Лекции / Модуль привязки3

План1 ВидыТема

предпосылки3. Вопрос как формапросовлогического мышления

2

Правила

постановки пр стых

сложных вопросов

3

Л гическая структура

виды

ответ в

специалиста по рекламе

связям

общественностью

3.4.

Роль

3.1.

Виды и

предпосылки

вопросов

управленца или

вопросов

ответов

деятельности

Вопрос – это логическая форма, включающая исходную, или базисную,

информацию с од

указанием

на ее недостаточность с целью

олучения новой иновременнымформации виде ответа.

необход мому для

переброс

ть

св еобразный мостик от

нашего незнания к

Вопрос

представляет

собой

средство

познания,

котор

позволяет

нас знанию. Вопрос является

формой выражения запроса

суждение,

ут

или

допграмматическойлняющее прежнее

знание,

которое

было

мысли в языке.

состоит

в

м, чтобы

инициировать

отве

как

новое

Роль

Видывопросаов

заключено в

чняющее.

виды вопросов: 1) уточняющие и

Обычно

различают

следующиесложные.

полняющие; 2)

1.

Уточ

простыеи восполняющие вопросы. Первый тип вопросов

ставляют

уточняющие

(определенные, прямые, или «ли-воп-росы»).

вопросе

.

Уточняющие вопросы направлены на выявление истинности

Грамматическим

признаком

данных

являетсявыраженного в

предложензнаниячастицы «ли».

Например:

«Сто т ли сч

ть совр менную

рекламу двигателем торговли?»;

ли вывопросовсвои уки так же, какаличиецо?»

Во

всех

эт

х

при утс вует

частица

«л

»,

включенная

в

его

признаке.

Неизвестнымвыражаетсяних являаниется

принадлежность

реального

словосочетания

«ве но ли», «дей«Любитетви ель

о ли»,

ит и»

. д.

В данных

вопросах

или

«стопредм те разговор , или

предмета или признака аспектам, указанным

в вопросе.

ий –

чл

Например,

вопросе: «Ве но

ли,

В. В.

речь,

Государственного Совета РФ?»

редметом,что

кот ром

выступает

В. В. Жириновский. Признак его

пр надлежн сти ЖириновскГосударственному

Совету РФ – это область

поиска. Она,

как

видно

здетанного

примера,

ограничена однозначным ответом «да» или

«нет».

Т кие

вопросы

закрытыми

вопросами.

З кр

тые

вопросы

часто

используютсяназывают

со

Если же область

поиска выходит

за рамки односложного ответа и

опросах.

такие

вопросы

называют

альтернативными.

требуетциологическихальт рнативы,

то

Например,

теоретиковвопросе: «Вернорекламы?»

чтонельзяД. Огилвиограничитьсяявляетсяднозначод им изым ответом

известных«д »кт лику «нет»,рекламногоследуетбизнеса,добавить,естькакиелиегопоследоватетруды ли,яликакиен теориюнаиболееработы

Второй тип вопросов –

в

(неопределенные,

непрямые),

направленные на

выявление каких-либо новых св йств у

следуемых

ереведены

опублико аны

Р

.

ачинаются со

«кто»,

объектов или явлений.

Обычносполняющиетакие в просы

«что», «какие»,

«где», «к

д », «почему». Именн

поэтому

такиесловопросы

Да ные

могут

быть

уднымивопросами»легкими,

все

зависит от

иногда называют «как-вопросами» или «что-

.

степени

неопределенности,

которую

требуется устранить. Напри ер, такие

вопросы, как: «Ктовопросынастоящее время является министром обороны РФ?»,

Ответ

как

новое

сужде ие пр дс авляет собойступникамистинного

«Когда состоялся

еждунар дный суд над

пре

Второй

новых знаний

тому б зи ному, что

военнымивопросах.

