Бизнес в Интернете. В 2 частях. Ч.2. Учебно-методическое пособие

Рис. 5.5. Цена на рекламу на сайте социальной сети Одноклассники

(май, 2018г.)

5.3. Ценовые модели размещения рекламы в интернете

Ежегодно объем средств, вкладываемых компаниями в продвижение собственных веб-сайтов, становится все больше. Цена за рекламу колеблется в зависимости от рекламной площадки, ее популярности, целевой аудитории, времени показа рекламы, сезона показа реклама и т.д. Оплата за размещение рекламы в сети интернет может осуществляться в соответствии с различными моделями. Основными ценовыми моделями являются следующие.

1.Оплата за тысячу показов - СPM (Cost per thousand, M - римскаяцифратысяча).Насегодняшнийденьсамаяпопулярнаямодель расчета. Расчет идет за количество показов, подсчет которых ведет программа. Надо отметить, что показ фиксируется даже если сам пользователь его так и не увидел, но браузер клиента загрузил баннер.

2.Фиксированная плата (Flat Fee Advertising). Размещение рекламы без учета количества показов и нажатий. Вторая по популярностимодельрасчетов.Стоимостьтакойрекламызависитотпосещаемости страниц, тематики сервера, расположения рекламы на странице.

21

3.Цена за клики - СPC (cost per click). Также популярная ценовая модель. Ценовая модель, при которой рекламодатель платит непосредственно за нажатия на свою рекламу.

4.Оплата за проданный товар/услугу - СPS (cost per sale). Оплатой является не фиксированная цена действия, а процент от продаж.

5.Оплата за посетителей - СPV (cost per visitor). Оплата за рекламу идет при переходе клиента на сайт непосредственно с рекламной площадки.

6.Оплата за действие СPA (cost per action). Оплата идет за конкретные действия привлеченных посетителей: количество заполненных анкет, подписки на определенные сервисы, заполнение заявок и т.д.

5.4. Эффективность рекламных кампаний

Для любого бизнеса важно знать, насколько эффективна проводимая рекламная компания. Рекламная компания в интернете имеет ряд особенностей и ее эффективность подсчитать достаточно сложно. Для этого существуют различные методики.

Экономическая эффективность рекламы может определяться соотношением между результатом, полученным от рекламы, и величиной затрат на проведениерекламной кампании за фиксированный промежуток времени.

Информационная эффективность рекламы позволяет оценить, насколько эффективно передаются целевой аудитории необходимые сведения или формируется желательная для рекламодателя точка зрения.

Перечислим некоторые показатели, использующиеся при расчете эффективности рекламной кампании в интернете.

Критерием информационной эффективности рекламы являетсяиндексосведомленностиAW(отангл.awareness).Индексосведомленности равен отношению количества пользователей, осведомленных о содержании рекламы, к общему объему целевой аудитории. Надо отметить, что при подсчете эффективности рекламы можно лишь опираться на данные статистических исследований, дающих приблизительную картину.

22

Важным показателем является CTR (Click - Through Ratio) – процентное соотношение количества нажатий на ссылку (баннер, текстовая ссылка и т.п.) к общему числу показов этой ссылки.

Показатель CTI (Click to Interest) описывает отношение количества посетителей, заинтересовавшихся веб-сайтом, к общему числу посетивших веб-сайт пользователей. Существуют специальные методики подсчета CTI.

Еще одной характеристикой, определяющей степень эффективности рекламной кампании, является показатель CTB (Click to Buy Ratio). CTB - это отношение количества посетителей, воспользовавшихся рекламируемой услугой, например, купивших товар, к общему количеству пользователей, посетивших сайт.

Вопросы по теме

1.Что такое домен?

2.Что такое доменная зона верхнего уровня?

3.Какие доменные зоны верхнего уровня вы знаете?

4.Кто отвечает за создание доменных зон верхнего уровня?

5.Что такое национальные доменные зоны?

6.Какие доменные зоны есть у Российской Федерации? Кто несет ответственность за их работу?

7.Как зарегистрировать доменное имя для веб-сайта?

8.Каким должно быть имя веб-сайта?

9.Что такое «киберсквоттинг»?

