Эволюция подходов к практике и науке управления: обзор процессного, системного, ситуационного подходов
Практика управления существует с Древнего мира. Наука возникла в начале XX века. История практики управления насчитывает многие тысячелетия, а теории – чуть более века. Причиной возникновения менеджмента как науки стали новые практические проблемы, вызовы новой производственной системы. 1911 - книга Фредерика Тейлора "Принципы научного управления" (основоположник). Направления: Подход к управлению как к процессу (20-е годы XX века) - рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, Системный подход (начало 50-х гг. XX века) - подчеркивается, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды, Ситуационных подход (60-е годы XX века) - концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого «лучшего» способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации является метод, который более всего соответствует данной ситуации.
Школа процессного подхода и основные функции управления
Процессный
подход рассматривает управление как
процесс, т.е. как серию непрерывных
взаимосвязанных функций, которые
называют: управленческие функции,
формирование целей управления.
Основоположник:Анри Файоль. Выделяют
следующий перечень функций управления:
Планирование, организация, распорядительство
(командование), мотивация, руководство,
контроль, коммуникация, исследование,
оценка, принятие решений, подбор
персонала, представительство и ведение
переговоров, заключение сделок. Эти
функции можно объединить в 4 основные
группы:
Функция планирования - это решение о том, какие должны быть цели организации, что должны делать участники, чтобы достичь этих целей. Она отвечает на 3 вопроса: Где мы находимся сейчас? Куда мы хотим двигаться? Как мы собираемся это сделать? Функция организации работы предполагает: определить кто именно должен выполнять каждое конкретное задание, создание структуры организации (деление внутри её, ориентирование на выполнение задач), подбор людей для каждого вида работы, делегирование их полномочий и права использования ресурсов. Мотивация: в узком смысле - стимулирование, т.е. создание у работников внутреннего побуждения к действию на основе его потребностей Контроль - это процесс учёта отклонений фактического состояния организации от её запланированного состояния. Этапы: Установление стандартов (т.е. тех целей, которые нужно достигнуть в количественном измерении), Измерение того, что было достигнуто в действительности за определённый период времени и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами, Корректировка отклонений от первоначального плана