Добавил:
ivanov666
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:PR-технологии в коммерческой деятельности. Учебное пособие
.pdf
ние тренингов по психологической адаптации в коллективе, стимулирующих личностное развитие.
При этом компании необходимо соблюдать принцип социальной ответственности внутрикорпоративной культуры и непротиворечие моральным и нравственным устоям общества. Так, одной из тенденций развития
общества является отказ от пагубных для человека привычек, и многие
компании вводят запреты на курение в офисах и премируют бросающих
курить или некурящих сотрудников. Наряду с этим необходимо помнить,
что главная цель – формирование имиджа в глазах общественности, и сотрудники, какую они бы должность не занимали, являются представителями компании для общества.
Внедрение инструментов внутрикорпоративного PR происходит на
двух уровнях.
На эмоциональном уровне для этого разрабатывается фирменный
стиль (символика, форма одежды) и создаются слоганы.
Ниже приведем примеры слоганов, использующихся компаниями для
привлечения сотрудников на открывающиеся вакансии.
Слоган компании Intel: "Intel believes employees are the most important
investment for success". В переводе: "Корпорация Интел считает, что ее
сотрудники – главный залог успеха".
"Сотрудники – это самый важный ресурс развития компании" – так
звучит
слоган холдинга RBI.
Лучшие результаты через раскрытие потенциала организации и ее сотрудников" – слоган группы операторов "Телекоминвест".
Инструменты, разрабатываемые для воздействия на эмоциональном
уровне, проектируются с учетом психологических особенностей работников фирмы, нередко сами работники предлагают внедрение того или иного
инструмента. При этом компания может активизировать деятельность в
данном направлении путем,
например, объявления конкурса на лучший
слоган с последующим поощрением работников.
На втором уровне – рациональном, речь может идти, как писалось
выше, о разработке внутрикорпоративного кодекса или инструкций поведения, включающих описание этических норм и взглядов, которых должны придерживаться сотрудники в рамках, как служебного взаимодействия,
так и во внерабочее время.
Специалисты выделяют
два варианта написания корпоративного кодекса: упрощенный (корпоративные правила, декларирующие основные
принципы взаимоотношений компании и сотрудника) и полный (подробное описание всех возможных рабочих ситуаций). Во втором варианте
возможно включение информации об истории компании, ее организационной структуре, миссии и стратегии, социальных задачах, графике работы,
правилах внутреннего распорядка, традициях, мерах
по обеспечению
сохранности конфиденциальной коммерческой информации.
101
КОНТРОЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ
1. Сформулируйте основные требования к разработке программы
внутрифирменной мотивации сотрудников.
2. Разработайте и опишите инструменты внутрикорпоративного PR
для конкретного коммерческого предприятия.
3. Разработайте слоган для привлечения сотрудников, повышения их
мотивации и лояльности для конкретного коммерческого предприятия.
4. Приведите примеры использования внутрикорпоративной симво-
лики и слоганов на коммерческом предприятии.
102
ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ ДЛЯ НАПИСАНИЯ РЕФЕРАТОВ
1. Особенности сегментирование потребителей при планировании
PR-кампании.
2. Методы и средства позиционирования товара или услуги.
3. Фирменный стиль и его компоненты как эффективный инстру-
мент PR-технологий.
4. Отличительные черты PR и рекламы, их взаимосвязь для успеш-
ного продвижения фирмы.
5. Основные направления бизнес планирования PR-агентства: осо-
бенности, организационная структура, ассортимент предлагаемых
6. Использование невербальных средств общения при проведении
деловых переговоров.
7. Разработка PR-кампании: этапы и их особенности.
8. Организация и проведение мероприятий для журналистов: пресс-
конференция, презентация, брифинг.
9. Организация и проведение мероприятий для журналистов: пресс-
тур, круглый стол, день открытых дверей.
10. Особенности разработки печатных материалов для СМИ.
11. Выбор
каналов распространения PR-сообщения: их достоинства и не-
достатки.
12. Особенности организации PR-кампании в сети Интернет.
13. Антикризисный PR.
14. Роль брэнда в коммерческой деятельности фирмы.
15. BTL-акции и особенности их проведения в PR-деятельности.
16. Имидж фирмы и его роль в коммерческом успехе.
17. Сегментация потребителей с использованием социальных сетей и
Интернет
.
18. Построение общения с контактными аудиториями в социальной
сети, официальном блоге компании.
19. Перспективы развития PR- технологий в сети Интернет.
20. Интернет и традиционные СМИ: сходство, отличия и перспективы
развития.
21. Интернет СМИ и их особенности.
22. Особенности разработки PR кампании в сети Интернет.
23. Личностные качества успешного PR-менеджера.
