Психология управленческого консультирования. Практикум

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 11. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

В ОБЛАСТИ РАБОТЫ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ ПСИХИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ

ПЕРСОНАЛА

1.Цель работы – планирование возможных направлений консультирования руководителя в области сохранения психологического здоровья персонала.

2.Порядок выполнения работы, методические указания к предварительной подготовке.

Психически здоровым считается человек умственно развитый,

внутренне уравновешенный, способный овладеть профессией, находиться в коллективе и переносить повышенные психические и физические нагрузки без последствий для своего здоровья. Состояние психического здоровья непрерывно изменяется по влиянием многочисленных внешних факторов — социально-экономических, экологических, физических, психотравмирующих, токсических и др. Не существует людей, которые бы были абсолютно невосприимчивы к стрессу. У каждого имеется свой, индивидуальный предел сопротивляемости, по достижении которого психоэмоциональное напряжение, переутомление или нарушение функций организма ведет к срыву психической деятельности. У лиц с гармоничным складом характера и хорошим здоровьем психическое или личностное расстройство может появиться только при чрезвычайно интенсивном или весьма продолжительном неблагоприятном внешнем воздействии. Большую роль играет также субъективная значимость события, эмоционально-смысловой контекст переживаний, способность находить конструктивный способ преодоления стрессовой ситуации. Не менее важное значение имеет общее состояние организма, степень истощения его функциональных систем.

В современных условиях перед руководителями организаций встает задача активизировать работу по сохранению психического здоровья персонала, рассматривая ее как основу укрепления моральнопсихологического климата в организации. Профессиональное долголетие сотрудников, связанное с физическим и психическим здоровьем, можно отнести к стратегическому конкурентному преимуществу организации.

Заполните таблицу

Основные направления работы руководителя организации по сохранению и укреплению

здоровья персонала

Обучение и развитие

Мотивация и стимулирование

3. Заключение, рекомендации.

Разработайте комплексную программу, направленную на поддержание психологического здоровья персонала для любой организации. Отработайте в игровой форме консультативную сессию для руководителя по вопросам психологического здоровья персонала, результаты обсуждения и супервизии представьте в форме отчета.

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 12. ТАЙМ-МЕНЕДЖМЕНТ

(МЕТОД ГЛЕБА АРХАНГЕЛЬСКОГО)

1.Цель работы – знакомство с одним из методов тайм-менеджмента – системой управления временем, предложенной Глебом Архангельским.

2.Порядок выполнения работы, методические указания по предварительной подготовке.

Время - это такой специфический ресурс, который в организации стоит на одном месте с основными фондами, рабочей силой, сырьем, но оно имеет особое специфическое свойство: оно необратимо, т.е. если оборудование можно купить, сырье и материалы тоже не являются редким товаром, который необходимо долго разыскивать, то потерянное время невозможно вернуть, как и упущенные в это время возможности, невозможно дорешать дела, если условия, в которых они решаются, поменялись.

«Управление временем (Time Manaqement), – определяет С.И. Калинин, – междисциплинарный раздел науки и практики, посвященный изучению проблем и методов оптимизации временных затрат в различных сферах и отраслях человеческой жизнедеятельности». Как ответ на практические проблемы, в отечественном обществознании в конце ХХ – начале ХХ I в. активизируются исследования по тайм менеджменту. При этом авторы , как правило, отдают себе отчет в том , что тайм менеджмент в России развивается на иной социокультурной основе. Сегодня к актуальнейшей проблеме социального управления – проблеме организации времени – обратился Г.А. Архангельский. Его система отличается от многих других, известных психологической науке, тем, что разрабатывалась изначально с ориентацией и опорой на особенности российской ментальности и современную ситуацию ведения бизнеса в России.

Рабочее время большинства современных руководителей уплотнено до предела, рабочий день не нормирован, и все же часто не удается

42

завершить все намеченные дела к заданному сроку. При этом нарастает ощущение беспомощности перед лавиной проблем, срочно требующих твоего вмешательства, и возникает чувство того, что нехватка времени, как нехватка воздуха, приведет к тому, что проблемы просто-напросто задавят человека. Все это порождает стрессовое состояние, еще более усугубляющее положение.

В такой ситуации единственным решением может стать только применение специальных приемов и методов, имеющих общее название таймменеджмента. Само слово «тайм-менеджмент» переводится с английского языка как «управление временем», однако следует заметить, что временем управлять невозможно. Действительно, каждый человек имеет строго определенное количество времени и у всех людей оно одинаковое. Невозможно как-то повлиять на его количество или скорость его течения. «Управление временем» - это просто громкое название того, что по сути своей является управлением самим собой, организацией, людьми с целью ускорения решения проблем, осуществления мероприятий, выполнения работ, действий. Это управление, нацеленное на наиболее рациональное использование времени.

