Введение в управленческую деятельность. Учебное пособие

6.Кем и где Вы предполагаете работать реально, чем заниматься после окончания вуза? _____________________________________

7.Планируете ли Вы продолжить образование после окончания вуза?(Еслида,товкакойобласти?)___________________________

8.Планируете ли Вы работать во время обучения в вузе? Хотите ли Вы, чтобы Ваша работа была связана с менеджментом, имела экономическую направленность? ____________________________

_______________________

9.Попытайтесь оценить Ваши деловые качества (в процентах - за основу 100%):

- руководитель __________

- организатор____________

- исполнитель____________

10.Какие личные качества Вы хотели бы приобрести за время учебыввузе?______________________________________________

11.Менеджер по управлению человеческими ресурсами сегодня. Ваши представления (сущность, значение, особенности,

ответственность и т.д.)______________________________________

Практическое задание

Какие из нижеперечисленных организаций могут быть только формальными, только неформальными, и теми и другими?

•банк;

•завод;

•частная клиника;

•кооперативный магазин;

•общество любителей пива;

•рок – группа;

•любительская туристическая группа;

•фан – клуб;

•группа воскресного отдыха;

•группа разработки принципов организационной культуры;

•театр самодеятельности;

•группа сотрудников, едущих на работу одним маршрутом;

•группа сотрудников, регулярно посещающих бассейн.

Свои ответы занесите в таблицу:

41

Тема 4. Основа рациональной самоорганизации труда менеджера

План занятия:

1.Мировоззрение и эффективность деятельности менеджера

2.Характеристика понятия «профессия»

3.Виды и факторы карьеры в современной организации

Практическое занятие № 4

Умеете ли вы вести здоровый образ жизни и производительно работать?

«Информационныйбум»,«стрессовыеситуации»‒этисловатак часто мелькают на страницах печати, что мы их воспринимаем как неотъемлемую часть научно-технического прогресса, к нам лично прямого отношения не имеющую. И все же, что стоит за этими словами? Наше с вами здоровье! Что мы о нем знаем? Как уберечь себя от преждевременного старения и потери трудоспособности? Чтобыоценитьсвойобразжизни,предлагаетсяответитьнавопросы путем выбора одного варианта ответа.

1.Если утром вам надо встать пораньше, вы: а) заводите будильник; б) доверяете внутреннему голосу; в) полагаетесь на случай;

2.Проснувшись утром, вы:

а) сразу вскакиваете с постели и принимаетесь за дела; б) встаете не спеша, делаете легкую гимнастику и только потом

начинаете собираться па работу; в) увидев, что у вас в запасе еще несколько минут, продолжаете

нежиться под одеялом.

3. Из чего состоит ваш обычный завтрак? а) из кофе или чая с бутербродами; б) из мясного блюда и кофе или чая;

в)вывообщенезавтракаетедомаипредпочитаетеболееплотный завтрак часов в десять.

42

4. Какой вариант распорядка рабочего дня вы бы предпочли? а) необходимость точного прихода на работу в одно и то же

время; б) приход в диапазоне ± 30 минут;

в) гибкий график.

5.Вы предпочли бы, чтобы продолжительность обеденного перерыва давала возможность:

а) успеть поесть в столовой; б) поесть не торопясь и еще спокойно выпить чашку кофе;

в) поесть не торопясь и еще немного отдохнуть.

6.Сколь часто в суете дел и обязанностей у вас выдается возможность немножко пошутить и посмеяться с коллегами?

а) каждый день; б) иногда; в) редко.

7.Есливыоказываетесьвовлеченнымвконфликтнуюситуацию, как вы пытаетесь разрешить ее?

а) долгими дискуссиями, в которых упорно отстаиваете свою позицию;

б) флегматичным отстранением от споров; в) ясным изложением своей позиции и отказом от дальнейших

споров.

8.Надолголивыобычнозадерживаетесьпослеокончанияучебы

вакадемиидляпосещенияконсультаций,кабинетасамостоятельной работы?