10.Что такое веб-хостинг?

11.Как зарегистрировать веб-сайт в поисковой системе?

12.Как зарегистрировать веб-сайт в тематическом каталоге?

13.Как зарегистрировать сайт в рейтинге?

14.Какие способы рекламы в сети интернет существуют?

15.Что представляет собой рассылка электронной почты? Назовите ее достоинства и недостатки.

16.Что такое спам?

17.Что такое обмен ссылками?

18.Что такое баннер?

19.Как рассчитывается эффективность баннера?

20.Что представляют собой партнерские программы?

21.Как можно прорекламировать компанию в социальной сети?

23

22.Что представляет собой контекстная реклама?

23.Какие возможности для рекламы предоставляют социальные сети?

24.Что такое таргетинг? Какой он бывает?

25.Как рассчитывается эффективность рекламных компаний?

26.Какие показатели используются при расчете эффективности рекламной компании?

Задания для самостоятельной работы

1.Выберите доменное имя и проверьте его доступность на сайте у одной из компаний регистраторов. Если оно уже используется, то кем?

2.Найдите адреса компаний, занимающихся регистрацией доменных имен. Проведите сравнительный анализ цен на их услуги.

3.Найдите адреса компаний, занимающихся веб-хостингом. Проведите сравнительный анализ цен на их услуги.

4.Обратитесь на два веб-сайта интернет-компаний и проанализируйте применение на них рекламы других компаний.

5.Спланируйте продвижение веб-сайта собственной компании. Посмотрите, на каких сайтах предпочтительна реклама вашей компании. Оцените стоимость рекламной кампании для вашего веб-сайта.

6.Спланируйте продвижение веб-сайта собственной компании толькочерез социальные сети.Оценитестоимость такойрекламной кампании.

Список литературы

1.Гаврилов Л. П. Электронная коммерция - М.: Юрайт, 2017,

с.127-158.

2.Информатика для экономистов: Учебник / Под об. Ред. В.М.Матюшка. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2016, с.398.

3.Кобелев О.А. Электронная коммерция: Учебное пособие / О.А. Кобелев; под ред. Проф. С.В.Пирогова. – 4-е изд., перераб. И доп. - М. ИТК "Дашков и К", 2015, с.490-545.

4.Юрасов А.В., Иванов А.В. Интернет-маркетинг / Под ред. А.В.Юрасова. – М.: Горячая линия – Телеком, 2015, с.6-160.

24

Глава 6. Электронные платежи в интернет-бизнесе

Оплатить товар, купленный в интернет-магазине можно большим количеством способов. Среди них особое место занимают те способы, которые делают покупку полностью электронной, то есть те способы оплаты, которые позволяют внести нам деньги за товар в режиме онлайн. Все виды оплаты товара в режиме онлайн можно классифицировать следующим образом.

­Оплата банковской картой, т.е. перевод денег с банковского счета покупателя на счет продавца.

­Электронные деньги (цифровые деньги, виртуальные деньги). Пользователь покупает определенное количество таких денег и тратит их в сети интернет.

­Мобильный платеж. Оплата производится со счета мобильного телефона(еслиэтопозволяетсделатьоператормобильнойсвязи и тариф, используемый на телефонном номере).

6.1. Оплата банковской (пластиковой) картой

На сегодняшний день пластиковые карты являются распространенным средством оплаты. Такая схема оплаты похожа на обычную покупку в магазине: клиент покупает товар или услугу и передает продавцу для оплаты номер своей кредитной карты.

Для того чтобы иметь возможность принимать денежные средства с пластиковой карты покупателя, электронные магазины прибегают к услугам процессинговых центров. Процессинговый центр – это автоматизированная система обработки платежей по банковским реквизитам, он координирует расчеты между банкомэмитентом карты, банком-эквайером (осуществляющим авторизацию транзакций), интернет-магазином (онлайн сервисом) и держателем банковской карты. Эмитент – организация, осуществляющая эмиссию пластиковых карт клиентам и отвечающая по всем их платежам, совершенным в структуре данной платежной системы. Эквайер (банк-эквайер) – организация, возмещающая денежные средства точке обслуживания (например, магазину) за товары и услуги, предоставленные данной точкой клиентам.

