1959

Ошибка выборки – это отклонение результатов, полученных с помощью выборочного наблюдения от истинных данных генеральной совокупности

Город Пенза состоит из 4 районов, для того, чтобы исследование было максимально достоверным, необходимо опросить респондентов в каждом районе. Для исследования была выбрана репрезентативная, квотированная по районам выборка. Количество респондентов в каждом районе представлено в таблице. Основное потребительское ядро компании составляют потребители от

20 до 70 лет и старше, респонденты распределены по возрастному и половому признаку.

Для исследования выбраны методы количественного и качественного исследования в виде глубинного интервью, в соответствии с которыми будут опрошены как обычные потребители, так и эксперты на рынке кровельных материалов.

В связи с целью поставлены следующие задачи:

выявить потребительские предпочтения;

41

провести конкурентный анализ;

оценить существующие мероприятия.

Результаты исследования представлены в текстовой, табличной и

графической форме во втором разделе дипломного проекта.

Для обработки результатов и их наглядного представления использованы возможности современных программ. Прежде всего, это

MicrosoftExcel. Возможность использования формул и функций является одним из важнейших свойств этой программы обработки электронных таблиц. Это, в

частности, позволяет проводить статистический анализ числовых значений в

таблице. Функции призваны облегчить работу при создании и взаимодействии

с электронными таблицами. Трехмерные документы – одно из важнейших

новшеств программы Excel, позволяющее значительно упростить и ускорить работу с таблицами и управление рабочими листами. Новое информационное обеспечение облегчает также анализ данных. Одной из программ позволяющая быструю проработку данных является ЅРЅЅ.

Правовое обеспечение выпускной квалификационной работы Нормативно-правовой основой работы ООО «Нудел Продукт» выступает

законодательство РФ: прежде всего, Конституция РФ, а также нормативно-

правовые акты, обеспечивающие функционирование и работу предприятия согласно особенностям его нормативно-правового статуса.

Основой нормативно-правового регулирования предпринимательства в России выступают нормативно-правовые акты, касающиеся вопросов организации работы предприятия в форме общества с ограниченной ответственностью. Это, прежде всего, Конституция РФ, которая провозглашает право заниматься предпринимательской деятельностью, а также специальные нормативно-правовые акты [1].

Основой организации работы ООО «Нудел Продукт» являются Гражданский, Трудовой, Налоговый кодексы РФ.

Обществом с ограниченной ответственностью в соответствии с ГК РФ

признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное

42

общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Деятельность обществ с ограниченной ответственностью регулируется ГК РФ, а также Федеральным законом от 8 февраля 1998 г. №14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью» [7].

Будучи основным кодифицированным источником трудового права России, ТК РФ регулирует, по существу, весь комплекс общественных отношений, который входит в предмет данной отрасли права. Трудовой кодекс Российской Федерации принят Государственной думой 21 декабря 2001 г., подписан Президентом РФ 30 декабря 2001 г. и вступил в силу с 1 февраля 2002 г. Он состоял из 14 разделов, 62 глав и 424 статей. В 2008 г. он дополнен еще одной главой. Нормы Трудового кодекса имеют приоритетное значение по сравнению с нормами текущего законодательства. Если нормы текущего законодательства ступили в противоречие с нормами ТК РФ, они признаются недействительными.

Налоговый кодекс РФ занимает ведущее место в системе источников налогового права и обладает наибольшей юридической силой в иерархии законодательства о налогах и сборах. Все иные федеральные, региональные и муниципальные Нормативные правовые акты о налогах и сборах могут быть приняты только при условии соответствия Кодексу [4].

Потребители продукции ООО «Нудел Продукт» защищены законом РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с которым в Российской Федерации как на рынке товаров, так и на рынке услуг для защиты прав потребителей используются пять гражданско-правовых способов защиты – самозащита права, изменение или прекращение правоотношения, возмещение убытков, взыскание неустойки и возмещение морального вреда. Права и обязанности сторон при покупке автомобиля в автосалоне определяются в соответствии с данным законом. В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ «О

43

защите прав потребителей» «потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки

(модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула)

с соответствующим перерасчетом покупной цены; вместо предъявления этих требований потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-

продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В соответствии с преамбулой к Закону РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки [9].

Выпуская на рынок продукцию, ООО «Нудел Продукт» действует в рамках рыночной конкуренции, в соответствии, с чем подчиняется требованиям закона «О защите конкуренции» соблюдает требования о добросовестной конкуренции [6].