допол ения

мировой

во ны?», отно ящиеся

к

воспол яющим,

требую

суждения из множества

отвзаключетов на поставленныйвыбо

именн

поэтому данные вопросы ча то

называют

. Напримепрос, вопрос:

«Какие виды

деятельностивозможныхсуществляет специалист

по

рекламе и

связям

общественностью?» – является простым,открытымиытым,

на восполнение

(поиск) недостающей информации.

во

ненаправленнымвключает

2.

Простые и сложные

.

Простой

качестве составных частей другие вопросы.

опрос

содержит

лишь

вопросительное

о, он предусматривает выя

ение

Простые вопросы

свою очередь делят на

условныеистинностибезусловные.

Примеры

простого безусловного

вопроса: «Верно ли, что

иерархия

одного базисного знания.

А. Маслоу, является одной из

потребностей,

волос?» Примерсформулированнаяпростого ловного вопроса: «Верно

и, что еслинаиболеестуд нт

значимых

теорий

тей

для

«Вас

волнует

пот ря

Иванов А. А. сдастпотребноэкзамены нарекламистов?»;„отлично”,

полу ит

Сложные

вопросы

–

это

вопросы,

включаютповышеннуюачестве

типендию?»

просы, объединеннкоторыемежду собой логическими

оставных

частей другие

Учитывая виды связок,

сложные

(как и сложны

суждения)

связками.

(разделитель ые), включающиеконъюнктивныесебя стрвопросыгую и нестрогуюдизъюнктивныецию, а

можно подразделить на

(с

дин тельные) и

же смешанные (соединительно-раздели-тельные).

соединительный (конъюнктивный) вопрос может быть

агрессииНапример,ив Ирака

нормам международного права?»

При ответе на этот

таким: «Со

ветствуют

ли

еры экономического воздействия

военн й

которуюоппонентпредставляет.

в прос

вольно или невольно будет раскрывать позицию страны,

ли, что

осмическое оружие(разд лительный)бывает наступатвопросльнымможетилибытьоборонительным?»так м: «Верно

Здесь КаждыйДизъюктивныйтакже можносложныявитьвопроспозициюможно разбитьоппонента,на дваи уровеньпростыхего. Например:знаний.

1)2

«Вы пойдете

на презентацию или не пойдете?»

Хотите чаю

или

кофе?»;

можно

разбитьСложнымина два ли более

вопросами являются те, котор

стых восполняющих вопроса. Напримыер: «Кто,

Кеннеди?»

Этот сложныйвосполняющими

можно разбить на пять простых: «Кто?»,

посылки

вопросов

где, когда, из какого оружия совершил убийство президента США Джона

«Где?», «Когда?», «Из какого оружия?»

Предпосылкой

вопроса является содержащееся в вопросе

знание, неполноту

или

которого требуется

устранить. На

эту неполноту или

неопределенностьу азывают операторы

вопросаходное, т. .

вопросительные слова: «кто?», «что?», «когда?», «почему?» и др.

Например, реклама стиральной машины фирмы «Miele».

Заголовоки

начина– в нем же дается

«Miele». Подобный подход

тся

вопроса: «Кто научил машины стирать бережнее, чем рукам ?»

рекламе стирального

порошка «Persil». Заголовок начинаетсяиспользуетсявопроса: «Как

отстирать эти пятна?» –ответ:

м же дается

твет: «Persil».

свойства товара и

позволяет перечи лить все основные

положительные

делает рекламное сообщение б лее интересным.

«Почему» – также очень хорошее слово для начала заголовка, оно

расивой?», «Как

подоходный

налог?», «Как избавиться от лишних

к

Другим хорошим словом для заг ловка счита тся «как»: «Как стать

Или: «К к

от

резкого

чного запаха? Все

подробностиилограммов?»пятницуснизитьа

„Седьмом канале”. Будет НЭП».

Следует отмет

ть,

чтоизбавитьсяцессе

чесно

рных проблем

ву обсуждаемой темы:

вопросы

по

обсужденияуществ темы и вопросы не по

по существу темы – это з пр

мысли, пр мо

ли

косвенно

деловых к ммуникациях

необходимо различать вопросы

по их отношению

уществу темы.