Процедура оплаты товаров в интернет через посредников, чащевсего,происходитследующимобразом.Навеб-сайтемагазина

25

покупатель выбирает товар и помещает его в корзину. Магазин размещает на своей веб-странице кнопку, к примеру, «Оплатить». Покупатель нажимает эту кнопку и перемещается на сервер посредника, на страницу магазина, специально созданную там посредником. На этой странице, покупатель выбирает тип карты, с помощью которойбудетпроизведенаоплата,вводитеереквизитыизаполняет специальную форму, а после нажатия кнопки о подтверждении оплаты, автоматически возвращается на сайт магазина. Платежный посредник производит авторизацию карты: проверяет, не истек ли срок годности карты и достаточно ли денег на счете. Если авторизация прошла успешно, деньги покупателя перечисляются на торговый счет посредника; посредник, получив деньги, переводит их набанковскийсчетмагазинаимагазинотпускаеттовар.Обычноэта процедура занимает несколько минут.

Процессинговый центр получает комиссионные от месячного оборота безналичных средств и абонентскую плату. Одним из популярных процессинговых центров является PayOnline. Так, если интернет-магазин заключил договор с компанией PayOnline на процессинг банковских карт, то он будет оплачивать: при обороте безналичных платежей менее 100 тыс. руб. в месяц – 2990 руб. абонентскую плату и 2,9% от оборота; при обороте безналичных платежей менее от 100 тыс. руб. до 200 тыс. руб. в месяц – 1990 руб. абонентскую плату и 2,9% от оборота; при обороте безналичных платежей от 500 тыс. руб. до 1 млн. руб. в месяц – без абонентской платы и 2,8% от оборота и т.д7.

Многие процессинговые центры обслуживают не только банковские карты, но и кошельки электронных денег.

6.2. Электронные деньги

Системы электронных денег, по сути, относятся к дебетовым картам. Для того, чтобы воспользоваться системой электронных денег для оплаты товар в сети интернет, покупатель должен сначала их приобрести.

7 http://www.payonline.ru/products/rates/cards/. Дата обращения: 6 мая 2018г.

26

Роль денег играют файлы, которые хранятся в виртуальных кошельках. При этом при помощи современных криптографических методов, такие файлы обладают всеми свойствами настоящих денег. Их подлинность легко проверяется. Специальные процедуры исключают возможность копирования электронных денег.

Электронные деньги можно передавать по сети интернет, оплачивая товары и услуги, можно одалживать, дарить и т. д.

Оборот таких денег очень дешев и быстр. Затраты на функционирование системы значительно меньше. Поэтому электронные деньги можно применять для микроплатежей – меньше 1 доллара.

Еще одно преимущество электронных денег – конфиденциальность расчетов. Когда покупатель расплачивается такими деньгами, продавец устанавливает лишь подлинность денег, но не может определить, кто именно сделал покупку.

Основные системы электронных денег в России - WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI кошелек.

6.2.1. Яндекс.Деньги

Одной из наиболее распространенных систем электронных денег в России является система Яндекс.Деньги (http://money.yandex.ru). Пользователь системы, с помощью Яндекс.Денег может оплатить услуги ведущих операторов сотовой связи, крупнейших интернет-провайдеров, сделать покупки в магазинах российского интернета, заплатить страховым компаниям, внести оплату за коммунальные услуги, мобильную связь, штрафы, налоги, кредиты и многое другое (рис.6.1.).

Рис.6.1. Страница оплаты услуг Яндекс.Деньги.

27

Существуют несколько вариантов использования Яндекс,Денег.

-Без регистрации. Можно оплачивать мобильную связь, интернет и услуги ЖКХ, отправлять деньги любому юридическому лицу или ИП в России.

-Создание кошелька. К перечисленным выше платежам добавятся бонусы: можно настроить автоматическое пополнение мобильного телефона, оплачивать через смс новые штрафы ГИБДД, собирать деньги на персональной странице или на собственном сайте.

-Использование юридическими лицами или ИП (магазинами, сервисами, благотворительные фонды). Они могут получать платежи на расчетный счет, выставлять счета клиентам или делать выплаты.