Рынок товаров и услуг все настойчивее требует привлечения и использования рекламы. По мере развития в стране товарного производства возрастает экономическая роль рекламы, благодаря которой потребитель при выборе отдает предпочтение каким-либо товарам и услугам. Тем самым реклама ускоряет процесс купли-продажи, оборачиваемости капитала.

Федеральный закон «О рекламе» является первым в нашей стране законодательным актом, регулирующим рекламу, принятым на столь высоком государственном уровне. Закон устанавливает общие и частные требования к рекламе. Пять статей Закона посвящены ее правовому регулированию. Здесь, в

частности, регламентируются порядок и допустимый объем рекламной информации в радио- и телепрограммах, рассматриваются особенности

44

регулирования рекламы в периодических печатных изданиях, на транспортных средствах и почтовых отправлениях. Законом определяются особенности рекламы отдельных видов товаров, в том числе реклама четырех из них регламентируется особенно жестко (табачные изделия, алкогольные напитки,

медикаменты и оружие) [8].

Данный Федеральный закон регулирует отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ, услуг (далее – товары) Российской Федерации, включая рынки банковских, страховых и иных услуг, связанных с пользованием денежными средствами граждан (физических лиц) и юридических лиц, а также рынки

ценных бумаг.

Программное обеспечение выпускной квалификационной работы В процессе подготовки дипломного проекта, при разработке и проведения

исследования рынка, а также обработке полученного практического материала,

при оформлении дипломной работы и ее подготовке к защите были использованы три основные программы пакета Microsoft Office: MicrosoftWord, Microsoft Excel и MS PowerPoint.

Для характеристики основных направлений информационного обеспечения проекта рассмотрим особенности каждой из выделенных

программ в отдельности.

Microsoft Word. Общее название программных средств, предназначенных для создания, редактирования и форматирования простых и комплексных текстовых документов, - текстовые редакторы в настоящее время наибольшее распространение имеет текстовый редактор Microsoft Word. Этот программный продукт является частью Office. Рабочее окно процессора Microsoft Word

состоит из: строки меню, панели инструментов, рабочего поля и строки состояния, включая индикаторы. В последней версии текстового процессора панели инструментов не только допускают настройку, то и обладают контекстной чувствительностью. Так, при выделении в поле документа какого-

предназначенная для его редактирования.

Базовый принцип работы состоит в том, что нужно строго подходить к выбору тех функций, которые могут использоваться в каждом конкретном случае. Комплексные текстовые документы содержат специальные элементы оформления и встроенные объекты нетекстовой природы (формулы, таблицы,

диаграммы, художественные заголовки, растровые и векторные иллюстрации, а

также объекты мультимедиа).

Необходимость в наличии средства для ввода математических выражений в текстовый документ очевидна. В программе MicrosoftWord таким средством является редактор формул MicrosoftEquation 3.0. В Windows XP существует технология, позволяющая одним приложениям использовать информацию,

создаваемую и редактируемую другими приложениями. Называется эта технология ObjectLinkingandEmbedding (OLE).

Наряду со средствами обработки пакета, Word оснащен мощным встроенным редактором рисунков и представляет широкие возможности для оформления документов любыми графическими способами. В Word имеется графический редактор, позволяющий быстро строить несложные рисунки.

Благодаря наличию этого редактора нет необходимости для построения каждого рисунка обращаться к какой–либо внешней программе. В

MicrosoftWord имеется множество стандартных изображений, включающих геометрические фигуры, стрелки и др. Эти изображения получили название автофигур.

MicrosoftExcel применяется при решении планово–экономических,

финансовых, технико–экономических и инженерных задач, при выполнении бухгалтерского и банковского учета, для статистической обработке информации, для анализа данных и прогнозирования проектов, при заполнении налоговых деклараций. Электронные таблицы Excel позволяют обрабатывать статистическую информацию и представлять данные в виде графиков и диаграмм. Электронная таблица имеет вид прямоугольной матрицы,

разделенной на столбцы и строки. В ней могут храниться различные данные:

46

тексты, числа, даты, результаты выполнения арифметических, логических или других операций.