а) не более чем на 20 минут; б) до 1 часа; в) более 1 часа.

9.Чему вы обычно посвящаете свое свободное время?

а) встречам с друзьями, общественной работе; б) хобби; в) домашним делам.

10.Что означает для вас встреча с друзьями и прием гостей? а) возможность встряхнуться и отвлечься от забот; б) потерю времени и денег; в) неизбежное зло.

11.Когда вы ложитесь спать?

43

а) всегда примерно в одно и то же время; б) по настроению; в) по окончании всех дел.

12. Какое место занимает спорт в вашей жизни? а) ограничиваетесь ролью болельщика; б) делаете зарядку на свежем воздухе;

в) находите повседневную рабочую и домашнюю физическую нагрузку вполне достаточной.

13. За последние 14 дней вы хотя бы раз: а) танцевали;

б) занимались физическим трудом или спортом; в) прошли пешком не менее 4 км.

14.Как вы проводите летний отпуск? а) пассивно отдыхаете;

б) физически трудитесь, например, в саду; в) гуляете и занимаетесь спортом.

15.Ваше честолюбие проявляется в том, что вы: а) любой ценой стремитесь достичь своего;

б) надеетесь, что ваше усердие принесет свои плоды; в) намекаете окружающим на вашу истинную ценность,

предоставляя им возможность делать надлежащие выводы. Подсчет результатов теста. В таблице 1 приведено количество

набранных вами очков, в зависимости от ваших ответов. Просуммируйте их и узнайте, на сколько правильно вы умеете вести здоровый образ жизни.

Таблица 1

44

370 - 450 очков: вы набрали почти максимальную сумму очков и можносмелосказать,чтовыумеетежить.Выхорошоорганизовали режим работы и эффективного отдыха, что, безусловно, положительно скажется на результатах вашей служебной деятельности. Не бойтесь, что регламентированность вашей жизни придаетеймонотонность‒напротив,сбереженныесилыиздоровье сделают ее разнообразной и интересной.

250 - 370 очков: вы близки к идеалу, хотя и не достигли его. Во всяком случае, вы уже овладели искусством восстанавливать свои силы и при самой напряженной работе. Важно, чтобы ваша служебная деятельность и семейная жизнь и впредь оставались уравновешенными, без стихийных бедствий. Но у вас есть еще резервыдляповышенияпроизводительностизасчетболееразумной организации ритма своей работы в соответствии с особенностями вашего организма.

130 - 250 очков: вы «середнячок». Если вы будете и дальше жить в таком же режиме, а точнее сказать в такой запарке, ваши шансы дожить до пенсии в добром здравии невелики. Опомнитесь, пока не поздно, ведь время работает против вас. У вас есть все предпосылки, чтобы изменить свои вредныегигиенические навыки и служебные привычки. Примите наш совет как предостережение друга и не откладывайте профилактику на завтра.

Менее 130 очков: по правде говоря, незавидная у вас жизнь. Если вы уже жалуетесь на какие-то недомогания, особенно сердечно-сосудистой системы, то можете смело винить лишь ваш собственный образ жизни. Думаем, что и на работе дела у вас идут не лучшим образом. Вам уже не обойтись благими намерениями, несколькими взмахами рук по утрам. Нужен совет специалиста ‒ врача-гигиениста или психолога. Но лучше, если вы сами найдете в себе силы преодолеть нынешний жизненный кризис, пока не поздно вернуть здоровье.

Практическое задание

1. Екатерина М. – начинающий менеджер по персоналу. Она пока осваивает работу в своей новой должности и многих нюансов не знает. В частности, ей не всегда удается спланировать свой рабочий день так, чтобы выполнить все поставленные задачи, а их достаточно много. Ведь Екатерина выполняет еще и функции

45

кадровика. Как Екатерине М. спланировать свой рабочий день так, чтобы выполнить все поставленные задачи?

