определение действующих в организации движущих сил и факторов, а также лиц, заинте ресованных в адекватном управлении документами/записями, с целью выяснения полноты понимания ответа на вопрос «зачем?»;

сбор данных о процессе управления документами/записями (получение ответа на вопрос «как?») после того, как определено, что именно следует проверять/измерять и какие средства для этого использовать (например, стандарты, сравнительные показатели, анкетирование);

составление отчета о результатах проверки;

разработка плана-графика дальнейших действий.

2.3 Публикация и доставка контента

2.3.1 Предоставление доступа для поиска и получения

После того как контент описан метаданными / тегирован ключевыми словами и классифицирован в рамках существующей архитектуры информационного наполнения веб-ресурса, он стано вится доступен для получения и использования. Технология порталов с поддержкой профилей пользователей помогает им отыскивать неструктурированные данные. Поисковые системы нахо дят подходящий для выдачи контент по ключевым словам. В некоторых организациях имеются также профессиональные специалисты по поиску и получению требуемой информации с помо щью внутренних инструментов поиска.

2.3.2 Доставка и выдача по всем возможным каналам

Происходит сдвиг в ожиданиях потребителей контента, которые всё больше хотят получать его на те устройства, которые сами выбирают. Многие организации, однако, по старинке создают контент в каком-нибудь редакторе документов вроде MS Word, а затем преобразуют документы в формат HTML или выдают контент, ориентированный на какую-либо единственную плат форму, а то и строго определенное разрешение или размер экрана. Если требуется отправить такой контент на выдачу по какому-либо другому каналу (например, на печать), его приходит ся специальным образом обрабатывать дополнительно (например, пропускать через процедуру подготовки к печати). Потенциально возможны ситуации, при которых для внесения в контент каких-либо изменений его приходится возвращать в исходный формат, редактировать, а затем конвертировать в публикуемый формат заново.

При преобразовании в HTML структурированных данных (например, таблиц из СУБД) ре зультат зачастую получается невразумительным, поскольку структура исходных данных адекват но не отображается. Увы, таковы издержки разделения формы и содержания, и извлечение дан ных из особым образом структурированного и отформатированного контейнера бывает задачей не из простых.