- •Содержание
- •Глава 1. Основы финансовых отношений в авиационном бизнесе………………………………………………………………………….............9
- •Глава 2. Характеристика мировых систем взаиморасчётов…………………………………………………………………....41
- •Глава 3. Стандартная перевозочная документация нсав-ткп……………………………………………………………………………....97
- •Глава 4. Распределение, учёт и контроль использования бланков спд и квот электронных билетов нсав-ткп………….......118
- •Глава 5. Учёт и отчётность по продаже перевозок и услу….Г…143
- •Глава 6. Основы расчётов и взаиморасчётов в сввт сввт…..…..163
- •Введение
- •Глава 1. Основы финансовых отношений в авиационном бизнесе
- •1.1. Услуги воздушного коммерческого пассажирского транспорта
- •1.2. Перечень субъектов, участвующих в авиационном бизнесе и их функции
- •Системы коммерческой деятельности предприятий воздушного транспорта и протекающие в них процессы
- •1.4. Глобальные и локальные системы продажи услуг воздушного транспорта. Взаимодействие перевозчиков с другими субъектами и их назначение
- •1.5. Основные классификационные признаки систем продаж услуг воздушного транспорта
- •1.6. Система кодов, используемая в иата
- •1.7. Центры расчетов авиакомпаний и их функции
- •1.8. Источники формирования доходов и расходов авиакомпании
- •Глава 2. Характеристика мировых систем взаиморасчётов
- •2.1. Преимущества единых стандартов (нейтральной среды)
- •2.2. Назначение международных систем взаиморасчётов на воздушном транспорте
- •2.3. Американская система взаиморасчётов аrc
- •2.4. Европейская система взаиморасчётов bsp iata
- •2.5. Российская система взаиморасчётов на воздушном транспорте (сввт). Организация и становление
- •2.6. Система взаиморасчётов на воздушном транспорте. Назначение, цели и основные функции. Участники и органы управления
- •Исполнительный орган
- •2.7. Транспортная клиринговая палата (ткп)
- •2.8. Организация участия перевозчиков, поставщиков дополнительных услуг и агентств в сввт
- •2.9. Стандартный договор ткп с авс о продаже воздушных перевозок на рейсы перевозчиков
- •2.10. Система кодов в сввт
- •Глава 3. Стандартная перевозочная документация нсав-ткп
- •3.1. Общие сведения о бумажной и электронной перевозочной документации
- •3.2. Виды бланков спд нсав ткп и других перевозочных документов
- •3.3. Характеристика бумажных пассажирских билетов и багажных квитанций в
- •3.4. Квитанция разных сборов формы «к95
- •3.5. Ордер разных сборов (мсо) формы м61
- •3.6. Электронный многоцелевой документ (emd)
- •3.7. Квитанция для оплаты по пластиковой карте (с98)
- •Контрольные вопросы к главе 3
- •Глава 4. Распределение, учёт и контроль использования бланков спд и квот электронных билетов нсав-ткп
- •4.1. Порядок получения бланков спд и квот электронных билетов
- •Поступление спд от поставщика
- •2. Выдача бланков спд со склада.
- •Заявка на получение бланков спд, других бланков и квот электронных билетов нсав-ткп.
- •Накладная №__________ на отпуск бланков со склада
- •Приёмка бланков спд в агентстве.
- •Акт приемки бланков
- •4.2. Учёт и контроль движения бланков спд нсав ткп, а также электронных билетов в Агентствах
- •Реестр движения бланков строгой отчетности по авиакомпании : (например ткп)
- •4.3. Учёт и контроль бланков строгой отчётности, объявленных утраченными, похищенными
- •Акт об утрате бланков
- •4.4. Операции движения бланков строгой отчётности
- •Возврат бланков из агентства в ткп.
- •Акт возврата бланков в ткп
- •Акт возврата непригодных для использования бланков
- •Передача бланков другому агентству.
- •Акт передачи бланков
- •Списание бланков с подотчёта агентства.
