4.6. Информационная система ткп (ис ткп). Механизмы защищённости и безопасности участников сввт
ИС ТКП – распределительная система, позволяющая решать задачи комплексной автоматизации бесперебойного функционирования производственных процессов ТКП, обеспечивая гарантированную сохранность данных Системы взаиморасчётов (рис. 4.11).
Решение этих задач обеспечивает:
- создание централизованного хранилища данных;
- организацию круглосуточного доступа к Информационному фонду ТКП;
- организацию конфиденциального обмена электронными документами, имеющими юридическую силу, между участниками СВВТ с использованием сертифицированных средств защиты;
- обеспечение оперативного доступа предприятия к Системе интерактивной отчётности и к финансовым данным предприятий в СВВТ для целей контроля и безопасного управления финансовыми средствами;
- предоставление лицензированных услуг Почтовой системы ТКП (электронной почтой) для оперативного информирования участников СВВТ, сбора и передачи отчётной информации, приёма/передачи телеграмм в телеграфную сеть ГА;
- технико-технологическую поддержку абонентов ИС ТКП и др.
Доступ пользователей (авиакомпаний – участников СВВТ, аккредитованных агентств, аккредитованных систем бронирования, др. организаций) и взаимодействие с ИС ТКП обеспечивается через Систему Передачи Данных (СПД) «Сирена», информационную сеть «Аэронет» Международного общества связи для авиации (SITA), глобальную сеть Интернет, авиационную фиксированную (по проводам) сеть электросвязи ГА - AFTN (Aeronautical Fixed Telecommunication Network) (рис. 4.10).
Рис. 4.10. Организация доступа к ИС ТКП
Рис. 4.11. Функциональная структура ИС ТКП
«Производственное ядро» ИС ТКП включает подсистемы:
1. Учёт платежей АВС – учёт платежей аккредитованными агентствами за проданные перевозки и сопутствующие услуги в соответствии с «Технологией взаиморасчётов» и заключёнными стандартными договорами с ТКП.
2. Учёт движения БСО – учёт движения бланков строгой отчётности (БСО) по каждому АВС (под учётом движения БСО понимается учёт выдачи, расходования и использования в процессе продаж и наличие остатков БСО. Эти функции осуществляет «Система контроля бланков СПД», взаимодействуя с АСБ, которые получают от ТКП перечень номеров бланков, числящихся за АВС, а также стоп-лист (перечень номеров бланков, недействительных для оформления ВП и номеров билетов, обмена или возврата).
3. Аккредитация АВС – подсистема, обеспечивающая ведение всех данных, связанных с первоначальной аккредитацией и с последующими изменениями этих данных в процессе работы АВС в СВВТ.
4. Управление правами продаж – подсистема , обеспечивающая реализацию процедур регулирования прав продаж АВС и их пунктов по авиакомпаниям – участникам СВВТ, либо по их отдельным рейсам. Управление правами продаж осуществляется путём:
- открытия, закрытия, либо ограничения прав продаж АВС;
- ограничения доступа к терминалам пунктов продаж и операторам агентств по данным, принимаемым от ЦЭБ;
- ограничения прав продаж пунктам продаж .
Регулирование назначенных прав продаж осуществляется ТКП.
5. Ведение договорной базы – подсистема , обеспечивающая ведение (учёт, внесение изменений) и информирование по всем действующим в СВВТ формам стандартных договорам, а также по заключённым стандартным и др. договорам с поставщиками услуг и АВС.;
6. Платёжная система – подсистема, обеспечивающая ведение, информирование и взаимодействие со всеми используемыми в СВВТ платёжными системами.
7. Блок формирования отчётности – подсистема, обеспечивающая формирование отчётности по продажам пассажирских перевозок и сопутствующих услуг, доступ к данным о продажах и др. отчётной информации, контроль и анализ данных по продажам (включая агентское вознаграждение), в том числе по субагентам (пунктам продаж).
8. Учёт абонентских платежей – подсистема, обеспечивающая формирование счетов и контроль платежей по договорам на оказание услуг.
9. Итоговый сервер – подсистема, реализующая различные справочно –аналитические функции в СВВТ.
Системное ядро ИС ТКП включает следующие подсистемы:
Управления полномочиями – подсистема, обеспечивающая реализацию таких функций, как авторизация, контроль доступа, управление правами, управление разрешениями, управление возможностями и т.п. Управление полномочиями осуществляется с целью обеспечения ежедневной деловой активности в СВВТ с заданным уровнем безопасности совместного доступа к информационным ресурсам ИС. Механизмы ИС, используемые для управления полномочиями основываются на использовании:
- цифровых подписей, криптографических хэш-функций, кодах аутентификации сообщений, алгоритмах их вычислений, шифрах;
- надёжных, с высоким уровнем точности источниках текущего времени, синхронных глобальному времени одного или нескольких устройств/субъектов в ИС;
- механизмах создания политики полномочий, которые описывают определённые полномочия отдельных работников, групп или ролей (должностей), и с которыми, предъявляющий права работник, может их реализовать под контролем проверяющего и др.
