Телекоммуникационные_системы_и_сети_Т_1_Современные_технологии_620

Рис. 14.2. Факс-сервер в ЛВС

секретаря, а во втором – конкретного пользователя. Права доступа к обеим директориям для каждого пользователя могут быть ограничены. Этим обеспечивается сохранение конфиденциальности принимаемой информации.

Понятно, что сохранение поступающих сообщений в персональных директориях пользователей является наиболее удобным, однако для реализации такой возможности требуется применение специальных способов маршрутизации сообщений. На сегодняшний день актуальны следующие два способа: ручная маршрутизация и распознавание тональных сигналов.

При применении ручной маршрутизации все поступающие сообщения сохраняются в общей директории. На компьютер секретаря каждый раз выводится извещение и «шапка» поступившего сообщения. Если ее достаточно для определения конечного адресата, то секретарь нажатием одной клавиши отправляет сообщение в персональную директорию сотрудника. В противном случае секретарь просматривает все сообщение и только после этого переадресует документ.

Работа систем простого ответа выглядит следующим образом. Организация, имеющая в своем распоряжении систему ФПЗ, указывает в рекламе рядом с каждым коммерческим предложением его индекс. Клиент, позвонив с телефакса по номеру системы ФПЗ, вводит один из этих индексов, используя функцию тонального набора, доступную на любом современном телефаксе. В ответ система автоматически высылает соответствующий индексу документ, в котором содержится подробная информация о коммерческом предложении. Все документы хранятся в системе в виде файлов специального формата. Их можно создать двумя путями: позвонить на номер системы с обычного телефакса и передать документ, после чего он будет автоматически преобразован в используемый формат; преобразовать документ текстового или графического редактора в используемый формат с помощью специального программного обеспечения.

Возможности систем простого ответа не выходят за рамки приведенного примера. Они просты в установке, их техническое обслуживание заключается лишь в пополнении библиотеки документов. Все это обуславливает их минимальную, по сравнению с другими видами систем ФПЗ, стоимость, которая определяется используемой факсимильной платой и программным обеспечением. Она может варьироваться от 450 дол. (за систему, обслуживающую одну линию) до десятков тысяч долларов (за системы, обрабатывающие одновременно десятки запросов).

Вещательные системы ФПЗ в отличие от систем простого ответа позволяют абоненту выбирать документы, следуя кратким речевым инструкциям. Система «поднимает трубку», приветствует абонента и проигрывает речевое меню. Разные пункты меню содержат информацию, соответствующую разным видам продукции или услуг, предлагаемых организацией. В ответ абонент может сделать следующее: как в предыдущем случае, ввести известный индекс предложения и сразу получить необходимый документ; нажать клавишу, соответствующую одному из пунктов меню; переключиться на оператора. При выборе абонентом пункта меню система проигрывает речевое сообщение, которое содержит информацию о конкретных товарах или услугах и соответствующих им индексах. Абонент вводит заинтересовавший его индекс (или несколько индексов) и получает соответственно один или несколько документов.

Вещательные системы позволяют организовывать древовидные речевые меню с разным числом ветвей и уровней, информация в которых может быть представлена как в факсимильном, так и в речевом виде. Техническое обслуживание вещательных систем заключается не только в пополнении библиотеки документов, но и в строгом контроле за структурой меню. Организация таких меню требует аккуратного и продуманного подхода. Стоимость вещательных систем по

сравнению с системами простого ответа выше минимум в 1,5 раза. Это объясняется применением дополнительного аппаратного обеспечения, для управления работой которого также необходимы более сложные программы.

Интерактивные системы ФПЗ, так же как и вещательные, позволяют абонентам получать доступ к информации с помощью индексов

идревовидных речевых меню. Разница между этими системами состоит в том, что интерактивные системы ФПЗ могут предоставлять каждому абоненту не только однотипные документы, но и индивидуальные. Они создаются системой в процессе общения, в зависимости от набираемой абонентом на телефонном аппарате последовательности команд. Выглядит это следующим образом. Абонент звонит на номер системы ФПЗ, вводит свой персональный номер, код и, следуя речевым инструкциям, получает доступ к персональной информации. Другой вариант – абонент отвечает на вопросы системы, которая формирует сообщение в зависимости от ответов, включая/не включая те или иные данные в документ. Таким образом, все сообщения, высылаемые интерактивной системой ФПЗ, индивидуальны для каждого абонента.

