Добавил:
Kleshsa
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:лекция 3-4. Отличительные особенности команд.pptx
ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РОЛИ В КОМАНДЕ.
Амбициозный коммуникатор.
- Энергичны, харизматичны, умеют быть убедительными. Они
очень говорливы и коммуникабельны, но при этом, возможно,
сами ничего не делают или эффект от их деятельности очень
низкий.
- Критикуют других, идеализируют себя. Считают себя умнее
других. Подчеркивают это всеми способами, имеют собственное
мнение по любому вопросу.
- Специалисты широкого профиля — знают все понемногу, но ни в
одной из областей не разбираются достаточно глубоко.
- Подвержены эффекту «получил информацию = сделал».
- Хотят быть начальниками. Такие люди считают, что управлять —
«это их» (и их назначают!).
ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РОЛИ В КОМАНДЕ.
Амбициозный коммуникатор. Что делать?
— Грузить задачами.
— Не объяснять — это бесполезно, останется при своем мнении.
— Не давать новых знаний, ограничить свободный доступ к
знаниям, тренингам, не пускать на конференции.
— Оценивать результат с позиции пользы для клиента.
— Требовать сверхнормативный результат, исходя из его амбиций.
— Обязательно проводить performance review.
— Мало хвалить. Похвала за малозначимый результат
останавливает в стремлении развиваться.
— Не давать свободу в аванс.
— Не рассчитывать на долгий период сотрудничества, все зависит
от воли самого сотрудника и не поддается прогнозированию.
— Не работайте с амбициозным коммуникатором, если чувствуете,
что не справитесь.
ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РОЛИ В КОМАНДЕ
Бедный родственник - застрял в яме страданий.
Малькольм Гладуэлл сформулировал правило: нужно 10 тысяч часов
опыта, чтобы добиться мастерства. Возможно, для некоторых профессий
сегодня для этого требуется меньше времени. Но может случиться так,
что на пути к мастерству эмоциональная энергия иссякнет и мотивация
пропадёт.
У человека возникает ограничивающее убеждение, которое говорит:
«Наверное, я не способен». Начинается самокопание и самобичевание.
«Если мне не повезло, а ему повезло — значит, он мне должен!». То есть
«бедный родственник» думает, что тому, кто стал экспертом и достиг
профессиональных высот, просто повезло, он должен тем, кому повезло
меньше.
Если проводить природные аналогии, то такой человек оказывается в
позиции кукушонка: «Пусть меня кормят!». Он сидит в команде, как
кукушонок, а сердобольная мамаша приносит ему червячков и говорит,
что он хороший.
ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РОЛИ В КОМАНДЕ
Бедный родственник
Выстраивает своё поведение так, чтобы его
обслуживали. Паразитическая психология
основана на фрустрации, которая порождает в
нем потребность в компенсации.
Фрустрация — это действие вхолостую.
Фрустрация постепенно выхолащивает
эмоциональную энергию и взращивает
потребность в компенсации, чтобы эту
эмоциональную энергию у кого-то взять.
ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РОЛИ В КОМАНДЕ
Бедный родственник. Что делать?
•
Понять, какие победы значимы для этого человека.
Декомпозируйте задачи так, чтобы они были соразмерны его
способности получить значимый для него результат. Если
декомпозировать задачу так, чтобы человек сам получил
результат, его эмоциональная энергия начнёт расти.
•
Обратная связь для человека, находящегося в яме страданий,
работает плохо, поэтому бесполезно коучить такого сотрудника.
•
Не жалеть, не потакать, не «кормить», а напротив — призывать к
ответственности, чтобы он сам достигал результатов, ни в коем
случае не делать работу вместо него.
•
Не отвечать на все вопросы, а только на предметные. Полезные
вопросы: зачем ты задаешь этот вопрос, какой ответ ты хочешь
получить.
ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РОЛИ В КОМАНДЕ
Токсичная мать. «Меня слушая, я плохого не посоветую»
Сотрудник, который долго работает в компании, который когда-
то мог быть экспертом, деятельным и полезным для
организации, но это было давно, а сейчас работа его не
мотивирует, ему все надоело, менять он ничего не хочет и
находит себя в том, что учит жизни других.
Как себя проявляют:
•
Очень заботливы, до навязчивости, стремятся к гиперопеке.
•
«Питаются» чужими эмоциями.
•
Дают много советов и с удовольствием ведут разговоры по
душам (не по работе).
•
Считают себя знатоками душ человеческих.
•
Как правило, субъект, подходящий по возрасту, «мама» офиса.
•
Сплетничают, рекомендуют, кого слушать, кого нет.
ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РОЛИ В КОМАНДЕ
Токсичная мать. Что делать?
— Не винить. Выводить на чистую воду
бесполезно, мало того, приведет к агрессии. Это
тот случай, когда обратная связь и рефлексия не
сработают, а только вызовет насмешки.
— Изолировать подальше от командной работы.
ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РОЛИ В КОМАНДЕ
Эксперт-бирюк. «Я занят! Вокруг все идиоты!»
Аналогия из животного мира — одинокий волк.
От экспертов-одиночек мы чаще всего слышим грубость,
обвинения: «я лучше знаю, как надо», «ты ничего в этом не
понимаешь, не лезь», «я докажу, что я прав (даже ценой
загубленного проекта)» и т.д.
Паттерны поведения «эксперта-бирюка»:
•
Защищает свою зону экспертности (технологии) и зону
комфорта.
•
Ригиден в своих выборах.
•
Ревностно относится к мелочам, которые сделал он.
•
Тролит командную работу.
•
Манипулирует путём дискредитации других сотрудников.
•
Ориентирован на себя, только на свою зону ответственности,
на своё развитие, свои интересы.
•
В условиях изменений готов открыто саботировать и
противостоять.
•
Может хамить и грубить окружающим.
ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РОЛИ В КОМАНДЕ
Эксперт-бирюк. Что делать?
•
В работе с такими людьми главный инструмент —
360°, Performance Review и обратная связь.
•
Пусть работает один. Эксперт может выполнять
автономную работу, отдельно от команды. Если же
результат низкий, и, несмотря на умения,
мотивации нет — придётся уволить.
•
также можно направить на другой, новый проект,
где он будет вынужден войти в проект, где он не
эксперт. Ему нужно будет преодолевать новые
сложности. Тогда у него возникнет возможность
роста.
ДИСФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ РОЛИ В КОМАНДЕ
Социально-успешный психопат
Это может быть руководитель организации, который сам построил
успешный бизнес, но в какой-то момент у него, что называется, крыша
поехала.
думает, что созданное вместе с командой в конкретной рыночной
ситуации, на самом деле появилось только благодаря ему.
Его охватывает ощущение абсолютной правоты: «Это всё создано
благодаря мне, это всё моё. У меня самые большие ресурсы, которые
заработал я, значит всё, что я делаю — правильно, потому что это мои
результаты. А все те, у кого нет таких ресурсов и результатов, — глупцы и
неудачники».
Основные установки социально-успешных психопатов:
•
Все, что у них есть, всё это потому что они такие молодцы (а не потому,
что вместе с другими людьми что-то делали при определённом стечении
обстоятельств).
•
Считают себя единственным критерием истины, гармонии, красоты. Они
всегда абсолютно правы.
•
Всё измеряют количеством денег на счёте и материальными
достижениями.