2.Вкомпании«Н…»формируетсяучебныйцентр,вкоторомбудет проходить систематическое обучение работников производства. Руководитель поставил менеджеру по персоналу задачу составить план обучения, на основании которого и будет действовать центр. HR – менеджер никогда прежде этим не занимался. Что ему делать

впервую очередь? Приведите в соответствие:

1.А) довести до сведения сотрудников график обучения (например, с помощью информационных стендов);

2.Б) определить, какие ресурсы необходимы для организации обучения своими силами (штат внутренних тренеров, материально-техническая база);

3.В) определить состав обучающихся сотрудников, конкретизировать специальности подготовки, так как речь идет о производстве;

4.Г) разработать подробную программу занятий по каждой специальности, подобрать необходимое учебное оборудование, позволяющее освоить курс;

5.Д)распределитьучебныекурсывтечениегода,составитьиутвердитьучебный план на год;

6.Е) выяснить, чему их надо учить, то есть определить содержание обучения по каждой специальности, конкретизировать до тем;

7.Ж) составить график обучения, согласовать его.

Тема 5. Технология профессионального успеха менеджера

План занятия:

1.Авторитет менеджера

2.Этапы подготовки к собеседованию при приеме на работу

3.Аспекты трудовой адаптации выпускника вуза

Практическое занятие № 5

Практическая работа «Я и моя будущая профессия» Цель работы: поразмыслить о соотнесении собственного «я» с

будущей профессией.

Обучающийся должен уметь:

- анализировать собственные мысли;

знать:

-значение будущей профессии в жизни каждого человека.

Задания и инструкция по написанию сочинения:

Обучающимся предлагается написать сочинение на тему «Я и моя будущая профессия». Написание сочинения покажет уровень

46

теоретических знаний темы, а также отношение обучающегося к выбранной им профессии.

Практическое задание

Вам необходимо подготовить персональное резюме, учитывая существующие требования к его составлению и оформлению.

Идеально составленное и оформленное резюме представляет собой своеобразный шедевр. Многие люди годами оттачивают каждое слово, фразу, чтобы добиться желаемого результата.

Резюме обычно составляется в хронологическом порядке и содержит следующие общепринятые блоки.

Основные требования к стилю написания резюме: краткость,

конкретность,объективность,избирательность,честность.Объем‒

1 стр. А4.

Личные данные. Указываются имя, должность (если она уже имеется), краткие сведения о себе: возраст, семейное положение, адрес, номера контактных телефонов, электронный адрес.

Цель (данный пункт не всегда обязателен, но желателен). Написать, на какую должность и почему Вы претендуете.

Сообщаемые далее данные должны подтверждать, что Вы подходите для выполнения указанных обязанностей.

Образование (в обратном хронологическом порядке). Для студентов первым пунктом идет указание вуза, в котором они в настоящее время проходят обучение. Далее следуют учебные заведения, различного рода курсы, при этом чем больше времени прошло со дня окончания, тем меньше места они занимают в резюме. Следует также указать, какие дипломы, свидетельства, сертификаты и т.п. выданы по окончании обучения.

Опыт работы (в обратном хронологическом порядке). Следует отметить даты (месяц и год) поступления и окончания работы, название организации, отдел, должность и кратко описать выполняемыеобязанности.Студентымогутуказатьопытвременной трудовой деятельности, практик, проходимых во время бученияо.

Дополнительная информация. Рекомендуется заполнить пункты:владение иностранными языками, компьютером, наличие водительских прав.

Моидостижения(необязательно,ножелательно). Указываются награды, поощрения, благодарности за участие в олимпиадах,

47

конкурсах по специальности, общественной жизни учебных заведений и т.п.

Научная деятельность (не обязательно, но желательно). Если студент принимал участие в научно-исследовательской деятельности, конференциях, имеет публикации и т.п., необходимо об этом написать в данном пункте.

Личные качества. Студент должен выделить те качества, которые соответствуют избранной профессии.