MicrosoftOfficePowerPoint – помогает создать красочные, наглядно оформленные мультимедийные презентации. В последние годы все большое количество людей принимает участие в презентациях – выступлениях с наглядной демонстрацией текстового материала, таблиц, графиков, диаграмм,

рисунков, аудио- и видеоклипов. Презентации нашли широкое применение на выставках и конференциях. PowerPoint призван помочь пользователю подготовить набор профессионально оформленных слайдов для последующего показа их в офисе или дома на экране компьютера, для демонстраций презентации одновременно всем пользователям по локальной сети, интрасети или в Интернете. Слайды можно распечатать на бумаге и использовать как раздаточный материал для доклада. В презентациях можно использовать прозрачки, получаемые при печати слайдов на прозрачной пленке в черно– белом или цветном режиме.

Таким образом, результаты исследования теоретических подходов к определению сущности «стимулирования сбыта», под которым понимается совокупность приемов, применяемых на протяжении всего жизненного цикла товара в отношении трех участников рынка (потребителя, оптового торговца,

продавца), для краткосрочного увеличения объема сбыта, а также для увеличения числа новых покупателей. Исследование позволило определить, что trade–marketing является одним из основных способов стимулирования сбыта.

Это позволило определить объект и субъект анализа, составить анкету для проведения маркетингового исследования, обозначить нормативно-правовые и информационные аспекты его проведения. Исследование правовых основ работы ООО «Нудел Продукт» как хозяйствующего субъекта свидетельствует о важности нормативно–правовых актов для регулирования деятельности предприятия с точки зрения обеспечения его хозяйственных отношений,

деятельности во внешней и внутренней среде, а также определяя вопросы отдельных видов взаимоотношений с конкурентами и потребителями услуг.

47

2. ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ И ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОГРАММЫ СТИМУЛИРОВАНИЯ СБЫТА ООО

«НУДЕЛ ПРОДУКТ»

2.1. Исследование маркетинговой среды предприятия ООО «Нудел Продукт»

На функционирование каждого предприятия оказывают влияние различные факторы, действующие как изнутри предприятия, так и извне.

Данные факторы принято разграничивать на три уровня воздействия: внешняя макросреда; внешняя микросреда и внутренняя среда предприятия.

К внешней макросреде предприятия относятся следующие группы факторов:

−экономические факторы;

−политические факторы;

−технологические факторы;

−социально-демографические факторы.

Впроцессе исследования группы экономических факторов были проанализированы следующие показатели: уровень инфляции; индекс потребительских цен, прирост цен на макаронные изделия, доходы населения.

По данным Росстата, официальный уровень инфляции за 4 квартал 2015

года повысился на 0,74% и составил 11,21%. Данные показатели несколько отличаются от значений прошлого года – 0,82% и 11,36% соответственно. В

целом по итогам года уровень инфляции в России составил 12,91%, что на 1,55

больше, чем в предшествующем 2014 году рисунок 2.1.

48

Рис. 2.1. Динамика инфляции в России, 2012 – 1 кв. 2016 гг., %

В процессе исследования темпа инфляции был проанализирован индекс потребительских цен, который отражает средний уровень цен на товары и услуги. Средний уровень цен является важным показателем при формировании программы стимулирования сбыта на предприятии.

По состоянию на январь 2016 года индекс потребительских цен оценивается в 101,0 %, в то время как год назад (январь 2015 года) он составлял

103,9 %. Тенденции роста индекса потребительских цен для 2016 и 2015 года имеют наглядное различие (Рис.2.2.).

Рис. 2.2. ИПЦ на конец периода, в % к декабрю предыдущего года По состоянию на январь 2016 года индекс потребительских цен

оценивается в 101,0 %, в то время как год назад (январь 2015 года) он составлял

103,9 %. Тенденции роста индекса потребительских цен для 2016 и 2015 года имеют наглядное различие.

49

Таблица 2.1. Индекс потребительских цен в январе 2016 года,%.

В январе 2016 года индекс потребительских цен вырос на 1 % по сравнению с декабрем 2015 года. В том числе прирост индекса на продовольственные товары без учета плодовоовощной продукции составил 0,6 %. Прирост индекса потребительских цен для 2015 года составлял 3,9 %. В

январе 2016 года ИПЦ вырос на 9,8 % по сравнению с январем 2015 года (этот же показатель для 2015 года составил 15 %). Рост цен на начало 2016 года заметно меньше аналогичного показателя на январь 2015 года. Изменение индекса в изучаемом году для продовольственных товаров составило 9,2 %, в

то время как для предыдущего периода данный показатель составлял 20,7 %.

50