прийом, потім наносить візити у відповідь особам рівного й вищого рангу, іншим направляє візитну картку й картку дружини відповідно до списку присутніх на прийомі. Офіційні особи країни перебування замість візиту у відповідь беруть участь у прийомах, які влаштовує посол.
Дипломатичний представник при нанесенні протокольних візитів з метою розширення контактів може на власний розсуд збільшити рекомендований список офіційних осіб.
Нанесення візитів, підтримання зв'язків - професійний обов'язок всіх дипломатичних співробітників посольств. Дипломати наносять візити своїм іноземним колегам: радник - радникам, торговий аташе - торговим аташе тощо. Рівень офіційних осіб, яким дипломат складає візити, залежить від його посади. Якщо виникає необхідність нанесення візиту високопосадовій особі, дипломатичного співробітника супроводжує і представляє посол.
Дружина дипломатичного представника наносить візити дружинам осіб, яким наніс візити її чоловік. Серед них відповідно до місцевої протокольної практики можуть бути дружини глави держави та уряду, міністра закордонних справ, дружини послів, а також жінки, які займають провідне положення в країні перебування. Загальне правило цих візитів - з їх проведенням не поспішати. Передбачається, що дружинам потрібен деякий час на облаштування побуту родини. Дружина голови дипломатичного представництва може складати візити самостійно, з чоловіком або з дружиною дуаєна, яку вона просить її супроводжувати. Зауважимо, що нехтувати загальноприйнятими умовностями неприпустимо. Дружина радянського посла в Сенегалі Галина Єрофеєва у своїх мемуарах згадувала, що після приїзду в країну не надала належного значення нанесенню протокольних візитів дружинам колег чоловіка. Коли одного разу радянський посол запросив на обід посла Італії з дружиною, остання відмовилась прийняти запрошення, мотивуючи відмову порушенням порядку нанесення візитів ввічливості. Дружині радянського посла довелось терміново наносити протокольний візит дружині італійського посла та наступного дня приймати візит у відповідь, щоб встигнути до вказаного обіду.
Якщо посол не встиг нанести візит ввічливості дипломатичному представникові, який організовує дипломатичний прийом, то для того, щоб взя-ньому участь, він повинен або зробити візит не за протокольним старшинством, або повідомити господаря, щоб той розглядав його участь у ппийомі як візит. У такому випадку візит у відповідь не потрібен.
Через деякий час посол сам починає отримувати ноти від дипломатичних представників про вручення ними вірчих грамот главі держави.
44.