Современные технологии сопровождения в социальной работе. Учебное пособие

МИНИСТЕРСТВО НАУКИ И ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УРАЛЬСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ ПЕРВОГО ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б. Н. ЕЛЬЦИНА

М.В.Миронова,Н. С.Смолина, А.Е. Кириллова

СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ СОПРОВОЖДЕНИЯ

В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

Учебное пособие

Рекомендованометодическим советом Уральского федерального университета

в качестве учебного пособия для студентов вуза, обучающихся по направлению подготовки

39.03.02, 39.04.02 «Социальная работа»

Екатеринбург Издательство Уральского университета

2023

УДК 364-4(075.8)

ББК С9я73-1

М64

П о д о б щ е й р е д а к ц и е й Н. С. Смолиной

Р е ц е н з е н т ы:

коллектив Межрегиональной общественной организации по содействию семьям с детьми в трудной жизненной ситуации «Аистенок»

(президент Л. В. Лазарева);

В. П. Беляев, кандидат философских наук, доцент (Уральский государственный горный университет)

Миронова,М.В.

М64 Современные технологии сопровождения в социальной работе : учебное пособие / М. В. Миронова, Н. С. Смолина, А. Е. Кириллова;подобщ. ред.Н. С.Смолиной ;Министерство науки и высшегообразования Российской Федерации, Уральский федеральный университет. – Екатеринбург : Изд-воУрал. ун-та, 2023. – 140 с. – Библиогр.: в конце глав. – 30 экз. – ISBN 978-5- 7996-3661-6. – Текст : непосредственный.

ISBN 978-5-7996-3661-6

В учебном пособии рассматриваются современные технологии сопровождения, применяемые в государственных и негосударственных социальных службах. Для каждой технологии представлено описание целевых групп, принципов реализации, исполнителей, вовлеченных в сопровождение. Пособие cодержит методические материалы и рекомендации для самостоятельной работы студентов.

Предназначено для студентов и аспирантов, изучающих дисциплины в рамках модулей «Современные технологии социальной работы» и «Негосударственный сектор в социальном развитии региона», также будет полезно практическимспециалистам.

УДК 364-4(075.8)

ББК С9я73-1

ПРЕДИСЛОВИЕ

Учебное пособие адресовано студентам бакалавриата и магистратуры направления «Социальная работа», изучающим такие дисциплины, как«Технологиясоциальной работы», «Современные технологии социальной работы», «Технологии социальной работы

сразными группами населения», «Консультированиев социальной работе», «Развитие некоммерческого сектора социальных услуг», а также аспирантам, преподавателям и всем, кому интересна тема развития и применения технологий сопровожденияв современной социальной работе.

Представленное учебное пособие – это изложение основных технологий сопровождения, применяемых в деятельности государственных и негосударственных социальных служб и некоммерческихорганизаций в отношении различныхцелевыхгрупп (семьи

сдетьми, дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, люди с инвалидностью, в том числе имеющие ментальные нарушения). Авторыпопыталисьсистематизироватьпрактикуприменения представленных технологий сопровождения, оценить имеющийся опыт социальных служб и определить основные характеристики сопровождения в отношении конкретных целевых групп. Основные положения пособия отражают особенности нор- мативно-правовогорегулированиявсфересоциальнойработыв РФ.

Цель учебногопособия – помочь студенту сформировать представления, знания, умения и навыки осуществления сопровождения в различных социальных службах с разными клиентскими группами. Овладение теоретическими и практическими аспектами проблематики сопровождения в социальной работе расширяет возможности современного выпускника вуза по направлению «Социальная работа», способствует внедрению данных технологий, их масштабированию и модернизации с учетом потребностей целевых групп и возможностей конкретного учреждения. Изучение

4

современных технологий сопровождения также позволяет студентам развить навыки самостоятельной работы при анализе современных практик, сформировать необходимые научно-исследова- тельские компетенции.

В учебном пособии подробно анализируются современные практики сопровождения, реализуемые в деятельности социальныхслужбилидругихсубъектов:сопровождениесемьи,постинтернатноесопровождение,сопровождаемоепроживание,поддерживаемое трудоустройство. Центральное место в нем занимает глава, посвященнаясоциальномусопровождениюкактехнологиисоциальной работы, вкоторой раскрываютсяцели, объект, принципы, на которых выстраивается сопровождение.

