3.6. Электронный многоцелевой документ (emd)
EMD (Electrоnic Miscellaneous Document) содержит:
электронный контрольный купон;
электронный агентский купон;
электронный обменный купон;
маршрут/квитанция для пассажира.
EMD может быть оформлен в двух вариантах:
- на бланке МСО, на котором номер печатается системой при оформлении;
- на листе бумаги формата А4.
В зависимости от услуги (документа), на которую (ый) оформляется EMD, существует два обозначения EMD
- EMD, связанный с электронным билетом, сопутствующий EMD (EMD-А);
- EMD, не связанный с электронным билетом, - независимый EMD (EMD-S).
При оформлении EMD пассажиру выдаётся «EMD (квитанция)». В ней содержится информация об услуге (документе), на которую (ый) оформляется EMD.
Для EMD-А:
- об оплате перевозки сверхнормативного багажа;
- об оплате перевозки багажа за дополнительную плату;
- о сборе за объявленную ценность багажа.
Для EMD-S:
- об уведомлении о предварительной оплате перевозки (РТА – Prepaid Ticket Advice);
- о сборе, установленном перевозчиком при изменении условий перевозки или при отказе от перевозки;
- о сборе за предварительное бронирование места в салоне воздушного судна;
- о сборе за предоставление специального питания;
- о сумме, вносимой в счёт оплаты будущих перевозок (сумме, оставшейся после оформления билета);
- о возврате билета;
- об использовании участка перевозки билета;
- о возвращенном билете, оформленном по РТА;
- о возврате EMD, оформленного в качестве РТА, (далее – справка о возврате РТА);
- о возврате EMD, оформленного на сумму, внесённую в счёт оплаты будущих перевозок;
- о плате за услуги, оказываемые пассажиру, при оплате ПК, расчёты по которой производятся через ТКП, и обязательное уведомление;
- о сборе при переоформлении билета;
- о списании суммы неиспользованной перевозки для последующего возврата;
- о списании суммы на разницу в стоимости при переоформлении билета по тарифу, правилами которого запрещается возврат величины тарифа (такс).
Оформление EMD – это метод документирования продажи и контроля услуг и сборов Перевозчика, не требующий оформления бумажного документа EBT (Excess Baggage Ticket) и МСО (Miscellaneous Charges Order). Все действия, связанные с оформлением услуг, вносятся в электронную запись документа на сервере EMD и хранятся в нем. Перевозчик имеет постоянный доступ к EMD.
Различают два варианта EMD квитанции: для агентств (текстовый вариант) и для Интернет-пунктов продаж (графический вариант).
Квитанция EMD (текстовый вариант) имеет вид (рис. 3.6):
*** ELECTRONIC MISCELLANEOUS DOCUMENT RECEIPT - DUPLICATE *** *** ДУБЛИКАТ
КВИТАНЦИИ ЭЛЕКТРОННОГО ОРДЕРА РАЗНЫХ СБОРОВ *** S7 TRAINING (1)
DATE OF ISSUE 16JAN14 (2)
ДАТА ОФОРМЛЕНИЯ 16JAN14 FRUNZE 4 S7 OVB TOUR CODE (3)
КОД ТУРА NON-TRANSFERABLE NON-ENDORSABLE NON-REFUNDABLE FF (4)
БЕЗ ПРАВА ПЕРЕДАЧИ ДРУГОМУ ЛИЦУ NAME: TEST/TICKETMR (5)
RLOC S7 - T2QCJ ФАМИЛИЯ ИМЯ: TEST/TICKETMR DOCUMENT NUMBER: 4214550041567 (6) НОМЕР ДОКУМЕНТА: 4214550041567 REASON: IN-FLIGHT SERVICES (7)
ОСНОВАНИЕ: IN-FLIGHT SERVICES DATE ALN DEPARTING ARRIVING AMOUNT ДАТА ОТПРАВЛЕНИЕ ПРИБЫТИЕ СУММА 16JAN (8)
S7 (9)
OVB-NOVOSIBIRSK, RUSSIAN DME-DOMODEDOVO-MOSCOW, R (10)
RUB 150 FOR: MEAL IN CONNECTION WITH TICKET/COUPON NUMBER: 4122421111111 C1 (11) ОФОРМЛЕН ВМЕСТЕ С БИЛЕТОМ: 4122421111111 C1 30JAN S7 DME-DOMODEDOVO-MOSCOW, R OVB-NOVOSIBIRSK, RUSSIAN RUB 150 FOR: MEAL IN CONNECTION WITH TICKET/COUPON NUMBER: 4212421111111 C2 (11) ОФОРМЛЕН ВМЕСТЕ С БИЛЕТОМ: 4212421111111 C2 ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS: VGML (12)
Ограничения: VGML FORM OF PAYMENT: CASH (13)
ФОРМА ОПЛАТЫ: CASH DOCUMENT AMOUNT RUB 300 (14)
СУММА RUB 300 TOTAL RUB 300 (15)
ВСЕГО RUB 300
Notice: The additional services, provided by the company according to this document, are subject to the Terms and Conditions of the Air Carriage Agreement and/or the terms of rendering of such services, which are fully incorporated into this EMD by reference. The Terms and Conditions of the Air Carriage Agreement and the description and the terms of additional services rendering may be found on the website www.s7.ru or obtained from the sales offices.
Примечание: Предоставляемые компанией дополнительные услуги, указанные в настоящем документе, подчиняются всем условиям договора перевозки и/или условиям оказания дополнительных услуг, включенным в настоящий электронный ордер разных сборов посредством ссылки. С условиями договора перевозки, а также описанием и условиями оказания дополнительных услуг можно ознакомиться в офисе продаж компании или на сайте www.s7.ru. Важно! На протяжении Вашего авиапутешествия просьба сохранять квитанцию электронного ордера разных сборов. Important! Keep the receipt of an electronic miscellaneous document for the entire travel.
Рис. 3.6. Вид Квитанции EMD (текстовый вариант).
Квитанция EMD содержит следующую информацию:
(1) Название и адрес Агентства, оформившего EMD;
(2) Дата оформления EMD;
(3) Туркод;
(4) Код участия в программе для часто-летающих пассажиров;
(5) Имя пассажира (до55знаков);
(6) Номер оформленного EMD;
(7) Тип услуги;
(8) Дата предоставления услуги;
(9) Код Перевозчика;
(10) Пункт вылета/прилета;
(11) Номер билета и купона пассажира, к которому оформляется квитанция EMD;
(12) Разрешения/ограничения;
(13) Форма оплаты (в случае оплаты кредитной картой номер кредитной карты будет скрыт, за исключением 4-х последних цифр);
(14) Тариф, таксы/сборы;
(15) Общая сумма оплаты.
Квитанция EMD (графический вариант) имеет вид (рис. 3.7):
Рис. 3,7. Вид Квитанции EMD (графический вариант).
Содержание граф квитанции ЕМD (рис 3.7):
1. Информация о пассажире
2. Информация о типе услуги, для которой выдан EMD
3. Информация о сумме оплаты прописью
4. Информация об участке перевозки
5. Итоговая сумма в валюте оплаты
6. Форма оплаты
7. Номер EMD
8. Наименование авиакомпании
9. Дата оформления EMD
10. Место оформления EMD
11. Номер билета, к которому оформляется EMD
12. Номер заказа (PNR)
13. Курс перевода валюты
Рис. 3.8. EMD на бланке МСО (оплата перевозки багажа за дополнительную плату).