Интерактивные системы ФПЗ предоставляют абонентам самый высокий уровень сервиса. Они сложнее в установке и эксплуатации, так как для создания высылаемых документов требуется оперативное обращение к различным базам данных, а следовательно, интеграция с ЛВС. Соответственно цена таких систем самая высокая среди систем ФПЗ и определяется как стоимостью аппаратного и программного обеспечения, так и стоимостью услуг специалистов по ее наладке

изапуску.

Факс-рассылка. Системы факс-рассылки целесообразно использовать в организациях, которым по роду своей деятельности приходится рассылать большие объемы факсимильных сообщений большому числу адресатов. Системы факс-рассылки обычно строятся на базе ПК с помощью многоканальной факсимильной карты, что позволяет одновременно рассылать по разным линиям различные по содержанию документы разным группам адресатов. Для рассылки документов, например, 1000 абонентам достаточно объединить их телефонные номера во временную группу и соотнести ее с рассылаемыми документами. Системы факс-рассылки обычно без проблем взаимодействуют с любой широко распространенной базой данных, используя хранящуюся в ней информацию о номерах абонентов. После этого, если необходимо, указывается интервал времени, в течение которого следует производить рассылку. Все остальное система делает автоматически.

Клиентская служба Бюрофакс. Предназначена, в первую оче-

редь, для предоставления услуг факсимильной связи потребителям,

не имеющим собственных факсимильных аппаратов (телефаксов). Служба Бюрофакс обеспечивает передачу, прием и доставку сообщений с помощью факсимильного терминального оборудования, располагаемого в так называемых «бюро общего пользования». Базой для создания предприятиями телеграфной подотрасли службы Бюрофакс являются существующая служба доставки телеграмм и разветвленная сеть отделений связи, в которых предоставляются телеграфные услуги и которые могут быть использованы для развертывания факсимильных «бюро общего пользования».

Служба Бюрофакс предоставляет для потребителей следующие услуги:

–подачу документов для отправки через операционное окно передающего отделения связи;

–подачу документа с факсимильной установки отправителя;

–доставку факсимильного сообщения адресату (получателю) доставщиком;

–доставку факсимильного сообщения получателя средствами электросвязи на факсимильную установку;

–доставку факсимильного сообщения средствами почты;

–выдачу факсимильного сообщения получателю без предварительного уведомления (до востребования);

–выдачу факсимильного сообщения получателю по предварительному уведомлению, переданному средствами почты или электросвязи (по телефону, на абонентскую установку АТ/Телекс);

–различные категории срочности передачи и доставки сообщений. Способ доставки сообщения получателю определяется отправи-

телем.

Служба передачи газет. Обеспечивает передачу факсимильным способом оригиналов-оттисков центральных газет, поступающих от издательств в пункты децентрализованного печатания. Для передачи газетных полос применяются некоммутируемые каналы: дуплексные вторичные широкополосные каналы наземных систем передачи, симплексные групповые тракты спутниковых систем («Москва», «Орбита»), первичные цифровые каналы спутниковых систем передачи «Орбита-РВ». Передача газетных полос осуществляется из центра (издательство «Пресса») циркулярными пучками. Сеть построена с использованием аналоговой факсимильной оконечной техники «Газета-2». Применение аналогового способа передачи не обеспечивает в полной мере требований, предъявляемых полиграфистами.

Перестройка службы передачи газет связана в основном с изменениями, происходящими в редакционно-издательской сфере, с внедрением компьютерных технологий. Передача газет в дальнейшем постепенно превращается в передачу файлов между компьютерами редакционно-издательских комплексов, т.е. передачу данных. При

этом методы ввода и вывода сообщений останутся на ближайшую перспективу факсимильными.