2. Авторизация пользователей – подсистема, обеспечивающая аутентификацию и авторизацию пользователей. Аутентификация устанавливает в системе соответствие субъектов (пользователей системы) тем, за кого они себя выдают. Для полной аутентификации лица используют комбинацию «логин – пароль». Логин – это, с одной стороны, имя учётной записи субъекта, которая содержит сведения, сообщаемые субъектом о себе системе (имя, фамилия, наименование организации и др.), и с другой – процедура аутентификации субъектов в системе путём указания имени учётной записи (т.е. самого логина) и пароля. Пароль – это идентификатор субъекта доступа (набор символов), предназначенный для подтверждения личности или полномочий и являющийся его (субъекта) секретом. Авторизация – это процесс проверки, подтверждения и предоставления прав субъектов на выполнение некоторых действий (транзакций), результатом которых будет разрешение или запрет их операций.
3. Нормативно-справочная информация и системные переменные – это информационный ресурс СВВТ, формируемый как внутри системы, так и получаемый извне. Содержит стандарты, требования, правила, положения и прочую информацию, обеспечивающую функционирование СВВТ.
4. Интерфейсные блоки. Интерфейс – система правил и средств, регламентирующая и обеспечивающая взаимодействие нескольких процессов или объектов. Обеспечивает программно-техническое обеспечение:
- «общения» ИС ТКП с другими системами и взаимодействие между программами и устройствами внутри ИС ТКП;
- взаимодействия ИС ТКП с субъектами доступа.
5. Сервер запросов информационного фонда (ИФ) – это находящийся в сети ИС ТКП компьютер, на котором эксплуатируется программное обеспечение, позволяющее отвечать на запросы и получать другие данные из баз ИФ.
6. Шлюз с AFTN. Шлюз – это маршрутизатор, позволяющий клиентам локальной сети обращаться к «внешнему миру», посредством пересылки пакетов между сетями различных типов. Для участников и аккредитованных субъектов СВВТ важным является общение через ИС ТКП с AFTN (Aeronautical Fixed Telecommunication Network) – авиационной фиксированной (по проводам) сетью электросвязи ГА.
Сеть AFTN в СВВТ используется авиапредприятиями ГА для приёма и передачи планов полётов (флайт-планов), расписаний движения ВС, тарифов и условий их применения, оперативной информации о движении ВС, аэронавигационной и др. производственной информации. AFTN был единственным видом документированной скоростной системой связи в ГА до появления факсов и электронной почты. С точки зрения доверительности этот вид связи актуален и сейчас, потому что информация передаётся по выделенным корпоративным каналам ГА, контролируются адреса отправителей. Ведомственная связь ГА в РФ организована на базе центров сети «Аэронет» - информационной сети Международного общества связи для авиации (SITA), объединяющей системы многих предприятий ВТ.
7. Сетевой блок – интегрированные средства (сетевой адаптер), обеспечивающие взаимодействие компьютеров с другими устройствами сети ИС ТКП.
Информационный фонд ИС ТКП включает подсистемы:
Базы данных документов. Подсистема предназначена для хранения, ведения и информирования по всем документам, с которыми оперируют участники в СВВТ.
Оперативные запросы пользователей. Хранит соответствующую систематизированную историю запросов.
Информационная Система технологического обеспечения кассиров («ИСТОК») включает подсистемы:
Информационно-технологическое обеспечение кассира
Блок справочного расписания.
Предпроцессор авторизации ПК.
Блок апробирования новых технологий.
Система предназначена для обеспечения кассира справочной и нормативно-технологической информацией, необходимой в процессе бронирования и продаж ВП с использованием СПД НСАВ ТКП. Установление связи и работа с системой «ИСТОК» осуществляется с любого терминала АСБ «Сирена» в диалоговом режиме.
Оперативный архив продаж (ССОД) ИС ТКП включает:
Блок формирования баз данных.
Аналитическо-справочную подсистему.
Блок формирования баз данных (БД) предназначен для ведения баз данных по оперативному архиву продаж по всем АВС.
Аналитическо-справочная подсистема – для выдачи пользователям обработанных аналитических данных по продажам, которые возможно использовать в различных приложениях.
WWW.TCH.RU - сайт ТКП, карта которого укрупнённо содержит следующие разделы:
- главная;
- о ТКП;
- СВВТ сегодня;
- услуги;
- проекты;
- СМИ.