связанныйВопрособсуждаемой темой, ответ на который уточняет или дополняет

исходную информацию.

.

Такие вопросы

допустимы

и правомерны при

любом деловом

Такие

опр сы, как

посредственногообщениитношения к обсуждаемэтой теме.

Вопрос не

темы

–

вопрос,

который

не имеет

правило,

используютсясуществуцелью затянуть дискусс ю, у ести

в ст рону

от

решения

основной проблемы. Стороны вправе мотиви

ванно отклонить

их

Кроме того, в просы делятся на логически

корректные

как не имеющие отн шения к делу.

суждениями)

п ставленные, предпосылки которых являются истинным

л гически

некорректные

(н правильно

поставлен ые,

предпосылк(правильно

которых

– ложные или неопределенные по смыслу суждения).

вопросспрашивающЕ лицельюжегососновеложностиашивающийции,поставленногопосылок,знаетаниято вопроссв егонекоппонента,лежитосылокрректенпростоевопроса.то такойнезнаниевопросзадает

называют

запутыего постанложностивка есть

офистический прием.

имерамипровокационнымционных

просов

являются следующие:

«Как

Предпосылки

таких

вопросов заведомо

ложны, поэт му вопросы эти не

остр ить „вечный

двигатель”?»,

«Перестал ли ты бить своего отца?»

просто неправильно поставлены, сама постановка их – софистический прием.

3.2. Правила постановки простых

сложных вопросов

Существуют определенные правила постановки

простых и сложных

вопросов.

Корректность

становки

вопроса

Воп

сы

долж

быть

1.

правильно

корректными.

Провокационны

и

неопределенныепоставленными,просы недопустимы.

(«да»

или «нет»)

2.

(вопрПредусмотренныепредусматривает

дождь?»

ответаета).

запутанные вопросы затрудняютальтернативыпонимание ответ на них.

уточняющие

просы. Н

мер: «Ш

ли

вчера

центре г. Красноярскна

3

К аткость

и

ясность

форму

ировки

вопроса:

длинные,

4

Простота

вопроса: если

сложный,

то его лучш

разбить

5. В сложных разделительных

вопросах

необходимо перечисление

несколько простых.

альтернативпредставлены альтернативы – наружная реклама,реклклама в Интернете).

клама

. Наприм р: «К какому виду

амных

носителей

тносит я

журнале:

печатная, телевизионная

или

на

ради ?»

(здевсехь

6. Необходим сть отлич ть обычный вопрос от риторического вопроса.

Риторич ские

вопросы

являются

ниями, так

как в

них содержится

«Кто из вас не знает фамилию действующего президента РФ?»

Например:утвержд ние или отрицан е, обычныесужде вопросы суждениями не являются.

3.5.

Логическая

структура

виды

вновь

лучен ого

функция

на

реализуетсяответов форме

– ответа

оставленный

он

.

При

этом

по

ным

опросом.

вопрэт

случае

расценивается как

р левантПознавательнаяый, ыполняющий

долженсновное

значение

–

точнить

д ржа

ию сужденияст уктуре

ответ

строитьсявопро

соответствии

с

поставлен определенную или доставиЛишьно ую информацию.

простой уточняющий

1.

Ответы

на

ые своеопросы. Ответ

на

вопрос («ли-вопрос») предп

лагает одно из двух: «да

или «нет». Например:

«Является ли А. Маслоу

просавт ром „пирамиды

потребностей”?»

Ответ: «Да».

т ебуетОтветпривлеченияна простойточной,вопрос второго типа (информаци

времени,«как-вопрос»)месте,

«Какпричинах,сделатьрезультатахкожу нежнойсобытияисчерпывающейгладкой?других условияхВам осполняющий,нуженфакткремрах-гель. Например:для душа

„Dove”».

Ответы на сложные вопросы. Отв

на

ложный соединительный

2.