Тема 6. Искусство общения менеджера

План занятия:

1.Совершенствование искусства общения: основные способы рекомендации

2.Сущность, средства и формы делового общения

3.Основные виды устного общения и организационные коммуникации

Практическое задание № 6

Информационно-коммуникационный обмен в организации1

Описание ситуации. В таблице 2 представлена часть схемы информационного обмена между структурными подразделениями предприятия,организационнаяструктурауправлениякоторымдана на рисунке 1.

Таблица 2 ‒ Схема информационного обмена между структурными подразделениями предприятия

1 Источник: Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд.

М.:Гардника, 2012. С. 367.

48

Обучающимся необходимо заполнить пустые графы. При этом необходимо учитывать, что в каждой графе может быть более одного варианта.

Рисунок 1. Структура управления

Практическое задание

Ворганизации№1совещанияпроходилибуквальнонаходу,руководитель звонил и говорил подчиненным «Зайди». Собравшиеся сотрудники, как правило, оказывались неготовыми к серьезному обсуждениювопроса. В итоге все получали выговор и совещание переносилось на потом (что характерно, без точной даты и времени). От получаса до часа времени расходовалось неэффективно.

Ворганизации №2 начальник производства неизменно

участвовал в совещаниях по дизайну продукции. Руководитель, приглашающий его, обосновывал свое решение тем, что этот руководитель очень заинтересован и хочет принимать участие в данном процессе. В итоге, обсуждения очень часто затягивались, потому что начальник производства не владел специальными знаниями, задавал ненужные вопросы, критиковал. Все компетентные участники вынуждены были подолгу объяснять ему профессиональные понятияи принципы. Кроме того, так как подобные совещания проходили достаточно часто, начальник производства, участвуя в них, не выполнял в это время своих прямых обязанностей.

В организации №3 руководители придерживались принципа открытых дверей. В кабинет руководителя в любое время мог зайти любой сотрудник по любому, даже незначительному вопросу. Один и тот же сотрудник мог зайти к руководителю четыре раза в течение часа, хотя все вопросы вполне можно было решить за один раз. При этом присутствие посторонних никого не смущало. То же

49

самое происходило и на совещаниях. Сотрудник, не участвующий в совещании, мог зайти в кабинет для решения своего «срочного» вопроса. Все остальные были вынуждены ждать. Неудивительно, что руководители этой организации жаловались на нехватку времени и испытывалинеудовлетворенность от работы.

Ворганизации №4 руководитель устраивал совещания о необходимости нововведений. Между участниками проходили жаркие баталии, они обвиняли друг друга, искали виновного. Руководительслушалвсеэто,невмешиваясь.Послетого,какспоры постепенно затихали, руководитель заканчивал совещание, говоря, что информации пока не достаточно и решение будет принято позже. С каждым разом подобные совещания вызывали все меньше энтузиазма, сотрудники разочаровались и перестали верить, что какие-то нововведения вообще возможны. После совещаний они говорили «Да, одни разговоры. Все обсуждаем, анализируем, но ничего не происходит».

Ворганизации №5 повестка дня совещания включала 10-

12 пунктов.Совещания всегда длились очень долго, больше трех часов, все уставали и жаловались на пустую трату времени. Руководителю предложили напротив каждого пункта проставить время,необходимоенаегообсуждение–унегополучилосьтричаса. Результатыегооченьудивили,онпланировалтратитьнасовещание не более 1, 5 часов. После анализа половина пунктов повестки дня была снята, оставлены были только вопросы, действительно требующие группового обсуждения и решения. Таким образом, очень простой анализ позволил оптимизировать совещание.

1. Какие типичные ошибки были допущены при проведении совещаний в каждой из организаций?

Ролевая игра: «Слепое слушание» Цель игры: продемонстрировать студентам неэффективность

передачи информации без обратной связи. Состав участников: 2 человека. Время проведения: 10 минут.

Ход проведения: Пара садится спиной друг к другу. Каждому участнику игры даётся по 6 спичек. Одному из участников руководитель игры составляет фигуру из 6 спичек. Задача этого участника объяснить другому участнику, как лежат спички, чтобы

50