Тайм-менеджмент как система управления временем включает в себя ряд элементов, которые, будучи использованными в совокупности, дают значительное сокращение времени, необходимого для осуществления различных производственных процессов. К этим элементам относятся анализ использования рабочего времени, постановка целей, которые хочет достигнуть руководитель в ходе использования тайм-менеджмента, планирование рабочего времени, выработка различных методов борьбы с причинами нерационального использования временного ресурса. Однако, несмотря на такую довольно стройную систему тайм-менеджмента, не следует воспринимать его как аксиому, потому что каждый человек является единственным, кто может решить для него проблему рационального использования времени наилучшим образом, и поэтому наиболее эффективным является личный тайм-менеджмент, который в каждом отдельном случае индивидуален. Однако в общем случае можно применять указанные выше элементы тайм-менеджмента.

Познакомимся с основными элементами планирования времени, предложенными Глебом Архангельским.

1. Заполните карту долгосрочных целей:

Бизнес/ каръера

Личное

развитие

Семья

43

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

а) основная литература:

1. Бисвас С., Твитчелл Д. Руководство по управленческому консалтингу. 2-е издание. – М.: Диалектика, 2004.

2.Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. Управленческий консалтинг корпоративных организаций. - М.: Инфра-М, 2002.

3.Васильев Г.А. Деева Е.М. «Управленческое консультирование». М., 2004.

4.Занковский А.Н. Организационная психология. – М., 2002

5.Зильберман М. Консалтинг. Методы и технологии. - СПб.: Питер, 2005.

6.Капустин П. Управленческое консультирование для руководителей. – СПб.: Бизнес-пресса, 2003.

7.Морозова Г. Психологическое сопровождение организации и персонала. – СПб:

2006

8.Тоббиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. Взгляд клинициста. –М., 2007.

9.Торп С., Клиффорд Дж. Коучинг. Руководство тренера и менеджера. СПб, 2004.

б) дополнительная литература:

1.Аникин Б.А. Высший менеджмент для руководителя. –М., 2001.

2.Бейч Э. Консалтинговый бизнес. Основы профессионализма. – М., 2004.

3.Бойдел Т. Как улучшить управление организацией. –М., 1995.

4.Вебер А.В., Данилов В,Д. Knowledge технологии в консалтинге и управлении предприятием. - М.: Наука и техника, 2003.

5.Власов П.К. Психология формирования стратегии организации на этапе замысла. – СПб, 2001.

6.Гибсон Д. Л., Иванцевич Д., Донели Д. Х. Организации: поведение, структуры, процессы. М. : ИНФРА-М, 2000. - 662 с.

7.Гончарук В.А Алгоритмы преобразовании в бизнесе. – М.: Дело, 2001.

8.Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. –М., 1998

9.Горшкова Л.А. Анализ организации управления. –М., 2003

10.Гульковский А.В.и др. Управленческое консультирование. Пособие для подготовки к экзамену. М.: Юркнига, 2004.

11.Деловые, инновационные и оргдеятельностные игры в системе подготовки и переподготовки специалистов. Под ред. Герасимова Б.М. –Куйбышев, 1991.

12.Джентл Р. Как сделать карьеру в консалтинге? – СПб.: Нева, 2003.

13.Иванов М., Фарбер М. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг. – М.: Альпина Паблишер, 2003.

14.Иванов М.А, Шустерман Д,М. Организация как ваш инcтpумент. Российский менталитет и практика бизнеса. _ М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

15.Иванов М.С, Фербер М.В. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2003.

16.Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления. – М., 2001.

17.Калверт М. Управленческий консалтинг. – М., 1999

18.Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе. – М., 2004.

19.Кларин М.В. Корпоративный тренинг от А до Я. – М., 2000.

20.Консалтинг в России: Введение в профессиональные методы работ/ Ред. А.П. Посадский. М., 1998.

21.Котляревский ЮЛ. Управленческое консультирование в России / Серия «Бизнес-класс». - Ростов-н/Д,: Феникс, 2004.

22.Коучинг: истоки, подходы, перспективы. СПб, 2003.

45

23.Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф. Забелин П.В. Организационный инжиниринг.

М., 1999.

24.Красовский Ю.Д. Организационное поведение. - М., 2004

25.Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования. М.: ОАО «Типография «Новости».

26.Кроль Л., Прутова Е. Тренинг и консалтинг. – М., 2002

27.Кроль Л., Прутова Е. Управленческая культура организаций. –М., 2004

28.Кросман Ф. Как заработать на консалтинге: секреты преуспевающего консультанта. СПб.: Питер, 2000.