Контрольные вопросы

1.Поясните сущность факсимильной передачи сообщений.

2.В чем состоит основной недостаток факсимильного способа передачи данных и в чем его достоинства?

3.Какие протоколы используются в модемах факсимильных аппаратов?

4.Что такое факс-сервер и какие услуги он обеспечивает?

5.Что такое факс по запросу и факс-рассылка?

6.Какие услуги предоставляет служба Бюрофакс?

7.Каковы основные особенности современной службы передачи газет?

Список литературы

1.Альтергот А.В., Панфилов Д.И., Шаронин С.Г. Факсимильная связь на базе ком-

пьютерной телефонии // Сети. – 1997. – № 1. – С. 58–64.

2.Передача дискретных сообщений: Учеб. для вузов / В.П. Шувалов, Н.В. Захарченко, В.О. Шварцман и др.; Под ред. В.П. Шувалова.– М.: Радио и связь, 1990. – 464 с.

Глава 15. Другие службы документальной электросвязи

15.1. Видеотекс

Общие положения. Рассматриваемая ниже интерактивная (диалоговая) служба Видеотекс [1–4] относится к так называемым службам доступа к информационным ресурсам. Эти службы предоставляют услугу, с помощью которой абоненты получают доступ к различным базам данных. Используя ПК, абоненты служб могут оперативно знакомиться с новостями коммерческой, справочной информации, в том числе необходимой для использования службами ДЭС. Кроме этого службы такого рода должны обеспечивать абонентам возможность распространения своей информации среди других абонентов (всех или заданной группы) посредством услуги «Доска объявления». Службы доступа к информационным ресурсам могут базироваться на технических средствах и транспортной системе службы электронной почты. Они обеспечиваются не только средствами электросвязи, но и информационными системами. Отсюда следует, что создание таких служб должно осуществляться предприятиями связи совместно с различными предприятиями – поставщиками информации.

Система Видеотекс впервые была предложена в Великобритании в 1978 г. Вскоре эта система нашла применение и в других странах. Она получила различные названия в различных странах: в Велико-

британии – Prestel, ФРГ – Bildschirmtext, Франции – Teletel, Нидерландах – Viditel, Швеции – Data Vision, Финляндии – Telset, Японии –

CARTAIN, Канаде – Vista. Эти системы различаются по своим техническим стандартам и возможностям [1].

Основные характеристики и услуги службы Видеотекс. Служба Видеотекс обладает следующими характеристиками:

1)информация представляется в буквенно-цифровой и/или графической формах;

2)информация хранится в базах данных в виде страниц, состоящих из одного или нескольких кадров. Кадр – это сообщение, которое выводится на экран в виде единого целого по команде абонента в результате одной операции с оконечной установки. Это сообщение может занимать всю площадь экрана или ее часть;

308Глава 15. Другие службы документальной электросвязи

3)передача информации между базой данных и абонентами осуществляется через сети электросвязи;

4)визуальная информация воспроизводится телевизором или другим устройством визуального отображения в формате 24 строки по 80 или 40 знаков;

5)доступ к базам данных осуществляется абонентом в форме диалога с помощью меню;

6)проста в эксплуатации для широкой публики и доступна для потребителей;

7)дает абонентам возможность для формирования и модификации информации в базах данных;

8)дает возможность поставщикам информации создавать и управлять базами данных, а также создавать замкнутые группы абонентов;

9)время между окончанием запроса и получением кадра не превышает 30 с.;

10)вероятность отказа в установлении соединения оконечной установки (терминала) с базой данных не превышает 0,05 (без учета отказов группового оборудования сети связи);

11)коэффициент ошибок по знакам в получаемом абонентом со-

общении не превышает 1 10–6.