24. Этапы развития PR-
технологий в сети Интернет.
25. Понятие черного PR и его последствия для коммерческого пред-
приятия.
26. Использование информационной технологии "он-лайн" при орга-
низации традиционных PR-мероприятий.
27. Понятие внутрикорпоративного PR.
28. Формы и методы нематериальной мотивации сотрудников.
услуг.
103
1. Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью: учебное пособие / Э.В. Конд-
ратьев, Р.Н. Абрамов. – 6-е изд., испр. и доп. – М. : Академ. Проект, 2009. – 511 с.
2. Чумиков, А.Н. PR в Интернете: Web 1.0, Web 2.0, Web 3.0 / А.Н. Чумиков,
М.П. Бочаров, М.В. Тишкова. – М. : Альпина Паблишерз, 2010. – 134 с.
3. Лукиева, Е.Б. Теория и практика
бие [Электронный ресурс] / Е.Б. Лукиева. – Томск : Изд-во Томского политехнического университета, 2009. – Ч. 2. – 126 с. Режим доступа: http://window.edu.ru
4. Кривоносов, А.Д. Основы теории связей с общественностью : учебник /
А.Д. Кривоносов, О.Г. Филатова, М.А. Шишкина. – СПб. : Питер, 2010. – 384 с.
5. Теория и практика связей с
В.Н. Филиппов, Я.Л. Скворцов, А.С. Тарасов. – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2010. – 240 с.
6. Барежев, В.А. Организация и проведение PR-кампаний : учеб. пособие для
вузов / В.А. Барежев, А.А. Малькевич. – СПб. : Питер, 2010. – 176 с.
7. Ситуационный анализ в связях с общественностью : учебник / Л.В. Аза
рова [и др.]. – СПб. : Питер, 2009. – 256 с.
8. Василенко, А.Б. ПИАР крупных российских корпораций / А.Б. Василен-
ко. – 2-е изд. – М. : ГУ ВШЭ, 2002. – 304 с.
9. Федотова, Л.Н. Паблик рилейшнз и общественное мнение : учеб. пособие
для вузов / Л.Н. Федотова. – СПб. : Питер, 2003.
10. Китчен, Ф. Паблик рилейшнз: Принципы и практика : учеб. пособие для
вузов ; пер. с англ. / Ф. Китчен. – М. : ЮНИТИ, 2004. – 454 с.
11. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика: учеб. посо-
бие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров. – 2-е изд., испр. и доп. – М. : Дело, 2004. – 496 с.
12. Русаков, А.Ю. Связи с общественностью в органах государственной вла-
сти : учеб. пособие для вузов / А.Ю. Русаков. – СПб. : Изд-во Михайлова В.А.,
2006. – 224 с.
13. Связи с общественностью. Составление документов. Теория и практика:
учебное пособие для вузов / В.В. Данилина, М.В. Луканина, Л.В. Минаева,
Л.К. Салиева ; под ред. Л.В. Минаевой. – М. : Аспект Пресс, 2006. – 288 с.
14. Блюм, М.А. PR-технологии в коммерческой деятельности: учеб. пособие /
М.А. Блюм, Н.В. Молоткова. – Тамбов : ТГТУ, 2004. – 104 с.
15. Иванова, К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и
PR-текстов / К.А. Иванова. – 2-е изд. – СПб. : Питер, 2006. – 160 с.
16. Голубкова, Е.Н. Маркетинговые коммуникации : учеб. пособие / Е.Н. Го-
лубкова. -2-е изд., перераб. и доп. – М. : Издательство "Финпресс", 2009.
17. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом,
Терк Джуди Ван Слайк, Круберг Дин. – 7-е изд. ; пер. с англ. – М. : Консалтинговая
группа "Имидж контакт" ИНФРА-М, 2008.
18. Проблемы использования Internet как инструмента PR в современной Рос-
сии // Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. – № 1.
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ
связей с общественностью: учеб. посо-
общественностью : учебник / А.В. Кочеткова,
-
104
Учебное электронное издание
БЛЮМ Марина Анатольевна
МОЛОТКОВА Наталья Вячеславовна
ЯКОВЛЕВА Марина Юрьевна
PR-ТЕХНОЛОГИИ
В КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Учебное пособие
pед=*2%! g.c. )е !…%"=
j%мCью2е!…%е м=*е2,!%"=…,е l.`. t, л =2%"%L
Подписано в печать 20.06.2012
Формат 60 × 84 / 16. 6,04 усл. печ. л. Заказ № 366
Издательско-полиграфический центр ФГБОУ ВПО "ТГТУ"
392000, г. Тамбов, ул. Советская, д. 106, к. 14
105
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]