5 Билет Невербальная коммуникация. Компоненты невербальной коммуникации: кинесика, мимика, окулесика, такесика, проксемика, хронемика. Паралингвистические невербальные сигналы.

Знание правил и особенностей невербального общения, характерных для различных культур, необходимо для качественного и эффективного взаимодействия с их представителями.

Невербальная ком-я – это обмен невербальными сообщениями между людьми и интерпретация этих сообщений.

Компоненты:

кинесика в тетради

+ жесты

мимика –

окулесика – движения глаз во время общения. Оптимальный вариант состоит в том, чтобы поддерживать визуальный контакт, но вместе с тем периодически позволять себе отвлекаться и смотреть на другие объекты, не задерживаясь надолго на них. То есть, визуальный контакт не нарушается, если время от времени вы отводите взгляд.

такесика – Такесикой называют контакт посредством прикосновения. Прикосновения — очень важный аспект невербальной коммуникации; в раннем детстве человек получает большую часть информации об окружающем мире через касания. В такесике выделяют следующие виды прикосновений:

–– профессиональные — они носят безличный характер (как,

например, прикосновения врача к пациенту);

–– ритуальные — рукопожатия, дипломатические поцелуи;

–– дружеские;

–– любовные.

проксемика – Проксемика — это «наука о пространстве коммуникации,

или коммуникативном пространстве, это наука о том, как человек мыслит коммуникативное пространство, как его обживает и использует». Э. Холл занимался изучением личностного пространства человека в его повседневном поведении. «Личная зона» человека — это пространство вокруг нас, нару-

шение границ которого вызывает у нас дискомфорт. Во время поездок в общественном транспорте, различных массовых мероприятий люди, совершенно нам не знакомые, нарушают неприкосновенность этого пространства, что вызывает у нас недовольство. Если же мы сближаемся с другим человеком в психологическом смысле, мы сами начинаем стремиться к пространственной близости — вплоть до дружеского или любовного объятия. Размеры личной пространственной зоны также социально и национально обусловлены. Представители одной нации (например, японцы) привычны к перенаселенности, другие (например, американцы) предпочитают широкие открытые пространства и любят сохранять дистанцию.

Выделят:

интимная зона (0-20см)

личная зона 45-120 см

зона соц. отношений 1,5-3м (сантехник)

публичная зона от 3,5м – студент и препод в аудитории

хронемика – Хронемика — это использование времени в невербальном коммуникационном процессе. Так, общие собрания в африканских деревнях начинаются только после того, когда соберутся все жители. Если в США вы опаздываете на важную встречу, то это оценивается как отсутствие интереса к делу и оскорбление для партнера, а в Латинской Америке опоздать на 45 минут — обычное дело. Монохронная система времени – это система времени, свойственная монохронным культурам. Она означает, что все дела делаются по очереди в течение определенного времени. Время четко сегментировано и разделено на мелкие блоки. Все происходит по расписанию, что делает управление временем максимально простым и понятным. Время – это прямолинейный путь, который ведет из прошлого в будущее. «Монохронный» человек может заниматься только одним видом деятельности в определенный отрезок времени. К монохронным культурам можно отнести США, Германию, Великобританию, Турцию, Южную Корею, Тайвань, Японию, Ямайку, Канаду, Швейцарию и скандинавские страны.

Полихронная система времени – это система, в которой несколько вещей можно делать одновременно. Время не разделено четко на мелкие блоки и формирование расписания носит более свободный характер. В этих культурах гораздо меньшее внимание уделяется небольшим временным единицам. Представители этих культур придают большее значение отношениям, чем тому отрезку времени, который они занимают. Если они с друзьями или с родственниками, то для них не существует понятие «поздно». Они обладают менее формальным восприятием времени. Они живут не по расписанию. Представители культур, которые живут по полихронному времени, планируют многочисленные дела одновременно, поэтому они не могут придерживаться расписания. К полихронным культурам можно отнести Россию, Италию, Саудовскую Аравию, Египет, Мексику, Индию и другие.

Паралингвистические неверб. сигналы:

Паралингвистику называют языком голоса. Наряду с выражением лица и глаз паралингвистика является наиболее информативным источником сведений о нашем настроении и реальных чувствах по отношению к окружающим. Существует поговорка: «Не так важно, что сказано, важно как сказано».

В арсенал паралингвистических средств имеются: громкость, высота голоса, четкость артикуляции, качество голоса (ясный, гнусавый, с хрипотцой, гортанный, объемный), скорость речи, ритм, вздохи, покашливания, фырканье, смешки, хихиканье, хмыканье, стоны, охи, ахи, заикания, паузы, акцентовки.