него. Например: «Верно ли, что настойку

женьшеня пр

входящие

средства

при

переутомлении,

неврас

(конъюнктивный) вопрос требует ответа

вс

просты

вопросы,

Ответ: «Да», «Да», «Да». Или: «Да, настойку женьшенименяютприменяюкачествеении?»при

тонизирующегогипертон и, при п реутомле

гипертонии,при неврастении».

При

ответе же на сложный разделительный (дизъюнк ивный) вопрос

его простых

вопросов.

Например:

«Вы

предпочитаете

автомобили

часто д статочно дать ответ лишь на один или несколько из составляющих

отечественных или зарубежных марок?» Ответ:

«Зарубежных».

«Отечественных».

и ложные, прямыеИли:

Кроме того, среди ответов различают:

истинные

косв нные,

и

развернуты

,

точные

(определен

неточные

нные),полныесуществунеполныеи

существу

темы.Истиные)краткие

ложные(неопределветы

раскрывают отношение к

йствитель ости: ответ расценивается

как исти

ный, если

в

делвыраженноесуждение

.

м

нем суждение неверно,действитель. . неадеквость;тн отражаетвыраженноеполож ние

адекватно

отражает

ью

как

ложный, сли

Прямыействительностикосвенные ответы различаются

их

оиска. Прямым

зывается

ответ, взятый

из

област

поиска

ответов,

конструировании

которогонепосредственноприбегают к

дополнительным сведениямпри

рассуждениям. Например, прямым ответом на вопрос:

В

году

закончилась русско-японская война?» будет суждение: «Русскаком-японская

война закончилась

1905 г ду».

из более широкой

Косвенным

называется

ответ, который

нежели об асть

ои ка ответа,

из которогполучаютнужную информацию

области,м ж получить только выводным путем. Например, косвенным ответом

поставленный

выше

вопрос

будет

суждение:

«Русско-японская война

закончилась

ин год

началом первой русской революции».

– это односложные

или отрицаграмматльные ответы: «да»

Краткие« ет».

Развернутые

– этоутвердительныеответы, каждом з которых

все

Краткие и азвернутые

различаются по

форме.

элементы вопроса. Например, на вопрос: «Был

ли

Дж.

Кеннедиическойтоликом?»

могут быть получены следующие ответы: краткий от ет – «Да»;повторяютсяазвернутый

Полныеннединеполные ответы отражают

представленный

ответе

– «Да, Дж. К

был католиком».

частям вопроса. Например, на вопрос: «Верно ли, что Иванов, Петров и

информации. Полный

ответ

включает

информацию

по

сем составныобъем

исполнительответ:СидоровНеполный«Ия ляютсяов директответучредиПевключаетэтогоелями–фонда»учредителиинформацию. „Х”?» –

фондаотносительнолным„Х”,будета

слеСидоровотдельующийх–

составных

частей вопроса. Так, на

приведенный выше вопр с неполным

будет ответ:

«Нет,

неверно,

Сид ров –

исполнительный

этого

фонда». Данный ответ является неполным,

посколькудиректорсодержит

информации

форме участия Иванова и

в учреждении фонда «Х».

Точные

(определенные)

и

Петрова

(нео

ед ленные)

Точность

заключ

пр

менении понятий и

Неточность неопределенность

выр жается

неточном

или двусмысленном

вопросит

слов, а также в разумномнеточныеисп льз вании сложных вопростветы.

употребл

нии понятий и в проси ельных сло .

еделенноститому

в

просительных

слов:

«кто?», «что?», «когда?», «где?», «как?»

В частности,

точность

ответа зависит

от

степени опр

быть

отличаютсяиме в виду л

пределенностьюнеясно, по какому признаку она долж

п добных, к торые сами по

бе,

без

учета

с

туации и

контекста, не

достаточной

.

Например, в вопросе: «Кто открыл Америку?» под сл вом «кт »

выд лена:

по

фа

илии,

на

профессиональной

принадлежности имени,чность,. . Поэтому

ответ может быть «Хр

– эпоха,«Колумб»,век

«итальянец», «м ряк». Требуются у очненияциональности,для слов

год, месяц, чи

;

«где»

– континент,

стана, область, городистофор»,«когда». .