29.Ладанов И.Д. Практический менеджмент. –М., 1995

30.Лафта Дж. «Теория организации». М., 2005

31.Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий. М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2003.

32.Маистер Д. Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги. - М.: Альпина Паблишер,2003.

33.Майстер Д. Как клиент выбирает консультанта. М.: АКЭУ, 1992.

34.Майстер Д., Грин Ч., Галфорд Р. Советник, которому доверяют. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.

35.Макхем К. Управленческий консалтинг, изд-во "Дело и Сервис", Москва, 1999.

36.Маринко Г.И. Управленческий консалтинг: Учебное пособие. М.: Инфра-М,

2005.

37.Миколайчик З. Решения проблем в управлении. –Харьков, 2004.

38.Мильнер Б.З. «Теория организации». М., 2005.

39.Модели и методы управления персоналом / Под ред. Е.Б. Моргунова. –М., 2001.

40.Мороз Ю. Управленческий консалтинг - нет ничего проще. М.: Феникс, 2004.

41.Ольшанский Д., Пенъков В. Политический консалтинг. - СПб.: Питер, 2005.

42.Ольшевский АС Антикризисный PR и консалтинг. - СПб. : Питер, 2003.

43.Парслоу Э., Рей М. Коучинг в обучении. СПб, 2003.

44.Попов В.М. и др. Ситуационный анализ бизнеса и практика принятия решений. –

М: 2001

45.Посадский А.П. Основы Консалтинга. М., 1999.

46.Посадский А.П., Ханиш С.В. Консультационные услуги в России. –М., 1995.

47.Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. – СПб, 2000.

48.Пригожин А.И. Методы развития организации. – М.: МЦФЭР, 2003.

49.Психологическая помощь и консультирование в практической психологии / Под ред. М.К. Тутушкиной. – СПб, 1998.

50.Пью Д.С. Управление изменениями. В 6 книгах. Московская обл., Жуковский: МЦДО Линк, 1994.

51.Пятенко СВ. Организация работы аудитора и консультанта. М.: ФБК_ПРЕСС, 2001.

52.Рейнольд М. Коучинг: эмоциональная компетентность. – М: 2003

53.Рогачев С.А. Коучинг: возможности применения в бизнесе. Ростов-на-Дону,

2003.

54.Розанова В.А. Психология управления. Учебно-практическое пособие. – М., 1996

55.Рюттингер Р Культура предпринимательства. – М., 1992

56.Самоукина Н., Туркулец Н. Коучинг: ваш проводник в мире бизнеса. СПб, 2004.

57.Скрипник К.Д. Управленческая деятельность: структура, функции, навыки персонала. – М., 1999.

58.Спивак В.А. Корпоративная культура. – СПб: 2001.

46

59.Токмакова Н.О. «Основы управленческого консультирования». М., 2007.

60.Туретт-Туржи К. Консалтинг. - СПб.: Нева, 2004.

61.Управленческий консалтинг. Путеводитель по рынку профессиональных услуг. - М.: Коммерсанть XXI.: Альпина Паблишер, 2002.

62.Управленческое консультирование. В 2 т. / Ред. Кубр. М.: Изд-во "Интерэксперт", Москва 1992.

63.Уткин Э.А. Консалтинг. М., 1998.

64.Харрингтон Джеймс, Эсселинг К.С., Нимвеген Харм Ван. Оптимизация бизнеспроцессов. Документирование, анализ, управление, оптимизация. СПб., 2002.

65.Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – СПб., 2002

66.Шеклтон В. Психология лидерства в бизнесе. – СПб., 2003

67.Шоннеси Дж. Принципы организации управления фирмой. – М., 2001

68.Шура П. Управленческий консалтинг. – М.: Коммерсант, 2002

69.Щерба В.В. Социальные теории организации. Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000.

70.Элвессон М. Организационная культура. – Харьков, 2005.

71.Яхонтова Е.С. Эффективные технологии управления персоналом. СПб, 2003.

47

Учебно-практическое издание

Баранова Светлана Андреевна Смирнова Анна Александровна

ПСИХОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ

Практикум для студентов направления подготовки

37.03.01 – Психология

В авторской редакции

Подписано в печать 19.06.2020. Формат 29,7×42/4. Бумага офсетная.

Печать трафаретная. Гарнитура Times New Roman. Уч.-изд. л. 2,3. Усл. печ. л. 2,8.

Тираж 50 экз.

Редакционно-издательский отдел ФГБОУ ВО «СГУ». 354000, г. Сочи, ул. Пластунская, 94. Тел. 268-25-73.

Отпечатано с готового оригинала-макета в типографии РИЦ ФГБОУ ВО «СГУ». 354000, г. Сочи, ул. Пластунская, 94.

48