Основная услуга системы Видеотекс – информация: последние известия, биржевые сводки, расписание, прейскуранты и т.п. Кроме этого служба Видеотекс предоставляет следующие услуги:

–транзакция – ввод или модификация абонентами информации, хранящейся в базе данных. Для доступа к таким услугам требуется выполнение специальных процедур, в том числе процедур подтверждения права доступа. Типичные транзакции – заказ товаров, оплата счетов, резервирование мест в ресторанах и билетов и т.п.;

–передача программ – загрузка программ и/или данных из баз данных в терминал абонента для их использования в терминале;

–передача сообщений – связь абонентов друг с другом путем накопления сообщений в общедоступной базе данных («почтовом ящике»). Накопленные сообщения передаются абоненту – адресату по его запросу или доставляться автоматически;

–обмен сообщениями между оконечными установками – передача

иприем абонентами сообщений в диалоговом режиме. Это не исключает возможность непосредственного обмена сообщениями между оконечными установками с использованием существующих сетей;

–обработка данных – обработка и использование абонентами памяти и производительности программно-технических средств банков данных для обработки информации абонентов;

–организация конференции – обмен сообщениями группы пользователей в диалоговом режиме с использованием функций маршру-

тизации и коммутации. Эта услуга не исключает непосредственный обмен сообщениями между двумя терминалами;

–замкнутая группа пользователей – доступ определенных групп пользователей к части базы данных или иных средств Видеотекса,

атакже создание, эксплуатация и управление базами данных;

–ведение баз данных – возможность поставщику информации вводить и обновлять информацию в базах данных;

–предоставление статистических сведений – возможность получения поставщиком информации сведений о его информации, например, о ее популярности т.п.;

–предоставление информации о счетах – возможность оператив-

ного получения абонентом и поставщиком информации сведений

остоимости услуг;

–взаимодействие с другими телематическими службами – доступ абонентов к услугам и/или абонентам других телематических служб, и наоборот.

Построение системы Видеотекс. Служба Видеотекс базируется на системе Видеотекс – совокупности аппаратных и программных средств, необходимых для реализации службы Видеотекс. К ним относятся:

–терминалы пользователей и поставщиков информации;

–банки данных;

–служебный центр Видеотекс;

–центр сопряжения;

–сети электросвязи.

Структурная схема системы Видеотекс представлена на рис. 15.1. Терминал абонента является наиболее массовым программнотехническим средством службы Видеотекс и обеспечивает выполне-

ние следующих функций:

–установление соединения по сети электросвязи со служебным центром Видеотекс;

–отображение запрашиваемой информации на экране дисплея (телевизора);

–диалоговое взаимодействие со служебным центром Видеотекс

впроцессе поиска информации;

–сохранение принятых кадров в оперативной памяти терминала. Банк данных службы Видеотекс представляет совокупность баз

данных, технических и программных средств (систем) управления ими. Банк данных обеспечивает выполнение следующих основных

функций:

–комплектование баз данных информацией;

–обновление информационного состава баз данных;

–распределение запросов абонентов по отдельным банкам данных;

Рис.15.1. Структурная схема системы Видеотекс:

ТА – терминал абонента; РТ – терминал редактора; ВБД – внешний банк данных; ЦКП – центр коммутации пакетов; СРП-В – сборщик/разборщик пакетов Видеотекс; СЦВ – служебный центр Видеотекс; ТАд – терминал администратора

–поиск и извлечение информации из баз данных по запросам абонентов;

–предоставление памяти и имеющихся программных ресурсов для обработки данных абонентов.

Под базой данных в системе Видеотекс понимается совокупность

взаимосвязанных данных, хранимых в банке данных Видеотекс и предназначенных для хранения информации абонентов и обеспечения средств доступа к ней по запросам, поступающим от терминалов абонентов.

Информация в базе данных представлена в виде кадров, содержащих необходимые для абонентов сведения. Кадры объединены в иерархическую совокупность страниц.

Служебный центр Видеотекс (СЦВ) является ядром службы Видеотекс и выполняет следующие функции:

–определение правомочности доступа абонентов и поставщиков информации к базам данных;

–организация замкнутых групп абонентов;

–контроль за проведением расчетов с абонентами и поставщиками информации;

–ведение базы данных, содержащей необходимые сведения об абонентах и поставщиках информации;