Добавил:
Kleshsa
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:лекция 5. Этапы развития команды.pptx
Примеры
тимбилдингов
Этап бурления
Задачи этапа:
самоопределение
установление статуса и роли,
достижение и демонстрация индивидуальных результатов,
получение первых оценок
Поведение членов группы:
Межличностные конфликты по поводу прав и ответственности, статуса
и роли
Социальные контакты:
Конфликты между подгруппами, межличностные, с лидером
Задачи лидера и конечные результаты их решения:
Сглаживание конфликтов, обучение, борьба против клик, цельность и
открытость дискуссиям, меры для усилия сплоченности.
Своевременная диагностика конфликтов, развитие взаимопонимания
и диалога, установление статусов и ролей, индивидуальный подход
Этап бурления
Стадия бурления как наиболее опасная для будущего группы:
группа занимается разбором конфликтов, определением
статусов ее членов, социально-психологический климат
может расцениваться как отрицательный, не
соответствующий духу настоящей команды, в связи с чем
снижается продуктивность.
Возможен крах группы или принятие радикальных мер
организационного характера, вплоть до трансформации
состава группы.
Задачи лидера связаны с минимизацией или избеганием этапа
бурления, ускорение перехода к высокой продуктивности.
Этап бурления
Производительность. Низкая, порой крайне низкая.
Эффективность сотрудников резко падает, когда коллектив
переходит в стадию шторма. Продуктивно работать друг с другом
люди ещё не умеют, много ресурсов уходит на конфликты или на
попытки сконцентрироваться в нездоровой обстановке. А
эффекта новизны, из-за которого каждый старается проявить себя
как можно лучше, уже нет. Даже если отдельный сотрудник не
участвует в спорах и концентрируется на работе, его личная
эффективность всё равно может упасть: на него ведь тоже влияет
хаос внутри коллектива.
Мероприятия по формированию команды
на этапе бурления
Лидеру необходимо обращаться за помощью — найти себе ментора или коуча.
Ментор – это опытный профессионал, источник знаний и ответов. Он вдохновляет,
помогает развиваться в личной и профессиональной жизни своему подопечному —
менти. Ментор смотрит на ситуацию «сверху», вовлекает подопечного в работу и
мотивирует двигаться вперед личным примером. Он не дает точных рекомендаций
и не решает проблемы за менти, а создает условия, в которых подопечный
достигнет успеха.
Коуч – это человек, который посредством непрерывного сотрудничества помогает
клиенту найти ответы внутри себя самого. Его основная роль — выработать у
клиента понимание, каким образом он может реализовать поставленные задачи.
Коуч помогает в достижении профессиональных, либо личных целей. В
классическом понимании представитель этой профессии не должен влиять на
принятие решений клиентом. Его задача организовать процесс таким образом,
чтобы человек сам добился желаемой цели.
Возможно провести с группой тренинг по управлению конфликтом.
Этап упорядочивания
Задачи этапа:
Обмен информацией.
Формирование норм, правил поведения.
Поведение членов группы:
Признание других, начало сотрудничества, разделения
ответственности, получение удовольствия от совместной работы
Социальные контакты:
Групповая работа, борьба с лидером за независимость и свои
групповые нормы и правила (в отличие от организационных и
личностных)
Задачи лидера и конечные результаты их решения:
Поощрение формирования новых стандартов поведения в
разумных пределах
Этап упорядочивания
На этом этапе лидер должен убедить команду, что установление общих норм
действительно способствует эффективной работе. Время, потраченное на
подготовку новых правил на основе консенсуса, по которым команда собирается
работать, окупится позже с большими дивидендами.
Мастерство построения команды на этом этапе состоит в углублении процесса
сплочения и в согласовании стремлений каждого члена с общими целью и
ценностями.
Производительность средняя: сотрудники уже разобрались в работе и поняли её
цель, между ними налаживаются связи, а это повышает общую эффективность
коллектива. Острая фаза шторма закончилась, но всё ещё есть недопонимания,
поэтому высокой продуктивности добиться пока не получается. Но она постепенно
растёт. А чтобы эффективность росла быстрее, менеджер как раз должен обсуждать
с командой, как ей комфортнее работать и как для этого стоит видоизменить
процессы.
Мероприятия по формированию команды
на этапе упорядочивания
Предпочтительны фасилитационные сессии с возможностью
высказаться для всех участников процесса, обсудить и принять
что-то, как новые, сообща выработанные правила. Такие правила
выполняются с гораздо большим желанием, чем любые
формальные.
Фасилитационная сессия – это структурированная, заранее
продуманная встреча, на которой ведущий проводит участников
через серию заранее прописанных шагов, помогая группе обсудить
и проанализировать определенные вопросы, выработать, понять и
принять конкретные решения, вовлечь и услышать мнение всех
участников обсуждения.
Этап продуктивности
Задачи этапа:
Решение задач, высшая производительность.
Поведение членов группы:
Стремление к улучшениям, положительная оценка деятельности и
самооценка
Социальные контакты:
Всеобщие, ответственность за поведение, собственные
согласованные роли
Задачи лидера и конечные результаты их решения:
Собственная согласованная с командой роль лидера.
Учет возможностей субститутов лидерства, лидерство по
ситуации
Этап продуктивности
Лидеру необходимо оценить эффективность работы, наблюдая за
индивидуальными и командными усилиями, успехами и выполнением
обязательств. Команда нацелена на продуктивность и раскрытие
потенциальных возможностей, и важно доверять членам группы. Однако
если руководитель стремится к долгосрочной гармонии и сплоченности,
лучше награждать команду в целом, а не отдельных ее членов. Выбор кого-
то одного может способствовать расколу, соперничеству и враждебности.
Важно оценивать работу команды как результат ее усилий в целом.
Поведение лидера команды на этом этапе включает в себя следующие
действия: одобрение, оценка, уменьшение числа инструктажей и
выслушивание полезных замечаний.