ИНФОСЭД – система обмена электронными документами. Предназначена для создания электронных документов (ЭД) и конфиденциального обмена ими между участниками СВВТ по открытым каналам передачи данных.
ИНФОСЭД обеспечивает:
- предоставление сертифицированных средств криптографической защиты;
- распространение справочников открытых ключей;
- сертификацию электронных ключей;
- формирование ЭД, имеющих юридическую силу.
Сертифицированные средства криптографической защиты информации – это шифрование и электронно-цифровая подпись (ЭЦП).
ЭПЦ обеспечивают:
- проверку целостности документов;
- конфиденциальность документов;
- установление лица, отправившего документ;
- гарантирование достоверности документов;
- минимизацию рисков финансовых потерь за счёт повышения конфиденциальности информационного обмена;
- значительную экономию времени на электронное взаимодействие участников и удешевление процедур подготовки, передачи, учёта и хранения документов.
Почтовая система ТКП (e-mail) предоставляет следующие услуги:
- оперативное информирование участников СВВТ;
- сбор и передачу отчётной информации;
- приём/передачу телеграмм в телеграфную сеть ГА.
Система Интерактивной Отчётности (СИО) СВВТ – комплекс программно-технических средств, предоставляющий АВС возможность просматривать и корректировать данные о продажах, формировать, подписывать электронной подписью и отправлять в ТКП отчёты о взаиморасчётах.
Система Интерактивного Взаимодействия (СИВ) СВВТ организует электронное взаимодействие между участниками СВВТ с использованием соответствующих сервисов.
Система позволяет авиакомпании:
- повысить оперативность принятия коммерческих решений и доведения их до агентской среды;
- сократить трудозатраты на рутинные операции с документами;
- осуществлять оперативный контроль процессов установления и согласования вознаграждений;
- минимизировать ошибки при вводе и прохождении информации;
- осуществлять доступ к документам в строгом соответствии с назначенными правами;
- протоколировать все действия над документом.
Для аккредитованного АВС система обеспечивает авторизованный интерактивный ввод:
- заявок на изменение данных паспорта АВС, на описание пунктов продаж, пультов и операторов;
- заявок на получение БСО и квот электронных билетов;
- данных счетов-фактур и реестров на сумму агентского (бонусного) вознаграждения за услуги.
Для всех участников СВВТ система обеспечивает:
- получение данных о заключении и расторжении агентствами прямых договоров с перевозчиками;
- получение документов, рассылаемых ТКП;
- получение справочников, отчётов о взаиморасчётах непосредственно в ИС пользователей;
- электронный документооборот;
- возможность подписания пересылаемых документов и др. данных электронной цифровой подписью.
«Система Контроля Продаж Авиакомпании» (КПА) представляет перевозчику – участнику СВВТ комплекс программно-технических средств для получения аналитических данных на основе информации о произведённых на него продажах ВП.
КПА позволяет формировать отчёты по произведённым продажам ВП за любой заданный промежуток времени по различным критериям/реквизитам.
Выходными реквизитами сводок являются:
- количество сегментов, билетов, маршрутов, рейсов;
- сумма тарифа через ТКП и сумма тарифа напрямую;
- сумма штрафа через ТКП и сумма штрафа напрямую;
- Сумма комиссионных через ТКП и напрямую;
- валюта отчётности, итоги по валюте;
- и др.
Возможно также формирование аналитических материалов в графическом представлении. Доступ авиакомпании к системе КПА осуществляется через Интернет.
АС «Статистика» предназначена для сбора, хранения и предоставления пользователям статистических данных деятельности ГА. Статистическая информация является основой для государственного регулирования, проведения объективного анализа и маркетинговых исследований, ведения мониторинга, построения качественных прогнозов как в отрасли, так и в соответствующем предприятии.
Информационная Система Центра Расписаний и Тарифов (ИС ЦРТ) является составной частью ИС ТКП и обеспечивает ведение и поддержку следующих баз данных:
- РДС, содержащее информацию по более чем 13 000 внутренним рейсам авиаперевозчиков, 200 авиакомпаниям, 2500 авиалиниям;
- тарифы на пассажирские перевозки на внутренних и международных авиалиниях;
- ставки сборов и тарифов за обслуживание ВС в 289 аэропортах и 400 предприятиях РФ;
- кодификаторы авиаперевозчиков, городов, аэропортов, типов ВС и др. коммерческой информации, необходимой для обеспечения продажи перевозок (информация по 9500 объектам);
- систему оповещения пользователей, предусматривающую обязательное информирование по каналам AFTN и электронной почтой по всем изменениям в БД территориальных органов авиационных властей, авиаперевозчиков, аэропортов, агентств и др. авиационных организаций и предприятий (всего около 1500 пользователей).