- •Акт списания бланков
- •4.5. Автоматизированная система контроля бланков спд нсав-ткп (скб)
- •4.6. Информационная система ткп (ис ткп). Механизмы защищённости и безопасности участников сввт
- •Контрольные вопросы к главе 4
- •Глава 5. Учёт и отчётность по продаже перевозок и услуг в сввт
- •5.1. Учёт и отчётность по продаже перевозок и услуг
- •5.2. Принципы формирования бумажной отчётности агентств
- •Правила компоновки купонов в пачке (в случае наличия бумажных бланков)
- •5.3. Описание и формы отчётов о взаиморасчётах, предоставляемых агентствами для ткп
- •5.4. Формирование отчёта агента о продаже и отправка его в ткп
- •Отчет № _______ о взаиморасчетах по проданным перевозкам
- •Отчет № _______ о взаиморасчетах по проданным по пластиковым картам перевозкам
- •5.5. Организация контроля отчетов агентов о продаже
- •5.6. Перечисление денежных средств агентствами
- •Контрольные вопросы к главе 5
- •Глава 6. Основы расчётов и взаиморасчётов в сввт
- •6.1. Формы безналичных расчётов
- •6.2. Особенности взаиморасчётов при выполнении международных воздушных перевозок
- •6.3. Расценка пассажирских перевозочных документов
- •6.4. Определение доли авиакомпании в общей стоимости перевозок. Расчёт по прорейту
- •Решение
- •6.5. Расчёт по пассажирам на базе «сэмплинга»
- •6.6. Правила взаиморасчётов по грузу
- •6.7. Понятие расчётного кода и основные схемы расчётов за пассажирские воздушные перевозки
- •Приоритетность выбора расчётного кода
- •6.8. Особенности технологий расчётов и взаиморасчётов за продажи дополнительных услуг в сввт
- •6.9. Логистика в сввт
- •6.10. Логистика документооборота и движения денежных средств в сввт
- •6.11. Претензионная работа в сввт
- •6.12. Риски платежей и мониторинг взаиморасчётов в сввт
- •6.13. Платежи в сввт за проданные пассажирские перевозки и дополнительные услуги
- •Наименование формы оплаты пассажирских перевозок и коды форм оплаты
- •6.14. Электронная коммерция в сввт
- •Достоинства использования е-коммерции субъектами пассажирского вт
- •Основные отличия технологий офлайн и онлайн
- •Контрольные вопросы к главе 6
- •Список литературы Основная литература
- •Дополнительная литература:
- •Электронные ресурсы:
Приоритетность выбора расчётного кода
Приоритет |
Перевозка по маршрутному тарифу с указанием участковых тарифов |
Перевозка по маршрутному тарифу без указания участковых тарифов |
1 |
Расчётный код по интерлайн- соглашению |
Расчётный код по интерлайн- соглашению |
2 |
Расчётный код перевозчика, если всю перевозку выполняет этот перевозчик |
Расчётный код перевозчика, если всю перевозку выполняет этот перевозчик |
3 |
Расчётный код Соглашения "М1 - open fare" |
Расчётный код Соглашения "М2 - closed fare" |
4 |
Расчётный код Соглашения "М1 - open fare" |
Запрет на использование бланков СПД для оформления перевозки; предупредительная реплика должна быть предусмотрена в АСБ |
При тарификации перевозки наряду с кодом тарифа и его величиной определяется количество бланков билетов, на которых будет оформлена перевозка, заявленная пассажиром.
В случае если в одной PNR сформирован маршрут, выполняемый разными перевозчиками, не имеющими между собой никаких соглашений, АСБ блокирует печать билетов на бланках СПД и выдаёт предупреждающую реплику "Нет возможности оформить перевозку в одном PNR"
Для того чтобы посмотреть, в какие соглашения входит конкретная авиакомпания, в АРС "Сирена-Трэвел" использует запрос "АС".
Для оформления билета(ов) в открытой PNR соответствующим запросом можно посмотреть выбранный расчётный код перевозки, а также информацию о серии билета(ов), который используется при оформлении перевозки, номер билета, на котором печатается участок маршрута. и количество билетов, на которых будет оформляться перевозка.
В АРС "С Сирена-Трэвел", АСБ "Сирена - 2000" до оформления билета в открытой PNR можно посмотреть:
- выбранный расчётный код на каждом участке; формат запроса: ТМЦ>
- информацию о серии билета, который используется при оформлении перевозки, о номере билета, на котором печатается участок маршрута, и количество билетов, на которых будет оформлена перевозка; формат запроса: ТМБ>
6.8. Особенности технологий расчётов и взаиморасчётов за продажи дополнительных услуг в сввт
Дополнительными услугами в СВВТ являются (рис. 6.5):
- резервирование железнодорожных проездных документов;
- пассажирские перевозки поездами "Аэроэкспресс;
- автобусные перевозки;
- отели;
- VIP-обслуживание в аэропортах;
- трансферы;
- туристические услуги;
- и др.