Главы, описывающие современные практики сопровождения семьи, показывают, что эти технологии существуют в социальной работе достаточно давно, однако под воздействием современных тенденций развития как государственного, так и негосударственногосекторовсоциальногообслуживания, сизменениемпотребностей семей меняются и практики сопровождения.

Ещеоднойразновидностьютехнологий сопровожденияявляется сопровождение выпускников интернатных учреждений на этапе подготовки к самостоятельному проживанию. Потребность в таком сопровождении обусловлена недостатками системы интернатных учреждений, не способствующих подготовке к самостоятельной жизни. Примерами технологий сопровождения, появившихсяв негосударственных социальных службах, стали технологии поддерживаемого трудоустройства и сопровождаемого проживания.

Таким образом, социальное сопровождение в современной социальной работе представлено как совокупность частных технологий, позволяющих реализовать комплексный подход к проблеме клиента, вовлечь в работу с клиентом специалистов разной направленности(психолог,социальныйпедагог,социальныйработник, специалист по социальной работе, реабилитолог), способствовать формированию навыков самостоятельного решения проблемы самим человеком.

Н. С. Смолиной написано предисловие, гл. 6, 7; М. В. Мироновой – гл. 1, 2, 3, 4; А. Е. Кирилловой – гл. 5, 8.

5

Глава 1

СОЦИАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ КАК ТЕХНОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ

Современная социальная работа выстраивается вомногом как процесс взаимодействия разных субъектов, в ходе которого решаются проблемы клиентов и групп, столкнувшихся с трудными жизненными ситуациями. Такое взаимодействие осуществляется на основе приоритета и уважения достоинства и прав личности, частореализуетсяв ходесопровождения, котороеможетбыть представлено как процесс сотрудничества специалиста по социальной работе или другого сопровождающегои клиента. Именнов ходе подобного взаимодействия происходит содействие решению проблем клиента.

Социальное сопровождение может осуществляться в отношении разныхклиентскихгрупп:несовершеннолетнего, воспитывающегося в интернатном учреждении, ребенка или взрослого с инвалидностью, разных типов семьи (неблагополучной семьи; семьи

всоциально опасном положении; семьи, воспитывающей ребенка с нарушениями здоровья; замещающей семьи и др.). Цели сопровождения зависят от той проблемы, с которой столкнулся клиент, или ее воздействия на клиента. Например, целью может быть социальная реабилитация, адаптация или вторичная профилактика проблемы.

Любое сопровождение в социальной работе выстраивается на принципах межведомственного взаимодействия. В процесс сопровождения включаются специалисты разной направленности,

внекоторых случаях они образуют команду, чьи усилия направлены на общий результат. Однако в других случаях отсутствие слаженной команднойработыили специалиста,координирующегодействияостальныхучастников, существенноснижаетэффективность

6

осуществляемого сопровождения. На эффективность технологий сопровождения влияет и отношение к клиенту: воспринимается клиент как субъект деятельности или как пассивный объект социальногообслуживания.

Многие технологии сопровождения в качестве обязательного компонента предполагают обучение, в ходе которого формируются навыки самостоятельного решения проблемы самим клиентом. В этом случае в задачи специалиста входит «научение» клиента и оценка его способностей самостоятельно применять сформированные навыки. Здесь важен баланс между активной ролью специалиста, оказывающего помощь клиенту, и активной ролью самого клиента. Представленные в учебном пособии технологии сопровождения, применяемые в современной социальной работе, позволяют продемонстрировать, что сопровождение предполагает предоставление помощи, но в объеме, соразмерном потребностям клиента.

Основные понятия

Социальное сопровождение – технология, целью которой являются организация и координация помощи и услуг клиенту

спомощью сбора данных, их анализа, определения стратегии и тактики социальной помощи.

Индивидуальная программа социального сопровождения

представляет собойдокумент, в котором отраженасистема мероприятий работы с клиентом по оказанию ему различных видов социальной помощи: медицинской, педагогической, психологической, юридической и социальной.

Системный подход – методология, в основе которой лежат представления об объектах, явлениях социальной реальности как целостной системе, состоящей из совокупности элементов, находящихся в определенных взаимоотношениях и связях друг

сдругом, образующих единую целостность.

Эмпауэрмент – принцип усиления внутренних ресурсов индивида или социальной группы, позволяющий клиентам управлять собственной жизнью.

