Искусство делового общения. Учебно-методическое пособие
.pdfОглавление |
|
Введение ....................................................................................................... |
3 |
Глава 1. ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ЭТИКЕТА.............................................. |
4 |
Глава 2. НЕВЕРБАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ.................................... |
12 |
Глава 3. ПОНЯТИЕ И ФОРМЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ .................... |
22 |
Глава 4. ТЕХНИКА ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ ........................ |
30 |
Глава 5. ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ................................ |
38 |
Приложения ................................................................................................ |
50 |
Приложение № 1. Рекомендации по улучшению человеческих |
|
отношений................................................................... |
50 |
Приложение № 2. Речевые трафареты, помогающие провести |
|
деловую беседу............................................................ |
52 |
Приложение № 3. Практические упражнения......................................... |
55 |
Приложение № 4. Задание по невербальной коммуникации................. |
57 |
Приложение № 5. Анализ ситуаций делового общения......................... |
59 |
Приложение № 6. Кроссворд .................................................................... |
62 |
Темы рефератов.......................................................................................... |
67 |
Библиографический список ...................................................................... |
69 |
71
ИСКУССТВО ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Учебно-методическое пособие
Редактор И.И. Кванская
Выпускающий редактор И.П. Брованова Дизайн обложка А.В. Ладыжская Компьютерная верстка Л.А. Веселовская
___________________________________________________________________________________
Подписано в печать 10.06.2009. Формат 60 × 84 1/16. Бумага офсетная. Тираж 100 экз. Уч.-изд. л. 4,18. Печ. л. 4,5. Изд. № 12. Заказ № Цена договорная
___________________________________________________________________________________
Отпечатано в типографии Новосибирского государственного технического университета
630092, г. Новосибирск, пр. К. Маркса, 20
72