КошелеквЯндекс.Деньгахбесплатный,ноестьабонентская плата для тех, кто не использует кошелек больше двух лет (270 руб.

вмесяц).

Пополнять кошелек можно различными способами: с банковской карты, наличными через терминалы и кассы и через интер- нет-банкинг. Стандартныйлимитнапополнениекошелька–15тыс.

руб. Подробнее на сайте: https://yandex.ru/support/money/feeslimits/deposits.html.

Согласно закону «О национальной платежной системе» в Яндекс.Деньгах действует лимит остатка денежных средств: максимальная сумма, которая может храниться в кошельке. Для анонимных пользователей эта сумма составляет 15 тыс. руб., для владельцев именных кошельков - 60 тыс. руб., для тех, кто прошел идентификацию - 500 тыс. рублей.

Если интернет-магазин собирается получать Яндекс.Деньги как юридическое лицо, то он должен установить Яндекс.Кассу. Яндекс.Касса будет выступать в качестве посредника между клиентом и интернет-магазином. Деньги на расчетный счет магазина переводятся на следующий день. Тарифы на зависят от оборота электронного магазина, в среднем 3,5%8.

8 https://kassa.yandex.ru/fees.html

28

Яндекс.КассапозволяеттакженарядусприемомЯндекс.Денег, принимать оплату с банковской карты (то есть выступать как процессинговый центр), и оплату с других систем электронных денег.

Для приема электронных также можно воспользоваться системойPayOnline.Тарифынаприемыплатежейиз электронногокошелька Яндекс.Деньги будут составлять от 5%, в зависимости от оплачиваемых потребителем услуг9.

1.2.2.Платежная система WebMoney Transfer

Одной из старейших систем электронных денег в России яв-

ляется система WebMoney (http://www.webmoney.ru/). Система

WebMoney Transfer существует с 1998 года, ее клиентами являются более 36 миллионов человек по всему миру (рис.6.2).

Рис.6.2. Платежная система WebMoney Transfer

Каждыйпользовательимеетсвойсчет,WM-идентификатор (WMID), внутри которого он может создать сколь угодно много кошельков для осуществления трансакций и учета средств. Каждый WMID уникален и состоит из 12 цифр. Для удобства кошельки одного пользователя объединены в хранилище (keeper), имеющее ре- гистрационныйномерпользователя—WMID.Единицейизмерения имущественных прав на ценности является титульный знак

WebMoney (WM).

9 http://www.payonline.ru/products/rates/wallets/

29

Система поддерживает несколько типов титульных знаков (электронных денег), обеспеченных различными активами и хранящихся на соответствующих электронных кошельках:

WMR — эквивалент российских рублей (кошелек типа R), WMZ — эквивалент долларов США (кошелек типа Z), WME — эквивалент Евро (кошелек типа Е),

WMU — эквивалент украинской гривны (кошелек типа U), WMB —эквивалент белорусских рублей (кошелек типа B), WMV — электронные деньги во вьетнамских донгах, WMG —эквивалент золота (кошелек типа G) и др.

Существуют различные типы управления кошельками: Keeper Standard (Mini), Keeper WebPro (Light), Keeper WebPro (Light), Keeper для социальных сетей10.

Также,каки всистемеЯндекс.Деньги, всистему WebMoney Transferможновноситьденежныесредстваразличнымиспособами, производить оплату за покупки и выводить деньги из системы. Подробнее можно узнать на веб-сайте компании http://www.webmoney.ru/.

Интернет-магазинам система WebMoney Transfer предлагает различные вариантов организации оплаты товаров и услуг через веб-сайт, например, установить Web Merchant Interface. Установив эту систему, интернет0магазин получает возможность использовать следующие способы оплаты: WM-кошельки, WM-карты, WebMoney Check, банковские карты, интернет-банкинг, платежные терминалы, системы денежных переводов11.

Также и в системе Яндекс.Деньги в WebMoney Transfer существует возможность приема и других видов электронных платежей. За перевод средств взимается комиссия.

6.3. Мобильный платеж

10https://www.webmoney.ru/rus/information/manage/index.shtml

11https://www.webmoney.ru/rus/business/accept-payments/online-shop/merchant.shtml

30