сленные

понятия неред

используют в «провок ц онных»

просах,Двусмы кот рых

с де жится

скрытая

информация.

Например, в

фистическом

просе

«Продолжаешь

ли

ты

рога?» скрытое

утверждение приводит к

что незави имо от хара тера ответа («да» или

«нет») твечающий признатому,что у него

есть

га илноситьбыли ранее.

вопросом

сужд

.

Ответы,

пос

держательно не связанные

связьвопросом

Ответы по сущес ву и не

существу темы

раскрывают

суждения,

расценивают

как ответы не по существу вопроса, их обычно

исключают из рассмотрения.

есть

результат заблуждения,

когда

Появление

таких

ответов

о в чающий не уловил смысла

недопонял его, или сознательного

практике

ответом не по существувопроса,целью уйти от вопроса является ответ:

с

мления уйти от невыгодного

. Например, в коммуникативной

«Без комментариев».

управленца или

3.4. Роль вопросов и ответов в

специалиста по рекламе и связямдеятельностиобщественностью

Вопрос играет важнейшую

отсюда совет: «Не бойтесь

ть!» Не менее важную рольвопр

с играет и

прак ике управленца

спрашивспециалиста по коммуникациям, поскпознании,льку вопрос

– это живая

ткань

диалога.

Овладениеуспешнойправиламипрофессиональнойпостановки

дготовке-ответныхудущих

нструкций

актспособствуетсфередполагаеткоммуникативнойподгот вительныйдеятельности,этап,поскнавопроснокоторомльку любойнеобходимокоммуникаработниковветитьивный

как минимум натри вопроса:

1 Что

3. Как нужносказать?

2

ому

в просов

оляют

Ответы на заранее проработанные бл ки

реклам сту осуществить выбор того или

ин г

способа

воздейстпозвия на

Предположим,

если

мный образ

должен

воплотить какие-либо

потребит ля (или их сочетания).

товара,

вполне

логичным

выглядит

функциональные

преимущества

Например, для того чт бы

представить

множество операций, кот рые

обращение проектировщикареклкогнитивным

спос бам воздействия.

обен выполнять пылес с, рекламист

спользует серию картинок с

спояснениями, каждая из которых

демонстриру

различные ситуации его

бороться

с секущимися кончиками волос,

является результатом серьез

исп зования. Чтобы

подчеркнуть, что

состав

ш мпуня,

позволяющий

различных

элементовмнениет. д.

рекламе

приводят

данные

лабораторных

учных

изысканий,

в

исс едований,

специалистов,

демонстрируют

схему

действия

Использование

-ответных конструкций является достаточно

действенным приемомвопросно

создания

рекламных

с

скольку

де

азный

диалог

между

фирмойообщений,ее

потенциальнымкли нтом. Напримепрактике:

мы

Вассвоеоббеде!

«ТолькоБуксир вкаонстрируетм ста варии? – Да!

Ремонт в

рог

бросима сто нке? – Да!

Д ступные

цены?

– Да!»

Цель

данного

ообщения – убедить автовладельцев, что, позвонив по

Удачным

примером

использов

я

вопросноышат-о ветного

хода в

таким-то тел фонам с просьбой

пом щи, они не усл

отказа.

(«сделано с ум

»): «Куда спешат носки?

Туда, где умеют«Электролюкс»

р кламном

тексте служит также реклама

стиральных машин

белье…»

Следует помнить, что корректные вопросы должны вызывзаботитьсяактивную

мыслительную деятельность потенциальных покупателей. Например: «А

какимПодавляющееп рошком Вы стиралбольшинство?»

возможных новаций

в

сфере бизнеса

начин ется с вопроса: «А что, если?» Повальное увлечение т рговыми

скидками

с целью увеличения объемов продаж род лось из вопр са: «Что

если мы будем нем ого приплачивать нашим клиентам, лишь бы они купили

наш товар?» Подобные вопросы расширяют

перспективу.