Технологии расчётов и взаиморасчётов за продажи этих услуг базируются на "Технологии взаиморасчётов", утверждённой Президентом ТКП от 26.03.2007г., но имеют свои особенности.
Технология расчёта за пассажирские железнодорожные перевозки в СВВТ базируются на основании Дополнения к Стандартному договору (АВС-5), в соответствии с которым агентства от имени ОАО "Российские железные дороги" имеют право осуществлять:
- резервирование железнодорожных проездных документов пассажирам;
- приём от пассажиров провозных платежей;
- оформление электронных МСО (маршрут-квитанции);
- возврат провозных платежей при отказе пассажиров от зарезервированного ж/д проездного документа.
Технология расчётов за дополнительные услуги в СВВТ базируется на основании договора, заключённого ТКП с Провайдером (№___-ПДУ/2014), и соответствующего Дополнительного соглашения к Стандартному договору между ТКП и АВС по организации продаж представленных Провайдером в АСБ дополнительных услуг. На основании этих договоров агентства имеют право продавать дополнительные услуги по согласованному перечню, представленному Провайдером в соответствующей АСБ.
Провайдер - поставщик дополнительных услуг, реализуемых через АСБ.
Дополнительные услуги - услуги, оказываемые пассажирам дополнительно, по отношению к услугам по перевозке, относящиеся к сервисным услугам по размещению в гостинице, обслуживанию в залах вылета и прилёта, услугам такси и иного общественного транспорта по доставке пассажиров в/из аэропорта и иного пункта назначения, и т.п.
Технология расчётов в СВВТ за пассажирские перевозки поездами "Аэроэкспресс" базируется на Технологии расчётов за дополнительные услуги в СВВТ и на соответствующем договоре, заключённого ЗАО ТКП и ООО "Аэроэкспресс".
В соответствии с договором ООО "Аэроэкспресс" как провайдер представляет услуги по продажам в СВВТ агентствами поездок пассажиров от московских вокзалов в аэропорты "Внуково", "Домодедово", "Шереметьево" в вагонах общего класса с тарифами "СВВТ - общий" и "СВВТ - детский" и в вагонах бизнес класса с тарифом "СВВТ - бизнес-класс". В свою очередь ЗАО ТКП заключает с агентствами соответствующие соглашения , а также предоставляет следующие услуги по организации продаж и взаиморасчётам:
- обработку отчётов агентств о взаиморасчётах;
- информирование о продажах дополнительных услуг на ЕМD;
- организация и проведение расчётов по выручке;
- рассмотрение претензий Провайдера;
- доступ к Информационному фонду ИС ТКП (по заявке);
- услуги почтовой системы ТКП - обмен электронными сообщениями (электронной почтой); архив технологических телеграмм; адресная книга.
Для оформления этих услуг используется ЕМD-квитанция НСАВ-ТКП.
ЕМD-квитанция для разовой поездки действительна:
- в вагоне обычного класса - до 23ч 59 мин даты, следующей за датой поездки, указанной в ЕМD-квитанции;
- в вагоне бизнес-класса - только на фиксированные маршрут, дату, время отправления и посадочное место, указанные в ЕМD-квитанции, либо - в вагоне общего класса до 23ч 59 мин даты, следующей за датой поездки, указанной в ЕМD-квитанции (при этом стоимость неиспользованного проезда бизнес-классом или разница между стоимостью проезда бизнес-классом и использованной поездки обычным классом не компенсируется).
Технология расчётов за продажу туристического продукта (туров) в СВВТ базируется на основании Договора на организацию продажи туристического продукта (тура), заключённого ТКП и Туроператором, и Договора ____ - АВС-НР-ТУР/14 на реализацию туристического продукта (тура), заключённого ТКП и аккредитованным агентством.
Рис. 6.5. Функциональная схема реализации авиационных, железнодорожных, интермодальных и дополнительных услуг в СВВТ