Понятие «сопровождение» традиционно используется в разных сферах социогуманитарного знания: в педагогике, психологии,социологиии другихнаукахи включаетв себяразличныевиды

7

(психологическое,комплексное,социально-педагогическое, тьюторское, коммуникационное и др.) и формы (индивидуальное и групповое) сопровождение. Широкоераспространение данный термин получил в бизнес-процессах и в управлении: юридическое сопровождениебизнеса, методическоесопровождениеорганизации и др. В связи с многозначностью понятия «сопровождение» необходимо исследовать его сущностные характеристики.

В толковом словаре русского языка «сопровождать» понимается как следовать вместе, находиться рядом, сопутствовать чемунибудь, производитьодновременно, дополнять, преодолевать трудности, достигать целей. В данном случае внимание акцентируется на определенном взаимодействии, характеризующемся, с одной стороны, равной позицией субъектов сопровождения (специалиста и сопровождаемого), с другой, необходимостью совместного решения ими определенных задач.

Социологическая трактовка понятия «сопровождение» включает в себя несколько теоретических подходов. Обозначая круг социологических теорий, в рамках которых исследуется понятие «сопровождение», вследза Г.А. Телегиной1, предложившей классификацию ключевых теоретических подходов и теорий, мы выделяем основные из них: системный подход, деятельностный подход, теориюсоциальногообмена,теориюсоциальногоконструирования.

1. С точки зрения системного подхода, социальноесопровождение рассматривается как система, состоящая из разнородных элементов. Элементы системы находятся в определенном взаимодействии и взаимоотношениях друг с другом. Системный подход даетвозможностьпроводитьанализвнутреннихмеханизмоввзаимодействия элементов, их структуры, организации и изменчивости, оценить факторы, оказывающие влияние на эту изменчивость.

Системный подход позволяет рассматривать социальное сопровождение как элемент системы социального обслуживания

1 См.: Телегина Г. А. Теоретические подходы к определению понятия «социальное сопровождение» в социологии // Вестн. Перм. нац. исслед. политехн. ун-та. Социально-экономические науки. 2021. № 1. С. 100.

8

в целом. В эту систему входят как отдельные индивиды и общности, таки организации, и учреждения, органы местного самоуправления. Таким образом, социальное сопровождение может быть представлено элементом комплексной системы помощи определенной категории граждан, в рамках которой решаются задачи выявления и учета нуждающихся в помощи индивидов и включения ихв социум.

2.Деятельностный подход основан на идее совместной деятельности социальных акторов, целью которой выступает создание условий, способствующих мобилизации человека, активизации скрытых ресурсов и его способности самостоятельно справляться

свозникающими унегопроблемами. Важной составляющей этого подхода является понимание того, что люди непросто социальные акторы, они – компетентные деятели собственной жизни. Наращивание компетентности социального актора может способствовать решению социальных проблем силами самого индивида и, например, выступитьчастью профилактики различногорода зависимостей. Данный подход к социальному сопровождению апеллирует нетолькок внутренним и внешним ресурсам личности, нои делает акцент на включении клиента в деятельность, в рамках которой он получает новый опыт и наращивает собственную компетентность. В таком случае специалист выступает как организатор и управляющий этой деятельностью.

3.Теория социального обмена рассматривает социальное взаимодействие между субъектами сопровождения (клиентом и специалистом). Социальная работа в большей степени концентрируется на интересе к исследованию особенностей и механизмов взаимодействия между субъектами в рамках социального сопровождения, а такжевыгод и издержек, которыевозникают в данном процессе.

4.Теория социального конструирования реальности предпо-

лагаетформированиеучастниками сопровожденияособой социальной реальности с целью решения задач, стоящих перед клиентом. Анализ социального сопровождения на основетеории П. Бергера и Т. Лукмана позволяет выделять его виды, формы и уровни, что

9

дает основание говорить о наличии определенной конструируемой структурысоциальногосопровождения. Основываясьна представлении о сущности социальной реальности, следует отметить, что конструирование социального сопровождения происходит в процессе взаимодействия социальной службы и клиента, коммуникации специалиста иклиента.

Более детально теоретические подходы к понятию «социальное сопровождение» представлены в следующей таблице.

Теоретическиеподходы

копределениюпонятия«социальноесопровождение»

всоциологии2

2 См.: Телегина Г. А. Теоретические подходы к определению понятия «социальное сопровождение» в социологии. С. 101.

10